251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

19 декабря решила, что не хочу чтоб у меня была открыта кредитная карта, так как я ей не пользую .
Всегда был страх , что кто-то снимет эти деньги вместо меня ( Но проблема была еще в том , что она соединена с дебетовой картой , коттруб я б не хотела закрывать и пользоваться дальше.

Обратившись в чат с мне ответили через минуту и решили все мои проблемы. Закрыли кредитный договор , но оставили мою дебетовую карту. Очень рада, что не пришлось идти в офис банка, а все вопросы решились дистанционно. 

Увидела в приложении, что за рекомендацию другу дебетовой карты моё вознаграждение составит 1500 рублей, а не 1000, как ранее было. Удивилась этому и решила уточнить в чате с оператором до какого числа у меня такая акция. 19 декабря в 17:09 обратилась с тим вопросом. Мне ответила Елизавета. Уточнив информацию бысто, объяснила мне, что 1500 рублей за рекомендацию вместо 1000 я получаю потому, что трачу с карты более 5000 рублей три месяца подряд. Если я хочу продолжать получать повышенную награду за рекомендацию дебетовой карты, то мне нужно также тратить каждый месяц более 5000 рублей. Очень порадовали. Спасибо оператору Татьяне за подробный ответ и быструю помощь. 

Я являюсь пенсионеркой, а так же клиентом Альфа-банка. Решила узнать имеются ли привилегии при переводе пенсии для получения на карту Альфа-банка. Обратилась 19.12.2024 в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-банка. Оператор Любовь рассказала, что при переводе пенсии можно получить категорию кэшбэка до 7% на покупки в аптеках, что для меня является актуальным. Так же будут бесплатные пуш уведомления по дебетовым картами бесплатное снятие денежных средств во всех банкоматах. Дополнительно оператор Любовь объяснила, как в приложении самостоятельно направить заявку на перевод пенсии. Спасибо за представленную информацию.

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника Альфа банка в чате. 19 декабря Я обратился с вопросом о том, как подать заявку на кредит, и специалист Дана, оперативно ответила на все мои вопросы. Она подробно объяснила, что минимальный возраст заёмщика от -21 года и старше, и минимальная сумма для кредита -от 30 тыс рублей. Благодаря её помощи я получил ответ на свой вопрос. Очень доволен качеством обслуживания!

Пользуюсь Альфа-Банком не первый месяц. Появился вопрос в начислении кешбэк. Обратилась в чат поддержку в мобильном приложении 19 декабря около 17 вечера. Не смогла самостоятельно разобраться с процентовкой начисления кешбэка. В течение минуты после запроса подключилась оператор Анастасия. Анастасия подробно все объяснила. Вопросов у меня более не осталось. Рекомендую банк. Скриншоты переписки прикреплены в отзыв.

15 декабря написал в чат приложение по счёту платёжного стикера что не отображается в детском приложении,стикер был заказан на мое имя, сотрудница Юлия все объяснила что стикер надо заказывать на имя ребёнка и потом можно будет привязать к детскому приложению и он сможет самостоятельно доплачивать покупки

25 сентября обратился в онлайн-чат приложения Альфа-Банка с вопросом об акции "Приведи Друга".
Оператор Анастасия сразу же подключилась к решению моего вопроса и дала четкий ответ: "Вам нужно совершить покупку по вашей карте на любую сумму, оплатить именно картой в терминале магазина."
Затем у меня в голове возникло еще несколько вопросов, которые я решил уже с оператором Надеждой, которая с радостью помогла мне, предоставив простыми словами все условия акции, и после выполнения всех условий, мне и моему другу был начислен бонус в кратчайшие сроки!
Хочу поблагодарить операторов Альфа-Банка за оперативность, внятность и быструю помощь своим клиентам! Лучший Банк!

Я являюсь пользователем Альфа-Банка. Написала по вопросу кешбэка в чат поддержки банка в мобильном приложении 19 декабря в 17:00. Ответила оператор Виктория. Мой вопрос был связан с изменениями в программе лояльности и уточнением срока хранения кешбэк на балансе. Виктория подробно и детально ответила на мой вопрос, а самое главное быстро. Могу смело рекомендовать банк. Скриншоты переписки прикреплены в отзыв. 

Обратилась с Альфа банк(чат поддержки) 26.08.2024 г с вопросом начисления повышенного кэшбэка по выбранной категории,так как была отлата в ресторанах,а кэшбэк начислили,как за обычные покупки. в чате ответили быстро,переключили на сотрудника Анастасию,быстро проверила информацию и начислили нужные бонусы,большое е спасибо,спасибо руководству Альфа Банка за профессиональных сотрудников

18 декабря 2024 года, обращался в поддержку альфа банка по вопросам списаний ежемесячных, первое время не замечал что с меня списывают 35 рублей, но потом стало интересно, обратился в поддержку банка чтоб узнать, мне в моем вопросе помогли сразу 3 оператора в альфа банке, получил ответ быстро и понятно, деньги списывали с меня ФССП, обьяснили почему как и где решить этот вопрос, теперь все наладил спасибо альфа поддержке. 

У меня 2 кредитных карты банка,но по одной начисляется кэшбэк, по другой - нет. В декабре появилось интересное предложение от партнера банка Е аптека, чтобы разобраться в данном вопросе обратилась в чат мобильного приложения банка 18 декабря в 13_58 , чтобы прояснить данный вопрос и понять получу я кэшбэк 10%по этой акции по кредитной карте, которой планирую оплатить данную покупку или нет.Интернет подвисал, но все равно оператор Ольга ответила довольно быстро и четко, развеела все мои сомнения,и обьяснила ,что по данной моей кредитной карте категорийный кэшбэк, который я выбираю каждый раз в конце месяца в приложении -не будет действовать, а вот кэшбэк от Партнера-действует,чем очень мне помогла и обрадовала. (так как именно этой картой я и планировала оплатить покупку).То есть кэшбэк от Партнера (а там тоже бывают очень выгодные предложения!) действует на 2 моих кредитках!Оле -спасибо!🙏за оперативность, лаконичность, внимание и четкое понимание поставленного вопроса👍👍👍

15.11.2024 обратилась в чат поддержку за помощью, так как с карты начали происходить списания за услуги, которых я, как помню, не подключала (альфа-чек).

Присоединившийся сотрудник помог в решении вопроса, а также составил обращение на то, чтобы мне была возвращена сумма списаний.

Вопрос был решен очень быстро. Как итог, осталась довольна🫶🏻

Пользуюсь подпиской альфа-смарт мне выпала категоря кэшбека техника 5%, я захотел ей воспользоватся и понял что она применима только к тем магазинам котормы подходит нужный МСС код, и вот я сделал заказ через Яндекс маркет у которого подходящий МСС код но кэшбек не начислялся неделю, я обратился в чат где мне рассказали на какие магазины распространяется кэшбек и подтвердили что Яндекс маркет входит в акцию, и после тщательной проверки они нашли ошибку в определении кэшбека и исправили ошибку, тем самым я получил свой кешбек и другим людям не придется искать причину почему не начисляется кэшбек и.к все починили очень оперативно!

Хочу поделиться своим опытом общения с технической поддержкой Альфа-Банка! 8 ноября я столкнулась с проблемой недоступности перевода по СБП и решила обратиться за помощью через их официальное приложение. Оператор Диана меня удивила – ответ пришел буквально через несколько минут!

Диана оказалась настоящим профессионалом: она объяснила мне, что причина проблемы связана с номером телефона, привязанным к счету, и подробно рассказала, что нужно сделать для её решения. Я, как пенсионер, была приятно удивлена, что все было изложено ясно и понятно, даже мне.

Следуя ее рекомендациям, я быстро решила проблему, и народный вопрос был благополучно улажен. Хочу выразить огромную благодарность оператору за высокий уровень компетентности, доброжелательность и отзывчивость. Так же приятно, что любой мой вопрос решается столь оперативно и доступно!

В общем, если я когда-нибудь буду нуждаеться в поддержке или помощи по техническим вопросам и продуктам Альфа-Банка, - я уверена, из операторы точно знают, как порадовать своих клиентов и что подсказать в ситуации . Большое спасибо, Диана! Вы супер! Альфа-Банк, вы мой лучший банк!

18 декабря 2024 года в 13:07 задал вопрос у оператора Елизаветы, на счёт обслуживания банковской карты. Задал вопрос об бесплатности обслуживания карты, так как невнимательно прочитал условия оформления.

 18.12.2024 в 13:09 мне ответил оператор Елизавета, ответила на заданный мой вопрос быстро и компетенто. Елизавета сказала что обслуживание действительно будет бесплатным, так же напомнила, что я вхожу в реферальную программу, и рассказала условия для получения бонуса. Спасибо Елизавете за быстрый ответ, а банку за бесплатое обслуживание и приятные бонусы. Очень нравится Альфа-Банк, и однозначно рекомендую его друзьям.

Сестра посоветовала данный банк, рассказа все плюсы и минусы. Я решил тоже заказать карту. 

Понравилась доставка, можно выбрать удобную для себя дату и время для получения карты, а также места. 

Сотрудник очень вежливый, все объяснил, рассказал и помог разобраться со всеми вопросами которые возникли 

Встреча состоялась 19 декабря 2024 года с сотрудником Галимова Мария Вячеславовна 

18 декабря принял участие в реферальной программе Альфа-банка. Данная программа вызывала много сомнений, так как я скептически отношусь к таким мероприятиям.
Сроки начислений вознаграждения, кстати, были однозначны указаны на сайте банка, так что мне был известен день "икс".
Зайдя в мобильное приложение, как мне показлось, вознаграждение мне начислено не было. Я тут же написал в поддержку в чате. Там сразу (не бот или какой-то помощник) мне ответил оператор Артем. Он в течении 2 минут вник в мой вопрос, задал несколько важных для него вопросов и дал однозначный ответ, подтвердив его выпиской со счета.
Деньги были начисленны мне сразу в назначенный срок, а я их просто не учел.
Как итог: банк отличный, поддержка замечательная, оператор Артем-молодец и вознаграждение получено.

7 июля 24 года я получила небольшую сумму на День Рождения и решила открыть вклад или счёт. Я прочитала про условия на сайте Альфа-банка, но все равно не поняла, в чем разница и куда я могу положить свои 10 тысяч рублей. Написала в чат - там мне всегда оперативно отвечают. Сначала отвечает бот, но чаще всего он не справляется, и я пишу: "Позови человека". Человек обычно приходит и отвечает за 5-15 минут. И в это раз довольно быстро пришёл оператор Данил. Я задала вопрос в 16:39, а развёрнутый ответ получила в 16:46. Оказалось, вклад можно открыть только от 50 000 рублей, и сотрудник банка посоветовал мне счёт. Просто и понятно объяснил, какие условия по счету. Надеюсь, это станет началом моей финансовой грамотности.

21 апреля мне перевели 500₽ на карту альфа банка, на счете у меня было -466.8₽ за обслуживание карты, на тот момент альфа банком я не пользовался, деньги у меня ушли на погашение минусового баланса 

я обратился в чат с банком, вопрос решили в течении 10 минут, сотрудник Влада все проверила, и оформила возврат комисси за обслуживание карты, сумму также быстро зачислили на мой баланс. а также сотрудник Влада сменила мне пакет услуг, и картой я стал пользоваться бесплатно, после произошедшего начал пользоваться картой альфа банка более активно, и продолжаю пользоваться по сей день. спасибо Владе и альфа банку за быстрое и оперативное решение вопросов, доволен на 5 звезд 

21 августа 2024 года обращался в чат банка в приложении, так как у меня возникли проблемы с досрочным погашением ипотеки (постоянно выдавало ошибку).

Подключилась к чату оператор Анастасия, очень быстро помогла мне с решением проблемы, написала, что ведутся технические работы, предоложила самой составить заявление на частичное досрочное погашение, прямо в чате с ней все обговорили, подтвердили сумму, она составила заявление, за что ей огромное спасибо. На решение всей проблемы ушло не более 15 минут, всем рекомендую данный банк.