251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. В декабре 2024г от знакомой Дуб-ой Анастасии (айди 3624819) поступило предложение оформить дебетовую карту в Альфа-банке. Оформление было онлайн, легким и понятным, а карту привезли в указанное мной время. Все это время со мной была на связи Настя, при возникающих вопросах она оперативно на них отвечала. Так же приятным бонусом было получение 500р от первых потраченных по карте 1000р. 

Я узнал от знакомого, что в альфа-банке можно взять рассрочку, но никак это обычно бывает, например, в магазинах бытовой техники, когда рассрочка выдается на покупку определенного товара, что прописывается в кредитном договоре, а на любые покупки!

Но у себя в личном кабинете я не нашел этого продолжения и вынужден был отравиться в чат поддержки.

18 декабря в 17:38 я написал в чат и в эту же минуту мне ответила оператор Александра.

Подсказала мне, что такая услуга действительно есть и у меня такое предложение действительно до 100000 рублей, указала варианты по срокам рассрочки, как выплачивать комиссию, внимание, именно комиссию, а не проценты, в этом основное отличие!

Планирую купить телефон в

подарок, отложены деньги на эти цели, но куда выгоднее будет растянуть платеж на 3 месяца с минимальной переплатой, а оставшиеся деньги закинуть в инвесткопилку и отбить проценты по рассрочке))

Александра ответила на все мои уточняющие вопросы, продублировала в СМС предложение и поздравила с наступающим Новым годом!

Пойду сейчас решать какую брать сумму в рассрочку, спасибо за такую подробную консультацию ❤️

Увидев списание, я написал обращение в чат. моя проблема была решена за минуту с помощью бота. Были даны все нужные инструкции. Как только было создано обращение, деньги сразу вернули на счет. 

Выражаю огромную благодарность работникам Альфа-Банка и создателям бота за такое моментальное решение проблемы!

Решила впервые оплатить ЖКУ через приложение Альфа-Банк. У меня в этом месяце повышенный кэшбэк на эту категорию. Я конечно понимаю, что везде свои условия, поэтому решила обратиться в чат и узнать как и через какую систему мне надо провести платёж, чтобы не пролететь с кэшбэком.

11.12.24 в 19.43 обратилась в чат, и оператор Ангелина доходчиво мне объяснила, что надо оплату провести именно в приложении банка через раздел оплата ЖКХ. 

Так как я раньше этого не делала никогда, она помогла мне найти в приложении данный раздел и провести правильно оплату. Также проконсультировала по точным условиям кэшбэка.

Честно, очень помогла. Я бы оплатила по куар коду и осталась бы без кэшбэка.

Спасибо отзывчивому оператору. Не всегда такие попадаются. Но в целом, услугами банка довольна, хоть и был когда спорный момент. Но они смогли сохранить меня как постоянного клиента

16 декабря написала в чат банка с вопросом о начислении кэшбэка от партнера "Вкусно- и точка". Кэшбэк должен был прийти 10 декабря, но не пришел. Сотрудник Владислав быстро разобрался в вопросе, понятно объяснил что нужно сделать. Написала обращение, и через несколько часов мне начислили кэшбэк. Довольна обслуживанием, все быстро, четко и по делу. Вежливое обращение также могу отметить.

Добрый день. Меня перстало устраивать обслуживание банка, в котором я получаю пенсию и я задумалась о переводе выплат в другой банк. Т.к у меня уже есть карта Альфа банка выбор в первую очередь пал на него. Для того, чтобы узнать условия я обратилась в чат банка (18 декабря в 13:35). Мне ответила оператор по имени Айсель. Она рассказала, что меня ждёт кэшбэк в 5% в аптеках, что для пенсионеров очень кстати. Такде можно снимать наличные бесплатно Тогда я ещё решила узнать есть ли специальные условия для вкладов. Оказалось, что есть такой и условия очень даже выгодные. Они действуют для женщин от 58 лет, что мне подходит.На последний вопрос уже отвечала оператор Кристина, она уточнила что ставка на 6 месяцев будет от 22.43%-очень выгодно.

 Спасибо большое Альфа банк . Прилагаю фото экрана с чатом. Переведу теперь пенсию в альфа банк 

15 ноября обращалась в онлайн чаи в мобильном приложении Альфа-банка. Долго не могла сама разобраться, как внести досрочное погашение платежа по кредиту, кнопка попросту не высвечивалась. После того, как уже окончательно не смогла найти - обратилась за помощью. Консультант Альфа-Банка Евгения оперативно помогла с решением проблемы и положительным исходом. Общение было вежливое и заинтересованное в помощи. Все решилось, огромное спасибо! 

Хочу искренне и от души поблагодарить всех операторов в чате Альфа-Банка и поздравить с наступающим новым годом. В чат Альфа-Банка я обращаюсь очень часто и по разным вопросам. В этот раз мне помогла оператор Лилия. Написала я в чат 18 декабря 2024 года в 18:04 по местному времени вот с таким вопросом:

Здравствуйте, собираемся ехать на новый год в Санкт-Петербург. Интересует вопрос ❔ могу ли я где-то в приложении личного кабинета посмотреть где возле меня в Питере будет находится банкомат Альфа-Банка или сам Альфа-Банк чтобы снять наличные?

В течении нескольких минут Лилия мне ответила и очень подробно мне написала где и в каких отделениях Альфа банка я могу снять наличные в Санкт-Петербурге , также объяснила где именно в приложении личного кабинета найти ближайшие банкоматы, а еще предоставила полный список банков партнёров 👍Я осталась полностью довольна квалифицированной помощью и подробным, развернутым ответом Лилии на мой вопрос 👍👍👍 обязательно воспользуюсь предоставленной информацией.

Хочу выразить благодарность партнёру проекта "Свой в Альфе" И-ой Екатерине М., ID 30****1.

14 сентября 2024 года Катя предложила мне открыть бесплатную дебетовую карту Альфа-банка. Рассказала обо всех преимуществах карты, различных сервисах. 15 сентября помогла заказать карту. Заранее установили приложение на телефон. Напомнила, что на встречу с курьером нужно взять паспорт. 17 сентября ко мне приехал курьер Оксана. Встреча прошла хорошо. После, я списалась с Катей, она сделала обзор приложения. Показала как выгодно делать покупки, чтобы возвращался кэшбэк. Ещё у неё есть группа, в которой она даёт информацию по всем акциям, бонусам для клиентов. Также по всем моим возникающим вопросам она меня консультирует. Большое спасибо!

Здравствуйте, хочу рассказать о консультации по накопительному счету не выходя из дома. 18 декабря 2024 года в 17:23 я написала в онлайн-чат Альфа-банк через мобильное приложение, попросила проконсультировать меня по накопительному счету с условием 24 процента годовых, на мой вопрос мне смогла ответить девушка Анастасия, оператор, объяснила все очень подробно и понятно,также рассказала об нюансах для новых и текущих клиентов. Хочу похвалить банк, за то что есть такая возможность удаленно проконсультироваться со специалистом, не нужно тратить своё время на дорогу и ожидание в очереди, что очень удобно. 

18 декабря я обратилась в чате Альфа банка с просьбой отменить страховку по карте,так как я не знала,что она у меня подключена,а сумма не большая и рисков никаких нет.Все описала в приложении, и моя проблема была решена в течении 2 минут ! Пришло сообщение об отключении страховки ! Спасибо за сервис! 

Я являюсь клиентом с сентября 2024 и карта мне нравится, раньше кэшбэк нигде не получала. Недавно увидела, что с карты произошло списание и в истории посмотрела куда ушли деньги. Написала вопрос подруге (она агент и ранее давала мне ссылку на карту). Она пояснила, что это платная услуга "Альфа-чек". Но я её не подключала. Далее по рекомендации Нади я написала о своей проблеме в чат поддержки банка. И мне быстро и подробно ответили сначала Анастасия, затем Карина и в конце Ольга (я просто долго отвечала на их смс и поэтому они наверно менялись😊). Итогом работы я довольна "Альфа - чек" отключили и деньги вернули в полном объёме. Благодарю!

Не так давно открыла карту альфа банка, и 13 декабря столкнулась с такой проблемой, как списание абонентской платы за уведомления, называется это альфа чек, про что я не знала, мне не нужны были уведомления,сразу же их отключила и решила проконсультироваться со специалистом. Обратилась я в чат приложения Альфа, на что меня переключили сразу же переключили на оператора Екатерину, оператор максимально доступно разъяснил все нюансы и скинул всю информацию документов, что достаточно удобно. 

11.12.2024г. я заказала карту Альфа-Банка через сайт, доставка назначалась мною на 18 декабря 2024г. С 17-19ч. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи, я попросила привезти карту пораньше к 14:00, Дмитрий подошел к 13:50. В течении 5 минут мы активировали карту в приложении и выбрали кешбек. Дмитрий также рассказал про подписку Альфа-Смарт и про Альфа-инвестиции. Спасибо Альфа банку за качественный сервис, остались прекрасные впечатления!

Добрый день 

Я не понимала раньше что такое сбп переводы, не видела разницы. Я решила узнать и написать чат-боту альфа банк 18.12.2024 в 19:29 , там мне все хорошо объяснили, стало понятно, и знайте, какой бы вопрос вы не задали вам всегда помогут, поддержка альфа банк очень помогает мне, мне нравится приложение альфа банк, удобный, хороший, быстрый

Спасибо за оперативную помощь!

В общем-то в чем было дело. Не могла разобраться с кэшбэком, как он начисляется и из чего состоит. Позвонила на горячую линию, робот(прошу заметить, не раздражающий как у большинства банков, а понимающий), уточнил у меня детали и отправил ссылку для обратной связи. Я заполнила все и отправила, в течении часа со мной связался специалист и рассказал абсолютно все нюансы. Ответил на все возникающие вопросы и помог настроить кэшбэк. Я в восторге! Продолжайте в Том-же духе ребята :)

Получал кредитную карту Альфа-банка в мае месяце, приложение неплохое, но немного не информативное, если честно, не разобрался, как узнать, какие суммы и в какой период я должен внести в текущий момент на счёт для сохранения льготного периода, однако, что хочется отметить отдельно.

Оператор Дарья в онлайн чате при обращении в чат 31.10 в 19:44 оперативно подключился в ответ на мой вопрос, дал разъяснение по всем суммам задолженностей, объяснил, где могу увидеть это сам и тд. Многие годы явлюсь пользователем двух других банков, но пока есть намерение отказаться от их услуг и перевести в Альфа-банк все счёта и продукты 

29 октября 2024 года в 11:53 я обратилась за помощью в чат мобильного приложения Альфа-банка. Так как наступил второй год обслуживания кредитной карты и за него не списали никакой комиссии, я подумала что обслуживание карты бесплатно. Я воспользовалась услугой "перевод задолженности", на которую действует период 100 дней без процентов. Через пару дней мне пришло уведомление, что списалось за обслуживание карты 990 рублей, на эту операцию действовал льготный период 60 дней без процентов. Я запереживала, если буду вносить деньги на счет кредитной карты, будет оплачиваться сначала первая задолженность в 100 дней, так как операция была выполнена ранее, чем списалось за обслуживание карты и в связи с этим не успею внести всю сумму, чтобы избежать процентов. Мне на помощь пришёл Денис, который развеял мои переживания. Он объяснил очередность погашения и до какого момента будет действовать льготный период. Альфа-банк заслужил моё доверие и каждый раз я убеждаюсь, что не зря выбрала именно их!

Ждал начисления кэшбека с 10-го декабря, а его все не было. Я написал в поддержку 16.12 в 23:31. Оператор Евгения мне объяснила, что кэш бек начислился еще 10-го числа, лежал он на бонусном счете и нужно было просто перевести деньги на основной. По ее инструкции у меня получилось это сделать!

Всегда отмечаю уважительное и доброе отношение операторов альфа банка. Также очень радует высокий кэш бек в этом банке, у меня вышло целых 1267 рублей, что не может не радовать.

Я заказала детскую карту Альфа-банка, курьер мне ее доставил, все прошло хорошо. Но позже при переаоде средств ребенку на карту по номеру телефона увидела, что допущена ошибка в отчестве. Ее сразу не увидешь так как на онлайн карте пишется только имя и фамилия. 

За помощью я обратилась в чат с поддержкой в мобильном приложении банка. 18.12.2024 в 10.01 мне оператор Виктония ответила, что к сожалению только перевыпустить карту необходимо. В системе это исправить не возможно. Благодарю Викторию за срочность в ответе. Карту перезакажу!