251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18 ноября в 22:50 обратился Чат с банком за помощью сформировать справку о полученных доходах по вкладам. На сайте налоговой инспекции пришёл платежный документ, в котором не понятен был рассчет и хотелось посчитать самостоятельно на основе справки.

Оператор Галина оперативно подключилась к решению вопроса и оперативно (в течение 4х минут) рассказала как можно самостоятельно сформировать справку через интерфейс мобильного приложения.

Получение справки не вызвало никаких проблем, и была получена оперативна. За что выражаю благодарность поддержки Альфа-Банка за оперативное решение возникающих вопросов.

16 декабря обнаружил списание комиссии Альфа-Чек по дебетовой карте, которую подключили мне по умолчанию без моего ведома.

Обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа-Банка. Вопрос был решен за 2 минуты, услугу отключили, а деньги зачислили обратно на счет. Спасибо за человечность и оперативность!

19.12.2024 обратился к оператору альфа банка в онлайн чат приложения Альфа-банка с просьбой рассказать про акцию возврат 10% кэшбек за оплату Жкх, оператор Марина прислала подробные условия акции , максимальная сумма возврата 300 руб , написала с каких карт я могу оплатить чтобы кэшбек начислили, спасибо пожалуй воспользуюсь акцией ! 

27 июля 2024 года написал в онлайн чат с просьбой отключить карту кредитную. Предложили улучшенные условия, было заманчив, но к сода (или к счастью) карточка кредитная не нужна была. Я отказался. Навязывать не стали, что очень приятно. Возможно в будущем опять обращусь за данной услугой, так как с Вашим банком удобно и приятно взаимодействовать!!!🫡

У меня есть кредитная карта Альфа-Банка Год без процентов. Делала несколько покупок по ней. Мне необходимо было узнать сроки погашения платежей по карте, поэтому я обратилась в онлайн - чат. 19 декабря, в 18:52 мне ответила оператор Ольга. Она все объяснила, сказала сроки платежа, чтобы не начислялись проценты. 

Мне понравился быстрый и чёткий ответ оператора. Благодарю сотрудников банка за помощь! 

Здравствуйте, вчера (18.12.2024) в 14.34 увидел в приложении банка баннер с акцией в ресторане вкусно и точка на 100% кешбек. Прочитав условия не очень понял их, и обратился в поддержку банка, оператор Карина ответила и подробно рассказала об условиях и фишках этой акции. Объяснила где и как можно воспользоваться. Спасибо большое за помощь, Карина и альфа банк

• 25 сентября я обратилась в службу поддержки с вопросом по поводу кэшбэка.
• Общалась со мной очень приятная оператор Юлия.
• На все мои вопросы отвечала быстро и профессионально 🌹очень помогла мне с решением моего вопроса😊
• Побольше бы таких профессиональных операторов 🌹
• Написала мне про другие возможности про кэшбэк 🌹

Здравствуйте. 19.12.2024 в 21.57 я обратился в онлайн-чат с просьбой рассказать мне об обслуживании карты. И сразу же на мой вопрос уже в 21.58 ответила оператор банка Наталья. С самого начала она сразу спросила, что именно меня интересует. Она сразу уточнила,что карты в обслуживании бесплатные и скинула ссылку,где можно прочитать про них. Затем я спросил насчёт коммисии,применяемой к карте на переводы и на снятие. На что Наталья мигом написала и про платежи,и про снятие наличными. Также я интересовался и другим вопросом,что мне делать с картой по истечению срока,где мне получить новую. Наталья объяснила,что можно зайти в личный кабинет и найти кнопку "Заменить карту",либо обратиться к поддержке. Последние мои вопросы были о лимитах на кэшбэк и насчёт максимальной суммы транзакции в день. Насчёт лимитов на кэшбэк Наталья мне рассказала что лимит на покупку для рассчёта кэшбэка-100000 рублей, а сам кэшбэк до 5000 рублей. И насчёт суммы транзакций,самое приятное то,что Альфа-Банк не ограничивает сумм транзакций,что делает этот банк ещё лучше. А оператору Наталье хочу сказать большое спасибо за уделёное мне время! Работа Натальи была быстрая и качественная, а главное, мне понравилось как она вела себя в диалоге со мной,она уточняла в каждом моём вопросе что именно меня интересует. 

19 декабря 2024 год, обращалась в банк через приложение в чате с банком, для отказа от страхования, вопрос был решен очень быстр, в течении 3-х минут, ещё и вернули комиссию на счет. Спасибо за такую оперативную работ, впредь буду рекомендовать ваш банк всем знакомым, хорошие условия и быстрое решение вопросов.

10 ноября 2024 года я заказала дебетовую карту Альфа-Банка по рекомендации друга. Уже 11 ноября карту доставил Денис, представитель банка. Он был очень вежлив и подробно ответил на все мои вопросы, в том числе о возможности смены PIN-кода и правилах начисления кешбека. За его помощь и подробные ответы я выражаю огромную благодарность, ведь это напрямую указывает на профессионализм работников Альфа-Банка.

12 ноября 2024 года я уточнила в онлайн-чате информацию о начислении бонусов за оформление карты по рекомендации. Сотрудни Елена оперативно ответила, что зачисление произойдёт в течение 5-10 дней, собственн говоря так и произошло. Я очень ценю такую быструю и оперативную поддержку.

19 ноября 2024 года я посетила офис Альфа-Банка на улице Чкалова в Оренбурге, где очень приятная сотрудница (к сожалению, я не запомнила её имя) в считанные минуты помогла мне установить мобильное приложение банка. За это я ей также выражаю огромную благодарность.

Я очень довольна своей новой картой Альфа-Банка! Высокий кешбек, быстрая и качественная поддержка, приветливые сотрудники - всё это делает Альфа-Банк лучшим выбором!

Хочу поделиться с пользователями Альфа Банка своей историей возврата денег за подписку "Альфа-Смарт".

25 ноября 2024 года в 08:15 с моей карты была списана комиссия в размере 399 рублей. Увидев это, я незамедлительно обратилась в службу поддержки с требованием вернуть денежные средства. Оказывается, я сама подключила данную подписку, так как она была бесплатной в первые 30 дней, далее комиссия согласно тарифу. В течение минуты мне денежные средства были возвращены обратно на карту.

Банку большое спасибо. Надеюсь, мой опыт будет полезен другим пользователями Альфа Банка.

Обращался в банк 19.12.14 в 20:12 (По местному времени). Пользуюсь картой уже несколько месяцев и только сейчас заметил то что к счету почему-то привязано 2 карты. Начал обращаться в чат с банком, сначало отвечал бот, он мне ничем помочь не смог (предлогал только действия со счетами). Потом всё таки ответила сотрудница банка Ольга и рассказала, что первая карта это виртуальная, которая автоматически выдается при оформлении заявки, что бы у меня имелся доступ к банку. А вторая-уже та карта которую я получил. Рассказала что её можно заблокировать если она мне не нужна, но тут я не понял какая из них виртуальная а какая настоящая (т.к они в приложении не подписаны) задал вопрос Ольге, и она так же сказала какая из них виртуальная, в дальнейшем я смог закрыть эту эту "виртуальную" карту. Благодарен за оказаную помощь! 

19 декабря уточнял свои условия по кредитной карте,позвонил через мобильное приложение АЛЬФА БАНК ,ответил мне сотрудник Артём,и узнал что мне банк установил минимальный платёж столько сколько я считаю нужным,Я очень рад такому подходу к клиентам , большое спасибо Алфа банку и сотруднику Артёму за такой отношенияю к клиентам, Лучшие.

10 ноября 2024 года я заказала дебетовую карту Альфа-Банка по рекомендации друга. Уже 11 ноября карту доставил Денис, представитель банка. Он был очень вежлив и подробно ответил на все мои вопросы, в том числе о возможности смены PIN-кода и правилах начисления кешбека. За его помощь и подробные ответы я выражаю огромную благодарность, ведь это напрямую указывает на профессионализм работников Альфа-Банка.

12 ноября 2024 года я уточнила в онлайн-чате информацию о начислении бонусов за оформление карты по рекомендации. Сотрудни Елена оперативно ответила, что зачисление произойдёт в течение 5-10 дней, собственн говоря так и произошло. Я очень ценю такую быструю и оперативную поддержку.

19 ноября 2024 года я посетила офис Альфа-Банка на улице Чкалова в Оренбурге, где очень приятная сотрудница (к сожалению, я не запомнила её имя) в считанные минуты помогла мне установить мобильное приложение банка. За это я ей также выражаю огромную благодарность.

Я очень довольна своей новой картой Альфа-Банка! Высокий кешбек, быстрая и качественная поддержка, приветливые сотрудники - всё это делает Альфа-Банк лучшим выбором!

Добрый вечер!19 декабря появились затруднения при оьращении с кредитной картой(сроки погашения), решил написать в чат Альфа Банка и не замедлительно ответила Дарья и очень быстро помогла разобраться и объяснила как пользоваться кредитной картой! теперь есть чем сравнивать и не пожалел что начал работать с Альфа Банком!Спасибо большое!

19 декабря в 21:00 обратилась в онлайн чат за советом, мне ответила прекрасный оператор Татьяна, максимально быстро, не пришлось долго ждать.Суть вопроса заключалась в том, как правильно отправить ссылку другу, и чтобы подробнее рассказали о кешбеках карты и самое клевое , если ты заказываешь карту по ссылке друга то ты получаешь вознаграждение,и друг но есть НО если ты выполнишь правильно все условия , Татьяна о них все подробно рассказала , чтобы точно все условия были верно поняты , очень грамотно и точно рассказала о них.

Я порекомендовала другу карту дебетовую от Альфа банка , рассказала преимущества и все + о которых Татьяна мне рассказала в онлайн чате и друг заказал карту Так как очень выгодные условия, очень крутой кешбек и банк просто супер!!!
Спасибо Татьяна, что настолько подробно все рассказали , доступно объяснили , все понятно и ясно!

Благодарю банк за ценных, и грамотных сотрудников!

19.12.2024 обращалась в онлайн чат, чтобы выяснить, нет ли у меня страховок по кредитным картам, стоимости обслуживания кредитных карт и каких то дополнительных платежей. Специалист Елена незамедлительно подключилась к беседе и подробно ответила на всё мои вопросы. Так же обратила моё внимание на то, через несколько дней у меня спишется плата за годовое обслуживание. Елена была вежлива, после общения с ней остались положительные эмоции