251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18 декабря 2024 года 21.48,я обратился в поддержку альфа банк в мобильном приложении с вопросом об кэшбеке за оформление карты:какие условия нужно выполнить,чтобы получить кэшбек,сотрудник Илья ответил мне быстро и понятливо,и подробно объяснил как выполнить условия,и как вывести кэшбек на карту,спасибо ему огромное,мои благодарности ему!

30 октября 2024 года,хотел узнать , когда начислят кэшбэк за покупки сделанные через карту альфа -банка , зашел в приложение альфа -банка и сразу же интуитивно нашел чат с банком написал в чат банка мне сразу же ответили и там же написали в какую дату придет и сколько кэшбэка начислено 👍очень удобно и информативно .

8 декабря я обратилась в онлайн помощник Альфа-Банка по поводу кешбека. Мне тут же объяснили какие условия у меня не выполнены. И самое главное, был плохой интернет и когда я рекомендовала карту банка- друг постоянно обновлял страницу и скорее всего ссылка не сработала. Так вот не смотря на это уже 12 декабря деньги были у меня и у друга на счету. Это даже не сервис, это действительно внимательное отношение к клиенту. Остается только сказать,, Спасибо, Альфа-Банк от меня и моих друзей!!!,,

Воспользовался чатом поддержки Альфа банка 13 декабря вечером для решения вопроса о условиях о реферальной программе. Чат ответил достаточно быстро, но общение было от лица робота. Проблема была решена всего-то за пару минут. В целом, чат удобен, но есть потенциал для улучшения коммуникации с клиентами.Рекомендую чат поддержки Альфа банка за оперативность и профессионализм!

6 декабря заказала себе духи в известном магазине парфюмерии и косметики, надеясь получить повышенный кешбек в категории «Красота» (5%). По неизвестной мне причине приложение посчитало кешбек с этой покупки категорией «Продукты» (1%).

Я обратилась в поддержку через мобильное приложение. Менеджер Дарья оперативно помогла решить вопрос и кешбек за покупку пересчитали в ручном режиме. Честно говоря, я не думала, что такое возможно, спасибо! 

В ноябре месяце написали мне сотрудники компании wildbirries, оказались они мошенниками, и уговорили меня действовать по их схеме и получить за это не плохой %, я уже начал переводить им деньги, но перевод был заблокирован, и тут же позвонила служба безопасности, все обьяснили, карту разблокировали почти сразу, нужно было сделать пару действий по инструкции! Спасибо за сохраненные деньги!

20 октября 2024 года я обратился в поддержку в банка по поводу лимитов по Альфа карте, так как у меня не было времени разбираться с этим вопросом. В отличие от многих других банков, поддержка в Альфе работает супер быстро и максимально информативно. Это намного быстрее, чем самому искать и разбираться с интересующей меня информацией. 

Практически сразу подключился оператор и буквально через несколько минут мой вопрос был решен оператором Никитой, который в полной мере разъяснил мне действующие лимиты на переводы (за одну операцию, за день и за месяц).
Я как всегда остался доволен работой поддержки и хочу поблагодарить за неизменное качество работы. Спасибо за оперативность, вежливость и терпеливость!

1. 9 октября 2024 обратилась в онлайн чат,так как не смогла сама разобраться почему не начислили кешбэк за покупку онлайн в суперсаркете. Сотрудник Семён быстро и чётко объяснил как начисляется кешбэк, и по какой причине мне он не начислен. Быстро, развёрнуто, подробно, качественно. Спасибо за вашу оперативную работу. 

17 декабря в 21.45 я обратился за помощью в онлайн-чат Альфа Банка в приложении. 

Обратился по поводу перевыпуска дебетовой карты в связи с утратой. Сотрудник Елена смогла мне помочь разобраться в интерфейсе приложения, чтобы я смог заказать новую карту на определённое число и время. Спасибо за оперативность и доходчивость в объяснении! 

В сентябре взяла себе новый смартфон в рассрочку, которую одобрил мне Альфа Банк. После оформления договора в приложении появился счет кредитной карты с рассрочкой. Спустя время, решила подробнее узнать условия пользования и 18 декабря примерно в 21:00 написала в онлайн чат в приложении по поводу данной кредитной карты и рассрочки. Мне спустя несколько минут ответила оператор Елена, подробно рассказала о всех условиях пользования, благодаря чему я узнала, что данная кредитная карта может использоваться просто как кредитная карта, но к тому же она является рассрочкой на смартфон, который я приобрела. Также Елена подсказала мне по поводу обслуживания карты, сколько это стоит и спустя какое время обслуживание ее перестанет быть бесплатным. В целом, помогли мне оперативно, все подробно объяснили.

Добрый день) как то оформляла небольшую рассрочку в альфа банке на 3к, получилось погасить быстро, и этот значок рассрочки висел на главной странице в продуктах) я задумала расторгнуть договор, чтобы не было этого значка в продуктах, написала 7го ноября в чат с банком, мне ответил бот помощник, думала будут долго расторгать, но присоединилась оператор Ксения, какого мое было Мое удивление как она быстро решила мою проблему🫶 Быстро расторгнула договор и была мила и компетентна в общении!

Здравствуйте! 15-го декабря 2024 г обращение номер : D2412153801. Произошло задвоение профиля, немедля обратилась в поддержку, где мне сотрудник банка помог решить эту проблему.
Из-за задвоение профиля не могла переводить деньги с одного банка в другой, так как мой номер там не высвечивался. Хочу отдельно поблагодарить сотрудника банка Анастасию за качественное обслуживание, и решение проблемы за короткий срок . Задвоение убрали, теперь пользуюсь этим банком с удовольствием, и получаю отличный кешбэки в течение месяца! Спасибо за решение проблемы в кратчайшие сроки, оперативную работу сотрудника Анастасии.

30 ноября обратилась в банк, через онлайн чат, со мной общалась сотрудница банка Дарья. И помогла разобраться, почему не начисляется кешбек за покупку. Достаточно детально проконсультировала, с отсылкой на все положения про кэшбек, категории под которые подпадают покупки, и указала на код покупки. Спасибо вам )

Добрый день.
Я  клиент Альфа банка.Мне нравится этот банк своими специальными предложениями,удобным интерфейсом,но самое важное для меня это поддержка специалистов в онлайн чате.Хочу вам рассказать случай, который мне помог в моем вопросе.

Я рекомендовала карту своему другу,за которую я должна буду получить кэшбек в 1000 руб.Мой друг получил карту и получил кэшбек 500 руб,а я еще нет.Мне стало интересно,когда же я смогу получить кэшбек.Я написала в чат банка, тут же оперативно подключился оператор Анастасия,я объяснила суть вопроса и девушка рассказала,что мне нужно выполнить условия,и я смогу получить свою награду.
Я выполнила условия для получение награды,и теперь я в ожидание заветного кэшбека.

Спасибо большое оператору Анастасии,она ответила на все вопросы быстро и понятным для меня языком.

Спасибо альфе банку,что ваши специалисты в чате помогают в любое время!

В апреле 2024 года обнаружил, что с детской карты моего ребёнка произошло непонятное списание денег от компании, которая помогает в ставках на спорт. Сумма не сказать, что очень большая, около 2000 рублей, но тем не менее не хотелось её просто так дарить каким-то проходимцам. Написал об этой ситуации в онлайн-чат банка, если честно, будучи уверенным, что мне откажут. Но обращение приняли, зарегистрировали, разобрались и в итоге неправомерно списанные деньги вернули. Спасибо

Спасибо за консультацию и оперативное подключение альфа пей сотрудницей Колл центра банка Альфа-Банка. Очень выручает эта функция. Я ей пользуюсь регулярно и получаю кэшбэк 2%. Спасибо за эту услугу Альфа-Банк. Еще при разговоре сотрудник Альфа-Банка все разъяснила, какие ещё есть функции у моей карты Альфа банка и мы подключили их дистанционно. Очень хорошее обслуживание и сервис.