251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

26 ноября обратилась в чат-поддержки Альфа-банк

Выбирая кэшбэк на следующий месяц,я ошиблась в категории,точнее я неправильно трактовала одну из категорий для получения кэшбэка.

Обратившись в чат Арсений мне все разъяснил,в итоге он мне предложил,поменять ,сбросить категории для кэшбэка,я даже не знала,что это возможно до определенного числа.Я поменяла и я впервые хотела оценить работу сотрудника и долго ждала смс для оценки сотрудника,но мне она так и не пришла.

Поэтому благодарю здесь.

Спасибо большое,Арсению отзывчивость,он сам предложил мне помощь,и помог мне в решение моей небольшой проблемы.

Надеюсь его начальство наградит приятным бонусом.

С Наступающим Новым Годом)))

всем доброго времени суток, Альфа банк это моя первая карта, и после её оформления я услышал про акцию пригласи друга, я ничего в этом не смыслил, поэтому обратился в поддержку, где прекрасные ассистенты мне всё объяснили, оказывается сначала надо было отправито ссылку другу, потом он должен был её оформить и уже потом сделать первую покупку и только после этого придут деньги, я так пригласил одного друга и получил 300 рублей, это очень выгодная акция, также я хотел открыть накопительный счёт в их банке, и с этим мне тоже помогли наилучшие ассистенты Альфа банка, они мне всё объяснили вплоть до мелочей, а самое главное всю информацию они приподносят лучше чем учителя в школе, спасибо им за всё

Хочу похвалить представителя альфа банка Оксану,за то что установила приложение банка на телефон,рассказала об инвестициях и как их правильно делать,помогла разобраться в подписке альфа-смарт и о ее плюсах,а так же рассказала об кредитной карте и что нужно обязательно делать чтобы не попасть в неприятную ситуацию

9 декабря увидела , что на карте минус ₽, увидев за что у меня сняли, сразу же решила обратиться в поддержку , чтобы узнать почему было списание , мне сказали , что у вас подключена опция альфа-чек , то есть уведомления о тратах / пополнениях , попросила перевести на оператора , и сначала мной начатаго диалога оператор подключился через буквально две минуты , что и вправду быстро, в других банках не всегда так , что является большим плюсом для вашей компании . Оператор Наталья объяснила ситуацию и посоветовала написать обращение , после написания обращения , я снова вернулась к Наталье за вопросом , потому что у меня не получилось его отправить , опять же она очень корректно объяснила , что нужно сделать и мне вернули деньги и комиссию , спасибо за такую отзывчивость , альфа банк 

Здравствуйте, обращались в банк альфа на улице Чкалова , ребята работают быстро и по делу, уделяют внимание каждому заходящему клиенту. Долго ждать не пришлось, установили приложение быстро,объяснили где , что в какой вкладке.Предложили ознакомиться с предложениями банка в самом приложении банка. Спасибо.

27 ноября обратилась в онлайн чат для разъяснения не начисления кешбека по детской карте. Сотрудница Рамиля всё проверила и сообщила о необходимости подать вопрос в приложении ребёнка. Также после этого обратилась в онлайн чат с приложения ребенка. Сотрудник Алина ВСЕГО за 3 минуты разобралась в ситуации и кешбек начислился. Были заданы четкие вопросы по проблеме, оперативно принято решение. Спасибо сотрудникам за помощь!!! 

06.11.2024 я обратилась в банк по поводу разъяснения сложившейся ситуации. Я играла в игру, где нужно было ежеденевно разгадывать кроссворд. За это я получила приз - кэшбэк на оплату коммуналки. Я выполнила все условия, но в истории операций информация не отразилась. Обратившись в службу поддержки, мне ответила оператор Юлия. Объяснила когда и как будет начислен кэшбэк. И спустя некоторое время он действительно появился на бонусном счёте. 

Мое знакомство с Альфа-Банк началось с того, что мой знакомый порекомендовал мне Альфа-карту. По ссылке я оформила заявку, и в назначенный день курьер доставил дебетовую карту прямо домой (что было для меня очень удобно, так как я работаю из дома и в течение рабочего времени нет возможности посетить отделение банка). Подробно рассказав о различных привилегиях карты и условиях, курьером вручил мне Альфа-карту, в закрытом конверте, сфотографировал меня и попросил поставить свою подпись. После чего мы попрощались. Когда курьер уже ушел, я открыла конверт. В конверте была только одна лишь карта. Обычно при получении карт я привыкла , что оставляют мой экземпляр договора, чтобы можно было с ним ознакомиться. И появилось волнение , а вдруг курьер что-то забыл. Поэтому я обратилась в чат поддержки, описала свой вопрос . Оператор Ирина очень быстро ответила, успокоила меня что все правильно, и если мне нужно получить договор с печатью, то смогу его получить в отделении банка. Очень нравится, что в мобильном приложении банка есть не только чат-бот, но и оператор, который всегда сможет прийти на помощь и дать рекомендации. Спасибо Альфа-Банк! 

31 августа 2024 года, у меня были странные списания по кредитным картам, я сначала не обращал внимания, но в один момент, я понял, что что то идет не так. 

Написал в чат банка, объяснил ситуацию, уже через 2 минуты, мне ответила девушка Алина, объяснила, что у меня подключена какая то услуга "страхования" попросил отключить мне эту услугу, так как мне она не нужна была совсем, максимально крутая Алина не только отменила мне эту услугу, но и сделала возврат средств за все списания, и уже через мгновение мне на счет пришло 5000₽, честно, я был удивлен и счастлив как никогда!!! спасибо Алине♥️♥️

Хочу вырозить благодарность чату в приложении альфа банка. Все сразу стало ясно, рассказали и прислали подробный ответ. У меня возник вопрос по поводу Альфа пэй бесплатный он или нет. Я написал в чат 21.12.2024 в 00.32 оператор Данила мне выслал информацию через 2 минуты, где все было описано подробно. Я новый клиент банка и мне очень нравится сервис и обслуживание. Вы лучшие!!! 

18 декабря заказал карту Альфа-банк 

19 декабря ждал доставку карты но планы изменились.

Я не смог найти решение и обратился в чат с банком . Вопрос решили за несколько минут , как только я написал с просьбой отменить встречу помощница Марина быстро нашла мою заявку , и сразу же отменила. Спасибо за оперативность!

Добрый день, 08.12 я оплачивала ребёнку учи.ру 800 руб через приложение альфабанка. (точную сумму не помню) Кеш бэк мне начислили 1%. Потом я захожу в кешбеки в онлайн кабинете и увидела, что кешбек на учи. Ру 17%. Я возмутилась и написала в чате (скрины не могу приложить, невозможно сделать скриншот из приложения альфабанка), минут 5 и оператор мне объяснила, что сумма оплаты должна быть не менее 4900 руб. И хотелось бы отметить, что в чате всегда оперативно отвечают. Я очень довольна. 

В середине августа сделал себе изначально брокерский счет, посмотрел-поинтересовался обилием функций и предложений для зарегистрированных там. Выполнил условия акции и спустя полтора месяца встал вопрос о том чтобы сделать уже дебетовый счет. Вроде все нормально, приезжает курьер-представитель банка, но в последний момент мы узнаем что у меня появляется неизвестная ошибка - двойное айди. Пробовали регистрировать заявку через тех поддержку - и тут мало чем смогли помочь. Отправили в ближайшее отделение банка, где сотрудник действительно задействовал все свои инструменты чтобы меня выручить. И так, на момент 1 октября, спустя несколько дней мучений у меня все таки получилось сделать дебетовую карту. Мне очень понравилось что сотрудник в отделении Альфы на Люблино прониклись проблемой и смогли ее решить, спасибо!

20.12.2024 я обратился в чат поддержки с мобильного банка по поводу "рефинансирования". Мне ответил оператор Алина. Она рассказала об условиях рефинансирования и всех плюсах данных действий, после чего предложила рассчитать персональные условия по данному вопросу. Спасибо за вежливость и быстрое решение вопроса. 

Самый лучший банк! Оставила заявку на дебетовую карту на сайте в августе 2024 года. Привез курьер в удобное время по указанному адресу. Молодой человек все объяснил, помог установить мобильное приложение. Это очень удобно, не нужно тратить время на визит в банк. При оформлении карты был приветственный кэшбэк, что тоже приятно. Возник вопрос по зачислению кэшбэка, написала 26 октября в чат с банком и в течении нескольких минут вопрос был решен. Так же в чате получила рекомендацию добавить карту в Alfa Pay для оплаты касанием. Тогда не нужно будет носить с собой карту, а кэшбэк начислится как при оплате пластиком. Открывала накопительный Альфа-счет с повышенной ставкой, правда на 2 месяца, но тоже очень удобно и быстро в мобильном приложении. Классный кэш каждый месяц и отличные партнеры, интересные игры с призами и вообще очень удобное приложение. Если честно все очень нравится и всем знакомым рекомендую (так еще и деньги платят за рекомендацию).

7 августа в 16:57 обратился с проблемой в чат банка. Уже в 17:04 мне ответил сотрудник Владимир . Причина моего обращения была в том, что пластиковая карта была размагничена и я не мог совершать покупки. Но сотрудники и чат банка который правда помогает в любое время , помогли мне устранить мои неполадки и сдклали всё по красоте, привезли в кратчайшие сроки новую карту и всё объяснили . Благодарен за уважение к своим клиентам и заинтересованостью решения проблемы клиента. Данный банк дал мне понять, что он лучший

При обращении в офис альфа банка для замены карты , в связи с тем что перестала работать . Сотрудница банка быстро обслужила, подробно разъяснила и ответила на все возникшие вопросы . Помогла оформить через чат уменьшение лимита по кредитной карте.
Офис в Верхней Пышме современный , удобный, приятно посещать . 

Делал покупку крупной бытовой техники на маркетплейсе из расчета что имею повышенный кешбек в этом месяце на технику 5%, но когда совершил покупку увидел что кэшбэк засчитался всего 1%. Обратившись в чат удалось узнать что покупкка засчиталась по коду маркетплейс. Оператор быстро без вопросов в ручном режиме поменял категорию на более выгодную и я получил долгожданный кешбек!

1 июля 2024 года я по своей невнимательности забыла закрыть кредитную карту, так как в ней уже не было необходимости. У меня сняли годовое обслуживание. Я этим же днем обратилась в онлайн чат, со мной общалась оператор Виктория. Я объяснила ей всю произошедшую ситуацию. Уже через минуту Виктория предложила мне решение: оставить карту и продлить период бесплатного годового обслуживания еще на год, также вернуть сумму списанной комиссии и подключить опцию кэшбэка к данной карте. Решение меня устроило полностью. Спасибо большое оператору и банку за лояльное отношение к клиентам, это очень ценно.

20 декабря 2024г в 13:30, я заказал дебетовую карту Альфа мир, доставку назначили на 20 декабря 2024г с 17:00 до 19:00., я позвонил курьеру Алёне и попросил привезти карту побыстрее, Алёна привезла мне карту примерно в 17:00, в течении примерно 10мин., Алёна помогла мне активировать карту, а также представитель банка Алёна рассказала мне обо всех преимуществах пользования альфой, мы выбрали кешбек, открыли брокерский счет и в ближайшее время попробую себя в инвестировании. Спасибо Альфа банку за компетентных сотрудников банка, которые всегда идут навстречу клиенту