251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я недавно открыл карту, а именно в декабре, чтобы получать кешбэк в супермаркетах. Увидел, что за акцию пригласи друга могу получить 500 рублей. Я сразу же написал другу, чтобы он открыл дебетовую карту и тоже получил 500 рублей. На следующий день он уже получил карту и сделал покупку, по условиям акции, далее мы ждали, когда придут деньги за акцию. Но они не приходили уже сколько времени. Я решил написать в поддержку и мне помог Альфа-Помощник. Оказывается, нам с другом просто нужно было просто подождать, ведь деньги за акцию приходят в течении 14 дней. 

16 декабря обращалась в чат приложения по поводу 100% кешбэка, так как не увидела его на счету.

Консультант-оператор Иван оперативно проверил информацию и ответил на все мои вопросы: когда увижу кешбэк в истории, когда получу кешбэк. В течение 4 дней история появилась, как и написал оператор.

Благодарю за своевременность!

Здравствуйте, хотела бы поблагодарить сотрудников Альфа-банка за хорошее обслуживание. Мне посоветовали данный сервис, и я осталась довольна, так как ранее не была знакома с услугами банка. Также, мне помогли оформить карту в подходящее для меня время и место, потому что не было возможностей забрать дебетовую карту в назначенное время доставки, тогда со мной связался представитель и предложил обратиться в офис (указал адрес и часы работы), также представил продукты банка, подробно рассказал о кэшбэках и постарался ответить на все мои вопросы. А уже в офисе мне помогли сориентироваться две содруницы банка ( к сожалению имён не запомнила), также помогли оформить дебетовую карту и бонусом предложили стикер для удобного пользования. Мне очень понравился данный сервис обслуживания и предложения банка, по сей день пользуюсь. Спасибо!!

Заказывал я дебетовую карту по ссылке друга, процесс несложный так ещё и при трате 300-х сот я и мой друг получают бонусные деньги на карту, заманчиво, подумал я и начал заполнять анкету для получения карты, увидев бесплатную доставку до дома я удивился и решил проверить оперативность данной услуги, потратив на это примерно пять минут я сам указал удобное мне время для получения карты и буквально на следующий день без опозданий мне прям к двери доставили мою карту, перед тем как доставить они мне пару раз звонили и уточняли актуален ли мой запрос и буду ли я дома то время которое указал, я сказал что буду дома, но что является плюсом они предупредили меня что я могу в любой момент позвонить им и перенести доставку в случае непредвиденных обстоятельств, вообщем доставка от банка просто супер быстрая и агенты доставки очень вежливо и понятно все объяснили и помогли зайти в приложение и объяснили как все работает, деньги зачислили буквально через пару часов после траты с этой карты нужной суммы.

30 августа обратился в онлайн чат приложения Альфа-банк с вопросом закрытия кредитного счета из-за того, что я не планировал использовать кредитные средства. Со мной связалась сотрудник банка Елена, которая быстро разобралась с моим обращением с минимальным количеством уточняющих вопросов. Кредитный счёт в итоге был закрыт.

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с Альфа-Банком, который помог мне вернуть не начисленные деньги за кэшбэк у партнеров.

12 декабря я заметил, что кэшбэк за покупку, сделанную у партнеров банка, не был начислен. Это меня расстроило. Я решил обратиться в службу поддержки через чат в приложении банка, чтобы разобраться в ситуации.

В чате мне оказала помощь сотрудник по имени Татьяна. Она была очень отзывчивой и профессиональной. Я описал свою проблему, и Татьяна попросила меня предоставить все необходимые детали, такие как даты покупок и суммы.

Татьяна объяснила, что для решения проблемы мне нужно будет составить официальное обращение. Я отправил обращение, как она и просила.

Через несколько дней, 15 декабря моё обращение рассмотрели и отправили мне мой кешбек. Я был очень счастлив.

Обслуживание оставило только положительные впечатления. Татьяна была очень профессиональна и внимательна, что сделало процесс взаимодействия с банком комфортным и быстрым. Большое спасибо Альфа-Банку и Татьяне за помощь и оперативное решение моей проблемы!

Хочу отблагодарить сотрудника Альфа Банка Валерию за очень быстрое решение моей проблемы! Я столкнулась с такой проблемой, как снятие денег с моей карты за услугу, которую я лично не подключала - Альфа-чек.

Как в итоге я поняла, Услуга была подключена автоматически после активации карты. О ней я не знала, пока не увидела списание денежных средств. Я нажала на кнопку "оспорить решение" и создала обращение 19.12.2024 в 00:14, в котором указала, что услуга была подключена без моего согласия. Валерия уточнила на какой карте необходимо отключить данную услугу (у меня их просто две). В 00:28 от Валерии пришло сообщение, что вернули комиссию на мой счёт!
Огромное спасибо банку за такую быструю отзывчивость к своим клиентам! Не в первый раз убеждаюсь, что Альфа банк любит своих клиентов и дорожит ими!!! Вопросы через чат либо обращение решаются очень оперативно)

Обращалась к сотруднику по поводу списания с карты за обслуживание. Помогла мне с решением моего вопроса и вернули деньги. За что , я очень благодарна. Посоветую Альфа-банк своим друзьям. Не однократно обращалась за помощью к сотрудникам по телефону, всегда помогут и ответят на все вопросы. По кредитной карте списали за страховку 242 руб, тоже помогли с решением моего вопроса. Объяснили и вернули денежные средства на карту 

16 ноября захотел узнать как работает мой бонус за оформление карты, потому что не прочитал условия этой акции при оформлении карты, написал в чат поддержки , Валерия ответила быстро и очень доступно объяснила мне что и как работает. В итоге мне нужно было просто потратить от 1000 рублей и у меня начислился кешбек. Очень нравится поддержка у Альфа банка.

20.11.24 Написала в чат поддержку с просьбой заменить фамилию,т.к была ошибка,через некоторое время,эту ошибку исправили,Спасибо большое Альфе-банку

Всем рекомендую имено этот банк,они не только круглосуточно на связи с нами

у них так же действуют разные акции 

к примеру"другу и тебе"и многое другое

Пользуюсь только этим банком

Всем привет. Пишу о своем положительном опыте работы с альфа-банком. По совету своей подруги я решила оформить дебетовую карту. В начальных числах сентября, сидя в парке, я через сайт заказала карту. Мне через 10 минут пришло уведомление о том, что карта готова, осталось только уточнить дату и время встречи. Это не составило никакого труда, и я назначила встречу с представителем на следующий день после оформления. Предствительница приехала вовремя и пригласила на заключительный этап оформления. Но возникла трудность, дело в том, что я при офрмлении ошиблась с паспортными данными, потому что некорректно поняла суть требования. И работница банка переоформила уже существующую карту, и сделала все очень быстро и грамотно. Пользуюсь этой картой и по сей день, подчеркну, что альфа-банк теперь советую всем из-за условий и приятного взаимоде с работниками

Оставила карту в другом городе, у родителей. Завела новую и переводила на её зарплату, но деньги приходили на старый счёт.

Обратилась в офис на ул. Октябрьской. Сотрудница Татьяна помогла закрыть карту (счет), объяснила как пользоваться новым счётом, предложила новые продукты банка. Теперь я постоянно пользуюсь картой альфа банка для всех операций.

Здравствуйте, сегодня мне нужно было снять большую сумму денег наличными, выбирал с какого банка это будет выгоднее, написал в поддержку альфы 19.12.24 в 14:10 спросить лимиты. Оператор Анастасия быстро сориентировала меня по моим лиматам и получилось что в альфе снимать наличные выгоднее всего. Ответ на мой вопрос поступил менее чем за 5 минут, за что хочу похвалить поддержку альфа банка и в частности оператора анастасию. Большое спасибо вам за вашу доброту и скорость 

18.12.24 обратилась в банк за помощью установить приложение на айфон, и уже 19.12.сотрудник банка Павел приехал и установил мне приложение + рассказал о детской дебетовой карте с бесплатным обслуживанием. Я очень рада, что имеется такой сервис, что мне не пришлось отлучаться от работы и оперативно помогли разобраться в моем вопросе. Спасибо за такой отличный сервис

Обратилась в онлайн чат Альфа-Банка. Заметила,что не начислен кешбэк по одной из покупок. Решила обратиться в чат. Почти сразу откликнулась оператор Ольга. Я описала вопрос и за 10 минут все решилось, кешбэк начислился. Ольгу благодарю за оперативную помощь. Операторы в Альфа - банке всегда на связи и помогают.

Скриншоты чата прикрепляю.

Мной были совершено покупки с кешбеком во "вкусно и точка". По условиям акции бонус должен быть начислен 10 числа следующего месяца. 

 Но в сожалению я обнаружила, что бонус автоматически не рассчитался. Обратилась в службу поддержки банка. Оператор помог оставить обращение и ожидать. В течении 2х дней бонус начислили. В следующий месяц ситуация повторилась. И опять пришлось обращаться в поддержку банка. Оператор оперативно вес выполнила и бонус начислили через 2 дня. 

Сделала заявку на оформление дебетовой карты, сразу же в день обращения назначили дату и удобное время доставки карты. 19.12.24 карту привез представитель Альфа банка Каюмов М.А., все быстро оформил, помог установить приложение, рассказал как активировать карту, рассказал про интресующие продукты банка.

Здравствуйте, в один вечер увидела, что на моей карте -97 рублей, я не понялк за что списание, начала писать в онлай-чат, хотела разобраться что к чему, очень приятная девушка Екатерина быстро изучила и ответила мне на мой вопрос, объяснила за что произошло списание и предложила так скажем вернуть средства, помогла мне оспорить комиссию и в течении пары дней мне вернули деньги. Сотрудник обращался очень вежливо и корректно, помогла быстро решить мою проблему, спасибо !