251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

12 декабря 2024 года в 20:46 я решил узнать подробнее об акции «Приведи друга». О ней мне недавно рассказали знакомые и порекомендовали, но не дали точной информации и хода действий. И как же хорошо, что для того, чтобы получить ответы на вопросы мне не пришлось куда-то звонить, ждать, пока до меня дойдет очередь и проделывать ряд муторной работы. Я всего лишь зашел в свой личный кабинет Альфа Банка, создал обращение в чате, и Альфа-Помощник расписал мне все подробные ответы на поставленные мною вопросы, да ещё и предложил перечень частозадаваемых тем. Можете смело обращаться к такому, умному и быстрому помощнику!


В общем одна из самых важных причин моего выбора пользования картой именно Альфа Банка - это продуманность и оперативная поддержка. Этого у них не отнять! Обратиться с любыми вопросами к ним можно всегда, и будьте уверены, что вам всегда помогут и подскажут всё, что необходимо!

6 марта 24 года написала в онлайн-чат по заказу дебетовой карты, но заказать сама не смогла. Я искала информацию в интернете, но так не и поняла из-за чего не могу открыть карту. Обратившись к чат с банком, мне помог сотрудник Денис. Он быстро и оперативно мне помог и объяснил мне что из-за цифрового тарифа я не могла заказать карту. Он закрыл этот цифровой тариф и я смогла заказать дебетовую карту. Понравилась быстрота помощи, а также то что написав в чат уже через пару минут у меня был ответ на мой вопрос.

В августе этого года обратилась в офис Альфа Банка, с просьбой разобраться как же получить денежное вознаграждение за полученную карту по ссылке друга, так как её не могли привезти по указанному времени. Девушка очень четко объяснила и помогла её по новой пересоздать, после чего дружелюбный оператор уже по телефону дополнительно мне всё объяснила и я в срок получила карту и так же без задержек денежное вознаграждение благодаря простому объяснению и помощи.)

За консультацией о начислении процентов и доступном лимите для снятия наличных по кредитной Альфа карте 365 дней без процентов, я обратился в чат с банком 28.10.2024 года в 13.43. На вопросы ответил консультант Андрей, он пояснил, что проценты были начислены по причине превышения второго беспроцентного периода в 60 дней и доступный лимит по следующему беспроцентному периоду для снятия наличных 100000 руб. в месяц. Ответы мною были получены оперативно и понятно.  

Осуществлял приобретение товара через приложение с заявленным кэшбэком. В указанный период кэшбэк не поступил. Оставил обращение в чате банка. В итоге сотрудники банка решили вопрос в мою пользу и начислили кэшбэк в полном объеме, несмотря на то, что я оформил покупку без перехода по ссылки партнера. 

Подала заявку в личном кабинете на выдачу платежного стикера, очень удобно не нужно ни куда идти. Здесь же выбрала день и время выдачи стикера, очень порадовала возможность быстро его получить. Далее пришлось скорректировать выбранное время, что тоже можно без проблем сделать в ЛК. Доставили стикер на дом, грамотный специалист Данил помог его активировать и подключить доп. Услуги. Спасибо огромное! Очень довольна обслуживанием.

08.06.2024 пополняла дебетовую карту через банкомат на 30000 рублей. Операция была очень важной, так как нужно было перевести деньги на погашение кредита. Но случился сбой: банкомат деньги принял, чек о зачислении выдал и перезагрузился. В приложении же операция не отразилась, баланс карты не изменился... Я была очень растроена и не знала, что делать. Первой мыслью было обратиться в чат-поддержку в приложении. Я описала ситуацию, к моей проблеме подключилась оператор Ольга. Она всё быстро проверила, подтвердила сбой и обещала, что деньги вскоре поступят на счёт. Удивительно, но в течение нескольких минут средства действительно вернулись, и я была спокойна. Я очень благодарна такой чёткой работе поддержки банка, и конкретно оператору Ольге, которая была очень корректна и грамотная в общении со мной. 

Я написал в чат в приложении 9.06.2024 в 21:26 с вопросом, как мне отключить услугу. В 21:26 мне ответила Дарья с подробным объяснением, куда мне зайти и что нажать. Я попробовал, всё получилось, услугу отключил. Мне понравилось вежливое общение, понятное объяснение и скорость ответа в чате. Рекомендую Альфа банк и обращаться в его поддержку.

9 сентября в 15.51 обратилась в онлайн чат поддержки альфа банка, по поводу что не могу оплатить QR-кодом в транспорте. в течении 2-х минут мне ответили сотрудники и помогли разобраться, что оплата проходит только через мобильное приложение на тот момент я пользовалась интернет сайтом Альфа-банка и поэтому не могла оплатить QR-кодом. Мне всё объяснили быстро и понятно и на следующий день я обратилась в организацию Альфа-Банк и мне установили бесплатно приложения, мой вопрос был полностью решен я довольна предоставлением услуги сотрудников в мою сторону. Как онлайн так и в живую❤️

по умолчанию не обратил внимание, что у меня застрахован кредитный счет и понял, что это не нужная трата для меня. оказалось, что выполнить процедуру отключения страховки можно прям в онлайн чате с ботом, без взаимодействия с сотрудником поддержки 

очень удобно, средства за страховку вернулись сразу 

10 декабря 2024 написал в техническую поддержку чата, были трудности с оплатой рассрочки о досрочном погашении, обратился в чат поддержки, благодаря всплывающим подсказкам выбрал нужный вариант, всё удалось оплатить, оперативно ответили, подсказали, проблема решена, неприменно отзычивая тех.поддержка.

Я по рекомендации оформил дебетовую карту Альфа банка на сайте. После этого буквально через час со мной связался представитель банка мы с ней договорились о встрече в удобное для меня время. Представителя звали Оксана она привезла карту в обусловленное нами место. Рассказала о различных кешбеках, как подключить. В момент встречи мне было ещё интересно о вкладах. Она всё подробно мне рассказала. После чего на следующий день я поехал в отделении банка. Сотрудник банка проинформировал меня по процентам и я остался очень доволен этим. В итоге я положил деньги под проценты. В итоге хочу заметить то что для меня лично Альфа банк остаётся на первом месте. 

20 декабря обратилась в онлайн-чат в приложении с просьбой объяснения темы про кэшбэк, так как не совсем разобралась в этой теме самостоятельно. Перевели на сотрудницу Валерию, которая за 5 минут объяснила все, от условия получения кэшбэка до его даты начисления. Сотрудница очень вежливая, по окончанию диалога, поздравила с наступающим праздником. В общем, осталась довольна поддержкой банка.

18.11.2024 года я обратилась в чат банка, при оплате картой на сайте магазина красоты категория операции вышло "дом и ремонт", у меня был повышенный кэшбек в разделе "красота". Сотрудник Кристина оперативно помогла с данным вопросом и банк начислил кэшбек повышенный. Спасибо! Рекомендую данный банк, всегда быстро решают вопросы и очень удобно в чате их решать! 

16 ноября делала заказ в магазине,была проблема с начислением кэшбека в Альфа-Банке т.к торговая точка была представлена в категории с кэшбеком на данный месяц,после покупки не начислили кэшбек по выбранной категории.

Обратилась за помощью в чат поддержки.

Вопрос решили за 1-2 минуты,сотрудник моментально решил мой вопрос,все быстро проверила и я сразу же получила сим-в течении нескольких рабочих дней кэшбек зачисляется автоматически.Спасибо за аперативную работу!

Являюсь клиентом Альфа банка уже 4 года . В декабре 2024 года Сотрудники чат-поддержки оперативно решили мою проблему которая заключалось в утрате дебетовой карты . Мне предложили доставить карту на дом на следующий день , а мне надо было уезжать в командировку , на что сотрудник чат-поддержки Павел предложил посетить недавно открывшийся офис в Выборге и получить карту в день обращения . Так мне удалось решить проблему за один день . Спасибо😊 

06.12.2024 позвонил на горячую линию Альфа банка. По услуге страхования владельца кредитной карты, списали со счета 2038р, которую я не подключал. Оператор быстро разобралась в ситуации и составила обращение в банк N°А24120610951. Мне вернули эти деньги на счет карты в этот же день. Хороший банк, быстро решают проблемы, оператор все четко объясняет.

20 декабря написала в чат приложения, чтобы разобраться с процентами накопительного счета. Сотрудница Вероника достаточно быстро разобралась во вопросе, объяснила все нюасы накопительных счетов и помогла выбрать счет. Понравилось объяснение и общение с сотрудником, все на высшем уровне, спасибо за оперативность!