251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотелось бы искренне поблагодарить менеджера Анжелику за консультацию в онлайн-чате мобильного приложения банка 10 ноября 2024 года. Она быстро разобралась с моим вопросом, подробно рассказала об условиях акции ( мне не пришел кешбек от партнера банка, оказалось мною не были выполнены все условия). Спасибо Анжелике за быстрость решения вопроса!

Очень приятно, что есть такие сотрудники! 

18 декабря (18:40) я написала с вопросами. Не понимала когда мне начислят мои деньги. Но к счастью, мне ответила сотрудница Алина за считанные минуты, объяснила, что деньги начислят в течение 5-10 дней! очень приятно что быстро помогают, очень доходчиво объясняют, вежливо общаются! Спасибо!

Оператор оперативно помог разобраться с виртуальными картами, объяснила, что эти карты были открыты автоматически при первом открытии счета в банке. Мне надо было их закрыть, что оператор сделала сразу, в этом же диалоге. Карты тут же исчезли из мобильного банка. Общение очень приятное и вежливое. Никакого навязывания услуг и повторяющихся вопросов, как в других банках.

15 декабря 2024 года обратился в онлайн чат Альфа-банка по поводу моего обращения, а именно задался вопросом почему не проверили обращение. Хочу похвалить оператора Светлану она мне сразу же ответила и объяснила, что я создал не совсем верное обращение, мне нужно было в течении 30 дней, начиная с даты заявки на оформление карты, совершить покупки на общую сумму 1000р и более. И сообщила мне, что у меня не было покупок на общую сумму 1000р, я думал, что потратил, а оказывается, я потратил только 975р. Я благодарен оператору Светлане за то, что на протяжении всего моего обращения она была максимально вежлива, добра и быстра с ответами по отношению ко мне! Спасибо вам! Я знаю, что при обращении в онлайн чат Альфа-банка, я получу быстрое, профессиональное и вежливое обслуживание

Добрый день! 10 ноября обращалась в чат поддержки с вопросом о поступлении начислении кешбека. Переживала, что прошло достаточно много дней, а начислениц так и не было. Специалист Людмила очень оперативно связалась, проверила историю операции, успокоила и рассказала о всех нюансах, сообщила а количестве дней, необходимых для обработки платежа, очень тактично все донесла😊 В конечно итоге, все сложилось так, как и писала Людмила

Теперь я лучше ориентируюсь в системах кешбек начислений и более уверенно себя чувству, совершая крупные покупки😊♥️

17 декабря 2024 года , забрал карту с офиса Альфа банка. Вдруг на следующий день вижу что на моем счете -590 рублей, написал в техподдержку, оказалось что у меня списали деньги за стикер , хотя в офисе мне не говорили что стикер платный! В техподдержке меня поняли и убрали баланс -590 рублей. Спасибо вам!

Дебетовой картой Альфа Банка я пользуюсь почти два года. Но ни разу не пользовался ей для оплаты заправки автомобиля. Не первый раз вижу в приложении банка информацию о скидках при заправке через приложение банка. Я решил узнать, как это правильно делать: 18.12.2024 в 00:06 я обратился в чат мобильного приложения банка и позвал оператора. Спустя минуту к чату подключилась оператор Софья. Она подробно рассказала, как пользоваться сервисом Заправки - в каком разделе мобильного приложения оно находится и какой алгоритм действий небоходимо выполнить от выбора адреса заправка, номера колонки, типа и объема топлива до оплаты. Также оператор меня предупредила, что если бак автомобиля заполнится раньше времени, то оплата спишется только за фактически полученное топливо.

Оцениваю качество консультации оператора Софии на 5 и благодарю за помощь.

29 июля спрашивал на счëт "условия по обороту". Мария быстро ответила и помогла мне разобраться. Оказывается что я не смог выполнить условия по обороту за май и по этому у меня списали 149 рублей, но немного с задержкой.Хочу похвалить Марию за быстрый ответ и за то что подробно и ясно объяснила мне всю ситуацию. 

29 ноября пришел в отделение банка в городе реутов, с просьбой установить приложение, спасибо менеджеру быстро решил вопрос, помог с установкой приложения, был еще вопрос с раздвоением аккаунта, так же подсказал, что в таких ситуациях делать, и так же закрыл вопрос с раздвоением данных. хотел бы отметить то что в офисе сделали ремонт и стало очень приятная атмосфера 

Мне нужно было выслать подтверждение перевода в определенном формате , и я, 

как всегда сразу же обратилась за помощью в чате приложения ,

там мне очень быстро помогла менеджер Полина.

Она отправила сразу несколько форматов квитанции на мою почту , и у нас получилось выбрать подходящий !

Больше спасибо за отзывчивость всем сотрудникам банка .

18 декабря 2024 года я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о безопасности карты. Моим вопросом занималась Анастасия, которая подробно объяснила, как установить лимиты на списания и временно заблокировать карту.

Отличная консультация от чат Альфа-Банка с вопросом о безопасности карты. Моим вопросом занималась Анастасия, которая подробно объяснила, как установить лимиты на списания и временно заблокировать карту.

Она также подсказала, как использовать карту МИР в Alfa Pay для удобной оплаты касанием. Ответы были понятными и полезными. Общение оставило только положительные впечатления. Спасибо за оперативность и профессионализм!

Обращалась в банк с помощью онлайн-чата, с проблемой по начислению кешбэка. Кешбек не начислился во время, спустя время мне ответил оператор, всё разъяснил, и пояснил когда стоит ожидать. Оперативность ответов всегда радует в банке, отвечают быстро и решают проблему оперативно.  При любых проблемах можно написать в чат и получить решение или разъяснение по поводу ситуации, чьо очень облегчает жизнь. 

Добрый день. Хочу оставить отзыв по очередному обращению в чат поддержки клиентов Альфа банка. Не так давно отправил подруге 1000 руб. на карту Альфа банка по номеру телефона. Она заявила что картой давно не пользуется и денег не получила. Пришлось писать в поддержку. Там специалист Анна очень быстро мне разъяснила что вернуть по моему запросу деньги нельзя . Она прислала пошаговую инструкцию для моей подруги. Та легко смогла установить приложение и получить отправленные мною деньги. Особенно мне понравилось что банк предоставил мне дополнительный кэшбэк 500 руб. За это недоразумение и потраченное время. Это не первый случай когда специалисты Альфа банка идут мне на встречу и помогают разобраться с тонкостями приложения. 

4 июля 2024 года обратился через приложение Альфа банка(Деньги) , по поводу категорий кэшбека и Альфа Маркета , так как хотел совершить покупку техники и понять какой кэшбек конкретно мне придет . Мне оперативно ответил сотрудник Михаил , все подробно мне рассказал, я остался доволен и совершил покупку . Спасибо еще раз !

Добрый вечер, я обратилась в чат банка 18.12.2024 в 18:12 по МСК с вопросом где искать настройки кешбека для дебетовой карты, оператор Светлана с небольшим ожиданием (о котором предупредила) предоставила исчерпывающую консультацию. Следуя ее рекомендациям, я быстренько настроила категории и буду теперь радоваться использованию кешбека, за что и хочу поблагодарить менеджера банка Светлану. 

Отличная работа сотрудника банка.хочу поблагодарить работников Альфа банка за помощ.При оплате в онлайн-магазине деньги с карты списались дважды,заметил это только через 2 дня,обратился к сотруднику банка,он ответил очень быстро.сотрудник не только помог мне,а ещё и рассказал подробную инструкцию по возвращению неправиль списанных средств, деньги вернули в этот же день.Очень благодарен сотрудникам Альфа банка за быструю и качестаенную работу.

• 10 декабря я написал в поддержку приложения альфа банка, там мне ответила Алия, и решила проблему с кешбеком, так как раньше выводили с любой суммы кешбек, сейчас же только с 500₽ и она обьяснила и дала понять это, ответили очень быстро, в других же банках мне отвечали по пол дня а то и день, так еще и ответа ждать долго