251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем привет 👋 

Покупал билеты через сервис "Альфа тревел", но в истории об операциях не увидел начисленный кэшбек. Обратился за помощью в онлайн чат мобильного приложения банка. на помощь пришла Екатерина и помогла разобраться с начилсением Кэшбека, объяснила мне, что кэшбек будет начислен 10 числа в след месяце, также подсказала, что за начислением кэшбека можно следить в разделе "кэжбек от партнеров") 

Быстро решили вопрос, спасибо 🙏 

Здравствуйте,столкнулся с проблемой как оплатить налоги.Так как я стал совершеннолетни, теперь обязуюсь платить налоги сам,вообще не понимал как мне поступить в данной ситуации,но тут вспомнил что я могу обратиться в чат с банком в мобильном приложении Альфа Банк, написал в чат и мне объяснили всё подробно как производится оплата.Как я создал себе дебетовую карту Альфа Банк,другими банками больше я не пользуюсь.Благодарен такому умному приложению нашего замечательного банка!!!

У данного банка присутствует акция - приведи друга. Сейчас я как раз пригласил одного человека и получу за это кэшбек.
Суть этой акции в том, что ты зовешь человека завести карту в А-банке, и вы оба получаете кэшбек. Не слышал об этом в других банках.

Приятный бонус и несложное в целом действие.

Через некоторое время в комментариях укажу, начислили ли данные выплаты для нас.

По поводу данной акции я сначала обратился к оператору Назиру через мобильное приложение . Я позвонил на горячую линию, он был вежлив и проконсультировал меня в полной мере. Для меня важно было убедиться в целесообразности и все перепроверить.

В данном банке меня привлекает, что он выделяет средства для людей в таких акциях.

15 ноября обратилась в чат с банком, по поводу того, что снималась плата за обслуживание, о которой не сообщалось сотрудником при получении карты. Естественно я была возмущена этим, но спасибо большое, что существует чат и обращение в банк, где мне помогли разобраться с ситуацией и вернули деньги за списание в течение 5 минут

19.12.2024 при проверке истории операций по кредитной карте обнаружил какую-то квази кеш операцию на небольшую сумму. 

Внизу была кнопка "оспорить операцию"

Нажал и попав в чат с банком за несколько кликов составил обращение в банк. 

Банк подсказал что таких операций было несколько и предложил выбрать всё. Что я и сделал. 

Отправив обращение обнаружил через пару минут что счёт карты пополнился на 7,5 тысяч рублей. 

А в сообщении было написано что хоть комиссии были удержанны вполне правомерно, деньги вернули потому что ценят хорошие человеческие отношения превыше денег. 

Вот это я понимаю банк с человеческим лицом! 

Спасибо за сотрудничество. 

Ещё бы годовую комиссию за обслуживание карты убрали, цены бы вам не было Альфа-банк. 

у меня была зарплатная карта, и после увольнения я перестал ею пользочаться, но списание за обмлуживания начислялись и сумма была не маленькая, несколько тысяч рубле, при оформлении новой карты, я обратился к сотрудникам и попросил решить этот вопрос, и они исправили это за несколько секунд, спасибо

Хочу побланодарить службу сервиса Альфа-банка. 

При подписании документрв на кредитную карту не заметил, что вместе с ней дополнительно были оформлены услуги страхования. 

После того, как воспользовался картой (спустя примерно месяц) неожиданно для меня, с карты списалась сумма за услуги страхования.

13 декабря 2024 г. обратился в онлайн чат приложения для того, чтобы отключить случайно оформленную страховку (во избежание дальнейших списаний). 

Был удивлен быстротой и качеством решения вопроса в сторону клиента. Страховку тут же отключили, а списанную сумму вернули на счет в этот же день! 

Спасибо за грамотный подход к клиентам! 

10 декабря обратилась в чат поддержки , так как не проходил минимальный платеж по кредитной карте , оплатила даже 2 раза на всякий случай, но указывалось , что платеж не внесен. После написания в чат, сразу же поступил ответ на обращение и решили вопрос оперативно. Минимальный платеж списался, нужно было подождать немного. Спасибо большое менеджерам чатов за всегда оперативные ответы и помощь, все работает быстро и отлично ✅ Лучший банк для меня и советую друзьям так же 

Спасибо большое сотруднику Максиму, который приезжал 07.10.2024 установить приложение банка на iOS. Все прошло быстро и четко, сотрудник приехал в обозначенное время. Не пришлось идти в отделение банка, очень удобно, особенно для меня с маленьким ребенком. Не каждый банк может похвалиться таким сервисом.

Обратился в онлайн чат альфа - банка 19.12.2024 с вопросом уточнения о начислении кэшбэка при бесконтактной оплате покупок с помощью сервиса alfa pay, на что оперативно был получен исчерпывающий ответ, о том, что действительно при указанной бесконтактной оплате начисляется кэшбэк, как и при оплате банковской картой, спасибо банку за отличный сервис и приложение, и за то, что быстро ответили на мой вопрос, а также за удобное и понятное приложение, не разочарован, что пользуюсь услугами Альфа-БанкаОбратился в онлайн чат альфа - банка 19.12.2024 с вопросом уточнения о начислении кэшбэка при бесконтактной оплате покупок с помощью сервиса alfa pay, на что оперативно был получен исчерпывающий ответ, о том, что действительно при указанной бесконтактной оплате начисляется кэшбэк, как и при оплате банковской картой, спасибо банку за отличный сервис и приложение, и за то, что быстро ответили на мой вопрос, а также за удобное и понятное приложение, не разочарован, что пользуюсь услугами Альфа-Банка

Так приключилось, что 1 июня я ошибочно перевела деньги коллеге за обед на карту Альфа банка, но у неё было карты моего банка, как выяснилось позже. Я в чате, в приложении банка, написала запрос, на который незамедлительно получила обратную связь и предложение разобраться в ситуации и помочь мне вернуть деньги! Я даже не ожидала, что такое вообще возможно! Но менеджер Данила предложил составить обращение в банк и помог решить мой вопрос! 

Я уже давно являюсь клиентом этого банка и общение с менеджерами всегда оставляет тоо ко положител рые эмоции, и ни разу не было, чтобы вопрос остался без решения! Спасибо Альфе за команду профессионалов!

17 декабря списали деньги за Альфа-Чек который был подключен случайно. Заметив на следующий день списание сразу обратился в чат онлайн подержи. Оператор очень быстро помог составить грамотное обращение для возврата соедст, а также без каких либо проблем помог отключить эту услугу. Буквально за пол часа мое обращение было рассмотрено и деньги были зачислены на мой счет. Очень благодарее оператору Олегу за помощь, а также всей команде поддержки Альфа банка, всегда работают на высоте!

15 декабря оформил карту, но задумался придет ли кешбек,искал в разных источниках информацию на счет этого,но ничего не нашел, решил написать в тех поддержку альфа банка и мне ответил администратор Полина и предельно все разъяснила, когда придет бонус. Также возникла проблема с тем,что карта не отображалась в приложении, но бот в чате помог мне решить данную проблему

В январе с моей карты пытались украсть деньги-карту быстро заблокировали. Я в офисе сделала себе одну карту, лишние карты, которые у меня были открыты их, закрыли после этого, я пыталась оформить ещё одну банковскую карту Альфа-Банка, но мне не удавалось после звонка в контакт-центр. Почему мне не открываются карты, оказалось причина в том, что превышен лимит счетов, которые не были видны в приложении оператор Елена мне быстро помогла закрыть счета и оформить ещё одну банковскую карту. очень счастлива, что являюсь клиентом Альфа-Банка, потому что быстро решают проблемы, вопросы клиентов

Попросил сотрудника закрыть карту что-бы перевыпустить её, сотрудник все сделал быстро и объяснил что нужно сделать что-бы перевыпустить карту, очень доволен их работой Попросил сотрудника закрыть карту что-бы перевыпустить её, сотрудник все сделал быстро и объяснил что нужно сделать что-бы перевыпустить карту, очень доволен их работой 

В личном кабинете в день выписки (10 декабря) по операциям за месяц не начислился кешбек по одной из клиентских акций. 11 декабря я написала в чат поддержки банка с этим вопросом. Специалист Екатерина изучила данные по истории операций и разъяснила, что по условиям участия нужно было оплатить покупку именно картой, а я оплатила через Qr-код. Но в рамках исключения оператор оформила компенсацию на мой счёт в размере полностью соответствующем необходимому кешбеку. Приятно удивлена такому отношению к клиенту и скоростью решения. Ещё раз благодарю за помощь!

Обратилась в чат 18 ноября с вопросом уточнением почему кредитная карта не 100 дней, а 60. Связалась со мной специалист Татьяна и все подробно объяснила. Оказалось при оформлении я сама не увидела какую карту оформила , вопрос решили очень оперативно. Татьяна грамотно все объяснила и рассказала. Спасибо большое за таких сотрудников.

1 декабря 2024 года написала в поддержку, чтобы узнать о новых правилах вывода накопленого кэшбека и сгорает ли кэшбек, если его долго не выводить. поначалу ответил бот, что кэшбек сгорит, если не будет покупок течение 6 месяцев, но было не совсем понятно есть ли условия, что надо покупать на определенную сумму и т.д. к диалогу подключился оператор Владислав, который оперативно уточнил всю нужную информацию для меня и сообщил, что сумма покупок не имеет значени, важен сам факт покупки. спасибо альфа банку, что всегда на связи и готовы помочь с вопросами любого характера. 

Здравствуйте! 

Хочу рассказать как я стала клиентом Альфа банка, чему я очень рада, и какие вопросы меня беспокоили. 

В сентябре я заказала дебетовую карту, но в перспективе хотела заказать и кредитную. Курьер Виктория доставила её в удобное для меня время. Она рассказала о карте, о всех возможностях и акциях которые проходили на тот момент.Когда я спросила про кредитную карту, она мне предложила оформить две карты на один комбосчет. Я согласилась.

А 28 сентября 2024 г.мне друг прислал ссылку на оформление дебетовой карты травел, на которую начисляется кэшбэк в милях.Мне это предложение понравилось и я её тоже приобрела.Когда курьер объяснял,мне было всё понятно, но потом возникли вопросы. Реально было 2 карты, а вертуально 3 ,а счёт один. Я с таким столкнулась впервые. Скажу, что с одной стороны, это очень удобно, а с другой немного не привычно. Меня стало волновать, что я не правильно поняла и что-нибудь не так сделаю. 01октября 2024г.. Я обратилась в чат банка за разъяснением. 

Альфа помощник быстро нашёл точный ответ для меня, всё стало понятно. 

Ещё,по кредитной карте возникло сомнение,по поводу годового обслуживания. 

10 ноября 2024г.я обратилась в чат банка, Альфа помощник также предоставил ответ на этот вопрос. 

Мне очень понравилось быстрое и качественное обслуживание в Альфа банке, даже не пришлось связываться с оператором. За что большое 🙏💕спасибо. Всё вопросы были решены!!!