251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18 декабря 2024 года в 19.33 я обратился в поддержку альфа банк в мобильном приложении с вопросом об кэшбеке за оформление карты : какие условия нужно выполнить чтобы получить кэшбек , сотрудник Сейран ответил мне очень быстро и понятливо и подробно объяснил как выполнить условия и как вывести кэшбек на карту , спасибо ему огромное , мои блогадарности ему. 

• я заказала дебето карту через ссылку друга, оформить получилось всё очень быстро и легко
• мне очень понравилось, что был выбор вызвать представителя на дом, или приехать самим в банк, а также можно было выбрать любое время
• представитель был очень вежлив, помог установить приложение, все прошло быстро и гладко 
• карту я получила 25.10.2024 в 15:40 у А-ва Р. Р.

очень хочу поблагодарить работников онлайн банка за помощь и отзывчивость, почти недавно был случай когда меня хорошо так обманули, и сняли 2 тысячи с карты без моего ведома за подписку на неизвестный сайт, после чего я пытался добиться возврата средств от самого сайта, но позже понял что это бесполезно, и решил обратиться в онлайн банк за помощью, после чего мне вернули средства, спасибо большое за помощь и отклик, сервис банка очень отличный, рекомендую всем. 

ниже будут скрины

дата подачи обжалования 14 сентября 2024

дата возврата средств 2 октября 2024 

18.12.24 в 22:30 позвонил на горячую линию Альфа банка по вопросу возврата кеш бека от партнёра , Вкусно и точка, оператор горячей линии Иван сделал все возможное и подсказал когда придут деньги на мою карту. Он был вежлив и проникся моей проблемой. Спасибо ему большое за помощь в решении проблемы!!!

Добрый день, месяц назад у меня возникла проблема - не мог вывести кэшбек. Ранее можно было выводить любую сумму после начисления, хоть 100 рублей, но относительно недавно условия поменялись.

Написав в чат, ко мне подключился менеджер Вячеслав, который помог разобраться в ситуации и объяснил, что теперь вывод кэшбека работает после накопления 500р и выше. Пришлось накопить 660р чтобы вывести😅

Спасибо менеджерам, что не оставили вопрос нерешенным❤️

27.10.2024 попал в неприятную ситуацию: потерял дебетовую карту. Причем во время поездки, в Москве. Но больших проблем не возникло: есть ещё платежный стикер на телефоне, пользовался им. Тем не менее карту заблокировал через мобильное приложение и сразу заказал новую. Весь процесс занял 2 минуты, стоимость услуги 0 рублей (бесплатно).

06.11.2024 я вернулся в Саратов, карта уже пару дней ждала меня в отделении банка на ул. Московской, 66. Зашёл туда вечером, благо работают по будням до 20:00 и получил карту буквально за 10 минут. Очень понравилось, что весь процесс реализован через приложение, с момента постановки в электронную очередь через терминал (см. скриншоты). Спасибо менеджеру (не запомнил имя девушки), всё прошло быстро и без проблем.

Являюсь клиентом Альфа-Банка уже почти пятнадцать лет, всем доволен.

Решила заказать дебетовую карту от Альфа-Банка, и не пожалела. Заказала вечером на сайте, на следующий день карта уже была у меня на руках. Курьер заранее позвонил и предупредил, был вежлив. Хочу отметить, что несмотря на то , что в Appstore нет данного мобильного банка, установить его все таки можно! Курьер помог мне установить приложение на телефо для комфортного использования карты в дальнейшем. Очень радует предлагаемый кэшбэк, довольно выгодные приложения, переводы без комиссии. Советую.

7 ноября с моей карты списались деньги за страхование по карте, которое я никогда не подключал. Решил выяснить этот вопрос у специалистов, все детально объяснили. Сотрудник Виктория проконсультировала меня, отключила страхование и так же вернули сумму, которую списали за данную услугу. Все было максимально быстро, четко и профессионально 

25.11.2024г. оформляла платеж, в котором контрагент не правильно указал часть платежных реквизитов. Банковское приложение не дало сформировать неверный платеж, а Полина из службы поддержки, очень грамотно проконсультировала и помогла найти ошибку в реквизитах. После чего платеж был успешно отправлен. 

Обнаружила случайным образом, что дебетовая карта в минусе, обратилась в поддержку, оъяснила что никаких услуг не подключала,подключилась оператор Елена, которая в течении нескольких минут решила этот вопрос, деньги были возвращены мне на карту. Спасибо оператору за оперативность и лояльность, деньги небольшие, но все равно приятно)

Я брала кредитную карту на покупку электронники,когда выплатила кредит ,решила закрыть карту счет.Сама не смогла разобраться как это сделать,решила обратиться в чат поддержки.В чате приятная девушка Алена мне помогла решить мою проблему,составили заявку на закрытие,через несколько дней закрыли счет .Большое спасибо,вы лучшие Альфа банк

Обратилась 18.12.2024 в 22:00 в тех поддержку с вопросом о ставке накопительного счета. Видела, что люди повторно открывали счёт с повышенной процентной ставкой и захотела узнать подробнее условия открытия. Оператор Анастасия очень подробно и понятно объяснила, как работает повышенная ставка на накопительный счёт и какие сроки должны пройти для её повторного получения. Также она уточнила с какого срока данная ставка будет действовать для меня. Очень профессиональный и вежливый сотрудник

Являюсь владельцем дебетовой карты с двумя счетами. При использовании мной кредитного счёта, банком (без моего участия) была подключена услуга "Страхование владельца кредитной/потребительской карты". После обращение в "чат с банком" через мобильное приложение, вопрос по отключению услуги был решён в течении нескольких минут. Списанные деньги возвращены. Хочется отметить быструю и чёткую работу сотрудников поддержки при решении возникшей проблемы.

10 декабря 2024г. возник вопрос по зачислению кэшбэка, на мой взгляд не верно начислили сумму от партнёров банка.

После обращения к оператору в чате приложения ситуацию прояснили и все подробно объяснили по правилам и датам зачисления, вопросов не осталось спасибо сотрудникам за профессионализм и терпение.

Вчера провела 2 оплаты по кредитной карте Альфа-Банк. Но сегодня обнаружила, что в истории операций отображена только одна операция. 

Я пенсионерка, поэтому плохо разбираюсь в манипуляциях банков и магазинов.

Обратилась в чат в приложении банка 18.12 в 18.39, и оператор Дмитрий мне помог разобраться в ситуации.

Оказывается из-за отмены заказа, отменилась и операция оплаты. А я то думала, что это произойдёт в виде возврата денег.

Спасибо оператору, что помог пенсионерке разобраться.

Во всех бы банках были такие отзывчивые операторы

Добрый вечер! Хотела бы поделиться очень оперативным решением моей проблемы! 🔥

При оформлении электронной дебетовой карты , по ошибке оформила страховку за 1999р, списание денежных средств заметила только на след.день. Сообщив о своей проблеме в чат , мне помогли отключить страховку и подать заявку на возврат денежных средств)) деньги вернули почти сразу же)) 

Сегодня, 18.12.2024 года пришло уведомление о списании денежных средств в размере 399₽ за подписку ( не желаю рекламировать) которую я никогда не оформляла. Моему возмущению не было предела, так как я тщательно слежу за своими действиями в интернете! 

обпатилась в чат поддержки, откуда совершила звонок , мне ответил Михаил, я описала свою проблему, в ходе разговора я случайно вышла из приложения банка и звонок прервался. Тем временем я писала в поддержку той компании в пользу которой у меня списались деньги. Мне звонит не знакомый номер, я скинула звонок, затем опять звонок, я беру трубку и оказывается, что это звонок из Альфа банка от Михаила. Была приятно удивлена, что он не бросил меня с моей проблемой, а в итоге помог заблокировать временно карту, пока мне не ответит служба поддержки от той компании, куда списались деньги. Большое спасибо за таких специалистов, которые действительно помогают людям, которые работаЮт на качество, а не количество!!!

16 ноября написал в чат поддержки, на счет того, как узнать подключены ли у меня подписки. Вопрос решили буквально за 5 минут, оперативно сработала сотрудница Анастасия! И я получил от нее сообщение, что платных услуг у меня не подключено.

Спасибо большое за оперативность сотрудников Альфа-Банка, легко разобрался со всем.

• 17 декабря случайно перевела деньги с дебетовой карты на кредитную, обратилась в чат с банком для решения проблемы. Альфа-помощник быстро и в удобном формате оказал помощь, мой вопрос по поводу отмены операции решился в пару кликов! С помощью ссылки, сброшенной Альфа-помощником я указала счета: на который перевела и на который хотела бы вернуть денежные средства. Как только данные были указаны и подтверждены, деньги сразу же вернулись на дебетовую карту. Быстро,просто,доступно. Спасибо Альфа-банку за оперативность!

Не мог разобраться как Альфа-банк сделали ли мою карту зарплатной. 14.11.24 в 8:08 обратился в чат банка для выяснения этого вопроса. Сначала мне ответилробот не поняв сути вопроса, потом меня переключили на оператора Алену, которая объяснила мне, что моя карта относится к зарплатоному проекту. Чат банка работает шустро, на все про все ушло меньше 5 минут, спасибо Алене!!