251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Каждый день, пользуясь приложением банка, я вижу предложение пригласить друга и получить за это вознаграждение, почитав условия, я не нашла всей нужной мне информации и обратилась в чат за помощью 18.12.2024

В 22.21 я сделала стандартный запрос, который мне предложил бот-помошник: деньги вам и друзьям 

После чего, он сразу меня перенаправил на специалиста Екатерину. Ей я задала свой вопрос в 22.30 :

"Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, если я предложу другу дебетовую карту по ссылке через приложение Альфа банка.
То на какую сумму ему нужно будет сделать первую покупку, что он смог получить приветственный кешбэк 500 руб, а мне зачислили 1000 рублей?"

Получив, ответ в 22.41: 

"Добрый вечер, Ксения!Друг может сделать покупку на сумму не менее 1 рубля. Самое главное - покупка должна пройти по карте."

Консультацией в чате осталась давно, так как получила ответ на свой вопрос. Работа со специалистами и чатом оставила хорошее впечатление. 

18 декабря 2024 года получила свою дебетовую карту. Заказала 14 декабря, так что ждала не долго. Приехал Алексей, по времени, как я указала в приложении. В машине чисто, приятно пахнет. Сотрудник всё вежливо объяснил, показал как работает приложение. В общем осталась довольна. Чатом банка тоже довольна, попросила привезти карту пораньше, все сделали как и просила. Спасибо за работу.

обратился с вопросомв онлайн-чат в мобильном приложении с вопросом о слетевшем льготном периоде по кредитной карте, дали полноценные подробные пояснения, вопрос решился в течении 5 минут. Плюс дали рекомендации в дальнейших действиях в той или иной ситуации. Сотрудники банка были приветливыми, а занимались конкретным вопросом, без отклонений от темы и навязывания других продуктов

Недавно обращалась в чат поддержки с просьбой закрыть кредитную карту. Сотрудники быстро и оперативно закрыли карту, а также объяснили, когда и для чего нужно повторно обратиться для закрытия расчетного счета.Я о таких тонкостях даже и не знала. Все было сделано быстро и оперативно. Могу отметить, что мне всегда попадались хорошие и грамотные сотрудники.

Обратился в онлайн чат с банком по поводу 100% кэшбека от вкусно и точка, в течении минуты ответил сотрудник Анастасия. которая быстро и доступно объяснила как работает данная акция и помогла решить мою проблему, очень понравилась скорость ответа и вежливость анастасии, очень приятно что ответили быстро и по делу, спасибо сотрудникам альфа банка❤

30 июня обратилась в онлайн поддержку по вопросу закрытия одного из крединых счетов, потому что откуда-то их стало несколько. Дарья очень оперативно решила мою проблему и закрыла счет, не задавая много лишних и ненужных вопросов. Было очень приятно получить такой грамотный сервис! Рада что так быстро решили мою проблему 

    18.12.2024 года в 09:53 обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом об условиях подключения подписки Альфа-Смарт.Интересовало как будет определяться дополнительная категория с кэшбеком 5 процентов.Оператор Николай объяснил, что при подключении Альфа-Смарт возможность выбора дополнительной категории будет доступна в течение 10 минут и будет применена на все покупки декабря месяца. Также , не дожидаясь моих вопросов, уточнил, что при подключении подписки от 25 числа дополнительная категория будет применена только по категориям для выбора на январь. И лимит автоматически увеличится до 7000 рублей в месяц с момента подключения. Далее подключился оператор Артем и сориентировал об условиях изменения ставки по Альфа-Счету. Подсказал, что увеличили только приветственную ставку, а она действует если за последние 180 дней не было Альфа-Счета с положительным минимальным остатком. Сориентировал, что сейчас мне не выгодно открывать Альфа-Счет и лучше открыть его в апреле уже с повышенной ставкой.Очень приятно, что операторы сами рекомендуют как оперировать возможностями, предоставляемыми банком, что бы не упустить интересные предложения и получить максимальный доход. Спасибо за консультацию, я получила ответы на все свои вопросы.

30 ноября обращался в банк, чтобы узнать через сколько я снова смогу приглашать людей оформить дебетовую карту Альфа банка, по акции ''пригласи друга'' и получать бонусы за них, после обращения в чат банка, в течении 5-ти минут ко мне на помощь пришла сотрудница Ирина, которая быстро и доступно все объяснила, кому и какие условия нужно выполнить для получения бонусов, была очень вежлива и оставалась со мной до конца решения всех моих вопросов, спасибо ей за помощь 

18.12.2024 обратился в Альфа-банк в онлайн чате приложения мобильного банка по поводу отключения страхования, так его подключили ошибочно. Вопрос решился в течении 2 минут, страховую комиссию вернули на карту. Будьте внимательны, хотя и банк решает этот вопрос бес проблем и очень быстро. В целом сервисом доволен. 

Добрый вечер! Сегодня, а именно 18 декабря, обращался в банк по поводу списание за обслуживание карты. Проблема была в том что у меня списались деньги за обслуживание карты и я не мог понять как отменить эти списания. Позже я обратился в онлайн чат банка и мне ответил альфа помощник, он сразу же простым языком объяснил мне как отменить списание и я всё сразу же понял. Перешёл в альфа банк недавно, но я уверен в том что Альфа Банк, это лучший банк которым я пользовался!

18 декабря 2024 обратилась в чат с вопросами, которые касаются вклада. Меня проконсультировала оператор Оксана. Меня интересовало, что будет с процентами при досрочном закрытии вклада, в том случае, если проценты не будут оставаться на вкладе. Оператор Оксана предоставила мне развернутую информацию, была вежлива, объяснила доступным понятным для обычного человека языком.

Сотрудница Елена помогла с вопросом про накопительный счет.В целом, ответ был информативный, полезный, профессиональный и чёткий.Понятно объяснила условия открытия счета, подробно рассказала о процентных ставках, ответила на все мои вопросы.

В итоге, я доволен консультацией и планирую открыть счет. Спасибо!

Здравствуйте!

27.09.2024 я стала новым клиентом Альфа-Банка,мне было не понятно по выбору и начислению кешбека,я написала оператору в чат с банком,мне сразу же ответил оператор и подробно рассказал всю информацию ,что с 25 числа каждого месяца можно выбирать категорию кешбека,а так же получать кеш бек при оплате в сервисах и партнёров.Кеш бек-это очень хорошая вещь,и очень приятно когда тебе возвращают деньги за покупки.

А вообще Альфа-Банка мне очень нравится,теперь я его фанатка!

Спасибо большое специалистам,которые быстро отвечают и решают различные вопросы !

Зашла в интернет банк и увидела, что списали 500 руб со счёта, обратилась в поддержку и мне подробно объяснили в чём дело. Оказывается, что если вносишь платёж по кредитной карте, то деньги могут списаться не сразу, а частями, в зависимости от даты покупок по кредитке. Нравится как работает поддержка, не в первый раз обращаюсь, всегда помогают решить вопрос! 

Была довольна общением со специалистами в чате банка и решением моего вопроса. 

Увидела, что заблокированы деньги на счету(небольшие, но всё же мои). Написала в чат. Всё объяснили, помогли закрыть стикер, которым я толком и не пользовалась. 

Дали ссылки на все продукты банка, написали где, что смотреть, читать. 

Всё разъяснили - опять же опыт! 

Изначально банк отклонил мою просьбу о возврате денежных средств(комиссии за пользование стикером), но я была не согласна так как действительно не знала, что стикер для оплаты платный, что нужно по нему оплачивать определëнный объём в руб. 

Специалисты чата грамотно отвечали на все вопросы, помогли составить повторное обращение и деньги сразу же вернулись

Благодарю за лояльные отношение и человеческий подход

Порекомендовал другу продукт альфа банка. Он выполнил все условия, но его заявка у меня в лк не отобразилась. И тогда я решил написать в поддержку В мобильном приложении и узнать по подробнее об этой ситуации. 8.12.24 написал в поддержку и мне достаточно быстро ответил специалист. Этого специалиста звали Анна. Он мне все разъяснила и сказала, что необходимо еще немного подождать , а именно 2-3 дня. И буквально через пару дней мне пришел бонус. В общем и целом мне все понравилось: отношение оператора ко мне, быстрый ответ на мой вопрос и быстрое решение моей проблемы

14 ноября в 18:08 я обратился в чат с вопросом о выводе средств из раздела "Кэшбек и сервисы". Оператор ответил в 18:10, на 2 минуты раньше, чем было заявлено.

В 18:15, благодаря ответу оператора Никиты, вопрос был решён. Он подробно описал то, как это сделать, и спустя 5 минут у меня уже были деньги, которые мне были очень нужны в тот момент. Очень благодарен за быстрый и профессиональный подход!

• Добрый день!

сегодня обратилась в чат с банком о проблеме снятия комиссии с кредитной карты.Изначально хотела закрыть кредитку,но когда разъяснили ситуацию,что и как решила оставить.Проблему решили быстро в течении 5 минут,вернули комиссию.В этом всем мне помогала ассистент Анастасия.Качествои обслуживания и сервисом довольна.

25 Июля обратился в чат-бот поддержки по поводу отключения страховки здоровья по кредитной карте после ее оформления, так как передумал. Изначально хотел получить информацию, что нужно сделать для отключения страховки, куда подать заявление итд. Очень приятно удивился, когда мне без лишних слов, уговоров и заявлений просто отключили страховку. Я считаю, это 5

Хочу выразить благодарность представителю_ Рысьевой Татьяне Сергеевне за профессионализм, за быстрое, качественное обслуживание при выдаче карты 18.12.2024 в 18.35, а также за консультирование по всем вопросам. Татьяна предложила подобрать другие продукты банка, такие как брокерский счет, накопительный счет, кредитная карта, детская катра и помогла оформить Кэшбэк. 

Спасибо!