251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Карту я заказал через Альфа-Банк онлайн, все было быстро и удобно, заполнил анкету > заказал карту > получил карту, без лишних проблем. Пластик доставили уже на следующий день (20 декабря), а сам курьер подъехал во время и чётко к месту встречи. Так же курьер связывался со мной для того, чтобы ещё раз уточнить время и место встречи для моего удобства. Сотрудник Альфа банка, Юсупова Залия Махмутовна, очень вежливый и общительный человек, на все мои вопросы у неё были подробные и точные ответы, свою работу выполняет как надо, хорошо поговорили с сотрудником во время встречи (кстати очень удобная машина)). Мне всё очень понравилось, советую Альфа-Банк всем ❤️❤️❤️

20 декабря 2024г обратилась в чат приложения банка для выяснения вопроса о правомерности начисления комиссии в сумме 149 рублей. И моём желании закрыть карту. Сотрудник банка Вадим быстро разобрался и убедил меня в целесообразности оставить и не закрывать мою дебетовую карту. Принимая во внимание тот факт, что сотрудники Альфа -банка дорожат своими клиентами, предложил перейти на бесплатный тариф и вернуть сумму взятой комиссии на мой счёт. Благодарю Вадима за оперативность в принятии решения. 

28 сентября 2024 года по необходимости отправились из Крыма в г.Краснодар в отделение банка расположенное по ул.Ставрапольская д.184.

На тот момент я еще не являлся клиентом АльфаБанка и не знал об условиях банка, и цель моего визита в отдкление была - сопровождение супруги в отделение банка и дальнешие решения о наших финансах, но это совершенно другая история.

Итак, как же всë-таки я решил выпустить карту?)

Пока жена разбиралась в предмете договора в отделении Банка а я стоял у стойки - менеджер задал вопрос - являюсь-ли я клиентом банка? ответил, что нет и он тут де мне предложил Дебетовый продукт, конечно, я как человек скептическия и ищу максимальную выгоду от каждого действия - распросил о всяких плюшках и бонусах.

•  И да! что меня сразу привлекло:

1. Обслуживание Бесплатно
2. Снятие наличных с банкоматов других банков Без Комиссии(а это важно, т.к. в Крыму нет отделений Альфабанка, собственно и банкоматов тоже)
3. Переводы между своими счетами в другом Банке по СБП без комиссии в месяц до 30.000.000
4. Инткрксный Кэшбэк с Выгодой до 100%
5. А также приятные условия по Акции "Приведи друга"

Конечно, оформлял карту не в самом офисе, а создали Реферальную ссылку в профиле супруги, для получения Бонусов, а дальше, все по схеме.

Заказили карту доставкой курьером в отделение банка - добрался черкз 10 минут! (по общению очень приятный парень, помог мне все настроить, рассказал что и куда, подписали договор, и я получил карту)

Теперь ользуюсь Альфабанком на постоянной основе и очень рад.

Интерфейс приложения очень удобен и интуитивно понятен.

Конечно, вышеперечисленые функции по кэшбэку и сняитию наличных, я использую с радостью.

а Дизайн карты красного цвета с "изюминкой" в виде прозрачной буквы А посередине, радует, каждый раз, когда прикладываю бесконтактно))

Спасибо менежджеру(жаль не помнб как зовут), что своевременно предложил продукт!

Обратился в чат поддержки банка 20.12.2024 с просьбой решить проблему с непонятным списанием комиссии за обслуживание карт, хотя в офисе консультант при оформлении карты говорил , что обслуживание будет бесплатным на весь период пользования картой. В чаще сказали обратиться в раздел "обращения в банк " а там бот , который не может помочь.проблема не решена. В этот же день обратился по поводу долгого перевода денежных средств с другой карты , другого банка , говорят ждать до 3 дней , в связи с чем существует риск просрочки. Сотрудники в чате отвечают очень медленно и не по теме запроса компетенций нет.проблемы остаются не решенными

23 ноября я переводил деньги с одного банка в Альфа банк, у меня было открыто два счёта (кредитная карта и дебетовая)

Мне нужно было чтобы деньги поступили на счёт дебетовой карты, но они поступили на кредитную карту, я обратился в поддержку и оператор Ирина мне объяснила что это из-за того, что в настройках указан кредитный счёт для получения денег с межбанковских переводов.

Я не знал что делать, мне нужно было перевести деньги на дебетовую карту с кредитной, но за это была высокая комиссия, что для меня было невыгодно

Оператор Ирина предложила помощь, и перевела указанную мною сумму на дебетовую карту без комиссии

Благодарю Альфа-Банк и конкретно оператора Ирину за такую клиентоориентированность.

ОТЛИЧНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО АЛЬФА ONLY и А Клуб

Подробно расписали по привилегиям, такси, ресторанам, lounge зонам.

и другие преимущества альфа only

плюс по тарифам и комиссиям. в итоге жена и я подключили себе alfa only.

в целом остался доволен консультацией в чате онлайн банка

отвечали быстро

с оператором связаться легко

7 декабря я столкнулся с вопросом о детали акции "Приведи друга" в АльфаБанке, но, к сожалению, не смог найти нужную информацию на сайте. 

В поисках ответа я решил обратиться в чат поддержки банка. Я подробно описал свою проблему, указав, что мне интересны условия акции, а также возможные бонусы для меня и моего друга. На мой запрос быстро отреагировала сотрудник банка Татьяна. Она внимательно ознакомилась с моим вопросом и через несколько минут предоставила четкий и исчерпывающий ответ.

Татьяна объяснила все условия акции, включая детали о том, как правильно пригласить друга, какие бонусы начисляются после успешного участия, и какие сроки действуют для получения вознаграждений. Я был приятно удивлён её профессионализмом и оперативностью. 

Спасибо АльфаБанку за понимание и качественное обслуживание!

В ноябре 2024г. у меня была предоставлена категория для кэшбэка "Коммунальные услуги", в связи с этим у меня были оплачены эти услуги через приложение банка для начисления кэшбэка, но поскольку обычно за все платежи сумма кэшбэка видна сразу , я решил обратиться 16.11.24г в 11:35 в чат поддержку банка с вопросом почему не отображается расчет кэшбэка , оператор Татьяна подключилась достаточно быстро в диалог, и объяснила ,что данная категория кэшбэка рассчитывается вручную и отобразится позже.,по итогу действительно так и получилось ! Благодарю банк за отличные категории кэшбэка и компетентных сотрудников в чате приложения банка.

20 декабря я проверяя баланс кредитной карты заметила списание 180 рублей за страховку карты. Когда стала проверять условия, оказалось, что я случайно оформила страховку, хотя не планировала ей пользоваться. Я написала в чат с банком и мне пошли на встречу и очень быстро помогли решить мою проблему. Альфа-помощник помог создать заявление в банк о возврате денег за страховку. Заявление рассмотрели просто мгновенно и сразу же вернули списанные деньги.

От обращения в банк у меня остались только положительные эмоции!

Сегодня получила дебетовую карту в офисе Альфа-банка в городе Уфе, по улице проспект-октября,6. Сотрудник Айгуль закрыла мой детский стикер и оформила дебетовую карту. Быстро и оперативно решила мой вопрос. Я довольна обслуживанием. Она так же помогла мне отключить смс оповещание. Уютный офис и добросовестные сотрудники. 

Я обратился в чат поддержки Альфа банка 20 декабря 22:13, хотел узнать есть ли акция "Приведи друга" , мне ответил приветливый сотрудник по имени Алексей. Сообщил, что есть такая акция. По моему вопросу также ответил, что я могу получить до 1500 руб по дебетовой карте. Производится выплата в течение 5-10 дней после совершения целевого действия. Также ответил Алексей, что ограничений нет по количеству приглашенных, но есть лимит по сумме. Спасибо большое сотруднику за быстрый ответ. Обслуживание мне очень понравилось.

Пару недель назад решил сделать дебетовую карту альфа банка по ссылке друга. Работа сотрудников была на высоте! 

Вводя всего своё имя фамилию и город оперативно сделали мне карту,помогли в решении всех проблем с установкой приложения на телефон, рассказали про все акции банка, объяснили все плюсы этой карты, советую альфа банк! 

• 16 декабря 2024 года я обратилась в чат банка, потому что не смогла сначала разобраться с задолженностью по кредитной карте, оператор Софья быстро ответила, отлично проконсультировала, объяснила всё по каждой сумме, что и как списывается, каким значком обозначаются те или иные операции, всё стало предельно понятно. Замечательное обслуживание, всегда обращаюсь и получаю качественный ответ.

.Здравствуйте, столкнулся с ситуацией что с карты начали списывать деньги, суммы не большие но все же не приятно. Просто видимо где то оставил свои реквизиты карты и у меня начали списывать. А карта зарплатная, соответственно начал паниковать. Так как зарпплата вот вот а у меня списания по моей же вене. Ну дак и вот, обратился в чат в мобильном приложении, объяснил ситуацию, подождал мин 5 и мне карту заблокировали и заказали новую. А самое что интересное , что мне тут же звонит оператор и уточняет детали по доставке карты, я был в шоке что есть доставка буквально через пару часов, выбрали время. И мне тут же звонит курьер и спрашивает, если чернз 5 минут приеду удобно, да кончено удобно. Итог: решение меньше чем за 15-20 минут, еще и карту тут же привезли. Денежки спасены, зарплата пришла без потерь. Спасибо большое все команде вы огромные молодцы

.

Обратилась в отделение Альфа-банка 8 ноября 2024 г. с тем, чтобы отключить страховые платежи по кредитной карте. Мне быстро помогла сотрудница банка, сделали запрос в чате приложения, моментально ответили и отключили, ещё и вернули деньги назад за уплаченную страховку. Я была этому очень рада) Конечно же впечатления только положительные) 

14 июня 2024 года обратился в офис банка для оформления детской карты. Первое, что хочется сказать, это то, что сотрудники офиса встретили с улыбкой, были максимально приветливые. Минимальное ожидание. С момента начала оформления и до получения карты прошло буквально 10 минут. В ходе оформления, специалист банка объяснил все тонкости пользования картой, помог установить приложение банка на телефон ребенка, т.к. у ребенка айфон, все настроил. Сейчас ребенок активно пользуется картой и всеми ее преимуществами. Доволен результатом и обслуживанием! В дальнейшем возникли проблемы с переводом денег на детскую карту, обратился сразу же в онлайн-чат. В чате получил полную информацию о переводах по СБП на детскую карту и способ решения проблемы. Все было максимально оперативно и точно. Теперь проблем с переводами не возникает. Спасибо за оперативность, вежливость и Ваши разработки!!!

1. Заказала карту по ссылке от клиента банка 15 декабря. Назначили встречу на 16 декабря с 13 до 15 часов. Было немного боязно получать карту не в офисе банка.При встрече с представителем банка, милой девушкой Ольгой, все сомнения развеялись.Ольга очень грамотно и доходчиво всё мне рассказала и показала как пользоваться услугами банка в положении. Большое спасибо! 

Я написал в поддержку 18.12.2024 г в 17:39 "Какая комиссия за снятие наличных? "
Мне ответила оператор Алина и написала что :Мурад,если интересует снятие суммы с дебетовой карты,то 1 500 000,00 ₽ можно снимать в банкомате,комиссии нет.  хочу сказать данному оператору огромное спасибо . Этот оператор мне запомнился тем что она очень вежливо и приятно общается с клиентами .

Спасибо Алине за помощь в чате поддержки !

Здравствуйте. Хочу похвалить службу банка. Недавно получила дебетовую карту, оформление заняло не более 10 минут, к счастью не было целого вороха бумаг на подпись, как в других банках, все очень просто и быстро оформили. Открыла накопительный счет под высокий процент. Сразу же высветилась сумма процентов к концу месяца, это очень удобно. По карте самый выгодный кэшбэк, пользуюсь второй месяц. Но сначала не начислили кэшбэк на одну покупку в Купере, хотя по условиям должны были. Написала в чат, в ответ специалист Егор прислал ссылку на обращение для начисления пропущенного бонуса, заполнила и на следующий день уже было доначисление. очень приятно обращаться в чат к компетентным сотрудникам, спасибо!