251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20.12.2024 получила Кредитную карту на доставку в г. Волгоград, ул. Загорская, д. 13, кв. 54. 20.12. 2024 г. мне поступило СМС сообщение о том, что с 17 до 19ч. ко мне приедет сотрудник Игорь (телефон +7 927 536-88-85). В 16:30 мне позвонил Игорь и в 17:10 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выйграла больше часа времени, за что и благодарена Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживала, что мои дети останутся одни дома во время моего визита в банк. Информация передана качественно и понятно. Игорь оставил приятное впечатление, очень вежливый и общительный.

Здравствуйте, 18.12.2024г. заказал карту через ссылку от близкого человека , по его рекомендации. Указал адрес и время получения карты.

В этот день получил смс уведомление о том, когда пройдет встреча с сотрудником банка. Утром, 19.12.24, получил ещё одно смс уведомление с указанием имени и номера телефона сотрудника, который приедет по указанному адресу.

Встреча состоялась 19.12.24 г. в 14:30

По указанному адресу приехал сотрудник банка Владимир.

Владимир предварительно позвонил, и сказал что приедет через полчаса.

Помог активировать карту в л/кабинете. Рассказал о преимуществах использования карты Альфа банка. Спасибо за сервис и подготовку отличного сотрудника Владимира.

 Решил стать клиентом Альфа банк , оставил заявку вечером 19 декабря , а уже утром 20 декабря в назначенный интервал , курьер мне ее доставил.Представитель банка помог мне загрузить приложение, помог разобраться с приложением , тк никогда не пользовался услугами данного банка , мне все было в новинку .Рассказал мне что я могу учавствовать в программах , где есть кэшбек , инвестиции .Такое отношение оставило только положительные впечатления, и взяв карту я уже не трачу время на то , чтобы понять все свои превилегии и возможности.тк представитель мне при вручение дал подробную информацию

Обратился в чат банка 20.12.2024 года в 12.47. Задал вопрос в чате и оператор мне сразу ответила. Задавал я вопрос о накопительных продуктах, вкладах и о том, как сохраняться денежные средства и их приумножать. Оператор мне прислала ссылочку на подробный ответ. Также рассказала о накопительном счете на минимальный остаток и на ежедневный остаток. Подсказала оператор в каком месте можно нажать и увидеть варианты открытия банковских продуктов. Самое важное, что еще оператор Яна рассказала об актуальном обновлении в приложении банка. Можно оплачивать коммунальные услуги, это упростить мне жизнь. Спасибо, что рассказываете о трендах и об обновлениях. Также спасибо за то, что быстро отвечаете на все вопросы.

28 июля этого года у меня заблокировали кредитную карту другого банка, при этом все оплачивалось в срок. В этот же день, долго решая в каком банке сделать новую кредитную карту, выбар пал на Альфа банк и тут же была оформлена заявка на сайте, очень удобно и быстро, всё онлайн. И моё удивление было что уже на следующий день была назначена встреча с сотрудником банка. Сотрудник Артём сам приехал к моему дому, хотя находилась я в не очень удобном месторасположении, рассказал все условия и нюансы, обо всем проинформировал и отдал мою карту, которая в тот момент меня очень выручила:) вот так оперативно и быстро решили мою проблемную ситуацию, рекомендую от всей души

Написала в чат 30 июля, что плохо работает карта: её перестали видеть терминалы в магазине, оплата не проходила. В этот же день со мной связалась оператор Зинаида и предложила заменить карту, на что я согласилась. Она разъяснила, через сколько дней будет готова карта и по какому адресу её можно забрать. Для этого мы согласовали удобный мне офис. В установленный срок, а именно в течение 5 дней, я получила новую карту, которая работает без проблем. 

11 ноября решил заказать дебетовую карту

Альфа банка через ссылку друга.В тот же день поступил звонок из банка,договорился о встрече с сотрудником.На следующий день сотрудник банка Иван привез карту домой в удобное для меня время. Помимо этого помог скачать приложение альфа банка на айфон,объяснил про кешбеки,накопительный счет.У меня были

вопросы ,касательно ( брокерск счета)инвестиций.Иван подробно

и доступно все объяснил ,привел примеры инвестиций.Спасибо

17 декабря 2024г я обратился в приложении банка в чат с банком. Меня интересовал вопрос, не исчезнет ли у меня накопленный на детской карте кэшбэк 2000 руб при смене детской карты на взрослую. В чате с банком мне достаточно быстро ответила оператор Татьяна. Она дала развернутый ответ. Татьяна пояснила, что кэшбэк на бонусном счёте не сгорает. Я компенсирую накопленные баллы, как только открою счёт, кэшбэк не пропадет. Чему я очень рад. Благодарю Татьяну за быстрый ответ. Буду рекомендовать Альфа- банк своим друзьям. Спасибо. 

5 декабря 2024 года, с моей карты списали 100 рублей за Альфа-Чек, который я не подключала. Вроде маленькая сумма, но эти 100 рублей были очень важны. Я без каких либо проблем написала в поддержку Альфа-банка и обговорив все, мне моментально вернули средства и отключили услугу. Было очень приятно, что банк не стал отказывать и отговаривать меня от отключения. В конце еще написали, что очень ценят своих клиентов (по их условиям и коммуникацией с клиентами это видно). Приятный банк, У меня вся семья пользуется Альфа-банком и все хвалят. Много акций, розыгрышей и вам всегда помогут разобраться в каких либо проблемах. Я очень ценю свое время и благодарна банку за такую оперативность.

Обратилась через приложение в чат банка, была не согласна со списанием двойной комиссии... Оператор моментально вниклась в возникшую проблему и чётко сориентировала, как в моём случае её можно попытаться решить, написав обращение. Александра, благодарю Вас за внимание, человеческую отзывчивость оперативность! 

23 декабря 2023 года обратился за помощью с решением вопрос в альфа банк так как там оформил кредитную карту 

вопрос заключался в следующем что у меня не отопброжался доп договор по кредитной карте что бы подключить год без % по кредитной карте  

а смс должно было прийти на другой телефон которого у меня собой не было этот договор нужно было четко взять и подписать в этот день без опозданий 

Со мной вышла на связь Юлия в приложения Альфа и помогла с Даной проблемой отослала ссылку на мой дом договор который я успешно подписал 

хочу сказать что сотрудники данного банка четко и быстро решают проблемы своих клиентов 

я очень благодарен за оперативную и качественную работу !!

При оформлении карты девушка-предстовитель обратила внимание, что приложения на ios больше невозможно скачать. Я был готов отправиться в офис, как это было в другом банке, но она предложила все сделать на месте. В итоге за 5 минут приложение было скачено, без подключения телефона к компьютеру, просто с помощью пароля. Сам я вряд ли бы справился.

Хотела выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка Наталье. Получала дебетовую карту, она подъехала ко мне домой в указанное время. Была благожелательна, ответила на все интересующие меня вопросы, рассказала о скидках и бонусах, акциях. Показала как лучше пользоваться приложением. Так же уточнила про понятность объяснений. Вся в встреча прошла быстро и профессионально. Спасибо!

Так получилось, что потеряла свою зарплатную карту Альфа банка. Думала, что на восстановление уйдет куча времени. Посетила 16.09.2024 в 18.20 отделение в Мурино, бульвар Менделеева 11, к.1. Очень приятная девушка сразу подсказала, что достаточно в приложении заказать карту, помогла оперативно это сделать. Через пару дней - 18.09 в 15.40 (без опозданий и предварительно отзвонившись! - не может не радовать) прекрасная сотрудница Алевтина доставила карту прямо домой, все заняло буквально 5 минут. Поразила скорость решения проблемы.

Хотела бы поблагодарить сотрудников банка за лояльность. Спросонья пополнила дебетовую карту для перевода на одну из кредиток на 70000руб. А сделала перевод между кредитными картами. В результате комиссия составила более 4000 рублей. Мне ее вернули. Для меня это было очень важно. Еще раз спасибо за лояльность.

19 декабря примерно в 21:30 появилась проблема с акцией "Вкусно и Точка". После выполнения всех условий, кэшбэк в приложении не показывался. Уже отчаялся, думал не получилось. Решил написать в поддержку по этому поводу, ответил на запрос сотрудник по имени Денис. Уточнив детали, такие как сумма операции, была ли произведена покупка в приложении или QR-кодом на кассе. После совсем небольшого ожидания он объяснил, что кэшбэк отобразиться через 4-10 дней, а зачислится в рассчётный период. Оператор был вежлив, отвечал достаточно быстро. Всё понравилось, спасибо Альфа-Банку за помощь!

Я попросил доставить карту Альфа банка на дом и был искренне приятно удивлён, что она пришла уже на следующий день.

Мы назначили встречу на 20 декабря 2024 года в удобное для меня время. Когда я понял, что опаздываю, представитель банка Даниил заранее предупредил меня о своём приезде, за что я ему очень благодарен.

Во время нашей встречи он с доброжелательностью ответил на все мои вопросы, помог установить приложение на телефон и подробно рассказал о преимуществах банка. Он также помог мне получить стартовые бонусы и ознакомил с приятными акциями у партнёров Альфа-банка. Кроме того, он объяснил, как начисляются кэшбеки и скидки при использовании этой карты. Всё прошло быстро и на высоком уровне, и я остался очень доволен этой заботой!

19 декабря на сайте Альфа-Банка я заказала дебетовую карту. Сразу после оформления пришло сообщение с напоминание, какого числа и во сколько приедет сотрудник банка.

20 декабря, утром пришло ещё одно сообщение, с именем и номером телефона сотрудника,который привезёт карту.

Александр приехал вовремя и очень быстро помог мне активировать карту. Так же, хочу отметить, что мне очень понравилось. У меня спал ребёнок и сотрудник без проблем согласился подняться в квартиру. Очень понравилось обслуживание.

Я, Косолапов Борис Валентинович, 19.12.2024 заказал карту Альфа-Банка, доставка назначена на 20.12.2024 с 17:00 до 19:00

Карту привез представитель Банка, Марку Мариус Дмитриевич, приятный специалист, карта доставлена в срок и успешно активирована.

Мариусу отдельное спасибо за оказанную консультацию и помощь в настройках при активации карты, включая категории кешбэка!

* время встречи составило порядка 10 мин. Спасибо! 

В июне 2024 года я стала обладателем карты Альфа банка. Пришла по рекомендации друзей. И спустя время я ни разу не пожалела! Абсолютно каждый мой вопрос при обращении в чат, был решен! Один из таких вопросы был о начислении кешбека .Учитывая, что я была еще "новеньким" пользователем, не во всем разбилась. Обратилась в чат 11.11.24 также хочу отметить,что ожидание не более 2-3 минут. Чат принимают сразу и не заставляют ждать! Что крайне важно, лично для меня. Сотрудник Иван который принял мой вопрос, сразуже проверил транзакции по которым кешбек прошел не сразу и в течении 2-5 минут! Уже зачислились деньги!
Только положительные эмоции! Я рада,что выбрала Альфа банк.