251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказала карту по совету подруги. Сразу же оформила доставку, через пару дней привезли. Заранее позвонил представител, обговорили время. Карту привезли вовремя, без задержек. Всё четко обьяснили, рассказали обо всех приведегиях карты альфа банка, что мне очень понравилось. Представитель был очень вежлив и вссе подробно объяснил 

17 декабря около 19:00, представитель Максим.

• Доброго времени суток) Получилось так, что я забыл свое кодовое слово, вот так вот случилось, память подводит. И я решил лучше всего написать в чат Альфа банка. 19.12.24 года в 17:40 я обратился к ним, ко мне присоединился сотрудник Руслан и я так и сказал ему, что слово я забыл. Так вот он мне посоветовал изменить прямо в приложении и не придётся идти в отделение, он дал мне ссылку для этого. Считаю, что это удобно и не тратит время. Я считаю это удобно для клиентов любого возраста. Спасибо за такие возможности в онлайн формате. Теперь я смело поменяю кодовое слово в приложении Альфа банка благодаря простой инструкции от консультанта. Благодарю.

Банком пользуюсь давно все нравится 

Позвала друга но было не видно что я пригласила его 

Написала в поддержку там все быстро объяснили и сказали куда нажать чтоб увидеть информацию 

Деньги начисли за друга тоже быстро в течении 10 рабочих дней 

Если есть еще какие то проблемы всегда обращаюсь в поддержку и все мои вопросы быстро рассматривают и 

Здравствуйте, 17 ноября обратилась в мобильный банк (приложение) в онлайн чате по вопросу снятия комиссии за перевод денег с одной карты на другую, хотя переводы бесплатные. Менеджер Татьяна разузнала что, что комиссию снял не Альфа-банк, а тот банк, в который переводила, сказала, что такое может быть и как я поняла, лучше переводить по СБП, чтобы не было комиссии. Теперь так и делаю, спасибо. 

В Альфе была оформлена кредитная карта, первый год обслуживание было бесплатное. Со следующего года должна была взыматься комиисия за облуживание. На таких условиях не хотел использовать данную кредитную карту и решил ее закрыть обратившить в Чат банка, сотрудник Виолетта предложила мне отмену годового обслуживания и сделать карту бесплатной навсегда. С такими условиями я согласился, спасибо сотруднику за такое предложение. 

P.S. Не могу сделать скриншот чаты в приложении Альфа банка

Открыл счет и пожалел! После открытия счета начались массовые РЕКЛАМНЫЕ рассылки на почту, в пуши приложения АБОЛ, СМС. Оставлял обращения по телефону Горячей Линии, в чат, в письма интернет-банка несколько раз. И каждый раз одно и то же - отписка: «Срок решения обращения 3-5 дней, пожалуйста, ожидайте ответа». И? И всё равно приходит рассылка рекламные!!!

По телефону Горячей линии прямо сказали – закрытие расчетного счета не поможет, реклама будет всё равно поступать.

Альфа – ты совсем ошалел??? Как работать, если постоянно отвлекаете своей рекламой???

И не надо сваливать вину на обычных сотрудников банка!

Не Альфа Банк, а альфа-СПАМ!

Срочно примите меры и укажите конкретную дату отключения РЕКЛАМНЫХ рассылок!

Оценка даже не 0 (ноль), а минус 10! НЕ рекомендую!

11 апреля 2024 я обратилась в Альфа чат, о списаниях по вкладу и оператор Альфа банка очень оперативно помог мне разобраться с моим валютным вкладом и подробно объяснил откуда были списания. Вопрос решился буквально за пару минут, за что я была очень благодарна! удобный доступ к чату и моментальная поддержка операторов - это бесценно!

20.12.2024 обратилась в чат поддержки альфа-банка,меня не устроила ежемесячная комиссия за услугу страхования владельца кредитной карты и я захотела ее отключиттв чате мне помогли ее отключить и вернули денежные средства на счет карты карты и оперативно отключили услугу страхования.Считаю что банк оперативно мне помог разобраться с моей проблемой

18.09.2024 г в истории операций (скрин шот прилагаю) увидела, что у меня списана просроченная задолженность в сумме 254,81 руб. У меня есть кредитная карта и все платежи я вношу во время. Я испугалась и сразу первым делом написала в чат банка. Задала вопрос что за просроченная задолженность списалась. Сначала в работу обращение взяла оператор Алина, далее переключилась Ульяна. Оказалось что данная операция произошла из за того что деньги выводила из инвесткопилки, а так как расчеты производятся на след день, то технически образовалась задолженность. На самом деле просроченной задолженности нет. Оператор меня успокоила за что ей большое спасибо. Очень рада что пользуюсь чатом альфа банка. всегда оперативно можно решить вопросы!

Обратился 20.12.2024 через приложение в чат с просьбой закрыть счет кредитной карты. Причина закрытия - долгое не использование, при этом в конце года списалась комиссия за обслуживание. Согрудник Владислав предложил сделать обслуживание бесплатным на ближайшие 2 года. Кроме того на карту вернули крайнее списание комиссии в размере 1490 рублей. Отличный сервис. Передумал закрывать счет. Также рад что теперь перешел на зарплату в Альфа-банк. Буду всем рекомендовать 

20 деккбря обратилась в мобильный чат поддержки Альфа-банка. Так как провела операции по кредитной карте и мне было непонятно находится ли моя задолженнось в грейс периоде или нет. 

К диалогу подключилась специалист Лейсан, я задала свой вопрос и уточнила, сколько будет действовать по времени льготный период. Лнйсан все проверила и вернулась с ответом на мой вопрос, все подробно расписала. 

Спасибо службе поддержке Альфа банка и Лейсан в частности, всегда быстро отвечаете и помогаете с решением вопросов. 

22 ноября 2024 года обратилась через чат в приложении Альфа-банка по вопросу начисления кэшбэка. Кэшбэк не пришел и было грустно. Ответил оператор Денис. Оперативно и очень доходчиво все объяснил, все волнения ушли : ) Очень доброжелательное отношение! Кэшбэк был начислен, как он и сказал.
В целом служба поддержки через чат очень радует. 

18.12.2024 обратился в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом о том, почему не начислили кэшбек с начала декабря и до его середины. Как оказалось, категории не были выбраны, но Александр, сотрудник банка, в качестве лояльности предоставил бонус в 1000 руб. кэшбека со следующих моих покупок на любую сумму, превышающую 1000 рублей. Большое спасибо таким сотрудникам! 

Оформил карту по ссылке друга и совершил покупку по карте согласно условиям акции. Сначала кэшбек не пришел и я обратился в чат банка, менеджер Полина быстро проверила информацию и сообщила, что необходимо обратиться к Агенту. Далее уже Агент банка занялся моим вопросом и бонусные 500₽ пришли на мой счет. Спасибо!!! 

Обратилась в банк 20.12.2024 в 00:31 для уточнения доступных предложений по кредиту, ответила приветливо Дарья, с новогодними поздравлениями, пожеланиями, очень приятно в придверии нового года, хотелось бы конечно сумму побольше, но данную сумму предложили на приятных условиях, Проверила, к сожалению, на данный момент по индивидуальному предложению от банка максимальная сумма для оформления - 200 000 ₽ 😔

Сумма — 200 000 ₽, при сроке 60 месяцев ежемесячный платёж — 7 870 ₽.

Платёж рассчитали с услугой Выгодная ставка и финансовая защита.

Но, если же вам требуется сумма больше, то в таком случае можно подать заявку на нашем сайте по ссылке: https://alfabank.ru/get-money/credit/credit-cash/#form

Заявку рассмотрим в течение 5-ти минут и направим вам результат рассмотрения.

Скорее всего воспользуюсь приятным предложением, все изучила, мне понравилось, большое спасибо за грамотного специалиста, спасибо альфа банку за доверие суммы, очень долгое время являюсь клиентом Альфа-банка, пока только с ними, с наступающим Новым годом. 

22 ноября обратилась за помощью т.к. в этот день с меня в маршрутке списали два раза оплату за проезд, хотя я платила только за себя. До этого ещё несколько раз замечала двойное списание, но не сразу. А тут заметила в этот же день и решила обратиться. Оператор Екатерина направила мне ссылку для написания обращения на оспаривание повторного списания и объяснила как правильно его оформить. Повторную оплату быстро отменили и вернули деньги. Пусть это и маленькая сумма, но ситуация происходит не впервые и совсем не хочется платить двойную стоимость за проезд. Тем более, это не единичный случай. 

Благодарна оператору за быстрое решение моего вопроса!

Хочу поблагодарить Анастасию из онлайн-чата. Для перечисления кредитных денег нужна была выписка по счету экскроу (счет эскроу у меня в Альфа-Банке, а ипотека в другом банке). Но ни в мобильном, ни в интернет-банке выписка по счету эскроу не доступна, можно было получить ее только по текущим счетам. Обратился в онлайн-чат и буквально за 5 минут Анастасия сделала и прислала эту справку на почту, спасибо!

Добрый день. Столкнулась с проблемой, был утерян договор страхования ипотеки. Обратилась в чат банка через приложение, сотрудник быстро вышел на связь. Объяснила ситуацию, попросила прислать договор на страхование. Сотрудник банка принял мою информацию и буквально через 10 минут мне позвонил сотрудник Владимирского отделения по страхованию, еще раз все уточнил и через пять минут договор мне прислали на электронную почту. Большое спасибо за оперативность 

В прошлом году оформлял кредитную карту Альфа банка на пробу. Пользовался ей не часто и захотел закрыть ее, чтобы не платить комиссию через год. 27 сентября 2024 г. в 9:31 обратился с этим вопросом в чат с банком в мобильном приложении. Через пару минут мне ответил оператор Лилия. Лилия спросила у меня, чем вызвано такое решение. Я объяснил, что не пользуюсь картой так активно, чтобы платить за обслуживание. На что оператор Лилия предложила мне отменить комиссию за годовое обслуживание по карте навсегда. Я согласился с этим предложением. И в течении 10 миинут новое условие по моей кредитной карте было подключено. Спасибо большое!

Добрый день! 23 ноября у меня было списание с кредитной карты за услугу страхования. Я тут же написала в онлайн-чат в мобильном приложении и на связь вышел альфа-помощник. За 5 минут мне отменили подключение данной услуги и вернули деньги на баланс! Хочу выразить огромную благодарность за оперативную работу в онлайн-чате!