251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При получении кредита, оформил страховку жизни. Но подумав, решил отказаться. Написал в онлайн чат с банком свою просьбу об отключении услуги страхования. Прислали ссылку на заявку. Заявку заполнил. Одобрили моментально. Деньги вернули без проблем и в полном объёме. Я очень доволен. Спасибо за оперативность.

7 декабря в 13:19 я написала в чат с банком с просьбой разъяснить мне условия оформления детской Альфа карты. Мне быстро ответила сотрудница банка Екатерина. Она собрала всю необходимую информацию и доходчиво объяснила, как заказать карту и какой кэшбэк доступен по ней. Теперь я знаю, как оформить карту для ребенка. Спасибо сотрудникам банка за оперативность! 

19 декабря заказал кредитную карту доставкой сотрудником банка на Большой Дровяной переулок. 20 декабря со мной связался специалист Ильин Сергей и согласовал встречу в интервале с 19.00 до 21.00. За 5 минут до прибытия, кончено же, позвонил. На встрече он рассказал подробные условия, показал где находится полный пакет документов по кредитному договор и установил приложение. Рекомендую доставку. 

В июле 2024 решила открыть вклад, сомневалась в каком банке это лучше сделать, заехала в Альфа банк в Твери на Желябова просто уточнить, меня любезно приняла Анна Коршакова, угостила кофе и все подробно рассказала, какие проценты при каких условиях, на какие еще дополнительно привелегии я могу рассчитывать, это было очень приятно. На следующий день мы договорились о встрече и я открыла вклад, теперь это мой любимый банк. Вот так сотрудник в лице Анны приобщает любовь к Альфа-банку, а ведь я просто зашла узнать, а теперь постоянный клиент.

20 декабря 2024 знакомая посоветовала ваш банк и я решила оформить дебетовую карту

Перешла по ссылке и заказала карту. Очень удивилась, что карту можно было получить прям в этот же день, к вечеру уже приехал курьер Быкова Кристина. 

Мы с ней все оформили, скачали приложение, Кристина абсолютно все объяснила, рассказала о всех преимуществах банка и данной карты. Вежливый сотрудник, помогла разобраться в приложении и рассказала о кэшбеке. Благодарю за оперативность!! 

22 октября в 10:55 мой друг поделился реферальной ссылкой на дебютовую карту альфа банка. Начал оформлять ,назначил удобное мне время 23 октября в среду и место, представитель-курьер Арсений заранее позвонил мне перед встречей, поинтересовался будет ли мне удобно подойти в определённое время, был максимально вежлив. Встретившись с Арсением, мне в больших подробностях он рассказал об условиях пользования и обслуживании карты. Остался доволен сервисом банка. 

222220.12.2024 я стал клиентом , Альфа-банка. Заказал карту доставкой, через 2 дня ко мне приехал сотрудник банка Никита, он подробно рассказал выборе каждый месяц повышенного кешбека и как расширить его лимит. Но возникли вопросы о зачислении кешбека, и зачисляется ли кешбек за оплату QRкодом. Сразу же обратился в тех. поддержку Альфа-банка, где на помощ отозвалась оператор Татьяна, она объяснила, что рассчёт кешбека округляется в меньшую сторону числа, кратного 100. Так же хочется выразить респект за вежливость сотрудников банка и скорость решения проблем. 

днем 19.12.24 в 15:22 я обратился в поддержку

У меня был вопрос насчет бонуса,который должен был прийти за приглашение от друга в виде 500 рублей.Связался с поддержкой через чат в мобильном приложении.Отправив запрос в 15:22 уже в 15:24 я вышел на связь с куратором

Наталья анализировала ситуацию в считанные 5 минут,после которых подтвердила выполнение целевого действия для получения бонуса.И проконсультировала,рассказав о холде и времени,которое понадобится банку для отправки денег на мой счет.Рассказала также о двух этапах получения,которые занимают до 9 дней.

Связь с куратором удалась успешно,и я смог понять,когда деньги придут на счет.Удобно,что даже из дома выходить не пришлось,а потратить время минут 10-15 и спокойно ожидать дальнейшего пополнения счета.

20 декабря 2024 года обратилась в чат приложения, чтобы разобраться в списании денежных средств. Сотрудница Яна объяснила, что была подключена страховка, на что я попросила отключить данную услугу, так как в ней нет обходимости, сотрудница быстро приняла в обработку мое обращение и вернули денежные средства. Понравилось, что прошло все быстро, все понятно в приложении и не затратило много времени. 

Заказал карту Альфа-Банка, назначил дату и время с представителем банка, созвонились с ним, обсудили все вопросы которые тревожили меня, представитель сразу все объяснил понятно и доходчиво. При встрече он мне рассказал про возможности дебетовой карты, дополнительные услуги и функции. Работа выполнена тщательно и объясняется все до мельчайших подробностей. Работа поддержки в банке тоже хорошее. Отвечают оперативно и объясняют все подробно все чётко, спасибо большое Альфа-Банк!!

Хотелось написать отзыв о простоте решения вопросов через онлайн чат с оператором банка. Обратилась в чат с просьбой уменьшить лимит по кредитной карте, сотрудник банка уточнила действительно ли я хочу уменьшить лимит, на что я ответила положительно. Моя просьба была исполнена и кредитный лимит по карте уменьшили. Очень удобно, что все можно сделать через онлайн чат и не нужно идти в офис банка. Благодарю за работу! 

Единственное, хотелось бы, чтоб сотрудники побыстрее отвечали на запрос. Иногда приходится ждать ответа 5-10 минут.

17 сентября 2024 года со мной произошла ситуация, что списали деньги Неизвестно кто. Сначала пыталась написать на сайт от куда списали деньги, очень долго мучалась, чтобы вернуть деньги, но безрезультатно. Меня просто игнорировали. После этого опять списали деньги, эта же компания, только уже 1 октября. И как всегда, я начала им писать. Очень много писала, но меня попросту игнорировали. Потом, я обратилась в поддержку Альфа банка, и мне посоветовали оспорить операцию, у меня уже не было никакой надежды, что вернуться мои деньги. Но случилось, то, что я так хотела. 26.10.24 Мне оспорили операцию, при чем быстро, и быстро вернули деньги. Буквально пару дней и деньги были у меня, после оспаривания операции. Очень довольна работой банка

 Увидел у партнера банка рекламу дебетовой карты от Альфа-банка, решил ее заказать, оформление заняло менее 2 минут, а выбор даты доставки был уже на завтрашний день, получил карту и сотрудник банка помог мне установить приложение и проинформировал про акции и бонусы дебетовой карты, на Данный момент пользуюсь картой и когда происходят трудности обращаюсь в поддержку и проблемы решаются на считаные минуты!

Установили приложение и были рады моему 4-ногому другу!

13 ноября 2024 года обращалась в отделение банка по адресу: Екатеринбург, ул.8 марта,10 с запросом установить приложение банка и увеличить лимит по кредитной карте. В отделении было много клиентов, и при этом было достаточно сотрудников. Сразу же ко мне подошел сотрудник, уточнил мой вопрос и помог выбрать на экране нужный талон. Вскоре ко мне подошел сотрудник, мы прошли к свободному столику, где я написала заявление на увеличение лимита по кредитной карте и параллельно мне установили приложение. Так же, хочу отметить, что в отделении банка мне не препятствовали посещению с собакой, а позже на выходе, я заметила на входной двери, что к ним можно в животными. Благодарю банк за предоставление услуг и заботу! 

20 декабря я заказала дебетовую карту, со мной связались узнали, когда мне будет удобно ее забрать. Сотрудники хорошие, сделали так, чтобы мне было легче ее забрать. Алексей все подробно про кешбек и инвестиции, помог все настроить, встреча заняла не больше 15 минут. Спасибо Альфа банку за хорошее качество обслуживания и сотрудников.

Добрый день! 

Утратил карту А-Only в другой стране 20.11.2024 в аэропорту, банк оперативно заблокировал карту, персональный менеджер перевыпустил ее сверхоператевно за 21.11.2024 уже забрал новую... Прям космичкская скорость перевыпуска с учетом того, что карта металлическая. 

Так же очень благодарен, что персональный менеджер оперативно информирует в части условий по вкладам и не старается "впаривать" выгодные для банкв продукты. 

Т

аВ

Мы обратились в чат с ботом, 20 декабря мы обжаловали услугу ,,Альфа чек'' за период с 16.11.24 до 16.12.24. Ранее мы обращались в чат с банком где то 3 декабря, чтобы отключить эту функцию, сказали, что данную услугу отключили, но все же списались деньги. После обжалования, услугу отключили, и вернули деньги, за что вам огромная благодарность. Обжалование услуги очень удобное, оперативное структурированное! Спасибо!  

Я впервые за долгое время обратилась в банк за кредитной картой, была приятно удивлена что сейчас в банке все не так официально, офис очень уютный в котором приятно находиться, чувствуешь себя комфортно, а девочки менеджеры вежливы , приятно общаться, карту оформили менее чем за 20 минут, все объяснили как пользоваться, как оплачивать платежи, что есть кэшбэк. Теперь друзьям и знакомым рекомендую Альфа банк.  

В начале июля закончился текущий вклад, изменились ставки и я хотел открыть новый, но деньги перешли на экспресс-счет и я не мог разобраться как переложить с него на вклад.
4 июля обратился в чат поддержку, где робот соединил меня с оператором Султанат. Девушка довольно быстро разобралась в моей проблеме. Рассказала последовательность что и как я должен нажать и, если я не справлюсь, готова была сама за меня сделать часть операций. Проблема была решена. Очень признателен за консультацию.