251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлением от посещения отделения банка в г. Лиски Воронежская обл. Сама я живу в Воронеже и при оформлении заявки на кредитную карту, планировала получить её в Воронеже. Но так случилось, что пришлось уехать, а карту так и не забрала. Увидела в небольшом городке Лиски отделение банка, списалась с поддержкой в чате, сказали, что можно получить в любом отделении, предоставили график работы. 

Я была приятно удивлена, что в таком небольшом городе работают такие специалисты. Девочки умнички, в офисе чисто, время ожидания моей очереди было примерно 5-7 минут, оформили и выдали карту минут за 15. Всё автоматизированно, электронная подпись документов, всё очень быстро. 

18 декабря написала в чат поддержки для выяснения вопроса по поводу правил начисления кешбека за покупки, так как с альфа банком недавно и всех тонкостей не знаю. В 19:08 ответил оператор Руслан достаточно опкрасивого и подробно мне рассказал интересующую меня информацию, дав исчерпывающий ответ. Спасибо большое! Для меня этот банк теперь в приоритете, рекомендую его всем друзьям и знакомым и сама пользуюсь!

9 декабря братился в чат приложения, что бы решить вопрос с выплатой по программе "Деньги вам и друзьям" - хотел узнать когда прийдëт выплата.

Альфа помощник, попросил заполнить обращение в банк. После отправки заявки, через пару минут пришëл ответ. Мне подробно рассказали когда прийдëт выплата, и хотя срок выплаты был не прзже следующего месяца она пришла через пару дней.

 Очень понравилась отзывчивость сотрудников банка за быстрый ответ на обращение,и также быстрая выплата в течении пары дней. 

18 декабря обратилась в отделение банка, чтобы актуализировать данные для получения услуги, которая после смены документов была не доступна

Обратилась в офис на ул Кирова 108. Вопрос решили буквально за пару минут
Менеджер Елизавета всë быстро проверила, объяснила и актуализировала. Все необходимые документы подписали через приложение. Спасибо за комфорт и оперативность! 

Добрый день.

3 апреля 2024 года обращалась через чат за помощью долга по оплате Мосэнергосбыт.

Ваш сотрудник помог мне решить и разобраться с проблемой, почему у меня висит счет как неоплаченный.

Оказывается не прошла оплата и сотрудник отправил мне подтверждение на почту.

Спасибо вам за вашу работу!

Добрый день!

31 октября обратила в чат за пояснением информации по начислению и отображению в онлайн-банке кешбэка за покупку паровой швабры в Альфа маркете.

В течение часа чат-бот и прекрасный помощник Юлия профессионально и очень оперативно проконсультировали по интересущему меня вопросу.

10 ноября как и было обещано кешбэк поступил на счет и был потрачен на личные цели)

Любой интересующий запрос по банковским услугам и продуктам в онлайн чате Альфа банка не остается без ответа.

Алтфа банк продолжайте держать высокий уровень обслуживания и внимательности к своим клиентам.

1. Хотел вывести кешбек за получение карты по приглашению.Впервые пользовался этим банком и не понял сам как посмотреть и вывести деньги на счёт.Обратился в онлайн поддержку.Там сотрудник Любовь мне дала очень хороший совет по моей проблеме.Очень благодарен за отличное качество обратной связи данного банка!

Здравствуйте. 15 ноября оформила дебетовую карту Альфа-Банка. У меня возникли проблемы с датой доставки карты, написала в чат и на мою проблему откликнулась оператор Анастасия. Она быстро помогла перенести дату доставки, благодаря чему я смогла получить карту Альфа-Банка. Огромное спасибо за работу. 

Хочется выразить благодарность Альфа-банку за быстрые ответы в чате поддержки. Я часто пишу туда вопросы. Сотрудники всегда отвечают быстро и вежливо. Можно узнать всю информацию о своих вкладах, дебетовых и кредитных картах. Один из последних моих вопросов был о сроках бесплатного обслуживания кредитной карты. Оператор Надежда быстро взяла вопрос в работу, все проверила и вернулась ко мне в чат с нужной информацией в мельчайших подробностях. Написала мне в какие даты будет списана оплата за обслуживание. Благодарю за хоршую и своевременную обратную связь. 

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с Альфа-банком. 18 декабря 2024 года в 19:18 я обратилась в службу поддержки с вопросом об условиях акции «Пригласи друга». На мой запрос оперативно ответил оператор Алексей. 

Алексей был очень вежлив и профессионален. Он подробно разьяснил мне все условия акции, включая, как именно можно пригласить друга, на какие карты банка действует акция, какие бонусы я и мой друг получим, а также ответил на все мои дополнительные вопросы. Алексей обьяснил какие действия должен будет совершить мой друг и я для получения вознаграждения, что не может не радовать. Я была приятно удивлена, насколько быстро и чётко он смог предоставить всю нужную мне информацию

осталась довольна качеством обслуживания и вниманием . Спасибо Алексею за помощь. Хотела бы также похвалить Альфа-банк что у них довольно легко позвать оператора к чату, без долгих разговоров и ссор с ботом-поддержки) Рекомендую Альфа-банк однозначно.

9 сентября оплачивал пошлину на гос услугах и не получилось оплатить вовремя из-за того что операция была в обработке , написал в чат и менеджер Лиана начала решать вопрос , довольно быстро уведомила меня что "серые часики" деньги ушли ждём разблокировки , ну и впринципе так всем разрешилось , за быстрый ответ Лианы благодарю, главное успел оплатить пошлину )

18 декабря, 2024 год. в онлайн чате альфа банк "Вконтакте", мне стало интересно узнать о "платежном стикере", его стоимость оформления и обслуживания. На все мои вопросы мне ответил оперативный сотрудник альфа банка, доходчиво и четко всё объяснил. Задав свой вопрос я тут же получила ответ, меня очень порадовал быстрый отве. Оставил хорошее впечатление о поддержке альфа банка, было приятно познакомиться с платежным стикером. Захотелось попробовать его в использовани!😃 скриншот прикрепляю

После месяца использования дебетовой карты, обнаружила в моем приложении 2 карты. Сначала я была в недоумении, откуда же у меня 2 активные карты с разными счетами? Я незамедлительно перешла в чат банка. Подробно описала свою ситуацию. Оператор Елизавета подробно написала, что , оказывается, при открытии новой карты, формируется вторая, только с другим номером счета, и она виртуальная. Я недолго думая, попросила закрыть мне карту, что бы не путаться в переводах. Елизавета быстро решила мой вопрос. На мое удивление, это было очень быстро. Благодарю за помощь. 

Очень понравилось оперативное решение вопроса при неправильно зачтеном кешбеке! На месяц выбрала кешбек за "Красоту", куда входят спа-услуги. Заметила, что мою покупку отнесли в категорию "активный отдых". Написала в чат поддержки - думала, придется 100 лет ждать оператора. Но онлайн-бот настроен просто отлично. Все сделано для удобства клиентов, сразу появлялись удобные автоматические кнопки, ничего даже писать не пришлось). Так за пару минут мой кешбек отнесли в нужную категорию даже без подключения оператора) думаю, это круто :) 

• Обратилась в чат, так как в истории операций не начислился повышенный кэшбек от партнера банка Вкусно и точка. Оператор Анна сначала пошагово подсказала, куда последовательно нажимать в приложении, чтобы сделать нужный скрин и приложить его в обращение, а потом оперативно решила мою проблему, кэшбек свой я получила в кратчайшие сроки. Спасибо Альфа банку за быструю и грамотную работу в чате.

Я обратилась 11.11.2024 в чат Альфа-Банка, чтобы мне помогли поменять паспортные данные. Сотрудница Валерия быстро разобралась с вопросом и мне всё объяснила. Сказала какие фотографии нужна и как правильно сделать. Обслуживание прошло на высшем уровне и достаточно быстро. Спасибо за помощь Валерии.

27 октября мой друг посоветовал мне дебетовую карту Альфа Банка, так как у данной карты есть много преимуществ и ко всему этому ещё и хороший вступительный бонус при получении ! Карту мне доставил курьер в назначеное время прямо ко мне домой . Зарегестрировавшись и установив приложение , я бесплатно пополнил счёт и начал пользоваться, оплачивая товары QR-кодом на кассах магазинов ! Спустя время , когда друг и я выполнили условия , то мы не получили свой бонус и 10 декабря я обратился в службу поддержки по номеру горячей линии ! Там мне разъяснили чётко и ясно о том , что мне необходимо было оплачивать именно картой для выполнения условий акции. После этого я сделал стандартные ежедневные покупки и спустя пару дней получил свой приятный приветственный бонус, которым так же можно оплатить товары и услуги! Спасибо технической поддержке Альфа Банка за быстрое понимания ситуации и профессиональную консультацию ! С наступающим новым годом Вас !

В ноябре 2024 года я стал клиентом Альфа-Банка. И раньше даже не знал, что можно открыть и пользоваться накопительным счётом. Представитель партнер банка Ольга помогла мне открыть накопительный счет и рассказала о его преимуществах. Теперь я знаю, что мои деньги лежат не просто на счету, а по ним мне падает процент и это очень выгодно. Спасибо большое за такие возможности

Совсем недавно списали деньги с карты, перым моим вопросом было за что и куда Написал в онлайн чат с банком через приложение, очень быстро ответила персональный менеджер Анастасия и разъяснила всю ситуацию, за что был списание, было оно за обслуживание карты которое никак не ожидал. Так же обьяснила когда будут следующие списания. Хочу отметить быстроту ответа и понятность обьяснения. Часто помогают в чате если у вас появляются вопросы, даже если нужно отключить какую то услугу, можно сделать все через чат без похода в банк, что очень удобно. 

Хочу поблагодарить сотрудников отделения альфа банка по адресу Улица Академика Лебедева, 31 к2 в Санкт-Петербурге. После потери телефона и восстановления сим-карты никак не мог войти в альфа-онлайн, сайт требовал подтверждения личности в филиал банка. Пришлось идти. Выбор мой пал на филиал по указанному адресу, тк он был ближе к дому и до него было удобно добираться. Консультант ( имени к сожалению не помню, тк был в подавленном настроении) выслушал проблему, помог подтвердить личность, восстановил доступ в банк, заодно сразу перевыпустили карту (предыдущая почему-то размагнитилась) и все это буквально всего за 10 минут! И это с учетом очереди всего в одного человека передо мной, хотя посетителей в банке было много. Также нельзя не отметить стильный дизайн помещения самого филиала. В общем, данному филиалу ставлю 10 из 10, если вдруг, в будущем, возникнут какие-то вопросы, обращаться буду только сюда!