251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я отключил подписку Alfa Only около полумесяца назад, однако в расчетную дату все равно списали комиссию

Создал обращение в 2 клика и через минуту деньги были возвращены, спасибо за оперативность, Альфа Банк

Ранее были такие же попытки списания, однако, если деньги списаны по ошибке, никто не будет вам портить день разбирательствами с банками и спокойно вернет деньги, клиеннторированность на высшем уровне ! 

6 мая я обратилась в онлайн-чат мобильного банка ,заметила что у меня с кредитной карты была списана комиссия за годовое обслуживание,за которое ранее уже было сделано списание ,оператор чата Мария проверила всю информацию по моей карте, все подробно объяснила,вернула деньги обратно.Спасибо за оперативную помощь! 

6 мая обратилась к сотруднику банка а онлайн чате, для того что бы узнать как установить приложение на ios, оказалось что его не получится уст самостоятельно. благодарна сотруднице, получила подробный, вежливый ответ 

Обратился в офис на площади Победы. Вопрос решили за 2 минуты, мне установили приложение, оно осени простое в использовании и приятное. Спасибо за оперативность!

Пользуюсь дебетовой и кредитной картой второй год. Одна из лучших программ кэшбэка чаще чем в других банках предлагают нужные категории. За выполнение заданий получала 2 % на все и 3% на супермаркеты, у других давно ничего подобного нет! Были трудности с кредитной картой, не могла понять откуда взялся долг, написала в чат в приложении, ответили быстро, дали пояснения - что операция еще в обработке. 

Столкнулась с тем, что оплатив услуги в интернет магазине с кредитной карты, не знала что это засчитается как перевод, так как оплата была по куар коду, в итоге снялась комиссия, хотя в приложении этого не показало, я даже и не поняла сначала, за что пришла комиссия спустя пару дней после оплат, но в личном кабинете вопрос урегулирован, не смотря на то, что как оказалось комиссия все таки должна была быть, мне вернули деньги обратно. 

Не разобраться куда же нужно зайти чтобы оформить кешбек на карту, помог мне в этом Алексей сотрудник альфа - банка,разъяснил мне что и как нужно делать чтобы настроить кешбек на мою дебетовую альфа карту, всё настроил, и в течении месяца делал покупки, кешбек начисляется, я доволен тем что в альфа банке есть такие хорошие люди, спасибо 

Хочу сказать огромное спасибо сотрудником мобильного приложения Альфа-банка. Вопрос по списанию средств за страховку по кредиту решили всего за несколько минут. Отключили страховку и вернули денежные соедства сразуже на счет. И все это в приложении банка, в чате с сотрудником, без визита в банк и прочей процедуры. 

Скинул другу ссылку на дебетовую альфа-карту , чтобы получить бонус . Он ее сделал , все условия выполнил , осталось только ждать . Но спустя длительное время , бонус так и не начислили и я решил написать в поддержку, спросить в чем проблема , почему не выплачивают деньги . Мне помогла Дарья . Оказалось , что друг неправильно выполнил условия , и ему пришлось занаво выполнять их . Со 2 попытки все получилось и нам скинули долгожданный бонус . Спасибо огромное Дарье за ее работу , еле еле успели выполнить условия к сроку 👍 

29 декабря написал в чат с банком по поводу того, что у меня на айфоне 11 не было кнопки по получению кэшбека. Довольно долго я ее искал, так и не нашел. В итоге написал в поддержку и сотрудница Маргарита почти моментально мне ответила. Очень вежливо и спокойно она объяснила, что не всегда отражается кнопка в мобильном приложении, лучше ее поискать на сайте. Так я и сделал, и все сразу получилось. Я был действительно удивлен, насколько уважительно со мной общалась Маргарита, обслуживание точно на высшем уровне! Спасибо вам!

В конце апреля в приложении Альфа-Банка у меня появились категории для выбора кэшбэка в мае, и было указано « 7% Детский мир», за оплату на кассе магазина. Я выбрал данную категорию, но при оплате 04.05.2025 г. покупок на кассе в магазине Детский мир, повышенный кэшбек 7% мне не начислился, а отобразился только кэшбек по категории «2,5 % За все покупки».

05.05.2025 г. я обратился в чат Альфа-банка со своей проблемой. Мне ответил оператор Данил и быстро разобрался в проблеме: изменил категорию покупки и гарантировал начисление повышенного кэшбэка 7%. Кроме того, он предупредил о лимите кэшбека в 500 рублей для данной категории и заверил, что если проблема повторится, её быстро исправят.

Через время я посмотрел историю платежей и увидел, что действительно кэшбек за мои покупки в магазине Детский мир в размере 7% отобразился.

Хочу выразить благодарность команде Альфа-банка, особенно оператору Данилу, за оперативное и профессиональное решение моего вопроса!

Обратился в онлайн чат с банком, по вопросу когда мне придёт бонус за приглашение друга,писал 29 апреля, сотрудник банка Дарина, всё объяснила сколько ждать, и когда они придут, всё доходчиво объяснила, отвечают быстро, теперь я знаю когда мне придёт бонус, хорошое общение сотрудников, компетентность сотрудников, спасибо 

5 мая пришла СМС о пополнении дебетовой карты на 1 рубль. Чтобы разобраться откуда он пришел, я зашел посмотреть историю транзакций в мобильном приложении банка. Выяснилось, что банк снял 100,35 рублей за комиссию по услуге "Альфа-чек", которую я никогда не подключал. Написав в чат поддержки в приложении о проблеме, меня перекинуло в другой чат для связи с ботом. Во всплывающих окнах я смог найти и указать проблему, которая случилось со мной. После обращения бот подтвердил мою заявку и также предложил отменить данную услугу, что я и сделал. Уже через минуту вся снятая за комиссию сумма в 100,35 рублей была возвращена на карту. 

Проблему решили очень быстро, не смотря даже на то, что я писал обращение ночью. Хотя не понятно откуда появилась данная услуга, но спасибо большое за оперативность и за удобный чат для образений. Все деньги вернули, а ненужную услугу отключили, проблема решилась менее чем за 5 минут.

3 мая 2025 года помогли решить проблему с возрастом средств за Альфа-Смарт,помогли с вопросом и вернули деньги на счёт,думала что не получится вернуть средства,направили на помощника и там мне помогли,я указала причину и всё объяснила,Альфа банк творит чудеса и обращается с клиентами очень хорошо и с уважением было очень приятно и благодарю их за помощь 

6 мая обратилась в банк по вопросу списания доп услуг по кредитной карте. Сотрудник Ксения все объяснила, помогла написать обращение в банк через чат, банк быстро принял обращение, все пересчитал и вернул деньги. Так же сотрудник помог отключить не нужные смс-оповещения по карте. Все быстро, доступно. 

25 апреля оформила заявку на получение дебетовой карты. 26 апреля сотрудник банка привез мне карту. Сотрудник оформлял анкету,для активации карты. Мне пришла смс с ссылкой( ссылка оказалась на оформление Кредитной карты), но сотрудник об этом умолчал,пока я не заметила,сотрудник сделал вид,что это случайность. Я написала в чат,чтобы меня связали со специалистом банка,дальше был телефонный разговор со специалистом,я рассказала про ситуацию, и чтобы проверили не оформилась ли кредитная карта,потому что сотрудник-курьер нажимала сама в моем телеыоне на галочки и подала заявку. девушка по телефону оперативно принялась решать мою проблему,она увидела,что была подана заявка на оформление кредитной карты и отмнрила ее,так же помогла с отменой подписки  

2 марта мне нужно было положить деньги на счет через банкомат в ближайшем ко мне отделении. Однако, все три банкомата выдали ошибку из-за того, что моя карта якобы заблокирована, это было странно, так как я ей пользовалась без проблем до этого. Обратилась за помошью в чат с банком через мобильное прилодение. На связь вышла оператор Анастасия, быстро проверила информацию по карте и сообщила, что никаких блокировок нет. Я даже не успела отойти от отделения.

Анастасия посоветовала воспользоваться другим банкоматом и даже подсказала ближайший адрес, где все прошло успешно.

29 апреля мне привезли карту Альфа Банка, и это было очень удобно. Отдельное спасибо сотруднику Максиму! Он не только доставил дебетовую карту, но и понятно разъяснил все ее основные услуги: кешбэк, подписки и способы платежей и перевода денег. Благодаря его помощи, я быстро разобрался с преимуществами карты. Очень благодарен за такой профессиональный и внимательный сервис!

3 мая 2025 года обратилась в чат с банком в мобильном приложение по вопросу того, что детская карта и моя дебетовая карта прикреплены к одному счету. Сотрудник Анна все проверила и предложила открыть новый счёт и затем прикрепить к этому счету детскую карту, чтоб у нас с ребёнком были разные счета. Так как с одним счётом очень не удобно. Благодарю Анну за помощь, знание продукта и быстрое решение моей проблемы.

1 апреля 2025 года написала в поддержку о проблеме с подпиской на яндекс плюс. поддержка альфа банка очень быстро откликнулись на мою проблем. сотрудница Анастасия помогла решить проблему, рассказала очень подробно и быстро как решить этот вопрос. осталась очень довольна ее работой и помощью с проблемой.