251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер!
2 июня 2024 года первый раз обратился за помощью в онлайн чат. Сначала бот задавал наводящие вопросы и в итоге соединил с оператором Дмитрием.

Вопрос состоял в том, что при погашении сплита по переводу с меня взяли не маленькую комиссию, что меня конечно расстроило. В итоге, Дмитрий все подробно объяснил и рассказал как делать переводы без комиссии, что естественно, очень порадовало. Теперь данных ошибок не допускаю. Информирование в вашем банке работает на 5 из 5 как в чате так и в приложении. Наверное лучшее приложение, что я встречал за последние 3 года.

Так держать! Не зря ваш банк признан лучшим в мире!

Даже не смотря на не самый высокий процент по накопительному счету на ежедневный остаток с снятием и пополнением, менять ваш банк на другой не планирую. Может я и ошибаюсь в величине процентной ставки, но факт есть факт.

Пока все радует! Желаю Альфа Банку 100% надежности и долгих долгих лет существования!👍🏻🙏🏻😉

Добрый день. 31 октября 2024г (вечером в 19:05) в конце месяца решила открыть накопительный счёт в альфа банке под выгодный процент. Перед открытием решила проверить через чат банка действует ли для меня повышенная ставка. Через 3 мин мне ответила оператор Анастасия, что сейчас проверит, через 5 мин, проверив, она мне ответила, что для меня повышенная ставка действует, она составляет 20% и в срок на два месяца. Благодаря быстрому и развёрнутому ответу на следующий день я открыла накопительный счёт под выгодный процент. Спасибо альфа банку и операторам за помощь! 

Я уже более 2 лет пользуюсь услугами Альфа банка и даже перевёл туда свою пенсию из другого банка. В том числе и из за честного кешбека от 1,5 до 40 % на покупки в 5 ( выбранных мною каждый месяц) категориях, который начисляется в рублях, а не в каких-то там "спасибо" или баллах, как у некоторых банков. А вчера, 18 декабря 2024 г., планируя поход в один из ресторанов быстрого питания, я увидел, что у них каждую пятницу проходит акция от Альфа банка с кешбеком 100 % за оплату любой картой Альфа банка, чему я был очень рад. Но, на всякий случай, перед походом в ресторан, решил уточнить все детали. 18.12.2024 г. я обратился в поддержку Альфа банка, в онлайн чат. В 16 ч 04 мин на связь со мной вышла оператор Ульяна, которая мне подробно объяснила, что кешбек 100 % начисляется не на всю сумму покупки, а на один продукт, который предложит этот ресторан в день этой акции,что,конечно тоже неплохо. А я уже собирался на радостях запастись едой на все выходные.) Так что спасибо оператору Ульяне, которая помогла мне разобраться в этом вопросе и уберегла меня от излишних трат. И переедания.))) А в ресторан я всё равно схожу и воспользуюсь картой Альфа банка, но уже просто перекусить.) 

В октябре-ноябре месяце. Банк совместно с "Вкусно и точка" проводил акцию бигфест, в рамках которой, каждый день, на определенный продукт, возвращался кэшбэк в размере 50%. Мне как частой прсетительнице этого заведения, акция была особенно актуальна. Но к моему разочарованию, в день выплаты кэшбэка, а это 10 число каждого месяца за предыдущий месяц, мне его так и не начислили. Я составила обращение в банк 19.11.2024, а 26.11.2024 мне пришел положительный ответ от банка, и деньги были зачислены на счет в тот же день. Спасибо за такую клиентоориентированность. Балл снижаю, за то что такие проблемы имеют место быть, но к счастью их всегда решают в мою пользу

Не смогла найти, как сделать перевод через СБП в приложении Альфа-банка, и 17 апреля обратилась за помощью в онлайн-чат. Сначала ответил бот-помошник, но он не смог помочь, после присоединилась оператор София и прислала подробную инструкцию, как подключить перевод через СБП, после чего всё получилось сделать. 

Благодарю за быстрое решение такоо простого вопроса. 

16 ноября я попыталась сама оформить дебетовую карту в онлайн приложении Альфа банка, у меня выдавала ошибка и создать карту не получалось. На следующий день я решила поехать в офис альфа-банка что бы мне помогли со всем разобраться и создать карту. На помощь мне пришла сотрудница Наталья. Она рассказала мне всё о дебетовой карте, ознакомила с условиями банка, помогла разобраться со всем, очень хорошо и понятно всё объяснила и дала советы по использованию карты. Спасибо за помощь ей! Сейчас я пользуюсь только альфа банком, потому что это самый удобный банк с хорошим обслуживанием и качеством ! 

В октябре 2024 заказал дебетовую альфа карту. Активировал и после получения не работал СБП: нельзя было переводить деньги на карту с других счетов. Думал, что проблема в недавнем оформлении. Спустя время решил написать в чат альфа банка. Расписал все как есть и через некоторое время мне написал помощник Светлана. Помогли и расписали в чем проблема, а именно с задвоением профиля. Благодаря помощи позже в банке решили проблему и карта сбп стала работать. Очень быстрая тех. поддержка у банка и чувствуешь, что хотят помочь. 

13 ноября поступил платеж на некую сумму. Мне нужен был чек, чтобы отправить его человеку. Так как, в переводах нельзя открыть чек напрямую- обратился в поддержку банка. В эту же минуту мне ответил оператор Алия, разъяснила всё подробно и отправила мне выписку из банка. Всё было сделано достаточно быстро и без проблем. Очень хочу поблагодарить данную сотрудницу за высочайшую скорость решения моей проблемы и за приятное общение в чате. Так же, хочу отметить, что в Альфа Банке работают большие профессионалы своего дела, после которых вам обязательно помогут и разъяснят подробно. Всего доброго!

Здравствуйте! У меня появился вопрос, как можно быстро и без потери драгоценного времени сменить паспортные данные в банке, в связи с заменой паспорта. Обратилась 19.12.2024г., в 15:20, в Чат мобильного приложения Альфа Банка. И моментально был получен ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ОТВЕТ с подсказками что и как делать! Я в восторге от сервиса! Не нужно тратить время на дозвон в банк или поход туда. Благодарю за Сервис Высшего Класса! Очень приятно быть клиентом Самого Прогрессивного Банка, с наиудобнейшим банкингом!!! 

Оформлял карту месяц назад,приехала сотрудница,но я опаздывал на 10 минут,благо представитель банка Наталья спокойно дождалась.При оформление карты возник вопрос о том,сколько стоит ежемесячное обслуживание ,девушка с радостью прояснила,что никакая плата не надлежит.Что еще понравилось ,так это скорость выполнения работы,Наталья делала все очень быстро ,что не может не радовать.Позже,по приезде домой, возник вопрос об условиях проводимой акции,обратился в чат банка и уже там мне оказал помощь Альфа-бот.В общем и целом,хочется говорить только положительное об этом банке,так как и сами сотрудники являются очень доброжелательными и быстрая помощь в их чате поддержки на высоком уровне.

Всех приветствую, хочу рассказать историю и мой отзыв об альфа банке. Раньше я пользовался картой банка АК барс банка. У меня была одна причина пользоваться этой картой, это зарплатная карта. Итак , 13 октября в 13.45 по мск я закинул в банкомат акбарс банка 14500 рублей, после я захожу в приложение банка и у меня все карты заблокированы и ничего не могу вывести, я не знал что делать. За месяц до этого я оформил альфа банк , чтобы получить приветственный бонус( я его получил). Пишу в поддержку акбарс банка , хочу закрыть все связи с эти банком , не понравился уж он мне, а тут повод чтобы закрыть его и перейти на альфу. Они запросили данные счета другого банка , чтоб весь остаток вывести. Я им дал все данные счета от моего альфа банка, в итоге я получил все деньги через 2 дня. И вот начиная с того дня я стал активным пользователем альфа банка . Сделал ее зарплатой и с тех пор не имел проблем , кроме одной. Они по ошибке списали 149 рублей 21 октября в 10.37, я написал в поддержку , и в тот же день я получил эти деньги обратно, ответили быстро зачислили тоже быстро. В общем сам банк мне понравился , в разы больше кешбека, бонусов и других плюшек, он удобнее, поддержка сама быстрая, каких то проблем с приложением и банком в целом не было. Хочу сказать спасибо Анастасии , за то что помогла вернуть деньги. И спасибо альфа банку что вы есть, прекрасный банк.

писал в чат с поддержклй 21 ноября, ответили достаточно быстро, вопрос заключался в том, когда придут мои задержанные деньги, за приглашенных друзей в в банк который в последнее время меня очень заинтересовал и понравился своими удобствами, Вероника оперативно грубо говоря моментально ответила и все разложила по полочкам, очень доволен.

Во вторник (17.12) обратилась в поддержу с вопросом,когда закончится мой беспроцентный период по кредитной карте. Сотрудник Яна мне помогла,назвала точную дату (12 января), а также порекомендовала заказать платёжный стикер, скорее всего воспользуюсь данным предложением.
Ответ нужно было подождать,но мне объяснили с чем это связано и извинились!

Добрый вечер! 

Мне перестали приходить пуш-увед с мобильного приложения Альфа-банк. 19.12.24 в 18:19 я написала в поддержку альфа

Мне ответил оператор Никита, он дал мне совет, после которого все нормализовалось, уведомления теперь стали приходить, оператор вежливый, все четко и хорошо объяснил )

Спасибо за оперативную помощь! ❤️

17 декабря 2023 года хотела сделать перевод со своей карты Альфа-банка через спб в другой банк, но не получалось, выходила ошибка "извините, что-то пошло ни так" , если указать сумму перевода, то "недостаточно средст", хотя был положительный баланс. 

Так как самостоятельно решить проблему не получилось, обратилась в чат мобильного приложения. Сотрудник Никита уточнил подробности проблемы и попросил скриншот, сразу после скриншота предоставил ответ, что у меня не актуальная версия мобильного приложения. Я обновила и проблема была решена. 

Благодарю за оперативность! 

Заранее уведомили о времени прибытия представителя, который и пришел в установленное время. За 10 минут получил зарплатную карту. Сотрудник предложил установить приложение, но я уже установил его в отделении. Взаимодействием с представителем остался доволен. Ну и последняя версия приложения стала удобнее, работает быстрее.