251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, 13 декабря написал в чат с вопросом о Кэш бэке. Проблема была в том что не на числились кэшбэк за покупку в Интернет магазине. Оператор Наталья ответила быстро. Она объяснила, что при оплате в маркет плейсе кэшбэк не начисляется, потому что оплата происходит по Q коду. Общалась вежливо, быстро и четко. Все понравилось, спасибо за поддержку и помощь. 

Обратилась 4 декабря в чат банка с вопросом о том, что мой сын вносил наличные на детскую карту, банкомат завис и деньги на карту не пришли, объяснила по какому адресу это произошло, зарегистрировали обращение и написали, что в течение 5 рабочих дней, в итоге 6 декабря пришло уведомление что всё одобрено и деньги вернули на карту. Спасибо за оперативность. Проблема была решена💪😄👌

похвалить сотрудника банка за выдачу карты 05.12.2024 в 13:15 мне выдала карту сотрудница Ольга , она очень компетентная, вежливо общалась все расеазала про карту про ее привелегии , так же я еще оформила и детскую карту по ней Ольга тоже все рассказала всё разъяснила не навязала никаких дополнительных услуг, выдача карты не заняло много времени для меня это главное 

Мне понравилось обслуживание Ольги при выдаче карте спасибо что работают такие сотрудники

Очень нравится система работы с клиентами в онлайн-чате. Обращалась много раз и всегда проблема решалась в течение нескольких минут. К примеру, 22 октября я обратилась в чат с просьбой объяснить, когда мне начислят кэшбек за бронирование авиабилетов. К чату сразу же подключилась оператор Анна и помогла мне разобраться с этим вопросом. Спасибо за оперативность!

• В сентябре 28 числа, сотрудник поддержки Кристина, помогла вернуть деньги за ежемесячное списание с карты и к этому же переключили меня на бесплатное обслуживание, Кристина очень хороший сотрудник, смогла быстро отреагировать и помочь решить данный казус (проблему). Очень приятно то, что мне вернули деньги за ежемесячный платёж

20 декабря 2924 года написала в чат бот банка о там что мне не нужны списания алфа чек.который подключили при оформлении договора и я сразу не обратила на это внимания. Отправила обращение по форме. Очень все понятно и удобно. Быстро, в 2 секунды оформила обращение, в течение часа вернули деньги на счёт! Очень приятно. Спасибо банку за оперативность и внимание к клиентам!

18 ноября 2024 г обратилась в онлайн чат через приложение банка с просьбой о закрытии кредитной карты, довольно оперативно ответила сотрудник Яна, ненавязчиво рассказала, про преимущесва моей карты, после моего отказа счет закрыли за 10 минут! Очень быстрое и качественное обслуживание не выходя из дома, сотрудник вежливо и оперативно выполнил все мои запросы!!!

31 августа обращался в чат по вопросу льготного периода по кредитной 5404 карте 365 дней без процентов, сотрудники Виктория все грамотно объяснила когда и после какой пакупке начинаеца льготный период. Не в первый раз обращаюсь в чат за помощью и всегда сотрудники квалифицированный оказывают помощь. 

В альфа-банке проходила акция с возвратом 100% кешбека за покупку в Вкусно и точка. В день покупки в ВИТ были какие-то проблемы (не загружались QR -коды и т.п.) По итогу, обещанный 100% кешбек не вернулся. 12.12 обратился в Службу Поддежки банка, ответили быстро, вежливо, извинились за неудобство (хотя, судя по всему, проблема была не со стороны банка), дали ссылку на составление обращения. Отправил обращение 12.12, 14.12 уже получил свои денбги. Очень порадовала оперативность. В целом, чат поддержки всегда очень оперативен, а банковское приложение очень удобно. Отдельно хочу отметить наличие бесплатных посещений бизнес-залов и ресторанов в аэропортах.

у меня бралась комиссия непонятно откуда. по условиям банка - пользование карты было без процентов и комиссий однако 30 рублей списывались в каждый последний день месяца. 1 декабря, посредством чата в банке и горячие клавиши решили проблему и вернули деньги. 

также хочу отметить оперативность работы представителя и колл-центра так как мне необходимо было получать уведомления от банка и 30 октября оператор Анна предложила установить приложение и после этого я выбрала эту опцию тк платить за уведомления в смс не вижу необходимым 

После получения дебетовой карты, в личном кабинете банка появился беспроцентный кредитный счет на сумму до 5000руб. Ввиду того, что услугами кредитования не собирался пользоваться, попросил поддержку закрыть данный счет. В течение 10-15 минут специалистами банка счет был закрыт. Очень удобное приложение, помощь быстрая и по делу!

3 октября написал в чат о том, что на три покупки не был начислен кэшбэк. Оператор Алексей оперативно решил этот вопрос и кэшбэк до начислили! Оператор Алексей очень профессионально всё сделал. Не думал, что можно в чате так оперативно решить проблему с вопросом начисления кэшбэка. Надеюсь, что все сотрудники онлайн чата такие компетентные!!!!

В предверии зимней распродажи Steam необходимо было пополнить счет Steam. Решил через приложение Альфа-Банка узнать, возможно ли пополнить личный счет через приложение. Как выяснилось пополнение через приложение действительно возможно, в том числе и для отечественного аккаунт (просто у некоторых банков\оператор есть возможность пополнения только некоторых других стран). Также рассказали о том какая комиссия и какие сроки пополнения счета. На счет аккаунт деньги действительно пришли оперативно и столько, сколько и ожидалось

• 10 декабря обращался в поддержку онлайн чата в приложении с целью вернуть кэшбек за акцию во "Вкусно и точка"
• Сначала все не получалось, свой кэшбек я ждал около 2 месяцев, но когда я написал 10 декабря ещё раз в поддержку, мне ответила Юлия которая очень быстро решила данную проблему.
• Благодаря Юлии я дождался своего кэшбека чему очень рад и хотел ещё раз бы поблагодарить что именно она помогла мне с данноц проблемой 

8 октября возник вопрос по альфа -карте.Я не пользовалась данной картой,но к сожалению не заметила что ушла в минус за предоставление услуги переводов.решила написать в поддержку,надеясь на помощь сотрудников(ведь в таком случае я думала что карту придется закрыть ).В итоге ответила приятная по общению сотрудница Елена ,выслушав всю ситуацию довольно быстро и четко перенаправила меня в другой отдел банка к сотруднице Анне.описав ещё раз всю свою проблему ,Анна помогла решить вопрос,проверить пользовалась я картой или нет и в итоге деньги вернули,плюс ко всему Анна проконсультировала меня о различных платных услугах ,рассказала где они находятся и как их можно отключить,тем самым я подобрала для себя удобные условия и оставила карту в данном банке.хочу выразить огромную благодарность сотрудникам,ведь поддержка работает быстро и я осталась довольна обслуживанием.

1. Обратился через оператора в отделение банка с просбой отключить комиссию за стаховку. Все обьяснили, помогли и уже вернули часть денежных средств. Спасибо.
2. Оператор спокойно выслушала причину обращения и очень вежливо все рассказала, по порядку все действия ..............................................       

18 октября 2024 года в 20:00-21:00 заказала карту по ссылкк сына, сначала думала что нужно будет долго ждать и идти в офис, но увидела что карту доставят на следующий день. Выбрала время доставки с 11:00 до 13:00. Сотрудница приехала вовремя, была очень приветлева и объяснила мне как работает акция по ссылке, рассказала мне об услугах которые подключены и об условиях карты. Мне очень понравился сервис. 

20.12.2024г. Обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой отключить услугу страхования кредитной карты. (увидела уведомление о списании несколько дней назад средств ) . Списанные за услугу средства были возвращены сразу же после обращения. Чат очень удобен в обращении, ранее приходилось уже пользоваться. 

Люблю Альфа Банк. Всегда очень оперативно и быстро отвечают на любую проблему .Обратилась за помощью 13 декабря в чат Альфа банка , у меня не отражался кэшбэк так, как была ещё операция на авторизации , Менеджер Светлана очень оперативно помогла решить мою проблему , и кэшбэк был начислен правильно согласно условиям начисления кэшбэка. И всегда чат работает очень быстро спасибо большое Альфа Банк. 

Весной оформила карту с двумя счетами. Так как не было возможности долго засиживаться в офисе (тороаиласб в другое место) многие вопросы помогли решить позже в чате поддержки. Вопросы по лимитам, переводам, оплате с одного из счетов - многое объяснили быстро и понятно. Много общалась с девушкой по имени Любовь - грамотный специалист! В сравнении с поддержкой в других банках (а я пользуюсь еще тремя), здесь общаться в чате комфортнее и понятнее всего.