251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

12 ноября обратилась с вопросом в чат, так как произршло непонятное списание со счета. Позже вместе выяснили, что списали деньги за подключенную страховку при оформлении карты. Пыталась отключить самостоятельно, но при этом возврат не оформился. Сотрудница Алия помогла с вопросом и сделала возврат по страховке , а также отключила ненужные функции. Очень благодарна за такую помощь и возврат денежных средств !

Сегодня 20.12.2024, мне стало интересно какие виды справок заказываются в Альфа-банке.

Примерно в15:36 я задал свой вопрос, а уже около 15:40 на связь вышла консультант Виктория,поприветствовала меня и попросила немного времени ,спустя некоторое время на связь вышла консультант Дарья.

Вместо консультанта Виктории,консультант Дарья рассказала мне, что справку можно или выписку можно заказать прямо в мобильном приложении Альфа-Банка,в личном кабинете,что нужно сделать, чтобы их заказать. После этого консультант спросила интересует ли меня что-то ещё и не получив от меня ответ завершила консультацию.

Консультацией остался доволен, всё быстро и без лишней информации! 

Здравствуйте, сегодня 20.12 вечером обратился в службу поддержи Альфа банка узнать о подключённых услугах и были ли какие-нибудь списания от самого банка. Раньше боялся и думал, что каждый месяц снимают за обслуживание или за смс уведомления, но мне ответила Анна, в течение 5 минут проконсультировала и рассказала, что списаний никаких не производилось и подключений услуг не было, за что я очень благодарен.

Я очень часто перевожу деньги со своей карты по СБП родственникам и знакомым. Обычно суммы небольшие до 10000 рублей. Никогда не было никаких проблем. А тут решил перевести другу 90000 рублей в долг и мне написали, что операция отклонена и чтобы я обратился в контактный центр. Позвонил по номеру 88002000000. Что мне сразу понравилось и о чем я забыл, что я пользуюсь Premium картой, то меня соединили с оператором в приоритете. Оператор объяснил, что обычно я такие платежи не совершаю и поэтому для безопасности моих средств приостановили операцию. Я подтвердил, что я знаю кому перевожу. Мне разблокировали все. И я спокойно перевел деньги. Итого все заняло 2 минуты. Хорошо быть "премиальным" клиентом!

Друг посоветовал эту карточку.ее я ждал не очень долго так как можно было выбрать Когда она придет.через день после заказа ко мне приехал человек из альфа банка.он мне помог установить предложение и объяснил,что деньги за друга придут через 14 дней после первой покупки.я сделал покупку но через некоторое время деньги на карту не пришли и я написал в поддержку. Ассистент Яна мне все подробно объяснила и подсказала когда придут деньги.я остался доволен банком

9 декабря получила дебетовую карту Альфа-банка. Приехал представитель банка Егор, и от начала до конца помог мне с оформлением. Сотрудник был вежливый, на все вопросы дал ответы. Также помог с подключение брокерского счета! Полностью рассказал все прозрачно, ни про что не умалчивая. Очень понравилась его работа, заняла примерно 30 минут! Спасибо! 

17 октября обратилась в поддержку банка, а именно в онлайн чат с просьбой каким-то образом помочь мне в сложившейся ситуации. У меня были незаконно списаны деньги яндекс службой за подписку яндекс, которую я никогда не оформляла и не хотела оформлять. Сотрудница Нина оказалась очень доброжелательной, понимающей и терпеливой, решила мою ситуацию быстро, четко и без лишней потери времени. В итоге яндекс вернул мне деньги. Спасибо Вам! Приятно работать с честным и понимающим банком!

Я совсем недавно стала клиентом Альфа банка. Получить дебатов карту меня убедила подруга, живущая за тысячи километров от меня. Я долго сомневалась, так как не было опыта получения карты вне помещения банка ( через курьера) . Да да я человек " старого формата" все только лично. Но после оставление заявки мне назначили встречу. Курьер приехал домой. Очень вежливый молодой человек привёз карту, помог подключить мобильное приложение, необходимые опции в онлайн банке . Все прошло успешно. А бонусом к получению карты стали 500 рублей на счёт ( вот тоже сомневалась , что перечислят) . Что хочу сказать- Альфа банк достойный банк и выполняет свои обещания. Осталось мне разобраться с их программами и привелегиями и я активный клиент банка

Добрый день! 8 декабря я обратилась в чат приложения Альфа банка с уточнением условий кешбека по категории "Дикси доставка", выпавшей мне на декабрь. Было обещано 12% за заказ, но было не ясно, есть ли минимальная сумма заказа, можно ли оформить его не в приложении Дикси, а на сайте и прочие детали. Мне быстро ответила Александра, проверила информацию за 7 минут и дала исчерпывающий ответ на все уточняющие вопросы (они выше). Собственно, мне осталось только поблагодарить Александру и оценить её работу. В дальнейшем, 16 декабря я совершила заказ, по нему виден кешбек 12%, всё в порядке. Спасибо Альфе за выгодные предложения и разбирающихся, готовых помочь сотрудников!

20.12.24 года около 20.00. я обратилась в чат Альфа-Банка узнав об акции "Вкусно-и точка", чтобы мне подробнее объяснили как это работает. Вначале общалась с Альфа-помощником. Мне прислали подробную инструкцию, где всё было понятно и прозрачно. Потом я задала вопрос, где потребовалась помощь оператора. Оператор Светлана ответила на интересующий меня вопрос, о том, как понимать 100% кешбека. Я всё поняла что меня интересовало. В течении 10 минут меня подробно проконсультировали, пожелая мне всего доброго. Очень вежливое и быстрое обслуживание.

01.12.2024 я совершил очень крупную покупку в аптеке с надеждой,что по выбранной категории кэшбэка мне вернется 5% от суммы покупки, но в аптеке предложили оплатить по QR-коду и я не задумываясь оплатил таким способом. Потом сам понял, что нужно было оплатить именно картой по условиям начисления кэшбэка. 

Но все равно написал в чат оператору и изложил проблему. Оператор все проверил и в качестве программы лояльности вместо кэшбэка сразу мне начислил сумму равную кэшбэку с моей покупки на карточный счет!

Я был очень приятно удивлен такому подходу банка, первый раз вижу такое отношение к клиентам. Супер! Рекомендую!
Также добавлю, что за годы использования картами и вкладами Альфа-банка у меня исклбчительно положительные эмоции! Успеха Вам!

17.12.2024 состоялось подписание договора и финальное оформление ипотеки . Это был долгий и сложный путь .

Хочу выразить благодарность нашему менеджеру . Я не знаю откуда у неё столько терпения и вежливости . Я первый раз сталкиваюсь с процессом оформления, была масса вопросов , просьб , уточнений (порой по несколько раз одно и тоже ).

Ни один вопрос не оставлен без ответа , максимальная вовлечённость в ситуацию, и что очень важно , всегда на связи с нами . Менеджер Элина , пусть вам выпишут премию , я вас благодарю , вы нам помогли дойти до сделки! 🌸🌸🌸 

Я как только получил карту, заинтересовался акцией по приглашению друга в альфа банк, но правила описанные для акции мне были не совсем ясны, к тому же меня путали знакомые со своими догадках по этому поводу, обратился в поддержку с вопросами по акции. 

Ответили достаточно быстро, объяснили кто, что и как должен сделать чтобы приглашение засчитали, хочу подметить, оператор был достаточно добр в общении, не смотря на мою заторможенность, он старался найти правильные слова чтобы объяснить мне суть акции.

Спасибо большое банку, что они набирают столь добрых и ответственных сотрудников в онлайн поддержку. 

Хотела узнать у банка, могу ли я получить вознаграждение перейдя по ссылке друга и оформив дебетовую карту, но операторы банка мне дали подробную информацию о том, что вознаграждение можно получить в течении 3 месяцев, но я просрочила это время. Так же банк мне очень нравится, пользуюсь их услугами с удовольствием, советую этот банк всем своим знакомым. 

26 августа 2024 года альфа-помощник в чате помог разобраться в ситуации по кэшбаку Вам и друзьям в Альфа банке, потому что все условия по получения кэшбека были выполнены но начисления кэшбека не было, сотрудник в чате подсказать в чем может быть проблема, завели с альфа-помощником обращение и получил свой кэшбек, благодарю за оперативность, спасибо!

Было непонимание с моей стороны как начисляется кэшбэк от партнёров банка и на все ли покупки мне начислили кэшбэк. Обратился в Чат с банком в мобильном приложении Альфа банка. И мне через пару минут ответили, где подробно было всё описано и где можно за этим следить. Поддержка банка работает на высшем уровне. Альфа банк для меня теперь номер 1 в моем рейтинге!

1.10.2024 обратилась в офис Альфа банка в г.Дюртюли Республики Башкортостан за дебетовой картой. Сотрудник банка Айгуль внимательно выслушала и сразу поняла суть моего вопроса, была очень терпелива к моим вопросам по поводу обслуживания карты. Посоветовала открыть накопительной счёт под высокую процентную ставку и рассказала о других продуктах банка. Я осталась довольна внимательным отношением сотрудников банка.

Здравствуйте, 17 декабря случилась беда , нужны были срочно деньги наличными , и я написал в поддержку чтобы узнать - есть ли у меня льготный период на снятие наличных , у меня в итоге не было льготного период , но оператор сориентировался и помог мне , и скзаала если я погашу определеную сумму - то заново откроется льготный период на снятие наличных .
в итоге все получилось , так как мне ранее Сказали .
спесибо поддержки - за быстрое решение проблемы 

После оформления карты, прошло около 1 часа, как представитель банка уже подъехал к моему дому с дебетовой картой. Мне даже дали выбрать карту по красивому номеру(первый раз в жизни такое)! Также, обязательно, хочу отметить высокий уровень профессионализма и вежливости. Сотрудник подробно ответил на все мои вопросы, объяснил преимущества карты и рассказал про сопутствующие бонусы, а также помог с установкой приложения на телефон.

Впечатление осталось исключительно положительное: спокойная и доброжелательная манера общения, терпение и готовность помочь в любом вопросе. Благодаря такому сервису понимаешь, что сделал правильный выбор. Спасибо Альфа-Банку за такую команду профессионалов!