251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

13 декабря заметила, что списали комиссию с кредитной карты. Обратилась в чат, сотрудник Наталья оперативно помогла составить обращение в банк. Несмотря на то, что решение банка о возврате комиссии пришло только сегодня, 18 декабря, комиссию мне вернули буквально спустя 5 минут после составления обращения. Спасибо за оперативную работу!

Месяц назад я открыла вклад в Альфа-Банке, и мне также открыли текущий счёт, которым я не пользовалась. 19 декабря зашла в приложение проверить данные и обнаружила, что на счёте заблокировано 99 рублей в качестве комиссии за услугу Альфа-Чек, хотя я эту услугу не подключала и при открытии счёта мне сказали, что карта бесплатная. 

Сначала я позвонила по телефону в банк, и оператор Юлия подсказала, как можно получить возврат. Я написала в Чат с банком, где мне быстро ответила сотрудница Марина, и в тот же день 99 рублей мне вернули на счёт.

Благодарю сотрудников за оперативность в решении вопроса!

Это было 3 месяца назад .У моей сестры была карта альфа и она мне посоветовала тоже завести как так тут хорошее обслуживание и много бонусов и когда я ее сделал я ее забрал и потом узнал что должны дать вознаграждение и вот я написал в поддержку что мне не приходят деньги мне ответили что скоро придут и уже через 2 часа мне их скинули я очень был благодарен и с улыбкой на лице . Ну что сказать всем советую очень хороший банк м кучей нештяков 

• Хотелось рассказать как я оформлял дебетовую карту Альфа банка 
• Представитель банка приехал ко мне до мой, вежливо поприветствовал, открыл мне дверь и попросил сесть в его машину
• Он подробно рассказал мне про преимущества этого банка и помог принять участия в акциях. Он с удовольствием отвечал на все мои вопросы, была очень приятная и доверенная атмосфера 
• Я остался доволен встречей и теперь с удовольствием пользуюсь моей новой картой с отличными условиями пользования 

Добрый день!! 

22 Апреля нужно было срочно снять наличные с карты Альфа-Банка в стороннем банке , как я уже узнала позже, не являющимся партнером банка.

После снятия в личном кабинете увидела что ,с счета списали комиссию, а т.как я снимала деньги 3 раза общая сумма вышла 593 рубля, т.е 199 за операцию. Я обратилась в поддержку и мне рассказали:

« Комиссия за выдачу наличных по моим дебетовым картам составляет

1,99% минимум 199 рублей.

При выполнении одного из критериев комиссию вернут на мой счёт до конца следующего месяца на сумму снятия до 50 000 рублей в месяц:

- Покупки по всем дебетовым картам более 10 000 рублей в течение календарного месяца;

- Средний остаток на всех счетах в течение календарного месяца более 30 000 рублей.»

Первое условие мне подходило

и в мае деньги в сумме 597 рублей вернули обратно!

Благодарю поддержку Альфы, где даже с Чат-помощником можно получить быструю и компетентную помощь в решении моего вопроса! 

13 декабря 2024 года обратился в онлайн чат в приложении Альфа Банка по вопросу открытия вклада для новых денег. Никак не мог понять, что же имеется ввиду под этим понятием, так как в ряде банков (называть их не буду) под этим понятием кроется далеко не то, что хотел бы видеть я. А обратился еще и потому, что в Альфа Бануже у меня уже был открыт один вклад. Общался в чате со мной Александр, который в доступной и корректной форме объяснил мне что же такое "новые деньги". И вот сегодня, открыл новый вклад под новые деньги и под хороший процент. Спасибо Александру за то, что помог мне с моим вопросом. Вообще, в банке достаточно квалифицированные сотрудники, которые стараются помочь своим клиентам!!!

19 декабря представитель банка Никита привез мне карту. Всё рассказал, показал, посоветовал какие категории кэшбека лучше всего выбрать и установил мне приложение на iOS. Также представитель культурно общался и подождал меня, несмотря на то, что я не успевал к назначенному времени. Спасибо Альфа-банку за удобные условия оформления и хороших, компетентных сотрудников

Заметил, что ежемесячно списывается сумма с кредитки, не понимал за что. Обратился через мобильное приложение (обращение номер A2411192789) 19 ноября 2024 года. Получил ответ, что списывается за страховку кредитки. О том, что подключена страховка не знал, при выдаче мне кредитке эту информацию сотрудники устно не довели. В чате мобильного приложения получил ответ в короткий срок (пару минут). Просьбу об отключении страховку осуществили за минуту. Благодарю за решение вопроса в течение 5 минут! Прошу обрать внимание, что доводить информацию о подключаемых услугах нужно сразу при заключении договора не только в договоре, но и устно сотрудником банка! В общем, банком доволен! 

18 ноября 2024 году обратилась в банк (онлайн чат в приложении банка) с просьбой посчитать день когда можно положить деньги на вклад под больший процент. Тк должно пройти 90 дней с даты последнего вклада. Очень оперативно менеджер Валентин все посчитал и сказал дату, когда можно опять положить денежные средства. Спасибо за оперативность.

Оформил карту 365 дней без %, там целый месяц тратишь, кэш банка, а платишь весь год без каких либо%. Проценты будут, если будешь тратить, после 30 дней с момента активации, как у меня и случилось. Я занервничал, потомучто проценты не приятные. Написал в чат Альфа-банка, сотрудник Виктория мне все быстро и подробно объяснила, что % будет, только с той суммы, которую я потратил после 30 дня, а не со всей суммы. И не пришлось тащится в банк из-за одного вопроса. 

В прошлом году 9 января оформлял кредитную карту год без % 

После столкнулся с тем,что произошло какое-то списание, примерно в начале марта из-за которого обнулился без % период и все слетело,я очень напугался и сразу же написал в чат поддержки,объяснил сотрудникам свою проблему

сотрудники очень оперативно,изучили данный вопрос,объяснили в чем дело,почему так получилось,в качестве исключения,возобновили период и вернули денежные средства за непонятное списание.

был приятно удивлен,спасибо

В начале декабря я оплатила коммунальные услуги и мне должны были начислить кэшбэк 10%. Сразу в приложении он не отобразился, я написала в чат поддержку, мне пояснили что в течение определенного времени он будет начислен. На следующий день его начислили. Спасибо за решение проблемы. Так же неоднократно я обращалась в чат по разным вопросам связанными с картой и счетами. Так же сотрудники быстро и качественно давали мне ответы. 

Добрый день. 18 декабря в 12:28 написал в онлайн-чат поддержки с вопросом, как получить повышенный кэшбэк. Оперативно ответила специалист Екатерина. Проконсультировала с моим вопросом.

Рассказала что кэшбэк начисляется в зависимости от выбранных категорий. Что могу совершать покупки в зависимости от выбранных предложений.

Благодарю специалистов за оперативную работу и профессионализм. Доволен обслуживанием банка

18.12.2024 обращалась в Альфа-банк, по вопросу зарплатных карт. являюсь зарплатным клиентом данного банка, на карту была подключена услуга смс-информирования, которая стоит 99 рублей. Мне данная подписка не нужна, но т.к. какое-то время она была подключена, списались деньги, позвонила на горячую линию банка, менеджеры быстро поняли суть проблемы и решили мой вопрос. В течение дня дали ответ о том, что деньги вернут. отзывчивые и понимающие менеджеры, рекомендую.

12 декабря написала в чат по вопросу списания комиссии с карты. Не смогла понять, за что, и решила разобраться. Владислав оперативно ответил и объяснил, за какие именно операции взымалась комиссия и почему. Теперь пользуюсь переводами без комиссии)

Мне очень нравится, как работает чат и операторы. Всегда всё понятно, не боюсь писать по любому возникающему вопросу, ведь знаю, что его решат) и, что важно, никогда ничего не навязывают, занимаются только решением вопроса)

Отличный опыт общения с поддержкой банка по вопросу лимита переводов денежных средств с дебетовой карты.

Недавно, 13 декабря, я решил узнать лимиты по переводам и обратился в чат банка за консультацией. Хочу подчеркнуть, насколько впечатляюще сработала служба поддержки: оператор Алексей не только быстро откликнулся, но и дал исчерпывающую информацию по всем интересующим меня вопросам. Особенно важно было разобраться в том, когда обнуляются лимиты и где их можно посмотреть. Хочу выразить благодарность Алексею за то что с легкостью объяснил где узнать лимиты и сколько они действуют и помог мне получить полное представление о всех аспектах этого процесса.

6 ноября 2024 года, я столкнулся с проблемой возврата денежных средств от сервиса Яндекс еда, у меня вышла сумма и некоторых товаров не было в наличии, а деньги списали за все товары и тогда я обратился в чат поддержки. 

Мне помог оператор Марина, она решила проблему за 3-5 минут и мне вернули денежные средства, которых недоставало.

Марине большое спасибо!!! 

17 декабря 16.30 обратился в офис Альфа-Банка в городе Уфа по адресу ул.Менделеева ,130 по вопросу долга по кредитной карте.Менеджер Татьяна вежливо и доходчиво обьяснила,как это сделать в приложении банка и помогла закрыть долг.Также проконсультировала по бонусной программе.Понравилось обслуживание и уютная атмосфера в офисе.

В чате мне ответила Анна и отправила ссылку на форму. Нужно было заполнить форму , и банк отключит страховку и вернет деньги.
Форма заполняется легко, просто нужно выбрать нужное поле под свой случай .
Как только я заполнила обращение , мне тут же банк вернул деньги и отключил страховку!

Благодарю оператора Анну за оперативную помощь, и банк за молниеносный возврат денег! Альфа-банк , вы лучший банк!