251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решил на 14 лет открыть дочери дебетовую карту, по рекомендации. В офисе банка дочери открыли карту, скачали и настроили приложение банка, настроили кэшбэк. Нам было интересно, когда же начислять бонусы мне и дочери. Обратились в чат, менеджер Ирина мне все четко и доступно объяснила.. И вскоре реально мне и дочери начислили обещанные бонусы за рекомендацию.. 

Недавно я решил воспользоваться акцией "Приведи друга" от Альфа-Банка, и хочу поделиться своим положительным опытом. Сначала я не совсем понимал, как именно работает эта программа и какие шаги нужно предпринять для участия. 

Обратился в службу поддержки банка, и меня приятно удивило, как быстро и подробно ответили на все мои вопросы. Консультант терпеливо объяснил все детали: как пригласить друга, какие необходимые действия сделать и когда произойдёт начисление бонуса.

После того как я пригласил друга, мои ожидания подтвердились! Через некоторое время на мой счёт было начислено 500 рублей в качестве вознаграждения. Это не только приятно, но и приятно удивило, что процесс оказался таким простым и удобным.

Я очень доволен не только бонусом, но и отзывчивостью сотрудников Альфа-Банка. Они действительно сделали всё возможное, чтобы я разобрался в системе и смог воспользоваться преимуществами программы. Рекомендую всем попробовать!

Летом 2024 года моя подруга предложила мне оформить альфа-карту вместе со стикером. Ну я недолго думая, решилась подать заявку. Получилось быстро. Мне привез карту и стикер представитель банка на работу в Пасегово!!! объснили как пользоваться стикером, как выбирать кешбек, установили приложение на телефон прямо на моем рабочем месте.
Второй раз я ходила уже сама в отделение банка. Сотрудники всегда вежливы, одеты все под один стиль. Есть уголок для детей. В отделение банка комфортно находится. Мой вопрос был опять по приложению, надо было установить на новый телефон. Также, как и в прошлый раз, сделали все быстро, долго в очереди сидеть не пришлось. Очень нравится пользоваться данным банком. Вчера советую!

19.11 я выпустила карту по акции "деньги вам и друзьям". Выполнила всё условия, но не смогла самостоятельно узнать когда будет выплата. 21.11 я написала в чат поддержки, объяснила ситуацию и спроси когда будет выплата. Мне ответили, что выплата придёт в течении 10 дне. Спасибо большой сотрудникам банка, объяснили все доступным языком. Осталась довольна обслуживание банка. 

3 декабря обращалась в офис банка по поводу блокировки карты Альфа‑Банка. Карта была заблокирована из за сомнительной операции при переводе денег. 

Обратилась в офис на улице Орджоникидзе. Все решили за 3 минуты, сотрудник офиса посмотрела по компьютеру мои операции, проверила данные, и я получила смс что карта разблокирована. Спасибо за такое быстрое решение моего вопроса!

4 декабря обратился в чат банка, с вопросом о кредитной карте , мне откликнулась сотрудница Ольга и очень быстро помогла разобраться во все!

ответила она буквально, в считаные минуты, а также очень информативно, что только на радость, хочу отметить ещё , легкость в общениии и нет, никакого чувства осуждения или стыда, спасибо, рекомендую!

Я не получал какое то время кэшбэк хотя покупал все на нужную сумму, решил написать в поддержку раз не приходит. 

Помогла Наталья, было это 9 декабря в 23:00 она взялась за работу сразу все посмотрела и в течение 2-3 минут ответила что кэшбэк мне не возвращают потому что я не выбрал категорию на его и систему не может распознать по какому проценту начислять. Я выбрал категорию и все стало нормально начисляться. Спасибо большое Наталье за помощь, добрая и вежливая сотрудница. 

Давно уже пользуюсь услугами Альфа-банка. Начиная от дебетового и накопительного счетов, заканчивая приятностями в виде возможности накопления кэшбэка, плюсами подписки смарт итд. Уже практически все мои друзья, как и я, оценили плюсы альфы в сравнении с другими банками. Моя карта Альфа-банка давно уже основная для покупок в семье. Иногда возникают сложности в том, что привыкли именно мою карту использовать для похода в магазины и часто не можем её поделить. По этой причине задумалась об открытии именно дополнительного дебетового счета, чтобы тем самым разделить средства для удобства на покупки на одной карте и для остальных целей на второй , чтобы счета были разными. 

Решила за разъяснениями обратиться к оператору через приложение. 5 декабря в 23-40 Дмитрий дал разъяснения касательно открытия нового счета. Как оказалось все условия пользования останутся прежними, и открыть карту( счёт) могу непосредственно в приложении. Были вопросы,касательно удобств пользования новым счётом. К сожалению, получить пластик в ближайшее время не представляется возможным ( нужно выезжать в соседнюю область, где есть банки Альфа). Оказывается ,при открытии нового счета я уже смогу пользоваться второй картой по NFC( что самое удобное, это будет не виртуальная карта , как при первом открытии счета, а уже та, которая будет выпускаться в пластике и оба счета будут отображены в приложении) . Даже, как уточнил Дмитрий, кэшбэк начисляться будет общий. Хочу выразить огромную благодарность операторам за их компетентность: в любое время дня и ночи получаю ответы на все вопросы. А Альфа-банку спасибо за возможности, а главное ,лёгкость в реализации задуманного.

Хотел погасить рассрочку , закинул деньги , и в итоге не увидел их по оплате в рассрочке. Написал в чат-поддержку, ответили минут через 3. Спросил у них: " Почему не оплатился обязательный платеж? Я же закинул деньги?

Мне ответила сначала сотрудница Татьяна и сказала что " Обязательный платеж пройдут в течений дня и не стоит переживать" 

Я написал что " Все хорошо , отлично"

После нескольких минут раздумьях я подумал что "А какая сумма погасилась на рассрочку? Полностью или обязательный платеж?"

Я снова обратился в Альфа банк онлайн-чат и мне уже ответила сотрудница Анастасия. Она сказала что " Погасили обязательный платеж" Я написал что " Спасибо за ответ"

В итоге мне помогли разобраться с рассрочкой и обязательным платежом , и теперь я доволен. Огромное спасибо сотрудницам онлайн-чата, большие молодцы, быстро среагировали и решили мой вопрос)

13 июня обратился в поддержку Альфа банка в приложении по вопросу зачислении денег за привиденного мной реферала.
Друг сделал по моей ссылке карту, но обещанные 1000 рублей за рекомендацию мне не поступали и я решил обратиться в поддержку.

Сотрудник Диана мне доступно объяснила и рассказала, что для того, чтобы я получил вознаграждение за акцию другу нужно совершить покупку на 500 рублей. После этого друг совершил покупку и вознаграждение начислилось на следующий день.

Я был доволен поддержкой Альфа Банка и мне понравилась оперативность и доступность пояснения сотрудника Дианы.

Здравствуйте, 16.12.24, решил перейти в мобильное приложение , вместо того, чтобы пользоваться браузером, у меня возникла проблема, при совершении переводов, банк постоянно запрашивал четырёхзначный код, мне это было очень неудобно, я решил попросить помощи у операторов в онлайн чате, мне ответили достаточно быстро, я описал свою проблему, оператор Алина подробно объяснила мне как я могу исправить ситуацию, и упомянула что если у меня возникнут трудности, я могу повторно к ней обратиться. К сожалению , с первого раза не получилось решить данную проблему, я обратился в чат повторно, мне ответил уже оператор Игорь, я немного повозмущался, но несмотря на это, со мной всё равно вежливо общались и объяснили ещё один вариант решения проблемы и наконец-то он сработал, большое спасибо всем операторам за их труд и терпеливость, даже когда клиент немного выходит из себя. 

Сегодня подал обращение в чате банка, о том, что я не согласен с активной услугой Альфа-Чек. Долго ждать не пришлось проблем была решена буквально сразу после краткого опроса о том, почему я не согласен со списанием средств за данную услугу.

При оформлении дебетовой карты я не заметил подключенную услугу. 

Проблема решена, деньги на счету, банку спасибо!

Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-Банка за своевременную помощь в решении вопроса о страховом продукте. Я обратился 10 июня 2024 года в чат поддержки с прозьбой возместить мне средства по уплате за период с 10.04.2024 по 10.06.2024 в размере 131 рубля. Представитель банка быстро разобрался в этом вопросе и подсказал, что нужно сделать чтобы решить данную проблему. В результате чего моя прозьба об отключении "Услуги Страхования владельца кредитной/потребительской карты" была выполнена и мне возместили стредства в размере 131 рубля. 

У меня кредитная карта Альфа банка с льготным периодом. Необходимо было разобраться, какие условия по карте, чтобы не нарваться на случайные комиссии. Написал в чат, там робот (как обычно), попросил сотрудника. Что мне нравится в Альфе, в отличие от других многих банков, быстрый ответ. Сотрудник Ольга подключился в ту же минуту, на скрине видно. Вопросы я задавал сложные - обычно на такие вопросы новенькие сотрудники отвечают плохо. Ответы сотрудника были четкими, без общих непонятных фраз, как часто бывает в чате. За одно обращение я получил ответы на все заданные вопросы. Респект сотруднику Ольге, и Банку за таких сотрудников. В итоге заняло это минут 20 - для чата и стольких вопросов - очень быстро! Рекомендую Чат Альфы для решения вопросов.

• Добрый день 28.11.2024 года обратился с вопросом по открытию вклада по привлекательной ставке 24℅. С вопросом помогла разобраться консультант Кристина, на все интересующие меня вопросы ответила доходчиво и быстро, спасибо ей за помощь, очень удобно общаться сразу в приложении, а не приезжать в офис или ждать ответа на звонок освободившегося оператора. 

Сложилась такая ситуация, что заказывал еще дебетовую карту у альфа банка давно. Но не забрал её. Через давольно долгий промежуток времени решил узнать смогу ли её забрать или придется оформлять новую. Для этого написал в чат-поддержку . Очень сильно порадовало, что ответ был быстрым смотря на давольно позднее время. Так же Карина, работница чат-поддержки помогла быстро разобраться с вопросом и дала положительный ответ, после чего я смог получить дебетовую карту без каких-либо проблем.

2 декабря возникла сложность по получению кешбека. После покупок, кешбек просто не зачислялся, хотя оплачивала все по правилам через Alpha Pay.

Обратилась в онлайн чат, со мной связалась консультант Олеся, попросила детали платежа, я быстро среагировала и скинула нужные данные. Через 5-7 минут от Олеси была проверена информация по платежу, на что ответ получил что кешбек рассчитывается в течении 4-10 календарных дней. всё так и произошло, в течении недели мне начал приходить кешбек за покупки через Alpha Pay в размере 2%

Спасибо Альфа банку и консультанту Олеси за помощь. 

Здравствуйте, столкнулся с проблемой, с моей карты списывали деньги за использование Яндекс плюса, но у меня его не было, написал в поддержку банка, там мне сказали, что нужно писать в поддержку Яндекса, но там мне не смогли помочь, я снова написал в поддержку Альфы, и мне сказали что могут сделать новую карточку, чтобы я не терял больше деньги, помогли заблокировать старую карту, активировать новую, настроить, все разъяснили и объяснили в лучшем виде,а главное быстро, за это вам огромное спасибо!!! 

Желаю дальнейшего процветания вашему банку!!! 

Заказал новую карту 28 октября 

Подруга посоветовала приобрести дебетовую карту Альфа-Банк и перейти по её ссылке сказав, что придёт бонус.

Оформила карту и не пожалела, самое удобное приложение.

Ждала свой бонус и огорчилась что он не пришел.

Обратилась в онлайн чат и мне объяснили, что нужно подождать две недели. Всё пришло! Огромное спасибо 🌹

осенью 2024 году обратилась в приложении альфа банка в чат помощник, чтобы узнать через сколько отобразится кешбек за покупку на альфа Афише. Онлайн помощник Татьяна прислала подробный и ясный ответ через 3 минуты и сообшющила, что кебек будет начислен мне отдельной операцией, вопрос решен, я довольна.