251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформил ОСАГО через мобильное приложение, но не был начислен обещанный партнерский кешбэк 10%. Обратился через Альфа-помощника, написал обращение, которое зарегистрировали и на следующий день получил ответ. Вопрос был по начислению был решен и кешбэк доначислен. Хорошо, конечно, что вопросы решаются так быстро, но хотелось бы автоматического зачисления кешбэка, без обращения в банк. Получается если бы я не заметил, то остался бы без кешбэка!

06.05.2025, с утра обнаружил что с карты было списано 100р, и до этого еще столько же. Зайдя в историю обнаружил что списание было сделано за оказание СМС-уведомлений.

30 апреля обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка, что б помогли решить мой вопрос по поводу перевода рублей в китайские юани. Консультант Виктория тут же написала мне, что займется этим вопросом, в течение 10 минут я получила от нее ответ куда можно обратиться, и скинула мне ссылку на адреса отделений и банкоматов с кассовым обслуживанием. Недавно съездила туда и обменяла рубли в китайские юани, (г. Челябинск ул. Кирова 108). Огромное спасибо девушке Виктории, что помогла мне с этой проблемой. 🙏

Хочу выразить благодарность операторам Антонине и Илье, которые мне помогли разобраться с начислением процентов по накопительному счету. Дело в том, что 30 апреля 2025 г. я открыла накопительный счёт на минимальный остаток, но какой будет начислен процент я не увидела информацию нигде и обратилась в онлайн чат 30 апреля 2025 года в 14:56. Мне ответила оператор Антонина, которая пояснила что у меня будет максимальная процентная ставка 21%. Оператор Антонина мне подсказала, что  если я планирую разместить сумму больше чем сейчас на накопительном счете , то надо зачислить ее сегодня (30 апреля) до 0.00 по мск. Затем в чате со мной продолжил общение оператор Илья. Он мне пояснил какую возможно максимально возможно разместить на счёте 1,5 мил. рублей, и что закрытие одного накопительного счета не влияет на процентную ставку другого открытого накопительного счета. 

Спасибо огромное операторам Илье и Антонине, они помогли мне принять решение и наиболее выгодно воспользоваться накопительный счётом. 

30 апреля заказал дебетовую карту альфа банк.К сожалению не успевал к выбранному времени и решил позвонить представителю банка.

Сотрудница Елизавета очень вежливо отвечая помогла скорректировать время и забрать дебетовую карту.В общем и целом очень часто обращался по непонятным вопросам в чат поддержки,помогают очень быстро!!!

Здравствуйте! 01.05. списали комиссию за годовое обслуживание кредитной карты, хотя при ее открытии рекламировали полное отсутствие комиссий (в первый год добросовестно не списывали). При обращении через чат банка, максимально оперативно вернули деньги. Рассмотрели обращение моментально! Всем рекомендую кредитные продукты Альфа Банка!!!

06.05.25г. узнала о списание денежных средств и подключенных услуг, которуык мною не были подключен, вероятнее всего ошибку допустил курьер, т.к. очень торопился. Но специалисты, быстро и качественно решили данную проблему. Для этого просто и быстро создала обращение и в течение 10 минут решили мою проблему. Благодарю за оперативность и вовлеченость к работе. 

Я посоветовал сделать карту Альфа банка другу через свою реферальную ссылку и когда он ее сделал я не мог понять как мне получить свой бонус и я решил написать в тех поддержку и спросить что мне делать, мне помог авто бот и подсказал то что надо сделать чтобы мне пришел бонус и мне это помогло и я все получил 

Являюсь новым клиентом Альфа-банка, пока пользуюсь им редко и многих функций не знаю. Сегодня (6 мая) зашла в приложение и увидела, что 21 апреля было списание 99 рублей комиссии за услугу "Альфа-Чек" за период с 21.04.25 до 21.05.25. Я не поняла, что это и обрадовалась кнопке внизу "Оспорить операцию". В выпадающих окошках отметила, с чем не согласна, заявление ушло на проверку. Спустя уже несколько минут деньги вернулись на карту 👍

Обратился в поддержку, чтобы узнать, какой лимит кэшбэка по моей карте и как его можно увеличить. Очень быстро получил полный и понятный ответ от специалиста. Уточнили все детали: лимит зависит от типа обслуживания, общий на все карты и рассчитывается на календарный месяц. Остался доволен консультацией — спасибо!

Позвонил в контакт сервис и общался с сотрудником Илья, и он оперативно помог выполнить некоторые манипуляции и деньги в течении минуты вернули на мой счет! Так же случайно в приложении нажал кнопку и подписался на ненужную мне опцию и только обратился в чат и мне сразу ее отключили!!! Мгновенно отвечают на звонки! Доброжелательные сотрудники контак сервиса помогают в трудных ситуациях,Никак в Газпромбанкк по 40 минут ждешь 

купила новый телефон и пришла в офис банка установить новое приложение. Очень понравился дизайн в банке. Народу было очень много, но работницы банка, обслуживали и отпускали клиентов очень быстро. Девушка на входе быстро и оперативно объясняла людям какой талончик выбрать и куда им обратиться. Моя задача была решена за 10 минут и все готово, спасибо за оперативность🤗

Обратился за помощью 05.05.2025г в 02:30 в приложении альфа банка в чате для того что бы закрыть счёт так как потерял карту оператор Дмитрий очень быстро все решил не смотря на то что была ночь и помог мне счёт закрыли быстро проблему решили, рекомендую банк альфа банк всем очень удобно очень быстро все делают 

23 апреля у меня появиося вопрос об акции приведи друга. Друг уже сделал карту, но деньги мне пока не пришли о чем я сразу написал в поддержку. мне отвтеили довольно быстро, вопрос был решен. Оказалось что нужно подождать 5-10 дней. Также хочу похвалить за то, что сначала со мной общался альфа помощник, но система быстро поняла, что он не справляется и переключила меня на оператора

21 апреля я обратилась в онлайн чат , так как я не могла перевести с другой карты на свою альфа карту деньги по номеру телефона ... а по номеру карты была большая комиссия , Анастасия объяснила мне что у них в системе моих два профиля поэтому я не могу сделать перевод по номеру тел . Система не может понять на какой из счетов нужно переводить ,Подсказали что нужно обратиться в банк и там решат вопрос с этим , отвечали в чате быстро и понятно , спасибо , мой вопрос был решен 

господи, спасибо вам что вы есть! 

захожу в альфа банк, вижу списание за подписку, в шоках начинаю писать в чат, даже минуты не прошло! моментально все вернули!! 

а что бы в других то банках??? я бы ждал эти деньги месяцами! очень советую альфа банк, взял и не пожалел, очень быстрая помощь, очень понятливые работники, правда очень хороший банк!! 

Приложение банка работает не корректно, не могу получить бонус кэшбека за выполнение задания. 

2 оператора в чате дали совершенно разную информацию. Оператор по телефону третью информацию озвучил. Требую решить наконец проблему по обращению #A2505066843 

кормят завтраками только и говорят подождите! То 4 число подождите, то еще 5 рабочих дней. Сколько можно??? 

Я Иван, недавно получил карту. Выдал же мне её представитель банка "Сергей". Прекрасный человек, когда я ему звонил в дороге, определил примерное время когда сможет приехать. Пришел в квартиру, снял кросовки и прошел на выдачу карты. Сразу мне её отдал, после активации же, рассказал про приложение, как делать переводы, что делать если потерял карту и как её заблокировать, где найти чат с "частыми вопросами" которые могут меня интересовать. Я очень доволен таким сотрудником! Мало того того что человек просто добрый и аккуратный, так ещё и умный в своей специальности. После его руководства, я сразу, без прочих вопросов начал пользоваться приложением: Не пришлось искать тот или иной пункт, чтобы сделать то или иное действие связанное с картой. Я надеюсь на светлое будущее банка с такими сотрудниками!

Доброго времени суток!

Заглянул в историю и увидел странные списания о которых ничего не знал.

Написал в поддержку ,что с карты без моего ведома и предупреждения с меня в двадцать два часа ночи списали комиссию от квази-кэш. Деньги сразу же вернули, спасибо Альфа банку за то, что борется с такими недобросовестными сервисами.