251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

На новой работе мне заказали зарплатную карту Альфа Банка, сразу же пришло смс о месте и встречи. На следующей день представитель банка А-ров М. И. мне позвонил и договорился со мной об удобном мне времени и месте, карту привез 20.12.2024 года, как и договаривались, очень оперативно, встреча прошла отлично, Михаил очень вежлив, на все мои интересующие вопросы он отвечал, рассказывал о дополнительных подключениях, но не навязывал, это очень важно.
Всё понравилось, новая работа, новая карта! 

Дочка стала клиентом Альфа-банка и порекомендовала и мне завести карту. Я немного прочитала о ней в интернете и заказала. Договорились о встрече с представителем банка и 20 ноября ко мне приехала специалист Светлана. Сначала она подробно рассказала обо всех преимуществах карты, о том, как выбирать категории кэшбэка ежемесячно. Также ответила на все вопросы, которые меня интересовали и помогла разобраться в использовании приложения. После визита Светланы вопросов у меня не осталось . Очень довольна, что оперативно получила карту, а так же и консультацию по ней. 

Про карту я узнала от дочки, она ей пользуется уже продолжительное время. Карту я заказывала через реферальную ссылку, которую она мне скинула. 20 декабря приехал представитель банка Никита и помог активировать дебетовую карту. Так же рассказал про кэшбек и почему карта именно этого банка выгоднее других банков. Благодаря ему, я быстро разобралась как пользоваться приложением банка и как сделать покупки по карте выгоднее. Это все заняло всего около 20 минут. Я очень благодарна за его помощь, обслуживания мне очень понравилось.

В приложении увидел что у меня списали деньги, мне стало интересно почему? Ведь у меня не было никаких подписок по карте. Написал в поддержку, сначала мне ответил Альфа-Помощник но далее перевел меня на сотрудника Оксану. Она мне все понятно объяснила, и подсказала где можно отключить эту услугу за которую у меня списывали деньги. Спасибо ей. Все это прошло быстро и четко.

Недавно обращался в банк, по вопросу кешбека. Придет ли он если сорвершить оплату прикладыванием телефона. Через пару минут вежливая сотрудница Кристина ответила на мой вопрос. Что по такой операции будет засчитан кешбек.

Также месяц назад обращался в банк по вопросу ''Есть ли лимиты переводов? ''. Соотрудник Александра объяснила мне условия работы платежной системы СБП в Альфа-Банке. Все доступным языком, а главное бвстро.
Все вопросы решаются быстро за пару минут в онлайн чате, очень удобно.

есть И дебетовая и кредитная карта Альфа-банка. 19 декабря 2024 заметила странное списание комиссии в 149 рублей за бесплатные переводы. Испугалась, сразу написала в поддержку через чат. Ответили достаточно вовлечено и оперативно, обьяснили почему произошло списание. так как я не пользуюсь данной услугой попросила отозвать комиссию и мне Без лишних вопросов мгновенно вернули списанные средства. Спасибо, что не пытаетесь нажиться на людях, а всегда слушаете и входите в положение 

20 декабря 2024 года, около 12 часов 10 минут я обратился в чат Альфа банка через мобильное приложение. У меня есть две карты Альфа банка. Альфа-карта МИР и Карта Билайн Альфа банка. Ежемесячно предоставляются на выбор категории повышенного Кэшбека на следующий месяц. Всего невозможно знать, тем более человеку пенсионного возраста или как интеллигентно некоторые красиво говорят - человеку уважаемого возраста... Я считал, что на разные карты, тем более разной направленности должны предоставляться разные категории. Мне доступно уважительно объяснили порядок предложения категорий Кэшбека. За что мне хочется выразить благодарность оператору Никите. Большое спасибо Вам Никита за конкретное, без "воды и затуманивания мозгов" объяснение!

Я 31 августа 2024 обратилась по поводу списания денежных средств за поездку в пригородном транспорте.Я в ближайшее время никуда не ездила, а деньги списались.Сотрудники Юлия и Ирина уточнили, не теряла ли я карту, не давала ли кому в пользование.В итоге мне вежливо и корректно объяснили, что деньги списаны за поездку, которая состоялась 17 августа.Несмотря на мои амбиции, они терпеливо работали со мной.Я принесла им свои извинения! 

Хочу похвалить девушку Ольгу. Мне пришло 23.11.24 уведомление от банка,что услуга на бесплатные переводы становится платной в следующем мес(149руб),если я не потрачу от 10тыс руб в текущем месяце. Я попросила отключить услугу в чате тем же 23.11.2024, мне помогла Ольга отключить, пояснила когда и как я подключила эту услугу, сообщила,что списание у меня не будет за услугу При отключении сейчас. Спасибо за оперативную помощь в отключении услуги сотруднику Ольге И за подробную консультацию. Скрины переписки во вложении.

В 2023 году перед новым годомо оформила крутую и волшебную кредитную карту 365 дней. Конечно всё потратила на подарки :-) Выбрала лимит и постепенно погашала.

В ноябре 2024 года решила воспользоваться данной картой вновь,но к сожалению не смогла найти пластик.

Обратилась в онлайн- чат в приложении Банка.

Сначала чат-боь не мог понят, затем сотрудник тоже не смог помочь. Расстроилась. Через день 19 ноября 2024 года снова написала в чат. Подключилась сотрудник Екатерина, рассказала как восстановить карту и тут же ее заказала в нужный офис. 

Екатерина "освежила" условия кредитной карты для меня - льготный период, условия снятия.

Срок доставки карты порадовал - 22 ноября 2024 года. Не поверила в такую скорость. 

Карту доставили в срок, получила и пошла "новогодничать". Спасибо Альфа-Банк за прекрасных сотрудников.

С

нВ

Как заказал карту прошел месяц. Думал щас придет списание за обслуживание карты как в других банках. Ждал пару дней потом неделю но списание не было. Написал в поддержку банка и моментально мне ответила сотрудница Виктория, и объяснила насчет того что карта полностью бесплатна, и за нее не надо платить вообще. Ответ был быстрый, все понятно объяснили меня все устраивает в альфе банке.

Мне был начислен подарок от Альфа-банка,но он не отображался в мобильном приложении Альфа-банка. тогда 10.11.24 я решила написать в чат поддержки и уточнить,есть ли у меня подарок и какие условия его использовани. Специалист четко и по существу рассказал,что подарок есть, подсказал, что я могу потратить его на покупку в супермаркете,кафе,азс и банк мне вернет с покупки 500руб 10 числа след.мес,а так же сообщил,что срок использования подарка ограничен до 09.12.2024. Спасибо большое,Александру, благодаря которому я узнала на что могу расходовать подарок,сроки его использования и сроки возврата суммы! Скриншоты переписки во вложении!)

24 сентября 2024 года посоветовала дебетовую карту знакомому. В этот же день друг активировал карту и совершил покупку и начал активно пользоваться данной картой. 28 сентября 2024 года я решила уточнить когда получу вознаграждение за рекомендацию карты и составила обращение в приложении банка и направила его на рассмотрение. 29 сентября 2024 года обращение было рассмотрено и средства перечислены на счёт. Очень благодарна банку за оперативное решение моего обращения.

Срочно нужно было сделать покупку на Али. Приобрел кредитную карту 60 дней без %.

Через месяц сняли лишние деньги. Оказалось - нехилый процент стразования жизни и здоровья. Не нашел где этот отключается и набрал в чате банка - Отключить страхование.

Тут же предложили отправить заявление, подтверждение и все. Страховка отключена. Оказалось что за первый месяц и деньги вернули, - правило такое. Сразу пишите в чат не дожидаясь месяца. Штука конечно хорошая, но надолго не планирую сидеть в кредите и буду здоров. Чего и всем желаю.

Добрый день!

Не могла получить карту банка через курьера. Пришла в банк и очень понравилось обслуживание. Девушка которая мне выдавала карту была очень вежливая. Так же были проблемы с получением СМС кода и сотрудница помогала решить эту проблему. Так же она мне рассказала о многих функциях в приложении банка и помогла подключить то что мне было нужно. Обслуживанием в офисе я осталась очень давольна.

Добрый день, хотела бы написать отзыв о, том, как мне, доставили карту. Я решила воспользоваться услугами альфа банка, но у меня не было карты. Я её заказала и в тот же день мне её привезли, что очень, удобно. Заказала я её 20.12 и привезли через пару часов. Ко мне приехал сотрудник Никита, рассказал всё об условиях, всё показал на пртиере, после того, как мы прошли регистрацию. Так как я никогда не пользовалась Альфой не знала, какие тарифы есть в этом банке, мне, так же подробно всё рассказали. Встреча не, была долгой, заняла буквально 15 минут, хотя я оформляла карту себе и ребёнку. Сервис отличный, спасибо огромное

11.09.2024 Произошла ситуация, что не начислили повышенный кэшбэк за акцию альфбанк + авито. Кэшбек составил 1427 руб. Была какая то ошибка и кэшбек не начислился, написал в поддержку и ответ был удовлетворяющий, написали то что кэшбек доначислят на следущий день. на следущий день мне доначислили кэшбэк и проблема была решена. Альфабанк - оперативность 

В прошлом месяце я подключила на декабрь месяц категории кэбэка,одна из них это Крастота 4%,когда ранее посещала магазины где продают косметику там проходила оплата пож этой категорией,19.12.24 пошла в магазин косметики махаон своего города,купила на 961р (тональный крем,2 помады и пенку для умывания-чек у меня есть)я оплатила покупку картой Альфа.Сегодня 20.12.24 проверив истории списания денег,чтоб вспомнить что я вчера покупала,где тратилась,я увидела что эта покупка прошла как продукты.Я была в полном шоке.Там вообще таких товаров нет,это магазин как летуаль,только с другим названием.Позвонила оператору в 17:14 через мобильное приложение,мне быстро ответил оператор,имя я к сожалению не запомнила,я объяснила ситуацияю что купила вчера косметику а оплата прошла как продукты,она сказала что такое бывает иногда,система распознает не верно и сейчас всё исправит,не прошло и минуты как она сказала что всё исправила и теперь эта покупка отображаеться с правильной категорией,я проверила в истории,это действителльно правда.В 17:16 уже пришло уведомление в приложении оценить работу сотрудника,конечно я оставила оценку.Спасибо банку за быстрое решение моей проблемы.Я не жалею что являюсь клиентом

15 ноября обращалась в чат, чтобы разобраться с вопросом по кредитной карте. Пришла СМС, что моя карта готова и я могу ее забрать, хотя никаких заявок я не подавала и кредитная карта мне не нужна. Сотрудник банка Надежда, все проверила и подтвердила, что заявок не было и капо на мое имя оформленных тоже нет. Ответили очень быстро, беквально в течении 5-7 минут. Благодарю за работу!  

24 ноября 2024 года заметил, что кэш-бек стал вместо привычного 1% 0,5%. Был возмущен, почему так произошло и об этом не сообщили. Сразу написал в онлайн-чат, чтобы решить данный вопрос. Ответили быстро примерно в течение 5 минут. И оператор Екатерина сразу объяснила, что ежимесячно процент кэш-бэка может меняться. Также объяснила как можно получать больше кэшбэка. Девушка общалась вежливо и быстро. Остался очень доволен общением с оператором чата Альфа-Банка Екатериной