251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу отметить дружелюбность сотрудников, а так же оперативность доставки! Пользуюсь вашей картой уже несколько месяцев (примерно с начала осени). Алфа-Банк мне посоветовал друг, как оказалось не зря. Оформил по ссылке друга, ещё и 300 рублей получил. В тот же вечер заказал карту на сайте. Привезли очень быстро (20-30 минут). Приехал молодой парень, быстро все сделал да еще и помог установить приложение. Так же хочу отметить удобность Alfa-Pay, пользуюсь постоянно, так как забываю карту дома. Спасибо за позитивные эмоции от вашего банка. Уверен что в дальнейшем никаких проблем так же не будет. Спасибо за внимание! 

Добрый вечер. Хочу поблагодарить помощника Кристину за помощь в моей проблеме. 17 декабря я обратилась в чат с банком за помощью. Не могла перевести деньги на альфа-карту по номеру телефона. Сначала мне ответил робот, но потом меня перенаправили на оператора. Оператор быстро объяснила мне причину. Оказывается, что у меня была открыта виртуальная карта и счет. Она помогла сделать заявку на объединение профилей. Очень благодарна оператору Кристине и альфа-банку за таких хороший сотрудников.

Не зря я выбрала этот банк!!

• Сегодня 19 декабря 2024г обратилась в онлайн чат банка в приложении. Сделала запрос о причине списании комиссии за перевод. Банк быстро все решил и в течении нескольких минут мне на счёт вернулись деньги. Благодарю сотрудников банк за оперативное решение вопроса и позитивное отношение. Очень приятно что вопрос решился молниеносно! 
• Также оператор Олег подробно ответил на все вопросы, о дальнейших переводах. 

При встрече с представителем банка для получения дебетовой карты, столкнулся с отказом в выдаче карты. Представитель посоветовал обратиться в отделение банка, посетил отделение на полярников 6(Санкт-Петербург). Менеджер объяснил что из-за смены фамилии в 18 лет мне отказали в получении карты. Но после внесения данных по справке о перемене имени, выдали дебетовую карту. Спасибо сотрудникам в отделении.

Я уже много лет являюсь пользователем карты от Альфа-Банка. Но ещё ни разу не открывал вклад или Альфа-счет. И тут я в личном кабинете увидел раздел, в котором было указано, что на первые 2 месяца на Альфа-счете мне дается ставка на остаток до 24% годовых. Более подробную информацию я там не нашёл и решил обратиться в чат с банком. 17 декабря 2024 года в 20 часов 6 минут я написал с вопросом правда ли это, что ставка будет 24% на остаток. Через минуту уже в чат подключился Артем, написал о том, что обращений много и попросил подождать 3-5 минуты. Позже уже он направил мне очень подробную информацию, указав что дополнительных условий нет для получения желаемой мной ставки. Я очень доволен работой Артема, он дополнительно еще и направил нужные советы от Альфа-Банка. Теперь планирую на днях открыть свой первый счёт и получать свою выгоду каждый месяц. Не зря говорят "Деньги должны работать на тебя"! Спасибо за разъяснения!

12 декабря обратилась в службу поддержки клиентов банка, так как сама не смогла разобраться в приложении как отменить страховку кредитной карты. Очень удобно что есть функция звонка из приложения. Сотрудница Татьяна быстро разобралась в вопросе и, помогла мне заполнить обращение в чате приложения. А деньги списанные за последний месяц по страховке зачислили на карту уже через 1-2 минуты после обращения. Спасибо за такую оперативную работу. 

16 числа обратился в поддержку банка, потому что не пришли деньги за реферальную программу. Ранее мне написали, что выплаты будут 15 числа.

Сотрудник Кирилл быстро ответил и разобрался с проблемой. Оказалось, что выплаты были раньше и я не заметил их. Спасибо Кириллу, а ты бы я дальше их ждал и искал☺️

Добрый день! Всегда пользуюсь картой альфа банка, в один день решила перевести деньги , но операция была невозможна , я была в недопонимании, выяснилось , что по истечению срока паспортных данных , мне исполнился 21 год , и в связи с этим приложение и операции стали недоступны , я не смогла проводить платежи и переводы по дебетовой карте через приложение . Написала в онлайн-чат банка, указала проблему, сказали нужно подойти в офис для более быстрого решения данного вопроса.

На следующий день приехала в офис г. Новочебоксарск по улице Советская 15.
Зашла без очереди по электронному талону , ко мне подошла сотрудник, поговорила, обсудили ситуацию ,через телефон и приложение все переоформили за 7 минут , нужен был только паспорт . Сотрудник была очень вежлива , отвечала на все вопросы , паспортные данные в течении 30 минут обновились и я смогла вновь пользоваться банком . Очень рада , что удалось быстро и комфортно решить ситуацию !👍🏻

Здравствуйте! Сегодня 19 декабря войдя в приложение банка увидела, что с меня списали комиссию за подписку, я позвонила в банк, ответила мне очень приветливая сотрудница, я объяснила ей свою проблему, и она помогла мне её очень быстро решить. Мне все деньги вернули, что были списаны за подписку. Спасибо вам большое. И терпения Вам.

Обратился 29 числа в мобильном приложении для того, чтобы уточнить не было ли поступлений на счёт. Ответил оператор Юлия через 2 минуты и начала проверку. Уже через 7 минут получил сводку в которой с муниципальных счетов не было никаких зачислений и порекомендовали обратиться в бухгалтерию с данным вопросом. Проблема была на стороне учебного заведения, а в банке мне оперативно помогли решить все вовремя.

19.12.2024 года на сайте Альфа-банка заказала дебетовую карту с доставкой. Выбрала доставку в тот же день в более позднее время. После оказалось, что я поспешила со временем. Немного расстроилась, но очень обрадовалась, когда позвонила на горячую линию и голосовой помощник по моей просьбе сразу же перевел меня на оператора и к приятному удивлению и здесь не пришлось долго ждать - доброжелательная сотрудница отменила доставку и ответила ещё на интересующие вопросы. После поступил звонок для оценки консультации, где я поставила 5. 

5 декабря 2024 года я обратился в техподдержку, так как не мог самостоятельно закрыть второй счет. Оператор ответил быстро, разобрался в проблеме и дал подробную инструкцию как ее решить. Писал отзыв поздно ночью, но даже в такое время мне ответили и быстро помогли. Отличная помощь клиентам.Очень хороший сервис

В апреле 2024 года банк проводил акцию альфа пятница, и в одну из пятниц был хороший кэшбэк на покупку в сервисе афиша. Я планировала приобрести билеты в эту акцию, но никак не могла найти этот сервис в своем онлайн банке, приложения у меня не было, так как для айфона его нельзя было скачать самостоятельно. Я обратилась с вопросом чат, на что мне ответили, что сервис афиша есть только в приложении банка и предложили обратиться в ближайший офис. В нашем городе только один офис альфа банка, и он как раз открылся несколько месяцев назад. Когда я пришла туда, то не сразу поняла, туда ли я попала, это не было похоже на обычный офис банка. В зале стояло несколько столиков, за которыми сидели люди, как в кафе. Сотрудница на входе спросила с каким вопросом я пришла и попросила подождать за свободным столиком. Примерно через 5-7 минут меня пригласили за другой столик и установили приложение на мой телефон. Все посещение заняло не более 20 минут, в очень уютной атмосфере

Добрый день, 15 октября, у меня была проблема, банковская карточка не оплачивала. Выдавалось что счет заблокирован, хотя при переводах кому либо, ошибки не было. Решил написать ы поддержку, в итоге ответила замечательная девушка - Полина. Очень выручила! Рассказала причину, помогла разбраться и вернуть возможность оплачивать. В общем все было быстро и по делу! Так что Альфабанк топ! 

Добрый вечер! Я хотел бы поделиться своим недавним опытом общения с техподдержкой Альфа Банка. 19 декабря 2024 года у меня возникла небольшая проблема с кэшбэком, поэтому я решил обратиться в чат поддержки приложения. Оператор Дария ответила через 7 минут. Она быстро разобралась в моей ситуации и объяснила, как функционирует кэшбэк, его начисление и как им можно воспользоваться, используя ясные и простые формулировки. Все вопросы были решены без лишних задержек.

Спасибо за поддержку, теперь этот банк стал моим любимым

Выражаю благодарность сотруднице Инне, она помогла мне решить вопрос о дизайне карты, технических моментах, помогла узнать различные хорошие дизайны карт 18.12.2024

Она объяснила как происходит замена, что номер не сохраняется и индивидуален для каждой карты, показала где можно посмотреть различные дизайны и выбрать самому подходящий, думаю в ближайшее время и обновлю свой старый пластик.

Ещё раз спасибо Инне за скорый и подробный ответ, очень помогли

05 августа 2024г. обратился по поводу кэшека за покупку в альфамаркете. Должны были начислить 1500 миль. Но так как я оплатил милями,то оказывается кэшбек не начисляется. Хочу особенно поблагодарить Яну, что помогла мне. В итоге проблема была решена всего за несколько минут, что приятно удивило. Надеюсь ей дадут новогоднюю премию. Очень грамотный сотрудник.

19 декабря в 20.12 обратилась в онлайн чат с просьбой рассказать про апельсиновую карту (заинтересовала бонусами от пятерочки) и про вклады (какие проценты и на какое время выгоднее положить) . Ответили скинув ссылки, где всё подробно рассказано, если что то непонятно можно обратиться ещё раз в онлайн чат и ещё раз подробно всё расскажут. 

Закрыла кредитную карту, но не знала, что еще нужно отдельно расторгнуть договор, написала в чат альфа помощник все вежливо обьяснил, составил заявление о расторжении договора. На следующий день по моему вопросу было приято положительное решение. Мой договор был расторгнут, а мой вопрос решен. Рекомендую.