251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

10 апреля 2024 обратилась с онлайн-чат с банком с отсутствием начисления кэшбека по акции "100% кэшбек на цветы 8 марта". И уже через несколько минут к часу подключилась оператор Татьяна, которая спросила все детали операции и дала чёткий ответ почему мне этои кэшбек не положен. Спасибо что быстро решили мой вопрос. 

П.с. скинь не могу добавить, так как условия конфиденциальности приложения банка этого не позволяют(

Хотелось бы выразить благодарность специалисту чат-поддержки Альфа Банка, Ильнара. После оформления кредитной карты банка, в октябре, через месяц произошло списание страховки, которую я не подключала. Увидела это Сразу же написала в чат-поддержку(кстати говоря очень удобно, что можно записать голосовое сообщение) с требованием вернуть деньги и отключить страховку. Думала придётся долго ждать, но к моему удивлению буквально за пару минут, специалист ответил что все исправил и извинился деньги вернули. Спасибо большое! Обращение в чат-поддержку было 22 ноября 2024 года.

Мне нужна была кредитная карта.

Мой выбор остановился на Альфа банке из-за выгодных условий и безпроцентного периода 360 дней. 

11 сентября 2024 года в отделении банка на Витебском проспекте д.108 мне выдали дебетовую и кредитную карты.Персонал в отделении банка очень приветливый.

Консультант Дмитрий объяснил мне как пользоваться приложением и как получать кэшбек за ежедневные покупки.

14 сентября я получал карту Альфа банка, при получении возникла небольшая проблема, а если точнее то в документах было написано не моё отчество, я это заметил случайно, спрашиваю у представителя почему там написана не моя фамилия, он сказал что возможно произошла ошибка, исправил отчество, спустя время мне пришло уведомление от банка то что моя карта активирована, благодарен за отличную работу представителя.

Заходили в Альфа банк, всё очень понравилось, нам всё объяснили и помогли оформить карту, также ответили на все волнующие нас, вопросы. Не помню как зовут девушек, но очень отзывчивые, Помогли по новой зайти в приложении, маме. Мама спокойно всё вспомнила , и ей помогли заново зайти в свой кабинет.Спасибо! Обращалась в чат Альфа Банк, ответили на вопросы , которые мне были интересны, всегда на связи очень добрые и вежливые . 

Давно хотела открыть дебетовую карту Альфа банка. 12 октября, я увидела рекламу банка в интернете, и поняла, вот шанс. После определенных действий, я оформила карту. Чтобы узнать как и когда получить пластиковую карту, я обратилась в чат с банком. На мой вопрос, в течение 2-х минут, откликнулся сотрудник банка. Объяснил, что нужно взять паспорт и телефон для получения получения карты. И что в ближайшее время, в любом отделении банка, я могу забрать пластик. Обслуживанием осталась довольна, всё быстро и по делу.

Оставил заявку на получение дебетовой карты онлайн, 19 декабря. Получил карту 20 декабря, в отделении банка по адресу улица Новокрюковская, к1824, Москва, 124683, в отделении банка взял талон и ждал своей очереди, ждал недолго, 3-5 минут. Вызвал представитель банка по имени Эмиль. Эмиль ответил на все интересующие меня вопросы по карте, оформление карты было недолгим 15-20 минут. Также очень понравилось само отделение банка, было комфортно находиться в нем, расположение банка также было удобным для меня. 

19 декабря 2024 года оформил заказ дебетовой карты альфа-банка на сайте. Слышал о друзей и знакомых про то какая-то карта хорошая вот и сам решил попробовать воспользоваться. Оформил доставку и причём прямо на этот же день, это очень удобная функция потому что не надо никуда ехать и карту мне привезли прямо к дому ещё и в удобное для меня время. К тому же это очень удобный вариант так как я работаю допоздна и отделение банка после 19:00 уже не работает, но зато работает доставка. Доставку оформил на 19 декабря 2024 года с 17:00 до 19:00. Перед доставкой связался с сотрудником Чаптыковым Игорем и попросил его доставить карту после 19:00. Игорь пошёл навстречу и привёз карту в нужное мне время примерно в 19:40. На встрече очень интересно рассказал про саму карту и проконсультировал по вопросам. Также рассказал про акции банка а конкретно про инвестиционный счёт. В целом также объяснил как работает реферальная программа банка. Игорь был вежлив и пунктуален, встреча заняла минут 10-15. Спасибо банку за отличный сервис и действительно удобную функцию доставка!

11.12.2024 года, обратилась в чат поддержки по вопросу начисления кешбека по дебетовой карты. Сотрудница Мария быстро все проверила и уже к 13.12.24 года, мне произвели необходимые начисления. Особенно понравилась лёгкость в общении и быстрая реакция со стороны сотрудников.

 Спасибо! Однозначно рекомендую 

Прийдя в отделение банка удивила очень приятная атмосфера, сотрудники банка помогли правильно оформить талон по интересующиму меня вопросу!

Мне нужно было обновить паспортные данные для получения карты банка, ко мне подошла очень милая девушка, консультант Айсел!

Оперотивно, тактично за непринужденной приятной беседой мы обновили данные и мне выдали дебетовую и крдитную карту банка, помогли установить приложение и разобраться как пользоваться, проговорили все детали, рассказали про акции и программы лояльности для клиентов!

Остался доволен качеством обслуживания!

Одназначно 5 баллов!

Всем доброго дня! Хотела рассказать вам историю , которая случилась в конце ноября 2024 года, у меня с кредитной карты списались деньги, куда я не поняла, т.к. нечего не оплачивала и я позвонила в банк. На что специалист мне ответил, что деньги ушли в валберис, но я то ничего не заказывала 🤷, девушка заблокировала карту, дабы избежать мошеннические действия и посоветовала связаться с валберисом чтобы разобраться за что списаны деньги, в итоге выяснилось что заказ сделал ребенок со своего телефона к которому я сама привязала кредитную карту и забыла☺️, но т.к. у меня две кредитки от Альфа-Банка я решила одну закрыть, на что сотрудник мне объяснила, что сейчас одна кредитка в одни руки и посоветовала оставить её действующей, но пластик пока не выпускать, чтобы лежала так скажем на черный день. Спасибо им большое за советы и доброжелательное отношение! 💞

Хочу похвалить сотрудников отделения, очень давно не был в офисах банка, тут решил вернуться снова в Альфу, очень порадовал сервис и обстановка в офисе, не нужно бегать и искать окно куда талон получил, сотрудник сам подошел и мне выдали карту, на удивление прям очень быстро и заняло времени минимум, легко рассказали и подключили лк, авторизовали карту, я очень доволен сотрудниками, а так же как банк изменился за прошедшие 14 лет, буду скорее всего переводить расчетные счета в этот банк

Здравствуйте, сегодня 19 декабря обратился за помощью в поддержку Альфа банка. В 17:38 обратился в чат с банком. Ответила сотрудница Аделя, понравилось, что быстро, примерно за 2 минуты. Задал вопрос по поводу того, как перевестись и получать пенсию на дебетовую карту Альфа-банка, сам не смог найти. Аделя отправила инструкцию и вежливо общалась). Предложила дополнительную помощь. Рад, что впервые обратился в поддержку по вопросу и мне быстро и чётко ответили на вопрос. Спасибо) 

Была проблема с оплатой через Alfa Pay, не могла расплатиться телефоном, выходило окно, что карта не доступна для оплаты. Обратилась в онлайн-чат с банком, оператор быстро и доходчиво объяснил в чем могут быть причины и что необходимо сделать чтобы их устранить. И вуаля пару манипуляций и все работает. Спасибо большое опытным сотрудникам банка.

29 марта обнаружил что банк списал с моей кредитной карты комиссию за организацию страхования,в приложении через чат с банком попросил отключить

данную услугу от моей кредитной карты и вернуть списанные средства,в тот же день получил ответ, услугу оперативно отключили,вернули комиссию на мой счет,работают четко и быстро

16 декабря оплатил заказ из магазина попадающего под категории кэшбэка,20 декабря зашол в приложение и увидел что кэшбэк не начислился за данную операцию,обратился в техподдержку в приложении банка,ответила сотрудница Дария,я объяснил какая произошла ситуация,сотрудница мне объяснила что есть специальные условия по кэшбэку,объяснила( быстро,детально и понятно),в итоге теперь буду внимательнее читать условия.

Сегодня не знал как создать виртуальный счет написал в онлайн чат банка, ответила Регина потом ответил Алексей и помогли с создание виртуального счета, мне понравилось обслуживание банка помогают хорошо без хамаста и всего подобного общаются с клиентами адекватно короче обслуживание у банка хорошее.

19.12.2024 написал в чат приложения ,чтобы разобраться с списанием денег с дебитовой карты за обслуживание карты-хотелось вернуть списанные деньги.Вежливая сотрудница Наталья ответила быстро,проверила всю информацию и вернула мне списанные деньги,обслуживанием оператора остался очень доволен.Решили мой вопрос быстро и качественно.