251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решила оформить кредитную карту, поскольку нужно было срочно, обратилась напрямую в банк. При этом я узнала, что в Абакане открылся новый офис на ул. Щетинкина, пошла туда. Как же там комфортно, сидишь на кресле за столиком, не занимаешь никаких очередей. Умная камера уже сама определила кто я и пригласила ко мне сотрудника! Уже через несколько минут ко мне подошла девушка с планшетом и уточнила по какому вопросу я обращаюсь. Она была очень вежлива, грамотно все рассказала, подсказала наилучшие условия пользования кредиткой, и мы тут же на месте оформили кредитку. Я успела получить кредитную карту в течение получаса! Картой пользуюсь с удовольствием, бесплатное обслуживание, вовремя в льготный период погашаю задолженность и не плачу проценты.

Добрый день! Неделю назад обратилась в чат с вопросом - осталась задолженность по рассрочке. Я не поняла откуда она взялась. Оператор подробно рассказала мне откуда, прислала оплаты как происходили. Подробно всё рассказала . Я осталась очень довольна обслуживанием, особенно тем, что прояснила информацию по задолженности. 

Благодарю сотрудников банка за оперативную помощь! При оформлении ипотеки риэлтор в последний момент сказал что понадобится дебетовая карта банка, она у меня была, так именно Альфа банк является моим зарплатным банком. Но незадолго до этого была утеряна. Обратилась на горячую линию банка , оператор оказала поддержку и заверила что в сжатые сроки возможно все быстро изготовить, успокоила мои переживания. Уже через день я получила карту в отделении банка, где мне помогала очень приятная девушка. Само отделение удивило, большое, светлое , комфортное, без очередей и стильное. Ипотеку в этом же банке оформила выгодно, быстро и без трудносте. Спасибо!

Всем добрый день. Поменял мобильного оператора со своим номером. В итоге, при оформлении карты, был заблокирован мобильный банк. Обратился в отделение почти к закрытию, сотрудница была вежлива и доброжелательна, вошла в положение, обновила персональные данные и помогла установить приложение банка. Всё заработало. Моя благодарность сотруднице🧡

Обратился в банк для увеличения кредитного лимита по карте сначала в онлайн чате, там сказали что эту процедуру можно сделать только в отделении. Приехал в сам офис банка и меня приняли очень быстро, большого ожидания и очередей небыло. Сотрудник рассказал что увеличить не получиться пока не прийдет предложения от банка , но предложил открыть вторую кредитную карту . Обслуживанием остался полностью доволен.

Большое спасибо сотрудникам банка, написала обращение в банк 19.12.2024 По поводу не начисления баллов по страховому продукту. оператор быстро ответила на моё обращение и зачислили все баллы в полном объёме. Очень приятное и быстрое обслуживани. для меня альфа банк сейчас на первом месте. единственный банк который заботится о своих клиентов 

15 декабря 2024 года подала заявку в приложении на заказ детской карты, и уже 16 декабря 2024 года в 10:10 курьер Дарья доставила карту на дом. Оцениваю работу Дарьи на 5+, все прошло успешно, представитель помогла разобраться в приложении со счетами, помогла активировать карту, ответила на все интересующие вопросы. Рекомендую альфа банк как самый добросовестный банк среди аналогов

Доброе утро всем. Меня зовут Дарья. Мне 14 лет. Я очень хочу поблагодарить всех операторов онлайн чата, за содействие и помощь в моей проблеме, у.меня списали незаконно денежные средства небольшую сумму,и мне операторы решили мою проблему буквально в течении одних суток.И мне эту сумму вернули на карту,пусть она небольшая ,но для меня как для подростка это сумма ощутимая.Поздравляю всех операторов и членов команды Альфа банк с Наступающим новым годом,и желаю счастья, здоровья ,мирного неба над головой и конечно же процветания Альфе.Вы у меня всегда в моем ❤️.

25 октября 2024 года я обратилась в отделение банка по адресу: г. Ленинск-Кузнецкий, пр-т Кирова, 49 для получения ранее заказанный мной онлайн дебетовой карты.

В офисе меня любезно встретила девушка-специалист, выяснила причину визита и предложила немного подождать, т.к. другой специалист была занята.

Меня пригласила практически сразу же Кудрина Мария Алексеевна, ведущий универсальный специалист. Она умело оформила по программе выдачу карты. Рассказала мне о всех условиях и возможностях продукта. Помогла на телефоне установить приложение, пояснила, как возвращать деньги за покупки, где выбирать категории кешбэка и смотреть выгодные предложения партнеров.

Общение с Марией оставило у меня очень приятное впечатление от визита в офис Альфа банка. 

Выражаю огромную благодарность сотруднику отделения Альфа банка в городе Долгопрудный. 

К сожалению не запомнила ФИО, но девушка - сотрудник сработала очень быстро, профессионально и просто по человечески отнеслась к ситуации. ( По камерам видео наблюдения и по моим данным я думаю руководство вашего банка поймет о каком сотруднике идёт речь ).

19.12.2024г. мы с мужем оформляли сделку по ипотеке на квартиру через Альфа банк. В этот же день, человек проводящий сделку нам сообщил, что срочно нужно внести средства на счёт по ипотеки ( первоначальный взнос ), иначе в этом году больше мест для проведения сделки нет ( кстати сотрудник вашего банка, но жалобу на нее я напишу в другой раз ). В 18.35, этого же дня, я приехала в банк с грудным ребенком на руках ( потому что оставить мне его не с кем, муж в командировке ). Не смотря на то, что отделение вашего банка работает до 19.00, сотрудник этого отделения мне очень помогла, и заняло это больше времени ( т.е. сотрудник задержалась после окончания рабочего времени, в наше время такое редко встретишь ).

Для того, чтобы быстро перевести средства на счёт ипотечного кредитного договора, необходимо было открыть карту в Альфа банке на мое имя ( т.к. главным заёмщиком по ипотеке является муж, он клиент вашего банка; я же клиентом вашего банка не являлась ). Сотрудник вашего банка открыла карту на мое имя, помогла скачать мобильное приложение Альфа банка на телефон, а также положила средства на счет через банкомат. 

Прошу донести данную информацию до руководства вашего банка. И считаю что кроме устной благодарности, данный сотрудник заслуживает денежную премию. 

1. Здравствуйте 26.11.2024заметил с моей карты снимают деньги написал в чат проблема была решена и в течение 5 рабочих дней рассмотрели обращения и в течении ещё 5 рабочих дней деньги обратно были зачислены на карту. Общением с банком доволен и посоветую другим так как все быстро было решено всем очень доволен 

19 декабря в вечернее время я не смог оплатить покупку в магазине своей картой 

после чего написав в поддержку в течений 3 минут мне объяснили что карта не активирована и показали как и где ее можно активировать спасибо большое сотруднику Наталье за то что показала где активировать карту! после этого проблем с картой у меня больше не возникало

Хочу поделиться отзывом по обслуживанию кредитной карты Альфа-Банка. Летом 2024г. оформила кредитку. Условия по ней предложили привлекательные. Кредиткой пользуюсь до сих пор, очень довольна. 20.06.2024г. увидела в своем мобильном приложении, что на карту оформлена страховка. Она автоматически оформляется при выдаче карты. При получении я не заметила, что она была подключена. Сразу написала в чат поддержки банка, описала ситуацию, попросила страховку отключить. Вопросом занялся оператор банка Максим. Пообещал разобраться, составил обращение в ответственное подразделение. Ответ на обращение пришёл через несколько минут. Страховку оперативно отключили, оплату за неё с меня не списали.

Это первый банк который помог вернуть деньги.В метро не записалась услуга на карту тройка .(Деньги списали а услугу я не получила) написала в чат они подключили руководителя своего и в течение 2х недель мне на счёт вернули деньги.общалась и в чате и на горящий линии.вобщем не ожидала что решиться :) но все хорошо .

7 декабря обратился в поддержку по поводу вознаграждения за приглашенного друга,так как возникла проблема и вознаграждение не поступало. Оператор Алёна помогла быстро решить проблему и составила обращение к специалистам. В итоге всё быстро решилось! Сотрудники очень вежливые и качественно выполняют свою работу! Услугами банка доволен!

11 декабря 2024, обращалась в поддержку банка. Причиной стало смс уведомление, на номер ребенка о выпуске детской Альфа-карты, которую я как родитель не оформляла. Специалист Оксана оперативно разъяснила причины уведомления, об ошибочном смс. После решила заказать ребенку карту и при привязке номера выяснилось , что к номеру ребенка привязать карту нельзя( и снова чат банка мне помог, показал ближайшие отделения банка для решения проблемы. 

Несколько недель назад, 10 декабря, около 15:02 обратился в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка на iOS «Вместе‎» с просьбой подробнее рассказать, могу ли я рассчитывать на особые условия для зарплатных клиентов. После нескольких неудачных попыток пообщаться с ботом, на помощь пришёл специалист поддержки. Консультант Никита быстро пришёл на смену роботу и начал заниматься моим вопросом. Долго ответа ждать не пришлось. Я получил его через 2-3 минуты (раньше обещанных 5 минут). Никита объяснил некоторые нюансы по вопросу, с которым я написал в поддержку. Но меня ответ не совсем устроил, так как я хотел уточнить больше информации и, буквально через пару минут, специалист вернулся, но информация была не совем точной. После моего уточняющего вопроса, касающегося зарплатных условий, сотрудник банка извинился за неточность и быстро вернулся с готовым решением. Консультант удовлетворил своими ответами в полной мере и расположил для будущих обращений. Хотелось бы отметить, что Никита был очень вежливый и после быстрого, точного и окончательного решения моего вопроса, консультант пожелал хорошего дня. Это очень важно, так как эмоцианальная связь с клентами помогает лучше понимать запросы и качественно отвечать пользователю. Меня как клиента банка это очень порадовало Большое спасибо Альфа-Банку и специалисту поддержки Никите за крутые и качественные ответы, а также за помощь в разъяснении неточностей, связанных с особых условий для зарплатных клиентов банка! Я был в восторге от сервиса в поддержке мобильного приложения Альфа-банка на iOS и, конечно же, рекомендую продукты и услуги банка большому количеству своих знакомых, коллег и друзьям!

В декабре 2024 я открыла расчетный счет в Альфа Банке в отделении г.Москва г. Зеленоград .
Специалист банка по работе с юрлицами П-а Любовь грамотно разъяснила мне возможности переводов средств с расчетного счета ИП и предложила оформить зарплатный проект , объяснила условия и меня они устроили .
Я оформила зарплатный проект , вместе со специалистом провели первую пробную проводку . Специалист была со мной и помогала советами каждый шаг .
в случае необходимости и быстрой связи - очень оперативно отвечает на вопросы , рекомендует варианты решения задачи , неравнодушный специалист , горит делом .
Спасибо. Молодец , Любовь .

с уважением, 

Елена 

Добрый вечер!

13 октября 2024 в 23:15 я обратился в чат банка чтобы разобраться по условиям своих кредиток - мне было интересно какие лимиты на снятие и как не нарваться на проценты

В чате мне подробно всё рассказали, доступно и без юридических формулировок, даже алгоритм гашения задолженности расписали по моей просьбе 

А еще оператор даже извинилась за долгий ответ (хотя он был не долгим, а всего 5 минут!!)

В общем, сервис на высоте, спасибо вам!! Вопросов после обращения в ваш чат не осталось 

Добрый вечер!

У меня такая ситуация - есть кредитка от Альфа, но обслуживание было платным 

Тут я увидел, что сейчас у них кредитки бесплатные - и решил поныть в чатике о несправедливости, ни на что не надеять

Написал в чат 15 августа в 17:08 

И тут мне сообщают, что для меня есть предложение сделать карту бесплатной!! ВАУ

Моей радости не было предела, конечно, я был в восторге и воспользовался предложением

 Ооператор сразу же его подключила и я увидел это в ЛК, спасибо вам!