251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Был вопрос по поводу выплат, 2500 рублей, за кредитную карту. Я кинул другу ссылку, ему доставили кредитную карту. За это, мне должны были перечислить 2500 рублей. Свои условия друг выполнил, но деньги не приходили, по итогу, я написал в поддержку, где мне и объяснили. Что оказывается, я должен совершить 5 покупок, или одну на 3000 рублей. Никто при доставки карты, мне не сказал, что мне придётся тратить свои деньги. Но благо Иван, из часа поддержку Альфа банка, помог мне. Объяснил про эту часть условия и подсказал сколько я уже совершил покупок из пяти. В конечном итоге, деньги мне пришли, как и было уверено мне в чате поддержки. Спасибо за качественный чат поддержки

Обратился в чат мобильного приложения. Деньги по рассрочке списались , но дата платежа не изменилась. Очень испугался , что пойдёт просрочка по платежу . Обратился в онлайн-чат. Консультант быстро решил проблему, подсказал , что платёж оплачен и никаких просрочек нет. Стало очень спокойно. Спасибо сотрудникам за быструю реакцию и решение проблемы. Не в одном банке так быстро не решают вопросы в онлайн-чатах!

16 октября написал в поддержку банка для вопроса о начисление кэшбэка. Сотрудник или бот поддержки спросили в каком месяце и какая сумма кэшбэка.После того как я все выполнил и написал, сказали что в течении 5дней все выплатят.Через 2 дня все оплатили и сумму кэшбэка округлили в большую сторону. Спасибо Альфа -банку 

На днях обратился в тех поддержку на счёт списания по обслуживанию карты, сначала испугался что подключили без моего ведома, но спасибо Оксане. Она мне всё разъяснил что обслуживание первый месяц бесплатно, а после уже идёт оплата. С ней мы отключили эту функцию и она проверила есть ли ещё платные услуги. Спасибо тех поддержки, быстро среагировали и решили мою проблему!

Добрый вечер! Я бы хотела рассказать о получении дебетовой карты Альфа-банк. Через партнера Альфа - банка 27 ноября заказала дебетовую карту, как она мне сказала карта придет в течении 4-5 дней, НО к моему удивлению и восхищению карту привезли уже на следующий день 28 ноября!!! Восторг одним словом, привезла очень приятная девушка сотрудник банка, была проблема со входом в мобильное приложение (был привязан другой номер телефона), она тут же все исправила , привязала действующий мой номер, и проблемы были решены. Спасибо большое, за оперативность, доброжелательность, профессионализм! 

В середине ноября обратилась в офис банк , для вопроса связанным с исполнительным производством , мне помогли написать обращение об возбуждении исполнительного производства, так же от и до описали как ,в какое отделение ,по какому адресу отправить обращение , а еще подошла другая ассистентка ,сказала у нее уже было похожее дело,о том что она обращалась к приставу ,назвала фамилию хорошего пристава который точно мне поможет ,за что ей очень большая благодарность ,после ее напутсвия ,и их помощи , мое дело по исполнительному листу в отношении юр.лица началось ,хотя долго ничего не помогало 

19 декабря с карты списали Комиссию, за неизвестную услугу. Эту услугу я не подключала и о ее существовании я услышала буквально в этот же день.

Обратилась в чат с банком. Где меня быстро проконсультировала сотрудник Екатерина. Помогла разобраться в проблеме и вернуть денежные средства.Спасибо за оперативность! 

Почти 10 лет являюсь клиентом банка. Примерно пол года назад сломалась дебетовая карта,которой пользуюсь уже давно. Позвонила на горячую линию, ожидание было не долгим. Девушка консультант очень подробно объяснила порядок действий в данной ситуации. За пару минут заблокировала старую карту и оформила на выпуск новую именную карту. Так же рассказала о более быстром способе восстановить дебетовую карту (выпустить не именную). Так же уточнила в каком филиале мне удобнее получить новую карту. Буквально за 5 минут моя проблема была решена.

Очень нравится, что в чате мобильного приложения банка всегда быстро решают все возникшие вопросы, ещё ни разу не пришлось посещать офис банка. 14 декабря обращалась в банк в чате по поводу того, что не начислился кэшбек. Оператор чата сразу успокоил, сказав, что операция прошла успешно и подсказал сроки зачисления кэшбека. По итогу на следующий день я уже увидела в своём МП, что кэшбек начислен. Хочу поблагодарить за оперативность и внимательное отношение! Ещё хочу отметить уникальность Альфа банка, в декабре у меня была категория кэшбека на оплату коммунальных услуг через приложение банка (именно по его начислению я и обращалась в чат). Не знаю ни один банк, где ещё дают кешбек рублями за оплату коммунальных услуг! Спасибо, очень порадовали! 

20 декабря обращался в чат с вопросами по начисленным процентам и страховой комиссии. Помогли очень быстро, ответили в течение пары минут, проконсультировали очень подробно по начислениям и подсказали что за страховка. Тут же отменил через чат и получил комиссию за последний месяц обратно. Спасибо оператору Милене.

Обращайте внимание на страховки, когда пользуетесь кредитной картой. Комиссия может быть очень значительной, а вы можете быть вообще не в курсе, что страховка оформлена!

Мной была отключена услуга страхования по кредитной карте, однако в последующем месяце деньги списали. По моему обращению быстро проверили, что от услуги я отказалась, и вернули списанные деньги. считаю это отличным показателем, когда банк быстро решает вопрос, не смотря на произошедшую компьютерную ошибку

Решила по рекомендации друзей оформить дебетовую карту Альфа банка. Оформила заявку на сайте и уже через несколько дней в удобное для меня место приехал представитель Игорь. Помог установить приложение,объяснил как им пользоваться,рассказал о разных фишках банка. Ответил на все мои вопросы. Видно,что человек разбирается в своем деле. Всем рекомендую 

20 апреля 2024 года заказал доставку с дебетовой карты альфа банк в яндекс еде, и было указанно что прийдет кешбек с суммы 20% но кешбек не начислялся. 21 апреля 2024 Я обратился в онлайн чат с моей проблемой, и оператор Виктория почти моментально мне ответила: о том что кешбек начислится позже, т.к со стороны партнера операция не подтвердилась, и кешбек начислится на дебетовую карту альфа банк 10 мая. Хочу выразить благодарность за быстрый ответ поддержки, и за разъяснение моей проблемы.

16 ноября обратился в поддержу Альфа‑Банка с помощью онлайн-чата чтобы закрыть карту.

Вопрос решили за 2 минуты, в онлайн-чате моментально ответили на мой вопрос и помогли с моей проблемой и всё быстро подска как закрыть карту , и сразу же получил смс — что карта закрыта .Спасибо за оперативность!

4 декабря я задали вопрос поддержке Альфа-банка и сотрудница банка Ольга ответила мне на мой вопрос "Сколько стоит обслуживание моей дебетовой карты" и она мне всё объяснила рассказала спасибо ей и ещё была одна женщина которая привезла мне мою дебетовую карту она мне помогла сделать в интернет банке карту и завести её как ухаживать за ней спасибо ей!А вообще спасибо Альфа банку за всё!!!!!

Столкнулся с проблемой по поводу заявки в рамках акции "приведи друга". Изначально подумал что уже не получится получить бонус с заявки, но специалист Кристина помогла мне разобраться в этом вопросе. Написав в поддежрку и рассказав свою проблему я получил ответ, что в течении некоторого времени мою заявку обязательно включат! Были с другом рады, так как получили возможность и пользоваться отличной картой, и получили бонус в виде денежного вознаграждения.

У меня возникла такая ситуаци: я скинула ссылку другу Сыстеровой А. по дебетовой карте, жду около месяца а мне не начисляется кешбек, что делать? Я вспомнила, что можно задать вопрос "Чат с банком" сотрудник Альфа банка Ирина отреагировала мгновенно и решила этот вопрос, оказывается мой друг не пользовался картой т. е не совершала покупки в магазинах. Спасибо сотруднику Альфа банка.

• Не обратил внимания, что подключено коллективное страхование по кредитной карте. Обратился в онлайн-чат, чтоб отключить страховку. Был приятно удивлен, что вопрос решился быстро и полностью вернули списанный платёж. Думал, что будут препятствовать возврату и запутывать, как это сделать, однако нет.
• Сервис и клиент ориентированность Альфа-Банка превзошли мои ожидания.

Увидела рекламу нового стикера от Альфа банка. 20.12.24 в 18.06 я написала вопрос в чат, меня интересовала стоимость стикера и откуда модно его будет зсбрсть. Благодарю менеджера Владисла за быстрый и тосный ответ. Стикер стоит всего 990 р, он очень тонкий, что удобно, а забрать его можно как из банка, так и заказсть курьером домой) и это бесплатно! Уде оформляю на него доставку. Благодарю банк за такое классное предложение! 

В ноябре подключил автоплатёж для оплаты WiFi оператора МТС. Ночью с меня попытались списать деньги, но как оказалось Альфабанк заблокировал карту за подозрительные действия. Утром обратился по номеру, указанному на сайте, и объяснил проблему оператору службы поддержки. Меня попросили указать свои данные, после чего карта была разблокирована.
Объяснили, что это защита от мошенников.