251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11 декабря обратилась в онлайн-чат приложения банка помочь заполнить мои банковские данные для страховой выплаты. Виталий быстро и вежливого рассказал, как найти нужные данные и в какие строки моего бумажного документа вписать. Также предложил направить памятку с реквизитами на мою почту. Спасибо за заботу и внимание!

Хочу поблагодарить сотрудников контактного центра Альфа банка, которые в онлайн чате аргументировано и грамотно помогли мне в разобраться в моем вопросе и компенсировали финансово мою покупку. В ноябре приобрела в Яндекс маркете(партнер Альфа банка) бытовую технику в рассрочку по программе «Сплит». Согласно условиям, за данную покупку я должна была получить бонус в размере 1%. Данный бонус я получили за первый платеж, однако за последующие, бонус мне не был начислен. Я данную проблему описала в онлайн чате и сотрудники банка Светлана и Анастасия разобравшись в ситуации перечислили на мой счет 500 рублей.

В декабре 2023 года обратилась в офис банка по ул. Революционной с вопросом о рефинансировании остатка кредита в "Газпромбанке". Консультант Крестина внимательно отнеслась к моему обращению, вежливо объяснила порядок и правила рефинансирования, показала мне, как это можно сделать самостоятельно в приложении Альфа-Банка. Благодаря предоставленной отсрочке все кредиты были закрыты вовремя. 

18.12.2024 обнаружил просроченный платеж по кредиту, хотя деньги на счету были. Сотрудник банка тактично объяснила и успокоила меня что были проблемы с приложением, деньги по кредиту списались и все хорошо можно не волноваться. Приложение отобразило списание денежных средств спустя несколько часов. Спасибо за помощь.

Два с половиной месяца назад я оформил дебетовую Альфа карту.

18 декабря 2024 года в 12:00 я задумался о преимуществах карты в отличие от других. А уже 20 декабря в 11:13 Я задал вопрос в поддержку Альфа банка, и очень быстро, в течении 5 минут, мне ответила оператор Татьяна. Она была очень вежлива и все мне объяснила в мельчайших подробностях. Я все понял, и спешу посоветовать этот банк для тех кто ещё не оформил Альфа карту, или думает над её созданием!

17 ноября при потери дебетовой карты Альфы, сразу же заказала новую и была приятно удивлена что на следющий день мне уже смогут привезти, выбрала время, но уже 18 ноября планы на время когда должны были привезти карту изменились. Я обратилась в чат банка и сотрудник Любовь опреративно изменила время доставки.Позже сотрудник банка Никита связался со мной по номеру телефону и за 2 минуту я получу новую карту.

Спасиба Альфа-Банку за оперативную работу в условиях современного ритма жизни !

Открыл кредитную карту с льготным периодом на 365 дней, немного ошибся в сроках льготных покупок и уменьшил лимитный срок до 60 дней. Обратился в офис обслуживания клиентов,где консультант Ангелина объяснила алгоритм погашения задолженности при котором возобновится льготный период в 365 дней... Огромное спасибо за быстрое решение вопроса и квалифицированную консультацию.

20 декабря 2024 года заказала себе карту альфа-банка карту заказала по рекомендации и ссылки от дочки. Вообще в принципе в первый раз оформляю заказ карты через курьера это очень удобно так как я назначила доставку прямо на этот же день и в удобное мне время назначила на 20 декабря 2024 года с 13:00 до 15:00. Перед встречей со мной связался сотрудник Игорь обговорили с ним время в которое он может приехать Игорь приехал в нужное мне время примерно в 13:10. Провёл встречу быстро примерно за минут 10-15 всё объяснил всё показал рассказал как работает система кэшбэк также рассказал про вклад и накопительный счёт, также у меня были некоторые вопросы которые мне были непонятны Игорь всё разъяснил и объяснил. В целом Спасибо большое банку за действительно удобную и хорошую функцию как доставка и спасибо Игорю за отличную работу и пунктуальность! 

20 декабря 2024г. обратилась в поддержку с проблемой о списании комиссии за использование дебетовой карты(карта бесплатная в обслуживании). Оперативно решили проблему в течение часа , понадобилось лишь указать почту и бот сам создал обращение и отправил куда нужно, и уже через час пришло смс, что обращение рассмотрено и деньги вернули обратно на карту. Быстро! Четко! Оперативно!

Здравствуйте, 20. 12.2024 зашёл в приложение Альфа банка и заметил списания начал разбираться написав в службу поддержки в чатбанка. Проблему решили моментально очень доволен, списания отключили деньги вернули(кстати списания появились после того как банкомат съел карту после чего выпустил новую и получил в отделении банка только сотрудница не уведомил о подключён ной услуге и списания), и через некоторое время прислали смс с рассмотрение обращения. Огромное спасибо за решения проблемы... 

Здравствуйте! Сегодня (20.12.24 в 8:10) обратился в поддержку по вопросу о начислении кэшбэка. Дело в том, что уже на протяжении 10 дней не мог вывести кэшбэк, накопленный за ноябрь. Кэшбэк пришел 10 декабря, а вывести не смог. Написал в поддержку, оператор Мария взялась за мой вопрос и объяснила, что у меня установлен лимит на снятие, и вывести вы можете в следующем месяце, как подкопите - сказала Мария. Рад что с вопросом разобрались, и оператор действительно помог разобраться!

9 декабря я решил посетить КФС. Однако при оплате на терминале возникла ошибка: с моего счёта было списано две суммы вместо одной. Я сразу же обратился в службу поддержки.

Уже 12 декабря мне вернули ошибочно списанные средства. В службе поддержки мне помогла Оксана, которая оперативно разобралась в ситуации и оказала мне необходимую помощь.

Заказывал карту с доставкой, но по не определеннам причинам её не смогли активировать. И 17 декабря я посетил банк с вопросом активации своей карты. Хоть мне и выдали новую карту, я был приятно удивлён, что сотрудник сохранил мои реферальные условия. 

Он также проконсультировал меня по другим возможностям и продуктам банка, включая кредитную карту. В дополнение к этому, мне скачали актуальные приложения, и теперь мне удобно отслеживать свои финансы. 

Спасибо за профессионализм и внимательное отношение!

10 декабря я оформила карту по специальной ссылке. Это было очень удобно, потому что я могла выбрать нужное для меня время визита сотрудника, который помог бы с регистрацией.

В назначенный день ко мне пришла сотрудница. Она быстро оформила все необходимые документы, ответила на все мои вопросы, зарегистрировала приложение и помогла разобраться, как им пользоваться.

Я очень благодарна за помощь! Всё было сделано легко и просто, и теперь я с удовольствием пользуюсь картой.

Хотел бы похвалить поддержку в чате Альфа банка, в мобильном приложении. Я 19 декабря обращался за помощью в чат чтобы узнать более подробные условия по вкладу т.к. не смог найти информацию самостоятельно. Уже через несколько минут ко мне подкличилась оператор Татьяна и подсказала мне все подробные условия о вкладах.

Меня, большего всего, интересовал вопрос как именно происходит начисление процентов по вкладу, какие есть доступные вклады и можно ли открывать их сразу несколько. Татьяна смогла не только быстро ответить на все эти вопросы но и качественно подать информацию. В каждом ответе мне были понятны условия и возможности которыми я могу воспользоваться. Очень нравится поддержка именно в чате без долгих ожиданий в звонке, ответы ничуть не хуже да и отвечают быстрее.

Большое спасибо за качественный и быстрый ответ!

Около недели назад обращался в офис Альфа банка на м. Пражская. Приобрёл новый телефон от apple, но к сожалению не знал как установить приложение банка. Друг посоветовал сходить в офис. И я не пожалел. Встретил сотрудник и помог встать в электронную очередь и проводил в удобно устроенное место для ожидания. Сотрудники работают очень быстро и вскоре помогли мне с моей проблемой дав советв по пользованию и срокам, когда следует навестить их офис для обновления приложения. Также была проблема со стикером, который я потерял. Также очень быстро помогли оформить заявку на стикер заново и на следующий день курьер привёз стикер. Скорость, вежливость и профессионализм - три слова, которыми можно описать сотрудников данного банка. Очень доволен!

Я заказал Альфа-карту. Мне привёз её курьер, помог и все объяснил что и как сделать и как активировать.

Но столкнулся с такой проблемой, что не мог зайти в мобильное приложение.

Позвонил в потдержку, мне помогли и объяснили почему так произошло,это. Оказалось что я уже заказывал карту, но из-за переезда в другой город я забыл о карте. Но поддержка мне объяснила как сделать.

Примерно 10 сентября я обратился в отделение банка по адресу проспект им. газеты Красноярский Рабочий, 199 к1, Предмостная площадь м-н, Свердловский район. Мне помогли очень быстро и оперативно.

Ушёл довольный, пользуюсь по сей день этой картой.

Обратился в чат поддержки, чтобы узнать больше о типах автоплатежей. Сотрудница Татьяна объяснила всё подробно: от автоплатежей по балансу до автоплатежей по расписанию. Узнал, что можно настроить оплату за мобильную связь, интернет, ТВ и даже переводы между счетами. Особенно полезной была информация про ограничения на корпоративные номера и возможность удалять автоплатеж только через сутки после создания. Вся консультация была понятной и структурированной. Благодарю Татьяну за терпение и профессионализм!