251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Удобный и практичный чат-бот. Около полугода назад делала дебитовую карту, она была первой и по этому не особо в ней разбиралась и во всех действиях с ней. Заказала товар на wb, но как перевести через сбп не знала, чат-поддерджка быстро ответила, инструкции были ясны, удалось без каких-либо усилий решить свою проблему. Не могу не отметить отличных сотрудников Альфа банка, помогли открыть карту и проконсультировали по всем возникающим вопросам 

17.12.24 хотела сделать крупную покупку в Ашане либо Окее, решила посмотреть где есть кешбек на данные магазины. К сожалению ничего не нашла сама и решила обратиться напрямую к операторам в банк. в 15-24 написала в чате мобильного приложения Альфа банка, мне помогала оператор Ангелина - подсказала, что тоже не видит таких партнёрских соглашений на данный момент у банка, но дарит мне кешбек от Банка на определённую сумму в определённых выгодных условиях - видно на скринах. это было весьма неожиданно и приятно. Благодарю Банк🌷

Добрый день, 28 июня 2024 года, "Альфа Банк" помогли мне решить вопрос, почему мне не приходят деньги за рекомендацию, спасибо большое оператору Дарье с помощью в этом вопросе, она мне объяснила что если оба участника выполнили все условию то в течении 5-10 дней придут деньги, в редких случаях до 30 дней, деньги мне пришли довольно таки быстро, спасибо большое за быстрый ответ и помощь в данном вопросе

22 октября написала в чат приложения,чтобы разобраться с картой привязанной не к своему счету,но на свое имя(совместный счет),

сотрудница Елена быстро разобралась в вопросе и сразу поняла,чем мне помочь ,понятно разъяснила где и как искать карту,как ей пользоваться,особенно понравился быстрый ответ и профе в своем деле,ну и конечно же доброта,спасибо вам большое за вашу работу!

Спасибо сотруднице Альфа-Банка. 2 сентября произошла ошибка с оплатой по терминалу (код ошибки 4408). Обратился к банку. Ответили моментально и главное, решили вопрос по поводу ошибки. Также хочу сказать пару слов о самом банке: моментальные переводы, приличный кэшбэк, бесплатное обслуживание и хорошая служба поддержки - все что нужно для идеального банка!

Обратилась в онлайн поддержку 21 января, чтобы разобраться со стоимостью обслуживания карты.

Списались деньги, не могла понять почему. Оператор Кристина сразу ответила, даже поздно ночью, объяснила, какие услуги были у меня подключены, помогла разобраться с их отключением и вернуть всю списанную сумму обратно. 

Также хочу отметить очень вежливое обращение оператора, и ещё раз сказать большое спасибо за решение проблемы 

Обратился в мобильном приложении в чат, с вопросам о сотрудничестве банка с другими банками, чтобы внести наличные на дебетовую карту без процентов....спасибо сотруднице Олесе, быстро ответила на мой вопрос и скинула информацию для дальнейшего пользования!рекомендую альфа банк, всегда на связи 24/7

Я оформил себе дебетовую карту Альфа Банка и хотел заказать себе пластиковый вариант карты, думал что это займет порядка недели но был удивлен когда на сайте мне предложили на выбор дату и время когда я могу забрать карту, причем мне ее должны были привезти, на следующее утро и буквально за 5-10 минут в машине мне выдали карту и заполнили все необходимые документы, а так же хотелось бы отметить что мне на месте установили приложение Альфа Банка(на айфонах не у каждого банка доступно приложение) вообщем я остался доволен удобством сайта и оперативностью сотрудников

Была такая проблема, что стипендия, не приходила в сроки, я решил обратиться в Тех. Поддержку Альфа- Банка, где мне ответили, на волнующий меня вопрос, очень просто, оказывается все зависит от отправителя. Данный вопрос , мне решили за 5 минут. В Тех. Поддержке с вами общаются приятные люди, которые коректно отвечают на ваш вопрос , благодарю Ксению , она помогла найти мне ответ на мой вопрос

Мне нужна была альфа карта я заполнил обращение на сайте на оформление дебетовой карты

Меня попросили скачать приложение я скачал и у меня возникли проблемы с получением в приложение банка мне выдавало только доставка дебетовой карты но при нажатий была бесконечная загрузка я обратился в чят поддержки банка и мы решили вопрос так как я был новый клиент банка альфа я не мог использовать онлайн доставку и мы с поддержкой решили что мне нужно прийти в отделение альфа банка и там получить карту

 Когда у меня возникла проблема с тем, что у меня с карты начали списываться деньги сами на какой-то сайт, в поддержке объяснили как решить эту проблему всего за несколько действий и даже помогли вернуть средства обратно на счёт. После этого мне объяснили что сделать, чтобы больше такого не повторялось. Если у кого то будет вопрос по какой-либо теме, то советую вам обращаться именно в поддержку, вам очень быстро и легкодоступно всё объяснят.

Я пришла в отделение банка, совершенно не зная условия и привелагии дебетовой карты. В отделении сотрудники работали быстро и четко, так что очередь вскоре дошла до меня! Сотрудник Альфа банка рассказала мне все тонкости и плюсы этой карты, на все мои вопросы были даны ответы! Платежный стикер от Альфа банка, который мне посоветовала сотрудница, поразил меня своим удобством! Спасибо огромное за такое прекраснре обслуживание! Рада, что выбрала Альфа Банк!!!

Встреча с представителем банка прошла хорошо. Меня проконсультировали и помогли установить приложение. Процесс оформления был быстрым и простым. Мобильное приложение удобно и функционально, позволяет легко управлять счетами и проводить операции. Бонусы и кэшбэк делают использование карты приятнее. 

11 октября, я хотела перевести деньги, но эта услуга была заблокирована, тогда я написала в поддержку, где Анастасия она направила запрос о данной ошибке, потом я позвонила на горячую линию так как не было смс, но там меня успокоили и сообщили, что проблема решена и на следующий день я перевела деньги. Очень благодарна Анастасии, что сразу меня поняла и помогла решить проблему. 

18 декабря 2024 года примерно в 20:05 я обратился в чат поддежку Альфа банка в мобильном приложении и в течение нескольких минут мне ответил сотрудник Дианна и очень собранно и понятно ответила на мой вопрос об получении кэшбэка за оформление дебетовой карты и подробно объяснила какие условия нужно выполнить для его получения спасибо Дианна за оказануюю помощь

Написала в чат для того ,чтобы узнать про реферальную систему как приглашать и зарабатывать на этом.

ответ получила быстро и все было понятно расписано 

ответил бот, прикрепил все пункты, и как нужно приглашать.

где получаешь бонус ты и твой друг 

Также в каком размере приходит бонус,тоже все написано 

•  декабря я совершала перевод с карты Альфа-Банка на свой же счет в другом банке. Сумма была достаточно крупная, и система посчитала перевод подозрительным, приостановила операцию. Я сразу же обратилась в отделение Альфа-Банка на улице Максима Горького г. Нижний Новгород. Менеджер, к сожалению, не помню её имени, была очень вежлива, она подробно объяснила причину приостановки, запросила необходимые документы (паспорт, подтверждение платежа) и решила мою проблему. Весь процесс занял около 10 минут. Мне очень понравилось оперативное реагирование сотрудников банка и их внимательное отношение к моему вопросу. Спасибо большое!