251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

первый год являюсь клиентом Альфа-Банка и на протяжении всего этого периода неизменно доволен качеством оказываемых услуг.

Специалисты банка всегда готовы учитывать мои индивидуальные потребности и предложить наиболее подходящие финансовые решения. Это позволяет мне экономить время и деньги, получая именно те услуги, которые мне необходимы.Раскажу одну из историй ниже.

18 декабря 2024 года я увидел, что у меня подключена услуга "Альфа-смарт ", о которой мне ничего не известно и в которой я совсем не нуждаюсь. За неё 13 декабря была списана комиссия 399 рублей. Я обратилась в банк в личном кабинете мобильного приложения с просьбой об отключении услуги и возмещении списанных средств . буквально через минуту мне помогли и вернули средства . 

Поэтому увереноу скажу: Банк является одним из крупнейших в России и имеет надежную репутацию. Мои средства защищены системой страхования вкладов, что дает мне уверенность в их сохранности. За альфой будущее!

6 декабря 2024 года обратилась в чат банка что бы разобраться с услугой которую я не лючала,у меня списалась сумма в размере 1999 рублей. Сотрудница Ксения быстро разобралась в вопросе, объяснила что за страховка была подключена, отключила данную страховку, и сказала что деньги вернуться в течении 3 дней. Деньги вернулись быстро. 

20 декабря написал в чат приложения, чтобы разобраться со вкладами - хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Валерия из чата поддержки в приложении Альфа банка подсказала мне все детали и разъяснила какие будут проценты на остаток. Впервые два месяца мне предложили 24 процента, а далее по 4 процента на остаток. Спасибо сотруднице Валерии за оперативность, а банку за хорошие условия по вкладам. 

Я обратилась 20 декабря в 9:50 в чат мобильного приложения банка по вопросу зачисления бонуса за друга(при оформлении дебетовой карты). Хотела уточнить условия получения этого бонуса.

В 9:51 мне ответила сотрудник Татьяна и сказала подождать 5-10 минут для уточнения информации. Уже в 9:59 Татьяна мне объяснила условия получения бонуса и поинтересовалась, подсказать ли мне ещё что-то. Информацию, которую она мне прислала была написана понятным языком, поэтому дополнительная помощь мне не понадобилась.

Сотрудник Татьяна оперативно ответила и помогла с моим вопросом, а также пожелала хорошего дня. Спасибо за помощь!

Познакомился с банком на самом деле случайно, когда увидел их акцию в пятерочке 5000 апельсинок за получение бесплатной апельсиновой карты от Альфа Банк.

Оставил заявку через сайт и на следующий же день пришло сообщение, что сотрудник банка сам подъдет к моему дому. Встреча прошла замечательно. Сотрудник рассказал, что у них проходит акция, что если сделать вклад в инвестиции можно получить приятный бонус в количестве 5 тысяч рублей, за первый месяц инвестиций я уже получил свой подарок)

Понимая, что банк оказывается в разы лучше моего предыдущего, посоветовал его своей девушке по реферальной ссылке, что кстати очень приятно, ведь за каждого приведенного друга вам будет так же приятный бонус. Его я уже получил.

Немаловажно в банке кэшбэк возвращается рублями на Ваш банковский счет, что очень приятно, а не каким-то бонусом, где можно потратить в паре магазинах.

Вообщем-то я очень рад, что нашел для себя этот банк и планирую на постоянной основе пользоваться им!

20 декабря 2024 года в 14:30 я обратился в поддержку альфа банка в мобильном приложении с вопросом об кэшбеке за оформление карты : какие условия нужно выполнить чтобы получить кэшбек, сотрудник Валерия ответила мне очень быстро и понятливо и подробно объяснила как выполнить условия и как вывести кэшбек на карту, спасибо ей огромное, мои блогадарности ей. |

359

22 ноября положив деньги на счёт ,не заметил минуса за списание за услугу Альфа-Чек. Сделал запрос ,в чат с банком в мобильном приложении, на возврат денежных средств. 

Анастасия, которая решала мой ворос, быстро и оперативно расказала почему и за что сняли денежные средства, и по просьбе ,вернуть денежные средства за услуг, вернула и отключила услугу Альфа-Чек. Спасибо большое за оперативность!

мой опыт обращения в контак центр Альфа Банка в мобильном приложении был 27 ноября 

Мне необходимо было сделать возврат на сайте за услугу, которой я не воспользовалась. 

Продавец попросил предоставить: 

Справку из банка о выполненной операции с указанием фамилии, имени и номер карты (на фирменном бланке банка).

Как и где такую справку получить мне очень грамотно и любезно подсказала сотрудник чата Маргарита!
после получения подробной инструкции я быстро получила данную справку и в тот же день оформила возврат!
Спасибо за качественную обратную связ! 

Одно удовольствие общаться с профессионалами ❤️

30.10.2024 по ссылке друга, решил получить карту Альфа-банка дистанционно. Перешёл по ссылке выбрал удобную дату на 01.11.2024 и период времени после 15.00 часов. Мне сразу же пришло подтверждение и контакты представителя банка- Артема. В день встречи возникли сложности по встрече в оговорено время, связался с представителем. Артем без лишних вопросов приехал раньше к 10.30 часам. Оформил карту, активировал ее, на все по традиции минут 10,очень быстро. Потом он мне рассказал про все банковские продукты, такие как инвестиции, кредит, рассрочка, накопительный счет. Говорил все по делу, без лишних слов и уговоров, на все вопросы дал полные ответы. Профессионал. На все общение с Артемом, ушло минут 40, за это время узнал всё. 

20.12.2024 заказала Дебетовуб карту на доставку в г.Волгоград. Через 2 часа со мной связался представитель Алексей и сообщил о готовности мне ее привезти домой. 

Через час привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. Хочу выразить благодарность Альфа-банку и представителю за оперативность и сервис. Условия тоже порадовали.  

20 сентября 2024 года обратилась в офис альфа банка чтобы обновить данные паспорта из-за смены фамилии. 

Из всех банков где была, в альфа банке мне больше понравился современный интерьер и способ коммуникации с клиентами. Вместо долгих очередей мне сказали присесть в кресло и сотрудник банка сам подошёл ко мне и оперативно решил мою проблему. 

Здравствуйте.хочу оставить отзыв и порекомендовать Альфа -банк .20.12 .24 в чате мне помогли решить сразу несколько вопросов .это кешбек ,и закрытие старой карты .,так как заказала детскую и взрослую с общим счётом .вопрос был решён моментально ,счёт закрыт сразу.ответили ,рассказали всё подробно на все дополнительные вопросы.закрыли старую кредитную карту.и само использование очень удобное в приложение и в пользование.сервис лучший .всегда дополнительные кешбеки и много Привилегий .нет назойливый звонков и предложений .

Были списания от которых я отказывался при оформлении, написал в чат .

в чате ожидание было около 5 минут, вопрос сам решали еще 5 мин.
вечером 19.12.24, сотрудник Дмитрий рассказал как написать обращение в чате, еще и сам дополнил, комиссию вернули, утром 20.12.24.

спасибо , побольше таких людей в этот мир.

спасиьо за оперативность .

15ноября по программе"Сво

й в Альфе"я оформила дебетовую карту.Платных подписок я никаких не делала.К моему удивлению и огорчению 15декабря с меня сняли комиссию по услуге Альфа-Смарт 399руб.Я даже вообще не знала что это такое.По совету моего наставника я позвонила по телефону 74957888878 18декабря.Мне ответила оператор Екатерина.Она внимательно меня выслушала и в течение 3мин деньги были возвращены.Очень довольна оперативностью и вниманием в решении моего вопроса.Мне очень приятно что я стала клиентом банка где работают такие квалифицированные и не равнодушные сотрудники.

Заказала дебетовую карту "Альфа-Банк" по ссылке друга. Представитель Мирослав сразу договорился о месте и времени встречи. Карту получила 4 декабря 2024г в 13:00. Оформление и запуск карты длилось не более 15 минут, что меня очень порадовало. Мирослав помог активировать карту, правильно и выгодно выбрать кэшбек на месяц. После совершения покупки на 350 рублей, на следующий день в 5:36 мне пришёл бонус в размере 500 рублей. Картой пользуюсь как можно чаще, очень удобно. Большое спасибо банку за предоставленные привилегии в использовании карты.

 5 ноября обращалась в мобильный чат банка через приложение, хотела узнать условия тарифа что, как, сколько и насколько) . оператор Анастасия была на связи и подробно скинула информацию и все условия подключения услуги, включая что предоставляет услуга и что должен делать пользователь чтобы услуга работала, помимо платного подключения, большое спасибо за информацию. К сожалению приложение защищено от скриншотов экрана, так что могу приложить только фото с другого телефона. Поэтому качество ужасное

После замены телефона перестало работать приложение, самостоятельно переустановить никак не получалось, решил обратиться в офис возле метро Отрадное в ТЦ Байконур. Все быстро, приветливо, на все мои вопросы ответили. За 10 минут помогли решить проблему и переустановить приложение на новый телефон, все ок

13 декабря в 13:30 обратилась в чат поддержки Альфа-банка по поводу списания комиссии при оплате товаров на OZON. Ответ пришёл в течение одной минуты, уже в 13:31 ко мне подключилась консультант Наталья! Оператор чата обещала проверить всю информацию в пределах четырёх минут — и так оно и вышло; Наталья предоставила ответ спустя пару минут. Оператор была очень тактична и вежлива, я как клиент банка проявила настойчивость по данной ситуации, поскольку банк удержал комиссию 59,90 руб с покупки в сумме 2974,90 руб — незначительно, но неприятно. Я не поменила день списания комиссии; однако консультант Наталья чётко подсказала дату и время операции, а также за что конкретно были списаны деньги. Оператор пояснила: комиссия 1,95% была удержана по правилам банка из-за того, что операция прошла как перевод в сторонний банк (не бесплатная), о чём я не ознакомилась заранее — моя ошибка.

Оператор Наталья предложила мне процедуру оспаривания комиссии и оказала содействие. При составлении обращения пришёл быстрый ответ от банка, что комиссию 59,90 руб вернули несмотря на моё упущение; Альфа-Банк пошёл навстречу, подчёркивая важность хороших отношений с клиентами и ценя меня как зарплатного клиента. Очень приятно! Спасибо оператору Наталье и банку за оперативное решение вопроса!

Я осталась очень довольна общением и решением моей ситуации, буду продолжать использовать услуги Альфа-Банка. Большое спасибо! Прилагаю скрины общения с Альфа-Банком !

Сегодня 20.12.24г, в 17::09 обратился в чат поддержку Альфа банка,с вопросом по открытию нкопительного вклада и возможным изменениям текущих ставок по предлагаемым вкладам в связи с сегодняшним решением ЦБ. Сразу же ответила специалист по работе с клиентами Валерия,всё четко и лаконично обьяснила по вкладам и ставке,котрая остается фиксированой,чем убедила меня на открытие вклада и развеяла мои сомнения. Умением быстро и компетентно решить вопрос,проконсультировать клиентов Альфа банка,специалистами чат поддержки, оставляет только положительные впечатления и уверенность,что тебе всегда помогут при обращении!

Я обратилась в техподдержку по поводу замены карты visa.
Сотрудница Надежда быстро вышла на связь и объяснила все условия.

сообщила, что у карт автоматически продлили срок действия. сообщила срок до которого продлили действие карты. Замена карты не требуется, а данные в приложении обновятся в ближайшее время.