251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников ,за столь трепетное отношение к клиенту .12 декабря произошла ситуация ,были списаны средства с кредитной карты .я обратилась в чат и чудесная девушка Анастасия максимально быстро ответила на мои вопросы .помогла разобраться в ситуации и что не мало важно вернула в качестве извинения средства на мой счет ,хотя делать этого не должны были .Спасибо вам огромное за столь четкие ответы на вопросы ,терпеливость и чудесное настроения .Однозанчно рекомендую данный банк .Уже подключила мужа и получили хороший кэш .Процветвния вам и побольше хороших клиентов 🥰🫶С вашим банком чувсцешь себя надежно !

Здравствуйте. 19 декабря 2024 года обратилась в онлайн чат "Альфа- банка " с целью отмены комиссии по услуге Альфа Only в размере 2973 рублей по дебетовой карте. Через некоторое время, меня соединили с сотрудником Кристина для решения моего вопроса . Кристина быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила почему сняли комиссию и объяснила последовательность дальнейших шагов. Предложила составить обращение в банк по ссылке. Обращение было составлено с легкостью , все функции сайта работают отлично , сотрудник оставалась на связи со мной, взяла под личный контроль мой вопрос. Отключила услугу. 20.12.24 составила обращение в банк по возврату комиссии, вернули в течении 2 минут . Сервис был оказан должным образом . Спасибо отдельное сотруднике Кристине и всей команде Альфа -банка.

Купила новый айфон и столкнулась с необходимостью переустановить приложение. Отделение банка от меня далеко, зашла на сайт Альфа Банка и нашла уникальную услугу вызвать сотрудника на дом для установки приложения. Никаких лишних хлопот и походов в отделение банка! 

Я оставила заявку на вызов сотрудника на дом на 19 ноября, и уже в назначенный день получила смс с информацией о том, что приедет сотрудник Никита. Позже он мне позвонил и сообщил о времени приезда. Я была приятно удивлена, в течении получаса после звонка сотрудник приехал и установил приложение. 

Спасибо за удобство , оперативность и профессионализм ❤️

Обратился за помощью по открытию Накопительного счета на минимальный осталось. все подробно объяснили, рассказали как можно получить максимальную выгоду. условия для новых пользователей подкипули, достался максимальный процент, на тот момент вложил под 20%. Но что больше всего порадовало, так это то, что через пару тройку дней Я вошел в приложение и увидел что процент Стал выше, и его подняли невзирая на то, что Я вкладывал совсем по иным условиям.)) плюс почти на 4 тысячи больше выплатят в конце месяца) Обращался 30.11, оператор Александр помог во всем разобраться. Спасибо!

Добрый день. 20.12.24 г. На сайте партнера банка (сервис Яндекс.еда) увидела предложение о получении кэшбэка в размере 10% от суммы заказа. После решила перейти в приложение и уточнить детали. В приложении данная информация подтвердилась,но формулировка "на первый заказ" смутила. Решила обратиться к сотрудникам в онлайн-чат. К слову сказать,если просишь сразу переключить на оператора,то общение всегда происходит доброжелательно,а проблемы решаются оперативно! Но вернусь к своему вопросу. В чате мне ответили быстро,оператор Анна разъяснила,что под формулировкой "первый заказ" имеется ввиду не первый заказ в сервисе в целом,а первый в рамках календарного месяца. Так же Анна дала важную информацию о предельном размере кэшбэка-не более 300 рублей. Считаю это важным уточнением. В итоге заказ я сделала и теперь ожидаю свой кэшбэк до 10 числа следующего месяца. Анне спасибо за оперативную и грамотную консультацию,а Альфа-банку за возможность сэкономить. 

Добрый день. Хочу поделиться информацией по накопительному счету

"Альфа-счет", на днях наткнулся в одном из телеграм каналов на такую информацию, что с первого декабря изменяется период когда можно стать снова "новым клиентом" и получить два месяца повышенной ставки по накопительному счету без дополнительных условий, период повышается с 90 дней до 180 дней после закрытия накопительного счета. Поэтому написал 20 декабря в 15:00 оператору в чат банка, чтобы удостовериться в данной информации или же, чтобы её опроверг, так сказать непосредственно представитель банка. К диалогу моментально подключилась оператор Виктория. Я задал ей вопрос написаный выше, и она, после нескольких минут уточнения вернулась с ответом, и подтвердила мои домыслы, что действительно так, увеличили период до 180 дней. Позаднее к диалогу подключилась оператор банка Валерия и прояснила мои дополнительные вопросы. Также я уточнил тот момент, что наличие вклада и брокерского счета не влияют на получения снова приветственной ставки по накопительному счету через 180 дней. Для меня это важно. Хочу поблагодарить за информативный оперативный ответ операторов, которые помогли разобраться с изменением условий по накопительному счету. Спасибо. Вы мне очень помогли.

Здраствуйте, в начале июля решила оформить карту Альфа банка, так как она сейчас стала очень популярной. Дата получения была назначена на 12 июля, получилось так что в этот день я не могла забрать карту. Позвонила на горячию линию там мне ответили приветливо, мы все обсудили и подобрали удобную для меня дату. В определенный день мне привезли карту, курьер помог в установки приложения, показал как пользоватся. Очень рада что решила оформить карту Альфа банка. 

13-го февраля 2024 обратился за решением вопроса в чат Альфа-банка. Был неполностью начислен кешбэк по одной из покупок. В 22:14 был задан вопрос, а уже в 23:56 оператором Константином была решена проблема и доначислен кешбэк. Всё очень быстро и оперативно. Доволен банком и проводимыми им акциями, особенно 100% кешбэк Альфа-пятницы, благодаря этой акции я открыл для себя много прекрасных сервисов, которыми раньше не пользовался.

Здравствуйте, сегодня 20.12.2024 заметила в истории списание по кредитке списание оплаты страховки,хотя я не давала согласия,агент меня не предупредил,что подключает страховку.Обратилась в онлайн чат,мне быстро ответили и кинули ссылку ,чтобы сделать обращение об отключении страхования и возврате суммы списания.Все вернули в течение 5 минут,без лишних слов.С банком сотрудничаю недолго,примерно 1.5 месяца,но впечатление осталось положительное,я довольна.Рекомендовать могу.

Хотелось бы рассказать как мне помог сотрудник банка Ксения, к Ксении я обратился с вопросом о списании денежных средств за уведомления, проблема заключалась в том что я забыл отключить услугу, в следствие чего с моего счета списали денежных средств, я решил написать в поддержку где мне без всяких проблем в течении 10 минут вернули деньги, благодарю банк за столь качественно и быстрое обслуживание, сразу видно что дорожите каждым клиентом) 

18 декабря попатылся выполнить перевод на свою карту в другом банке, но получил информационое сообщение о том, что у меня установлен лимит. Сразу написал в чат поддержки , что бы узнать в чем причина. Сотрудник техподдержки по имени Владислав, быстро ответил на мой вопрос и подказал , что лимиты устанавливаются банком автоматически , если производились новые входы на устройствах. У меня в тот день действительно был новый вход , так как мне обновили мобильное приложение в отделении банка. Владислав посоветовал подождать 24 часа с момента нового входа и попробовать выполнить перевод еще раз. Действительно после истечения 24-х часов , перевод прошел без проблем. 

В офисе банка сотрудница на стойке регистрации за несколько минут установила мне на телефон приложение банка. Не потребовалось ждать приема у оператора, несмотря на мои опасения не потерялся id. Очень быстро, веждиво, по доброму. Сразу проверила работоспособность. остались только лучшие впечатления от посещения офиса 

9 ноября оформил карту по рекомендации, долго не приходили деньги и я обратился в поддержку. я связался с оператором и она быстро решила вопрос по получению бонуса, также во время получения карты также помогли оформить брокерский счет и установить приложение на айфон. Также хочу отметить дизайн и удобство приложения 

Возник вопрос по списанию платежа за услугу Альфа -Чек, с услугой я не знакома и не готова была к дополнительным списаниям с карты. в связи с чем 13 декабря обратилась в чат мобильного приложения. В 12:51 на связь вышла специалист Альфа-Банка Арина, она объяснила , что Альфа-Чек- это уведомления об операциях по счету. Как и при снятии наличных так и оплате картой. Она направила ссылку по которой можно было отключить услугу, я попросила оператора помочь отключить услугу "Альфа-Чек" и вернуть деньги списанные за нее с моего счета. В 13:04 специалсит Альфа-Банка Арина написала мне что списанная с моего счета комиссия за услугу Альфа -Чек возвращена на мой счет. По моему обращению на счет вернули 318 рублей, списанных по данной услуге. Благодарю, оперативно решили вопрос. 

Однажды столкнулась с тем, что по категории не был начислен кэш бэк, создала обращение, по обращению был ответ что в ручную кэшбэк до начислят 10 числа, так как именно в эту дату приходит кэшбэк за предыдущий месяц. Но 10 числа кэш, так и не был начислен, тогда я написала у чат с подробным описанием проблемы, консультант Юлия во всем разобралась, все объяснила, как и что происходит, извинилась от лица компании, со своей стороны выполнила все, что от нее могло зависеть, как я поняла, не на все операции у нее есть полномочия, она сождала нужно обращение, и благодаря ей, мой вопрос решили и произвели начисление Кэшбэка в кратчайший срок. Отличный сервис и работа специалистов. 

В отделении по адресу Строителей 22, когда пришел оформлять карту в это отделение, не знал о банке абсолю ничего, но сотрудница этого отделения(имя не помню)

расказала мне абсолютно все что меня интересовало. Также мне на телефон установили приложение банка и обьснили как им правильно пользоватся, далее я спросил по поводу кеш бека и сотрудница мне все обьяснила рассказала как пользоватся кеш беком в приллжении и обьяснила что можно выбирать категории кеш бека раз в месяц. На данный момент я прекрасно разбираюсь в приложении Альфа-банка мне очень понравилось обслуживание в отделение этого банка буду продолжать им пользоватся🥰🥰🥰

Хочу отметить отличную работу чата поддержки. Операторы намного быстрее и корректнее отвечают, чем в других всем известных банках. 

Каждый раз, когда у меня возникает проблема и вопрос, мне оперативно помогают. 

Недавно, мне нужно было определённую карту сделать основной для входящих переводов. Я написала в чат поддержки, мне через минуту ответили, уточнили какую карту надо сделать основной. После этого всё сделали самостоятельно. Мне только нужно было написать, очень удобно! 

Недавно я стала клиентом такого крутого банка как Альфа банк, мне порекомендовала моя подруга она же мне И скинула ссылку для заказа карты очень прикольно что можно заказать карту и ещё и обоим получить денежное вознаграждение. Сразу оформила удобную альфадоставку и назначила её на 20 декабря 2024 года Время выбрало с 19:00 до 21:00. Это очень удобный вариант для тех кто работает да вечера и у тех у кого нет возможности приехать в банк. В день доставки карту мне привёз сотрудник Игорь заранее уточнил когда он может приехать и привёз в нужное мне время примерно в 19:00. На встрече Игорь во всём мне помог помог скачать приложение рассказал и показал Как устроено это приложение также рассказал про преимущества и плюсы карты показал Как выбирать и как крутить барабан кэшбэка. В целом объяснил по поводу брокерского счёта и акции. Да и в принципе не оставил у меня вопросов встреча заняла минут 10-15 Спасибо большой альфа-банку за таких сотрудников и очень удобный сервис буду всем советовать и продолжать пользоваться!

В Альфа-банк я пришел совсем недавно. Увидел акцию кэшбек 100% по пятницам в "во вкусно и точка" на продукт дня и заинтересовался.

13 декабря купил по этой акции еду выполнив условия акции. 18 декабря смотрю и кэшбек за покупку так не начислился. Написал в поддержку. Ответела оператор Елена и сказала что я всё выполнил и кэшбек прийдет в следуйщем месяце. Буду ждать, сама акция мне очень понравилась.