251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Взять кредит оказалось не так уж и сложно, особенно в Альфа банке. Друзья рекомендовали этот банк и я решил попробовать обратиться сюда. В офисе г.Хабаровск по улице Муравьево Амурского,36 17.12.2024г меня встретила приветливая девушка Дарья и сразу мне подсказала по всем моим вопросам. Ожидал я недолго и меня пригласили к менеджеру банка к Дмирию он подробно обьяснил все о условиях и ответил на все интересующие меня вопросы, за что ему спасибо) В итоге после одобрения моей заявки, он помог быстренько все оформить, еще круто что сумму какую я и хотел получил) В общем альфа банк мне более чем понравился, все прошло легко и просто, так что на данный момент для меня этот банк номер один.

14 октября отправляла деньги переводом в другой банк, деньги до получателя не дошли, сидела думала придут они или опять оправлять)) написала в чат, оператор Дарья помогла разобраться, деньги не дошли из-за тех сбоя со стороны другого банка, отправила еще раз и все хорошо, спасибо что помогли, в чате ответили очень быстро:)

Сегодня 20 декабря в 09:20 хотел совершить покупку товара в магазине DNS 

Хотел оплатить покупку картой альфа-банка зная, что в этом банке всегда хороший кэшбэк. Но я не помнил выбирал ли я категорию техники в приложении банка в разделе кешбэка. Обратился в онлайн чат с банком, где ко мне помогала специалист Диана. Специалист Диана рассказала какие категории кэшбека доступны мне в этом месяце по моей карте. Спасибо специалисту Диане за помощь и вежливое общение)

15 ноября у меня было списание за подписку Яндексплюс, а я совсем про неë забыл на тот момент и как раз на моей карточке лежали деньги, решил обратиться в чат поддержки банка.

Там они написали что сами отменить не могут и надо писать в поодержку яндекса, с ними я там пообщался все решил, но как итог просто с той карты где было списание я ее закрыл, так как у меня на тот момент было две карты, и я написал в поддержку всë им уточнил, сказал что яндекс сделал возврат и попросил чтобы переноправили с закрытой карты на мою активную.

В течении 5 дней деньги пришли мне на счëт. 

Благодарен за отзывчивость и помощь, не первый раз пишу.

Объясняли ещë как работает кешбек и когдв начисляется, когда я вообще не понимал это, коллектив в поодержке очень добрый. 

Всегда буду пользоваться этим банком. Спасибо!!!

О

Здравствуйте, решила оформить карту с выгодным кешбеком, мне подсказала моя знакомая Анна ,что альфа банк оказался одним из самых лучших банков с бесплатным обслуживанием и кэшбеком каждый месяц, и вот я наконец то сделала это! Заказала дебетовую карту себе и ребенку доставку в Приморский край. 

20.12.24 года мне поступило СМС сообщение о том ,что приедет Екатерина.

В 11:00 она уже была на месте, помогла установить онлайн банк на телефон. 

Также Анна и Екатерина мне предварительно рассказали про бонусы,кешбеки,а так же выгодных условиях и предложениях банка, о новой подписке которая дает кучу бонусов. встреча заняла 20 минут! От такой быстрой встречи я выиграл больше часа-полтора времени! 

Все прошло на высшем уровне , все сотрудники Альфа-банка грамотно выполняют свою работу! 

6 октября обратилась в банк с просьбой пересмотреть оплату за услугу,о которой меня неправильно проконсультировал сотрудник.отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате комиссии за услугу Альфа-чек за период с 05.10.24 по 06.10.24 на сумму 159.00 Помогли практически сразу, очень понравилось скорость решения и качество обслуживания.спасибо

8 декабря написал в чат банку, чтобы разобраться с проблемой. При входе в приложение говорилось: "Похоже, вы обновили номер телефона, введите новый номер для продолжения пользования услугами банка". Но проблема в том, что номер телефона я не менял, а ввести прошлый номер не разрешалось. Сначала ответила сотрудница банка Кристина сказала позвонить на горячую линию банка для обновления статуса сим-карты, так как в пределах чата это нельзя было сделать. Позвонив на горячую линию, сотрудник банка Никита быстро помог составить обращение в банк и уже 11 декабря оно было решено. В работе сотрудников понравилось быстрота действий и понятное объяснение как решить проблему. Теперь спокойно пользуюсь услугами банка, большое спасибо! 

20 декабря со счета списали 590 рублей за комиссию за обслуживание пластиковой карты. 19 декабря, когда я оформляла дебетовую карту, мне в банке сказали, что обслуживание бесплатное и в подарок дали платежный стикер, но не сказали, что обслуживаник стоит 590 рублей. 20 декабря я написала в чат приложения, чтобы разобраться в данной ситуации. В течение нескольких минут мне ответила Сотрудница Алина и подробно объяснила ситуацию и за что списали деньги. Деньги вернули сразу на счет. Очень довольна обслуживанием, все быстро и понятно.

Не так давно обнаружила, что мой второй номер телефона привязан к мобильному приложению другого человека, моего супруга. Я не могу объяснить, почему так произошло. При том, что супруг карту банка не имеет, доступ к моему телефону тоже.

На всякий случай 16.12 , я написала в чат мобильного приложения Альфа-Банка и попросила отвязать мой второй номер телефона от не моего аккаунта. Оператор Лилия, попросила прислать в чат скриншот с личного кабинета оператора мобильной связи, её которому принадлежит номер телефона. Честно говоря, я переживала, что отправят в офис мобильной связи за договором, где указаны мои данные. Но скрина с моими ФИО и номером телефона вполне хватило. Лилия пообещала разобраться в течении 2 дней. 

Вопрос решили гораздо быстрее, буквально за несколько минут. При переводе средств по номеру телефона уже не было карты Альфа-Банка с другим получателем. Чему я очень рада.

Здравствуйте! 

Хочу поблагодарить сотрудников альфа банка за проявленную заботу, оперативность и компетентность в вопросе. 

17.12.24 обратился в чат поддержки с вопросом о том, каким образом компенсируется кешбеком оплата жкх и как как именно нужно оплатить для чтобы кешбек был начислен. 

К чату подключилась сотрудник Анастасия и очень подробно расписала алгоритм действий. 

Выражаю свою благодарность сотрудникам Альфа банка, а в особенности Анастасии. 

К слову, кешбек уже числится в начисление в отчётом периоде. 

20 декабря 2024 года оформила заказ дебетовой карты альфа-банка у себя в мобильном приложении ,сама являюсь клиентом банка и давно пользуюсь картой ,всё очень нравится просто потеряла свою. Очень удивило что заказать карту через представителя то есть доставкой можно было уже на этот же день и карту по сути я получила через час после заказа. Встреча стояла 20 декабря 2024 года 9 до 11:00 карту мне привёз сотрудник Чаптыков Игорь, привёз её вовремя примерно в 10:00. В принципе про карту уже знала но были интересующие меня вопросы на которые Игорь ответил В целом рассказал про акции существующие в банке также интересно было послушать и узнать по поводу Альфа вклада. Всё прошло очень быстро и удобно примерно за минут 10. Альфа-банк как всегда радует своим хорошим сервисам и отличным отношением клиентам. Спасибо Вам! 

19.12.24 я обратилась в чат поддерд приложения альфа банка ,с запросом отключения рекламных звонков с кредитными предложениями ,даже не могла подумать что все так легко,попросила отключить,мне ответила оператор Ольга,и предло 2 варианта решения проблемы, я выбрала один из них,теперь звонки не поступают.

У меня произошло повторное списание в магазине сыров, оператор Евгений оперативное решил этот вопрос, было создано обращение и деньги мне вернулись в установленные сроки . Спасибо команде Альфа-Банка. Мог отслеживать статус обращения в приложении. Удобное приложение и банк всегда находится на связи.

На 4 курсе института перед самым дипломом у меня перестал работать ноутбук, мне кажется для студента это самое страшное, помимо этого, работаю также из дома онлайн. Вопрос встал о покупке нового и выбор пал не на самую дешевую модель, так как зарабатывала немного кредит мне брать было невыгодно

Я изучила условия по кредитным продуктам разных банках, однако в моем случае самым выгодным решением стала кредитная карта Альфа-банка с годом без процентов.

В поддержке мне все подробно рассказали, доставили карту, были вежливы и общались со мной на одном языке. В день получения карты я уже была спасена с новым ноутбуком. Довольная, как слон.

Спустя месяц по своей глупости подключила "страхование по карте" услуга стоила почти 2000 рублей, для студента достаточно дороговато, я написала в поддержку, мне все объяснили и вернули деньги. Что в целом не в каждом банке встречается.

Как итог всей этой истории, я получила деайс без переплаты, получила диплом и повышение по работе.

10 октября 2024 г. обращалась к поддержке банка. Был вопрос о том можно ли сделать банковскую карту человеку, которому ещё не исполнилось 18 лет и какую именно можно выбрать. Написала в чате банка свой вопрос и буквально через пару минут ответила менеджер Дарья, помогла мне, оперативно сориентировала и подсказала какую карту лучше выбрать. 

10 декабря 2024 обращалась в чат по вопросу начисления кэшбэка за выполненную операцию. Спасибо сотруднице Елене за помощь и оперативное решение ситуации. Несмотря на то, что я совершила ошибку в оплате, банк проявил лояльность и всё-таки начислил кэшбэк за категорию. Спасибо вам за понимание и положительное решение!

К новому году решил порадовать ребенка и заказал детскую карт, привезли на следующей ден, для меня было большим удивлением что по ней действует кешбек больше сем по моей, обратился в поддержку и мне Александра все подробно объяснил, спасибо большое за оперативность, и главное что у ребенка свое отдельное приложение, а я могу контролировать его расходы

Добрый день, я обратился в поддержку 12.12.2024г в 12:43 с вопросом, как получить кэшбэк по дебетовой карте альфа банка. Через несколько минут мне ответил сотрудник Ксения в 12:50. Подробно расписала мой вопрос, что и как делать, сколько и когда он придёт. Что можно в разделе выбрать категорию и крутить барабан.

В разделе Кэшбэк и Сервисы, рядом с категориями в этом месяце отображают категорию, которая мне выпала в барабане. Спасибо сотруднику альфа банка за доходчивое обслуживание и оперативность в моём вопросе. Оценка 6/5

Оформил кредитную карту в альфа банке и случайно оформил страховку, когда зашёл в историю списаний, увидел, что списали деньги за страховку, сразу написал в чат поддержки банка, о том что мне не нужна страховка карты, вопрос решился за 2 минуты деньги вернули, страховку отменили. Очень понравилось что этот вопрос решился очень быстро, не пришлось ехать в отделение банка писать заявление и ждать его рассмотрения.