251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

4 декабря оформила ребенку детскую карту с кешбеком от Альфа-банка, через некоторое время поняла, что кешбек на карту не приходит.14 декабря в 22.17 написала в онлайн чат банка, с вопросом Почему не приходит кешбек на детскую карту??? Уже в 22.18 к моей проблеме подключилась оператор Дарья и объяснила, что у меня не подключены категории по которым можно получить кешбек и затем по шагово объяснила куда нужно зайти и что нажать. По итогу всё очень быстро получилось благодаря Дарье, за что ей большое спасибо, категории выбраны, кешбек приходит, ребенок и мама довольны 

Оформлял дебетовую карту в этом году, но возникли проблемы с ее активацией. Сначала думал что то сделала ли не так, поехал решать проблему в филиал банка. Когда приехал, мне объяснили что я сделал не так и почему карта до сих пор не активирован, оказалась что я всего навсего не привязал номер. Сотрудник банка был крайне компетентным, вежливым и помог доделать все нужные действия для активации. Рекомендую АльфаБанк как для обычного пользования, так и для оформления кредитных карт, условия у них одни из самых лучших!

Здравствуйте.9 августа обратилась в приложении к специалисту, по поводу не работающего стикера, перестал работать. Виктор все разъяснил, быстро все переоформил. Осталась очень довольна. Стикер пришёл быстро. Спасибо большое сотруднику. По больше бы таких специалистов.😊После обращалась в чат по вопросу кэш Бека.Ксения быстро все разъяснила, подсказала. Я довольна работой сотрудников. 

21 ноября 2024 года на карте было списание 94 рублей. В день сеписания я не пользовался картой. Хотел блокировать карту, но решил перед эти обратиться в поддержку. Сотрудница поддержки(Юлия) объяснила, что иногда при оплате транспорта списания задерживаются. Юлия просмотрев информацию по карте объяснила что в течении недели я пользовался услугами транспорта и объяснила что эти 94 рубля были списаны за транспорт. Спасибо за хорошее объяснение и оперативность.

25 июня написала в чат поддержку приложения, чтобы разобраться с услугой пуш уведомления.

Сотрудница проверила отключена ли у меня услуга, а также мне вернули деньги за комиссию без лишних вопросов. Все разрешили буквально за 20 минут!
Сотрудница Александра быстро и оперативно разобралась с вопросом, за что ей спасибо! 

18 ноября хотела взять в рассрочку деньги, в приложении было готовое предложение, но через пару часов не смогла его найти! Решила уточнить в онлайн чате и сотрудница Ксения могла разобраться в этом вопросе , объяснив все подробно ! Спасибо за такое быстрый ответ и решение проблемы!!! Я очень люблю ваш банк 

3 октября обратился с проблемой, пополнения банковской карты. Не было возможности её пополнить через СБП либо по номеру телефона,буквально подождав несколько минут на мой вопрос ответила консультант Елена был весьма удивлён очень быстрым реагированием на те трудности которые у меня были, и скорым ответом что мне делать в данной ситуации

16 сентября получила дебетовую карту, сотрудник все объяснил, но не удалось войти в личный кабинет. Через 2 дня - 18 сентября обратилась в офис Альфы на Лиговском проспекте. Не успела зайти в офис, а ко мне уже подошел сотрудник, выдал талончик и позвал к себе. 3 минуты и все готово, проверили паспорт, вбили данные и разблокировали личный кабинет. Большое спасибо за помощь, но имя сотрудника не запомнила!

Доброго времени суток. Недавно я решила перевести получение своей заработной платы на карту Альфа-банка. Но я совершенно не понимала как это делается. Для этого я решила написать в поддержку банка. В онлайн-чат я обратилась 17.12.24. Мне на помощь пришла оператор по имени Екатерина. Для начала я уточнила имеются ли в Альфа-банке какие-либо привилегии для зарплатных клиентов. Екатерина мне всё подробно расписала. Я была приятно удивлена насколько, оказывается, выгодно получать зарплату на карту именно этого банка. И ещё важный для меня момент: очень удобно, что для получения актуальной информации можно просто написать в онлайн-чат банка и тебе там помогут!👌🏼😉👍🏻

26 октября я столкнулся с проблемой, что не мог переводить деньги со сторонних банков на свой новый счет альфа-банка. Обратившись в техническую поддержку, мне ответил доброжелательный сотрудник, который помог мне разобраться в проблеме и сказал, что проблема с раздвоением счета решится в течении 5 рабочих дней, но проблема решилась через 3 дня. Спасибо большое альфа-банку за хороших сотрудников, быстро помогающих людям с их проблемами 

Недавно пытался оспорить операцию, которая находилась в обработке, и обратился в техподдержку моего банка. Очень волновался, так как не знал, можно ли отменить платеж. На мое сообщение быстро ответил специалист Алексей. Он объяснил, что отменить операцию со стороны банка нельзя, но порекомендовал обратиться за возратом к получателю. Оказалось, что списание сделал спортзал, с которым я больше не планирую сотрудничать. Благодаря рекомендации Алексея, я сразу связался с их техподдержкой и запрос возврат. 

Сотрудник техподдержки Альфа-Банка так же подробно объяснил, какие шаги предпринять в дальнейшем и когда ожидать квитанцию. Благодаря его помощи деньги вернулись, и я остался доволен оперативной работой сотрудников.

Спасибо, Алексей, за вашу поддержку и оперативное разъяснение ситуации)

15 декабря я заказал карту Альфа-банка. Встреча с представителем должна была состояться с 15:00 до 17:00. В 15:38 я написал в чат поддержки и спросил когда приедет представитель. Сотрудница Татьяна быстро разобралась в моем вопросе, предоставила номер представителя(а я мог опоздать на встречу, по этому спросил когда представитель приедет), обьяснила, что он может делать карту другому клиенту, а так же предупредила, что бы я включил уведомления. Так же в этот день я обратился с вопросом, почему у меня 2 карты, сотрудница Анастасия обьяснила, что одна пластиковая, другая  виртуальная. Встреча с представителем банка Кристиной прошла отлично, была проблема с смс активирования карты, она быстро решила её. 

.В конце августа этого года, засунул мятую купюру номиналом 500р в банкомат,чтобы зачислить на свой дебетовый счёт. Но банкомат порвал купюру пополам, половину съел ,а половину вернул и соответственно не зачислил. Сразу же позвонил в контактный центр, вежливая девушка порекомендовала сфотографировать номер банкомата записать данные и обратиться в офис,для восстановления. Приехав на следующий день в ближайший офис, девушка сказала обратиться в поддержку. Так я и сделал. Написал в чат-поддержку мобильного приложения. Где подробно описав всю ситуацию, сотрудник сказал не переживать,а так же,что деньги вернутся в течении 5-7 рабочих дней. По итогу деньги пришли на следующий день! Спасибо Альфа-Банку и сотрудникам поддержки мобильного приложения,что помогли решить проблему! Половину купюры оставил на память.

06.12.24 писала в поддержку, чтобы узнать нужен ли паспорт взрослого чтобы получить стикер альфа-банк, сотрудник марина быстро ответила на вопрос, сотрудница марина в течении нескольких минут спокойно объяснила.Особенно понравилась лёгкость в общении, умение быстро объяснить и то, как отвечают на вопрос

Наконец-то разобрался с моей новой картой Альфа-банка! Курьер привёз её 23-го октября, я сразу положил небольшую сумму и помчался в ТЦ проверить. И бац. Ошибка при оплате! Сразу написал сотруднику банка, который доставлял карту. Ответ пришёл быстро, всё чётко объяснили - сказали, что бывает временная задержка активации. Ну, думаю, ладно, подожду. Через два дня опять проверил - всё работает! 👍 Огромное спасибо Альфа-банку и особенно сотруднику за оперативную помощь и понятное объяснение! Рекомендую!

1 августа 2024 года обратился в онлайн-чат Альфа-банка. Хотел узнать, точно ли мне начислят вознаграждение за покупки и открытин счёта, так как не совсем разбирался в тонкостях акции. Мне ответил сотрудник Ярослав (см. документы) и объяснил порядок начисления вознаграждения. Я переживал, что бонус не числится в предварительной сумме. Сотрудник успокоил меня и сказал, что всё начислится со временем, что и произошло. Вознаграждение я получил. После общения с Ярославом осталось приятное впечатление о работе банка. Все организованно и чётко. А помощь очень оперативная. Рекомендую!)

Приветствую. Хочу оставить отзыв о представителе Альфа Банка. 

Зашла в чат Банка, узнала условия по карте, заказала. Назначили встречу с представителем на 21 ноября. Позвонил представитель в указанное время,примерно в 17:00-19:00, (к сожалению, не знаю как зовут, банк не разглашает эту информацию). Я вышла на улицу, села в машину, подписала документы. Представитель помог мне активировать карту, скачать приложение Альфа Банка и ответил на вопросы по поводу мобильного приложения. Поблагодарила его и радостная пошла домой. 

Спасибо огромное представителю и Альфа Банку за оперативность! Я осталась довольна, пользуюсь картой без каких-либо проблем. 

Также планирую посоветовать друзьям карту, чтобы вместе со мной пользовались всякими выгодным акциями. Ещё раз спасибо. 

В сентябре решил сделать карту Альфа-банка, пошел в офис на энгельса. Как зашел внутрь меня встретила сотрудница банка, рассказала все подробно об обслуживание карты и разных плюх в виде кешбека помогла мне установить приложение банка за минуту, рассказала как им пользоваться от и до. В общем идеальная работа сотрудников и самаго банка