251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

До этого я оплачивала ЖКХ в АкБарс Банке потому что мне выплачивали кэшбэк, с прошлого месяца его перестали начислять. Выбирая категории кеш Бека в Альфа-Банке мне предложили кэшбэк за оплату ЖКХ 10%. Я сомневалась что банк оплачивает такой кэшбэк, учитывая что у меня уже есть кэшбэк за оплату мобильной связи. Чтобы решить свой вопрос обратилась в чат банка, мне понравилась сотрудница Карина, которая поняла мой вопрос с первого раза и пояснила, мне понравилось что она ответила на вопрос очень быстро по сравнению с некоторыми другими банками. А само существование такого кэшбека меня вообще безумно радует 😊 

• 11 декабря 2024 года обратилась в чат Альфа банка онлайн по вопросу начисления кешбэка за коммунальные услуги, оператор Виктория всё подробно объяснила и тут же вопрос решили, спасибо за оперативность, прислали все мои платежи и начисления кешбэка,не первый раз обращаюсь в чат банка и всегда отвечают быстро 

Хотел бы похвалить сотрудников Банка. Каждый раз, когда возникает какой-либо вопрос о продуктах Банка, с радостью обращаюсь к сотрудникам через удобный чат в приложении Банка. 

В качестве примера, 19 декабря 2024 года захотел закрыть кредитный счёт по карте с двумя счетами. Сотрудница Банка Янина в течение нескольких минут ответила и дала полную информацию о том, какие преимущества даёт программа моей карты, и то, что кредитный счёт можно закрыть в любой момент. 

Альфа-банк предлагает не только выгодные условия по своим финансовым продуктам но и радует отличным сервисом. 

Пару лет назад у меня закончился срок действия кредитной карты, а новую мне автоматически не перевыпустили, поэтому счёт просто числился, но я им не могла пользоваться. 27 сентября я решила закрыть счёт и написала об этом в он-лайн чат приложения банка. Мне ответил очень внимательный сотрудник, узнал, в чём проблема и почему я хочу закрыть счёт, и предложил быстро оформить перевыпуск карты прямо в приложении. Всё заняло 2 минуты и через неделю моя карта уже была в отделении. Кстати, в отделении мне тоже очень комфортно и быстро выдали карту, потому что ты садишься за свободный столик, а сотрудник банка уже сам подходит к тебе с ноутбуком. Очень понравилась система идентификации личности: паспорт плюс госуслуги. Удобно и надёжно. Так что он-лайн поддержка и обслуживание в отделении у Альфа банка на высоте. 

Здравствуйте. Меня зовут Виктория, 13 ноября произошла неприятная ситуация с каршерингом, в итоге которой было списание в 11000 Рублей. Я сразу же обратилась в поддержку в мобильном приложении, разъяснила ситуацию, и, хочу попросить прощения за то, что была немного груба с представителями банка, сами представьте, как себя чувствует человек, у которого незаконно списали денежные средства. прошу прощения, ведь сотрудники проконсультировали меня и сразу же вникли в мою ситуацию, попытались помочь мне всем, чем могли и посоветовали сразу же написать на почту, что я и сделала. ответ пришел почти сразу, на следующий день. очень благодарна этому банку за помощь и профессиональные навыки. хотелось бы еще и написать про кэшбэк, который меня радует)

Я не знаю кто пишет хорошии отзывы, НО это единственный банк в приложение которого заходишь и думаешь, будет ли у тебя минус на карте или сумма меньше той которая лежала. Подключение каких то страховок, автоматически подключено списываниа уведомлений про которые никто Вас конечно же не предупредит. Брала кредитную карту думала сойду с ума от вечных надбавок к долгу и каких то невнятных объяснений от сотрудников чата поддержки. Про акции по типу: оформи дебиторскую карту Альфа-Банка с 1000 на счёте, очередная брехня и Замануха, после которой сначала тебе пишут: " совершите покупки в общей сумме на 1000 и Вам придет 10-го числа следующего месяца долгожданная призовая 1000" после пишут: совершите покупку на 3000 и поехало...Единственное что возможно у них есть неплохие кешбеки, в чем я сомневаюсь судя по отношению банка к своим клиентам !

17.12.2024 Посчитала для меня не нужной и решила отключить услугу-программу страхования жизни и здоровья по кредитной карте, которая была автоматически подключена при получении вышеуказанной карты. Написала об этом в чат с банком в 17.30. Альфа-помощник объяснил, для чего данный вид страховки, задал пару вопросов: действительно ли я хочу отключить. На мой положительный ответ подсказал как оформить онлайн-обращение. 

Пройдя по ссылке, которую прислал Онлайн-помощник, я оформила обращение, оно мгновенно было зарегистрировано банком. Прошло буквально пару минут, как моя просьба была удовлетворена. Мне пришло смс от Альфа-банка, что страховка отключена. Кроме того была компенсирована списанная ранее сумма по данной страховке и ею же погашена часть моей задолженности по кредитной карте. Что стало приятным бонусом к просьбе.

Я очень довольна, чтомой вопрос решен без ожиданий и отказов. Что не приходится идти в отделение банка, а все решается удаленно. 

Супер-банк, все для своих клиентов!!!

Я не понимал куда зайти в приложении, что бы посмотрет кто из друзей заказал карту по моей сыллке, написал в чат Елена,и Татьяна помогли мне и расписали все как надо через сколько прийдут бонусы за карту и так же хотел узнать через сколько времени прийдут деньги за карту по ссылке,они мне помогли все рассказали что деньги приходят в течение 3 рабочих дней,так же за кого прийдут они, спасибо альфа банку

7 декабря обратился в офис на улице Барашева для получения дебетовой карты(для зарплаты).Девушка посадила за столик все быстро обьяснила сделала карту за 5 минут. Помогла быстро установить приложение "Альфа-банк" и активировать карточку .Помогла разобраться с функциями банка и распечата реквизиты счета для получения зарплаты в нескольких экземплярах.Спасибо большое за быстрое обслуживание

В начале декабря выбрал категории кешбека на Декабрь, выпал хороший кэшбэк в DNS 6%. 8 декабря совершил покупку в DNS, пришёл домой, проверил историю покупок и увидел что начислили всего 1% кешбека, написал в онлайн чат поддержки, всю информацию приложил, через 5 минут мне пересчитали кешбек. Доволен обслуживанием пользователей банка. 

Столкнулся с проблемой при переводе по СБП самому себе со счета в сбербанке на счет в альфа банке по номеру телефона. Обычно деньги всегда приходят моментально, но по какой-то причине этого не произошло. Со мной связался сотрудник Альфа Банка Евгения, проверила всю информацию, подтвердила, что платеж прошел и находится в обработке, сказала что такое иногда возможно. Буквально через минуту деньги пришли на мою карту и я смог оплатить покупки. Большое спасибо банку и Евгении за очень быстрый отклик и внимание к проблеме!

Брала уже вторую ипотеку в Альфабанке. Сделку вел очень внимательный менеджер Гнеушева Оксана. Отправляла сама запросы в страховую, так как они заполнили неверно персональные данные. нужна была выписка со счета, у меня не получилось ее выгрузить. Менеджер сам направил запросы и прислал готовые документы. Отвечала развернуто на все вопросы

16 августа написала в чат банка по поводу платежей по кредитной карте 365. Так как я расчиталась через месяц после активации карты, у меня встал платеж на 60 дней. Я не могла разобраться с последовательностью погашения платежей. Мне ответила сотрудница Алсу. Она понятно объяснила мне порядок погашения. Ответили оперативно и на все дополнительные вопросы очень четко расписали все. Вопросов после первого обращения по этому вопросу больше не осталось.
Очень удобная система решения вопросов через операторов, которые работают 24/7. Спасибо большое! 

Здравствуйте, хотела бы поблагодарить за работу девушку из колл центра которая помогла вернут денежные средства. 14.11.2024 я совершила покупку в магазине посуды на сумму 2156,30, но 21.11.2024 была вынуждена сделать возврат, в магазине предупредили что деньги должны поступить на счет в течении 3 дней, но по истечении 3 дней деньги так и не вернули. 26.11.2024 я позвонила в банк, там мне ответила девушка (Имя к сожалению не помню), она задала мне вопросы и уточнила всю информацию, после чего помогла мне составить обращение для того чтобы банк смог проверить всю информацию и сказали что обращение будет рассматриваться в течении 10 дней. Проснувшись утром 27.11.2024 мое обращение было рассмотрено и деньги были возвращены мне на счет. Спасибо девушке которая мне помогла и банку за оперативное рассмотрение моего обращения и возврат денежных средств!)

решила пригласить сестру в альфа инвестиции по акции "приведи друга" Задалась вопросом, если сестра купит акции на 1500 руб и они упадут в цене, то будут ли начислены бонусы. Задала вопрос в чат 18.12.2024 , где мне пояснили что падение в цене акций никак не повлияет на получение бонусов и нужно мне еще сделать покупки на 3000 руб. то условие я тоже теперь выполню. 

18 декабря 2024 года я заказала доставку моей дебетовой карты в г.Волгограде.

В назначенное время(17.00-19.00) мне позвонил Игорь (+7 927 536-88-85), который должен был привезти карту.Уже через 10-15 минут Игорь был у меня.

Встреча прошла быстро и эффективно. Игорь не только передал мне карту, но и подробно рассказал обо всех её преимуществах. Он объяснил, как работает кешбэк, как пользоваться другими функциями карты.

Я хочу поблагодарить Игоря и Альфа-Банк за отличную организацию. Я осталась очень довольна получением карты и буду рекомендовать Альфа-Банк своим друзьям и знакомым.

Оперативная работа Альфа-Банка. Карта была доставлена в срок, и я получила её без проблем.

Удобство получения карты. Мне не пришлось ехать в банк лично, я могла получить карту дома или в другом удобном для меня месте. получением дебетовой карты в Альфа-Банке. Я считаю, что это один из лучших банков в России, и я буду продолжать пользоваться его услугами.

21 августа я столкнулась с тем, что за дебетовый стикер с меня списали комиссию по страхованию. Хотя при оформлении я не выбирала данную функцию. я сообщила об этом в онлайн чат банка, где мне помогли оспорить данную операцию. Списанная комиссия вернулась на счет в течении 3х дней, что было весьма приятно. а так же порадовало, что в целом вопрос решился быстро, за что спасибо онлайн помощникам Альфа банка 

У меня отпала необходимость в кредитной карте и я решила ее закрыть, очень хорошо что это можно сделать онлайн без посещения банка. 01.11.2024 обратилась в чат банка и мне ответила оператор Анна, после уточнения вопроса она перевела меня на профильного сотрудника, после уточнений и долгих уговоров Надежда закрыла договор.

В очередной раз убедилась в порядочности Альфа банка! Обратилась за помощью в онлай чате 12 декабря. Мне не пришло вознаграждение за участие в Акции партнёра. Оператор Марина сделала всё возможное, чтобы помочь с решением моего вопроса. Такое тёплое человеческое общение! В итоге нужно было написать обращение в банк для технической проверки. И ура, банк принял решение в мою пользу! Я очень приятно удивлена скоростью ответа и результатом. Спасибо!

Заказала кредитную карту через сайт банка 18 .12.2024, 19.12.2024 приехал представитель банка Артём . Карту доставил четко в указанный срок ,даже намного раньше , перед встречей позвонил, подтвердили время.Пошел на встречу поднялся ко мне домой , т.к у меня маленький ребенок .

Все подробно рассказал-про кэшбек, про саму карту и ее условия.Ответил на мои вопросы, показал как пользоваться приложением.Рассказал все по делу без воды , все четко и понятно 

Приятные работники у Альфы , благодарю за такое качественное , быстрое обслуживание 🫶🏻