251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить сотрудницу, Альфа-банка за помощь в работе с мобильным приложением. Воскресенье, 15 декабря 2024 года, в 15:30. Быстро и качественно объяснила, как пользоваться картой и еë услугами. Рассказала о всех преимуществах карты и ответила на всё мои вопросы. Также поведала о том как можно заработать в Альфа банке. 

18 Декабря перешел по реферальной ссылке своего друга, чтобы получить дебетовую карту и тратить деньги с максимальной выгодой.

В этот же день оформил доставку карты на вечер. Приехал сотрудник Никита, который все понятно объяснил и помог все настроить. Также помог с открытием брокерского счета, и подсказал как получить разные бонусы в самом приложении. А самое главное, поставил приложение Альфа банка на айфон, что в данное время довольно сложно. Спасибо!

26 ноября 2024 года мне потребовалась выписка счета за определенный день, не знал как решить этот вопрос ,после чего я Обратился в поддержку и мне подробно рассказали что и как мне нужно сделать для выписки счета ,после помощи тех поддержки я быстро решил свой вопрос и был доволен работой тех подержки.

Продолжайте в том-же духи!

Была проблема с кэшбеком от вкусно и точка, переключили на оператора и она все грамотно объяснила мне, помогла с решением проблемы, сказала какие условия надо выполнить я получил свой кэшбэк, все произошло быстро и грамотно, в этой организации работают только опытные работники, которые стараются доходчиво все объяснить.

Мне стало очень интересно о накопительнх счетах альфа банка,не мог разобраться где найти, решил позвать оператора в чат и спросить,ответил мне Данила .Все очень кратко и ясно,было понятно сразу

Мне всегда нравился Альфа банк,теперь знаю что там лучшие сотрудники

Теперь буду знать куда обращатья насчёт моих вопросов, и буду знать что мне ответят классные операторы 

18 декабря в 21:04 обращался в онлайн чат узнать про предложение деньги вам и друзьям. Мне ответила менеджер Анастасия и рассказала , что это акция - рекомендация карт , за которую можно получить деньги. Анастасия сказала , что каждый продукт имеет разное вознаграждение . Также я задал вопрос о сроках зачисления денег , на что мне Анастасия ответила 5-10 дней.

14 мая 2024 года обратилась в чат банка по поводу вопроса начисления кешбека. Интересовал вопрос, когда ждать начисления кешбека по акции, по моему совету я пригласила друга по своей ссылке из приложения, друг воспользовался предложением и получил дебетовую карту доставкой с помощью представителем банка. А также выполнил действия после получения карты для выполнения условий акции, а именно совершил первую покупку. В чате подтвердили выполненные условия и подсказали, что бонус придёт до конца следующего месяца после покупок по карте. Объяснили, что по акции «Деньги Вам и друзьям», начисляется бонус только по ссылке приглашению. Бонус действительно зачислился вовремя, условия были выполнены, осталась довольна отношением банка и оперативной службой поддержки в чате. 

Уже год пользуюсь картой Альфа- банка и могу с уверенностью сказать , что это самый комфортный банк для меня . Колл-центр всегда на связи и решат любую вашу проблему , в течении нескольких минут . Например недавно я столкнулась с такой проблемой , как не начисленный кэшбек из акции с партнерами "вкусно и точка". Я совершала покупку строго по условиям акции используя код в мобильном приложении , но банк почему-то не зачел это как за правильное выполнение. Я сразу написала в поддержку Альфабанка , там сотрудница Александра объяснила мне что нужно сознать обращение в банк напрямую через приложение и они рассмотрят где могла произойти данная ошибка . Я сделала все строго по указаниям девушки и о чудо , мок обращение рассмотрели в течении двух рабочих дней , после чего кэшбек был начислен в полном обьеме .

Также у банка часто проходят конкурсы и розыгрыши в которых может поучаствовать любой желающий и выиграть гарантированные призы . Вообщем не банк - а сказка !

У меня уже более 2 месецев кешбек не начислялся за покупки в продуктовом магазине. Решила узнать почему так происходит зашла в чат банка, начала узнавать. В помощь мне пришла помощница Мария. Она мне объяснила что кешбек начисляется только за каждые полные сто рублей. Об этом я не знала, но теперь благодаря Марие я поняла, почему так кешбек не приходил. 

Спасибо за такую быструю оперативность. 

13 декабря 2024 года Обратился в банк через онлайн чат мобильного приложения с просьбой помочь в зачислении кешбэка за участие в акции совместно с одним из фастфуд ресторанов (тот самый где каждую пятницу раздают ;). Специалист банка Александр (к сожалению не знаю фамилии) сразу же подключился к решению вопроса и уже через 5 минут деньги упали на карточку! Очень приятно!!)) 

Такая ситуация произошла еще в начале декабря со мной, первого числа. Я переводил деньги по работе, сумма не маленькая , отправил перевод , потом хочу чек отправить , захожу в историю а его нет(перевода), а деньги списали. Незнал что делать , решил написать в поддержку в чате приложения.

В 2:04 я написал а в 03:28 мне только ответила Варвара оператор, ну ночь была может все спали, хорошо вообще не утром ответили) С московским временем у меня еше и разница плюс час.
Дак вот Варвара мне ответила предположила возможную причину и сформировала выписку, сказала что перевод прошел успешно. В целом хорошо что поддержка ночью работает пусть и не сразу, вежливо все мне обьяснили и деньи некуда не пропали)) Вообшем и целом я доволен поддержкой альфа банка в чате) Спасибо что всегда на связи

Дак вот Варвара ответила все изучила 

24 июня написал в поддержку по вопросу кэшбэка от партнёра банка вкусно и точка, менеджер Алина быстро ответила и перевела меня на профильного специалиста Владу после чего мне объяснили как начисляется кэшбек. Обслуживанием остался доволен, помогли со всем что интересовало. Чат поддержки всегда быстро отвечает по сравнению с другими банками и всегда остаюсь довльным обслуживанием. Спасибо Альфа-банку за то что заботитесь о проблемах клиентов

18.12.2024 в 23:06 я решил оформить вклад в Альфа-банке. Моя проблема заключалась в том, что я не знал где и какой именно вклад мне оформлять. Я обратился в чат с банком в приложении с этим вопросом. Через минуту мне ответила сотрудница службы поддержки Татьяна и в течение 10 минут обьяснила как и какой вклад мне следует оформить. Я удивлен таким быстрым ответом от сотрудника банка. Благодарю за решение моего вопроса. 

Я хотел узнать, когда прийдет возврат за заказ в Яндексе еде. Обратился в поддержку по данному вопросу. Ответ не заставил себя долго ждать, мне сразу же написал оператор поддержки Альфа-Банк. Оператор разложил мне всё по полочкам, что вопросов больше не осталось. Всегда обращаюсь в чат с банком и все вопросы решаются мгновенно! Я счастлив, что пользуюсь картой данного банка! 

• 15 августа я столкнулся с вопросом о получении бонуса за приглашение по реферальной ссылке. После нескольких дней ожидания я решил обратиться в онлайн-чат Альфа-Банка. Менеджер Никита быстро откликнулся на моё обращение и на профессиональном уровне уточнил все детали проблемы. Через некоторое время оператор написал мне с решением моего вопроса. Я остался очень доволен качеством обслуживания. Дополнительных вопросов к оператору Никите у меня не осталось, он четко и грамотно ответил на поставленный вопрос. Благодаря такому подходу от операторов я изменил своё мнение о банке, стал чаще обращаться в онлайн-чат по различным вопросам и теперь считаю Альфа Банк является одним из лучших банков России!

Обращалась в чат поддержки, тк отклонили бонус по реферальной ссылке, сотрудники банка проверили информацию и подробно объяснили мне почему сложилась такая ситуация. Сгладили конфликт, поняли что конкретно необходимо узнать,были на связи постоянно. Приятно получать такое обслуживание. Из чего следует вывод о том, что сотрудники банка отлично работают) 

Обращались 12.12.2024
Я купила авиа билеты и было написано, что кэш бек будет 2300, а в приложении после покупки авиа билета, кеш бек стал 1765.

После этого я обртаии ласт в службу поддердку и мне объяснили, что точная сумма кэш бэка начисляется в конце месяца. И что не стоит переживать.
Большое спасибо вашей команде за оперативную помощь! Вопрос был решён, и сотрудники подробно разъяснили, что точная сумма кэшбэка начисляется в конце месяца. Очень приятно получать чёткие и развёрнутые ответы. 😊 

Обращались 12.12.2024. Продолжайте радовать клиентов профессионализмом и качественным сервисом!

18.12.2024 Заказал дебетовую карту на доставку в город Волгоград, ул. Турбинная 259

18.12.2024 года мне поступило смс сообщение о том, что ко мне приедет представитель банка Евгений .

в 16:30 мне позвонил Евгений и сказал, что может приехать сейчас, но я сообщил, что задерживаюсь на учебе и попросил приехать к 18:00 и Евгений вошел в мое положение и приехал в нужное время.

Евгений приехал, выдал мне карту, рассказал про кешбеки, за реферальную программу, мне эта акция понравилась, встреча заняла мин 10.

Рад, что встреча прошла быстро, так как на вечер были свои планы, за что и благодарен Альфу банку и данному сотруднику. что и благодарен Альфу банку и данному сотруднику.

Рад, что встреча прошла быстро, так как на вечер были свои планы, за что и благодарен Альфу банку и данному сотруднику. 

13 декабря 2024 года я заказала дебетовую карту Альфа-Банка, выбрала удобный день и время для получения карты. 18 декабря 2024 года была запланирована встреча с представителем банка и получение карты. За час до встречи представитель банка Оксана предварительно позвонила и уточнила все ли в силе. После чего она позвонила ещё за 20 мин до приезда и как подъехала к дому. Представитель подробно рассказала об услугах банка, помогла настроить приложение, установила повышенный кэшбек, оформила кредитную карту. После чего также помогла открыть и настроить брокерский счёт, показала, как можно инвестировать в акции, сразу же купили акции нескольких компаний, расскала о бонусах, которые я получу если буду инвестировать. Удалила мне достаточно большое количество времени, а именно 50 минут. Понравилось вежливость и компетентность сотрудника банка, удобное приложение, кэшбек, возможность получать бонусы и зарабатывать. Спасибо,буду пользоваться Вашими услугами и дальше.

7 сентября обратился в чат в приложении по поводу лимита кэшбэка. У меня была куплена подписка альфа плюс, которая увеличивает лимит кэшбэка, но почему-то это увеличение не учитывалось и я упёрся в бесподписочный лимит. Сотрудница Анна всё проверила и оперативно исправила это недоразумение. Так что если возникли какие-то вопросы, то смело обращайтесь в чат - всегда помогут