251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

15 декабря получал карту. Представитель очень вежливый, помог по вопросам при получении. Также в приложении было неправильно указано имя и фамилия, обратился в чат и сотрудники очень быстро ответили. Также когда получал карту, получил быстро, и без лишней бумажной волокиты. Вообщем хочу сказать что банк хороший, так еще и кешбек больше чем в остальных банках, которые пробовал

19 декабря 2024 года. Сделала заказ кредитной карты Альфа-Банка. Заказ оформила по ссылке от друга. Сама уже являюсь клиентом банка пользуюсь дебетовой картой, все очень нравится, но тут понадобилась кредитка. Очень удобно то, что можно заказать доставку прям на этот же день, что я сделала? Оформила на 19 декабря 2024 года с 11:00 до 13:00. Вот перед встречей связалась с сотрудником и попросила доставить карту позже моего времени так как немного не успевала.Игорь пошёл на встречу и привёз карту в нужное мне время примерно в 14:00. На встрече объяснил про карту, проконсультировал по вопросам.так же рассказал про действующие акции банка,Которых оказалось очень много.в целом всё прозрачно и понятно. И главное-удобно. Встреча заняла минут 15. Спасибо Альфа банку за отличных сотрудников и хорошие продукты!

Немного ранее оформила карту по маминой ссылке, выполнила условия для получения бонуса, но решила уточнить и поэтому 20 сентября обратилась в поддержку, с вопросом о сроке выплаты бонусов, по реферальной ссылке

Вопрос решили за 3 минуты, консультант роман, всё быстро проверил, и сразу же дал четкий ответ по датам, сразу же на следующий день утром пришла выплата!! 

Спасибо за оперативность и быстрый ответ оператора!

9 декабря я обратился в чат Альфы банка чтобы закрыть карту и открыть новую, я подождал примерно минут 5 и мне сразу ответила Ангелина, она профессионально помогла мне решить все свои проблемы и подсказала что и как лучше сделать, понимала меня с полуслова, через 2 дня мне приехала новая дебетовая альфа карта, курьер очень хороший парень, к сожалению имени не помню,но по подъезду к моему дома позвонил предупредил,и напомнил что надо взять паспорт,так как я повторно оформлял карту,все прошло быстро, но и надо дать ему должное он объяснял все четко и понятно, короче говоря банк суперский, кешбеки каждый месяц интересные,а супер кешбек вообще открыв головы.всем рекомендую

Добрый день. По совету подруги решила стать клиентом "Альфа-банка" и открыть вклад. Карту привёз курьер на дом, что очень удобно. А чтобы узнать наилучшие условия вклада, я обратилась в отделение банка по адресу Иркутский тракт 26. Меня обслуживала Ш-ва Вероника С.. Девушка доброжелательно и доходчиво объяснила про разные варианты вкладов,помогла внести наличные в банкомат,ответила на все интересующие вопросы и оформила вклад.Также хочется отметить интерьер и атмосферу в отделении,где можно ощутить себя как дома.Благодарю сотрудников и Веронику С. лично за помощь и внимание . Поздравляю с наступающим новым годом!

Хочу выразить негатив альфабанку, если хотите вкладывать в золото то не советую, купить вы купить а продать невозможно, сотрудники некомпетенты, и счет закрыть невозможно и якобы сбоя в программах нет, лучше это делать в других банках, где сотрудники понимают работу свою, и решают проблему по мере поступления, но Альфа-банк это ужас, изначально был лучшего мнения о банке. 

2 ноября обратился к оператору Алексею, говорю ему за что у меня списали деньги с карты если она безплатная. Он мне говорит что у меня подключены платные услуги. Я ему говорю что не чего не подключал. Он сказал сейчас разберёмся и в течении двух минут всё решил, деньги вернули на карту за что я ему очень благодарен.

Обратился в чат поддержки Альфа Банка 21 июня в 14:30, хотел у знать свой бик, чтобы мне на счет перевели деньги с другого банка. К счастью мне не пришлось долго ждать, ведь поддержка альфа банка очень быстро отреагировала. Спасибо оператору Полине, она смогла ответить на мой вопрос и, что важно сделала это очень быстро.
Спасибо Альфа-Банку за оперативность и вежливость

Увидела акцию Приведи друга и решила узнать о ней подробнее в онлайн-чате. 19 декабря написала в чат и ко мне оперативно присоединился консультант Екатерина. Екатерина дала очень подробный ответ на мой вопрос, рассказала кто может участвовать, какие условия для меня и для друга, срок выплаты кешбека, а также рассказала где взять ссылку.
Буду приглашать друзей и родственников для перехода в Альфа банк. Мне очень нравится банк.
Благодарю сотрудника Альфа банка за оперативность, подробный и ясный ответ. Очень приятно, что сотрудники заботятся о своих клиентах!

17.12.2024г. я обратилась в чат в вопросом в категории в декабря по кешбэку за оплату коммунальных услуг. Какие критерии для зачисления кешбэка за категорию. Будет ли начислен кешбэк при оплате коммунальных услуг через QR-код и какая максимальная сумма может быть начислена, т..к в описании стояла максимальная сумма. В итоге оператор пояснила, что кэш бек будет начислен при оплате коммунальных услуг через QR-код или по реквизитам и по максимальной сумме.

15 декабря была проблема с списаниями подписки которую я не подключал, написал в чат поддержки, посоветовали перевыпустить карту, а так же вернули деньги за списание подробно объяснили что и как надо сделать чтобы больше не было такой проблемы. Приехал на следующий день в офис и забрал карту, особое спасибо представителю банка Мария.

22 июня написал в чат приложения, так как у меня неверно отображался кэшбэк по операциям оплаты в сервисе «АЗС», сотрудница Ольга оперативно ответила и объяснила, что кэшбэк корректируется к дате зачисления. По итогу 10го числа было произведено верное начисление. Понравилось удобство использование чата приложения и скорость ответа сотрудника.

17 декабря я обратился в поддержку альфа банка по подписке альфа смарт.У меня произошла проблема, так как я отключил данную услугу, а деньги списались.Но в тот же день написав обращение в банк, со мной быстро связались и выяснили суть проблемы и чего я хочу.Я сказал, что хочу вернуть деньги за подписку и отключить ее.В течении 5 минут мне вернули средства.Самая быстрая поддержка из знакомых мне банков.

Я напис в чат 19.12.2024 в 12:00,и мне ответила Александра.У меня возникла проблема с подключением платной подписки и с моей карты была списана сумма денег без моего ведома.

Александра тут же проверила информацию и обнаружила платную подписку.Непрошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. И уже через пару минут мои деньги были возвращены мне обратно,а подписка отключена.

Я остался очень доволен работой Александря и у меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Огромное спасибо!!!

19 декабря у меня возникла проблема с тем, что я не могла сделать скриншот своих операций в мобильном приложении банка "Альфа-Банка". Это было необходимо для ведения учета своих расходов и подготовки отчетности. Я пробовал различные способы, но все они не приносили успеха.

Обратившись в чат с банком, я была приятно удивлена уровнем профессионализма сотрудников. Они не только выслушали мою проблему, но и предложили несколько решений. Один из менеджеров по имени Виктория объяснила мне, как правильно использовать функцию скриншота в приложении и какие настройки нужно проверить на моем устройстве.

Кроме того, они предложили альтернативный способ получения выписок, если проблема с приложением не решится. Благодаря их помощи я смоглп разобраться с ситуацией и успешно сохранить все необходимые операции.

Я хочу поблагодарить сотрудников банка за их терпение и готовность помочь. Это очень ценно, когда в сложной ситуации можно рассчитывать на поддержку профессионалов!

13 ноября 2024 года, обратился в поддержу банка, чтобы разобраться в возврате средст с Алиэкспресса. Сотрудник Эльза очень оперативно помогла мне разобраться, и составить обращение. Объяснила все подробно, рассказала о сроках возврата и помогла составить обращение продавцу. После обращения прошло 3 дня, и на карту уже вернулись средства. Благодарю. Альфа банк за их оперативность и работу с клиентами. 

10.12.2024г обратилась в чат для консультации по вопросу о льготном периоде при переводе задолженности по кредитной карте. Сотрудник Юлия проконсультировала и ответила на вопрос о льготном периоде, а так же и на вопрос могу ли я воспользоваться данной услугой по своим картам. Понравилось, что обратная связь была быстрой и толковой. После чего я воспользовалась данной услугой банка. Спасибо за консультацию! 

28 марта написал в чат, что бы разобраться со списанием денежных средств с кредитной карты, оказалось я забыл отключить услугу Страхование владельца кредитной карты, и было денежное списание уже за 3 месяца, сотрудница Татьяна вошла в мое положение и мне вернули средства за 2 месяца. Спасибо большое