251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер ! хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативную помощь в решении проблемы . История была такая : потерял свою дебетовую карточку , которой пользовался каждый день , обыскал весь дом , но поиски не дали результата. На следующий день , а именно 17 декабря решил написать в онлайн чат в приложении банка . Мне быстро ответила оператор Александра , успокоила меня. Объяснив все нюансы этой ситуации, карточку оперативно заблокировали , а в последствии и закрыли . так как выпустили новую . Счет остался прежним , новая карта появилась сразу же в виде виртуальной , что очень удобно. На следующий же день, я назначил встречу с курьером в удобное мне время . В назначенный час приехала курьер София , на комфортабельном автомобиле и встреча прошла прямо в нем ( так как дома у меня ремонт и было бы не совсем удобно )), заняло это не более 10 минут и я, получив новенькую карту в красочном конверте , отправился домой в хорошем настроении . Выражаю благодарность за оперативное решение моей проблемы .)

16.07.24 я получила свою любимую карту Альфа банка. Заказала Кредитную карту в отделение в г.Ижевск , ул. Карло Маркса 409.

16.07.24мне поступило сообщение о том что кредитка уже в отделении банка. В 18:30 дня я пришла и в 18:45 карта уже была у меня, мне рассказали про работу кредитной карты, про то , как пользоваться картой и услугами любимого банка. Мария мне все настроила , полностью помогла , за что я ей очень благодарна! Встреча заняла, буквально 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выйграла 2 часа своего личного времени, за что и благодарен Альфа-банку и указанному(Марие) сотруднику.Благодаря скорости проведения встречи, что никак не повлияло на качество информации, которую преподнесла Мария! Большое спасибо 🙏 

5 ноября обратилась в чат поддержки за помощью закрыть счет Альфа онли (обычно в других банках это занимает достаточное количество времени), мне ответила сотрудница Арина, огромное ей спасибо. Мало того что мне быстро ответили, так еще и закрыли счет буквально за пару минут, что сэкономило мне время и нервы🙏🏻❤️ К сожалению не могу приложить скриншот, т.к. ограничение на файлы 2 мб.😕

Банк несправедливо списал комиссию за перевод. 19 декабря когда я это заметил оспорил списание в мобильном приложении. Банк довольно быстро рассмотрел мою жалобу и тут же вернул деньги на счет. Я прям даже удивился, думал придется ругаться, но в чате оператор или бот, я не знаю, извинились передо мной. 

20.12.2024 года я обратилась в чат банка с просьбой ознакомить меня с условиями вклада 24 % годовых. В течении двух минут мне ответил оператор банка Мария и очень быстро нашла ответы на мои вопросы, описав выгоду данного вклада, условия пользования, какие суммы для вклада. Так же Мария рассказала как открыть вклад в самом приложении, что очень удобно. Благодарю Марию и Альфа-банк за содействие, вежливость и оперативную работу.

Оформил кредитную карту альфа 365 дней без процента, и заметил спустя 3 месяца что снимаются денежные средства за услугу альфа чек которая мне для кредитки не нужна, в итоге написал в службу поддержки, описал ситуацию и мне моментально решили этот вопрос и вернули и денежные средства за все три месяца. был приятно удивлен что так быстро решили вопрос 👍

Я обратился за помощью к поддержке Альфа-банка по 2 вопросам "Как открыть накопительный счет и вопрос о кэшбеке", буквально в течении 5 минут ко мне подключилась оператор Виктория, произошло это ночью 12 декабря 2024 года в 01:15 и даже в это время поддержка быстро реагируют.

На мой вопрос мне оперативно помогли, подсказали о суперкэшбеке и я очень остался доволен, за пару минут дали мне ответы, за интересующие меня вопросы.

Я остался доволен, как поддержке Альфа-банка❤️, так и акция, кэшбекам и много другим. Рекомендую всем этот замечательный банк

Спасибо!!!!

Сегодня, 19.12. 24, обратился в онлайн чат банка, в 19:21, по поводу обслуживания карты, у меня возникли некоторые вопросы по льготному периоду и на счёт снятия наличных с кредитной карты. Альфа - помощник быстро и четко мне прислал информацию, ответил на все мои вопросы, я остался доволен. Рекомендую Альфа банк

Обращался однажды в онлайн банке по поводу начисления бонуса в акции приведи друга 3 октября в 20:45 и уже в 20:46 мне дали ответ на мой вопрос(это очень быстрый ответ), а вопрос был таков: почему не пришёл бонус? Ответ Екатерины (оператора) дал понять , что моё обращение поставили в очередь и в ближайшее время его посмотрят. Через 2-5 дней сказали что начислят бонус за друга , и, после этого я в основном не обращался в банк , потому что всё устраивало . отдельное спасибо хочу выразить Екатерине(оператор) который помог мне в данном вопросе и решил его оперативно

16.12.2024 заказала Дебетовую карту на доставку в г.Волгоград , ул. Грамши д 45, кв.209.

17.12.2024 мне поступило СМС сообщение о том, что с 17:00 до 19:00ко мне приедет сотрудник Максим. В 17:15 мне позвонил Максим и в 17:30 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выйграл больше часа времени, за что и благодарен Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживал, что опоздаю на работу из за скорости проведения встречи, что не повлияло на качество переданной информации!

17 сентября 2024 года я обратилась в чат приложение по поводу бонуса за рекомендацию карты другу. Сотрудник Андрей быстро и четко ответил на мой вопрос, не пришлось долго ждать. Мне понравился быстрый ответ, вежливое общение и умение понятно объяснять легкими словами, я сразу же все поняла. Спасибо! 

Я хотел бы выразить свою благодарность операторам поддержки Альфа-Банка, Кириллу и Ксению за их профессионализм и оперативность в работе по определению номеров мошенников. 

В 2:00 мне позвонил неизвестный номер, который представился сотрудником Альфа банка, он мне начал предлогать взять кредит на нереалистичных условиях, тут я понял что что-то не так. В 2:12 я написал в поддержку с просьбой проверить номер, 2:13 мне ответил оператор Кирилл и начал проверять этот номер, в 2:21 он написал что переключит меня на свою коллегу Ксению. В 2:22 Ксения подключалась к чату, и уже в 2:28 написала что проверила этот номер и он не принадлежит Альфе банку, Ксения сказала что Альфа банк не звонит никому и не спрашивает данные карты, а также посоветовало никому не передовать свои данные карты. Благодаря профессиональным операторам принадлежность номера была определена за 30 минут.

Важно, что банк принимает серьезные меры для защиты своих клиентов от мошеннических действий. Специалисты оказали квалифицированную помощь и предоставили исчерпывающую информацию, что заслуживает высокой оценки. Это подтверждает надежность Альфа-Банка и его ответственность перед клиентами. Спасибо за отличную работу!

19 декабря обратился в онлайн чат с вопросом покупки иностранной валюты, так как планировал поездку заграницу и рассматривал варианты оплаты.

Буквально через 5 минут оператор Алена сообщила, что купить валюту можно, прикрепила ссылку, где я могу посмотреть адреса отделений и предупредила, что в отделении может не оказаться той суммы, которая мне бы понадобилась. Так же, рассказала какую именно валюту можно приобрести. Порекомендовала обратиться в отделение банка, чтобы получить актуальную, на сегодняшний день, информацию. И не забыла напомнить, что при посещении офиса потребуется паспорт. Спасибо за это.

Остался доволен полученной консультацией. Осталось теперь добраться до офиса банка, чтобы закрыть вопрос.

Спасибо за вашу работу!

5 декабря заказала дебетовую карту, которую доставили прямо на следующий день! Представитель привёз карту, рассказал обо всех возможных приемуществах карты, а также помог установить приложение.
Мне ответили на все вопросы, которых было много, так как я впервые решила начать пользоваться картой от Альфа-Банка. 

Спасибо большое за такой оперативный сервис! На высшем уровне! 

19 декабря у меня возник вопрос у ппедстовителя альфа банка, со сколки рублей можно вывести кешбек. И мне ответил Ирина которая мне всё наглядно рассказала, что вывести можно только с 500 рублей.И ещё она сказала что что кешбек придёт только 10 января. Лично я очень благодарен альфа банку что приходит бешеный кешбек так что сказать очень рекамендую иметь альфа банк !!!

18 ноября произошло неожиданное списание средств с моей карты за подписку, о которой мне не было известно.

Обратился в чат-поддержки в онлайн приложении. Проблема была решена, оператор Юлия быстро отреагировала, сказав как лучше поступить, чтобы сервис вернул нужную сумму списания. Спасибо за помощь!

Добрый день! 15 декабря 2024 года обратился в поддержку Альфа банка узнать условия по Апельсиновой карте- кэшбэк, стоимость обслуживания. Оператор Любовь очень оперативно подключилась к моему вопросу и также очень оперативно и развернуто предоставила ответ на мой вопрос. Очень благодарен оператору за подробнейший ответ на мой вопрос, вопросов после консультации оператора у меня не осталось