251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

10.12.24. приняла решение закрыть кредитный счет за отсутсвием надобности.

Обратилась в онлайн-чат банка, заранее не возлагая никаких надежд, так как через чаты очень редко удается решить вопрос или проблему.

Но как же я была приятно удивлена, что разрешила свой вопрос буквально в считанные минуты! Сотрудник банка Мария, конечно, убеждала меня не закрывать кредитную карту, так как она очень может выручить в нужный момент, рассказала обо всех преимуществах...

Несмотря на долгие убеждения оставить кредитную карту, я всё же приняла решение закрыть кредитную карту. Счет закрыт. Я осталась очень довольна как работой банка, так и работой онлайн-чата! Сотрудники внимательные и вежливые! Владеющие необходимой и профессиональной информацией по возникающим проблемам у клиентов!

1 сентября я обратился в чат "Альфа банка". Всё дело было в том, что мой знакомый перешёл по реферальной ссылке, а денежное вознаграждение никак не приходило. Я написал в чат, оператор Александр оперативно ответил, помог мне в данной ситуации, и уже через некоторое время, я и мой знакомый получили вознаграждение. Хотелось бы отметить оперативную работу сотрудников Альфа банка, которые действительно помогли в данной ситуации.

18 декабря, вечер. Придя домой заметил что мне не пришли деньги по программе "Бонус за друга". Обратился в поддержку. Оператор Мария смогла проконсультировать и помочь в решении данного вопроса. Поддержа работает на высшем уровне.

Проблема заключалась в том что, спустя 5 дней не получил деньги за друга. Как объяснила Мария, деньги должны прийти в течение 14 дней. Вопросов после обращения не осталось. Всё понятно объяснила и рассказала

26 ноября я заменил сим-карту на новую в отделении связи, после чего у меня заблокировалась альфа-карта.

Предлагалось 2 варианта: позвонить на горячую линию, либо прийти в отделение банка. Обратился в офис на Ленинградском проспекте. Консультант Анастасия быстро соориентировалась и поняла мой вопрос. Спустя 2-3 минуты пришло смс- моя карта была уже разблокирована! Спасибо за слаженность и быстродействие.

19.12.2024 я написала в чат, чтобы мне помогли с вопросом. Сотрудница Алина ответила быстро, без задержек. Указала, какие банки являются партенарми Альфа-банка, так как мне было важно знать, где можно снять наличные с карты. Также объяснила, какой процент будет взиматьс, если воспользоваться сторонним банкоматом. 

16 декабря 2024г, я заказал дебетовую карты Альфа-банка, доставка осуществлялась курьером. Договорились что доставка будет осуществляться 19 дек с 11:00 до 13:00, курьер Даниил предворительно позвонил и предупредил что приедет через 30 минут, приехал примерно 11:35, передача карты прошла хорошо, по ходу получения возникли вопросы по открытию брокерского счета, Даниил вежливо и учтиво помог с этим вопросом, впечатление от общения с курьером перкрасное, спасибо Альфа банка за компетентых доставщиков, которые всегда идут на встречу клиенту. 

18 декабря 2024 года у меня возникло желание открыть накопительныйи Вклад в Альфа банке. Но меня смутила не совсем понятна формулировка "новые деньги" ведь на текущем счету у меня уже были деньги. В онлайн чате в 9ч.28 мин. я задал этот вопрос оператору Альфа банка Кристине. То что у меня сейчас на текущем счёте это не будет считаться "новыми деньгами" на вкладе или будет? Буквально в течении 5 минут (если быть точнее в 9ч.32 мин.) я получил исчерпывающий ответ, что является "новыми денгами" и самое важное период 90 дней это все ещё старые деньги. Эта особенность условия вклада позволила мне сделать правильные расчеты, как и сколько я могу разместить в накопительном вкладе без потери процентов. В завершение благодарю Альфа банк и оператора Кристину на оперативный и развернутый ответ с указанием всех тонкостей вклада.

17 декабря заказала дебетовую карту Альфа-Банка по ссылке. Понравилась оперативность доставки, а главное карту привезли прямо к дому в удобное для меня время! 19 декабря встретились с сотрудником Галимовой Марией, она всё подробно рассказала и ответила на все мои вопросы. Буду рекомендовать Альфа-Банк всем своим знакомым и друзьям! 

25 сентября этого года обращался за помощью по обещанным деньгам за акцию в банке. Ответила оператор Анастасия, которая очень доходчивым и понятным языком объяснила, почему же деньги не приходят. Оказалось, все дело было в том, что я оформил карточку, имея на руках действующую, аналогичную дебетовую альфа-карту. Приятно удивлен такой способностью легко и быстро объяснить проблему.

Здравствуйте, 19 декабря, у меня возник вопрос об накоплении и использовании кешбека. Я обратилась в онлайн-чат с банком, на что мне быстро ответили. Решить проблему мне помог помощник Сергей. Он быстро и четко отвечал на мои вопросы, все было понятно, спасибо! Мне нравится использование Альфа-Банка

11 декабря 2024 года обратилась в онлайн чат с просьбой закрыть кредитную карту, так как кредит был полностью погашен. Сотрудник Татьяна быстро и компетентно решила вопрос. Уточнила по какой причине закрываю , напомнила условия по карте . Карта понравилась , без %, покупала телефон в рассрочку , но на данный момент нет надобности . Если возникнет необходимость обязательно обращусь в банк снова и буду рекомендовать свои друзьям , близким и коллегам .

Совсем недавно столкнулась с такой ситуацией: вставляю карту в банкомат и два раза неправильно ввожу пин-код(забыла видимо), после чего банкомат моментально съедает мою карту (кстати, что говорит о высокой безопасности). Затем я обратилась в поддержку в онлайн приложении банка, где мне детально объяснили, что делать в данной ситуации. Без карты в настоящее время тяжело, поэтому сразу заказала новую. Представитель Айгиз оперативно привез мою новую карту в назначенный срок и время. Я просто в восторге от Альфа-банка! 

Уже давно хотела оставить отзыв, по ситуации 29 октября 2024г. Увидела, что происходит списание за комиссию альфа-чек. Хотя до этого я отключала эту услугу, и сначала думала, что альфа банк решил без моего ведома подключить ее обратно. Но потом разобравшись, поняла, что эту услугу я не отключила на новой кредитной карте. Тогда уже зная, как это решается, оставила обращение в личном кабинете на сайте альфа-банк, и через пару минут уже получила ответ, отключенную услугу, и возврат денежных средств. Всё как всегда, очень оперативно быстро и надежно. Спасибо альфа-банку, что никогда не подводите)

Выбрала категорию кешбека " красота " , к ней относятся магазины и салоны красоты. Я совершила покупку в "Магнит косметик" , думая , что этот магазин относится к косметическим магазинам. Позже заметила, что кешбек начислен 1%, вместо ожидаемых 5%. 17 июня я обратилась в службу поддержки, чтобы понять, почему подругому начислен кешбек. Специалист Оксана помогла во всем разобраться! Объяснила, что данный магазин имеет МСС код не подходящий для данной категории, поэтому мне не начислили ожидаемый мной кешбек, но в качестве исключения мне все пересчитали и начислили кешбек 5%, вместо ранее начисленного 1%. Очень понравилось, что сотрудница очень быстро ответила на все вопросы и все исправила. Спасибо огромное !

Здравствуйте. Сегодня обратился с вопросом о комиссии, которую списали с моей карты. Мне доступно объяснили условия списаний и вернули средства на счёт. Огромное спасибо. Самый лучший банк,которым я пользовался. Всегда в режиме онлайн помогу решить все вопросы, ответят на возникшие вопросы. Особенно нравится то, что можно выбрать много групп кэш бэка

29 октября 2024г около 10:30. обратился в отделение Альфа банка по адресу: г.Новоалтайск, ул. Октябрьская, 13 для получения зарплатной карты. Меня встретила доброжелательная сотрудница банка, уточнила цель визита, после чего в течение 3-х минут меня пригласили в приемное окно. Сотрудник банка уточнила у меня пользовался ли я раньше услугами Альфа банка, после уточнения данных и запроса принялась к оформлению карты. Все оформление карты заняло буквально 5 минут, вместе с тем сотрудницей были предложены выгодные условия банка и привлекательные кредитные услуги, которые в дальнейшем меня заинтересовали. Так же сотрудник банка предложила и помогла установить мобильное приложение банка.В сравнении с обслуживанием в других банках, Альфа банк оказал наилучшее и быстрое обслуживание. Также хочу отметить, что в Альфа банк я перешел со Сбербанка и очень доволен, как удобством использования, удобным приложением, так и приятными бонусами и предложениями банка. Отдельно радуют преимущества зарплатного клиента.

Сегодня 19 декабря подала заявку на получение карты Альфа-Банк , сотрудник Бондаренко Мария быстро отреагировала на заявку и связалась со мной. При личной встрече помогла установить приложение банка и активировать карту, рассказала все подробно, как пользоваться картой, какие бонусы меня ждут и многое другое

22 ноября 2024 года обратился к оператору альфа банка в онлайн чат , по поводу очередности погашения долга по кредитной карте , то есть что и какой долг погашается в первую очередь и за какой льготный период , так как у карты было несколько льготных периодов , оператор все проверил и дал полный ответ по очерелности погашения долга , спасибо !

Я обратилась в службу поддержки Альфа-Банка через мобильное приложение с целью досрочного закрытия кредитного счёта. Оператор оперативно ответил на мой запрос и уточнил, о каком именно счёте идёт речь. После двухминутного ожидания оператор расторг договор и сообщил, что счёт будет закрыт в течение одного дня. Счёт был закрыт через 7–10 минут после завершения нашего диалога. Хочу отметить оперативность и информативность общения с оператором. 

26 декабря 2023 года через онлайн чат в приложении Альфа-Банка обратилась за помощью, чтобы отключить услугу страхования владельца по кредитной карте. Уточнила, что согласия на страхование при получении карты не давала. Оператор принял заявку и в течении получаса дал ответ, что все проверил, согласия на страхование действительно не было и услугу отключил. Спасибо.