251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

23 сентября по приглашению друга заказал дебетовую карту Альфа Банка, курьер мне быстро ее доставил, подписали документы, но про условия я мало что знал,а вдруг на ней подключены платные услуги, подумал я, разве что друг сказал, она бесплатная.Но мне же нужно знать точно! нашел в приложении чат и обратился с вопросом нет ли на карте подключенных платных услуг и полностью ли обслуживание бесплатное. К чату присоединилась сотрудница поддержки Татьяна и все обьяснила что карта бесплатная, платных услуг не подключенно. Вопрос решили, спасибо

10 декабря обратился в банк со следующим вопросом. 13 ноября я совершил покупку у партнёра, мне должен был быть начислен кешбек 5%, но мне пришло только 1,5% кешбека за месячную категорию. В банке предложили отправить обращение, так как оно должно поступить именно от клиента, это заняло у меня меньше минуты. Обещали, что начислят кешбек в течение суток - и сдержали обещание! На следующий день недостающий кешбек я благополучно получил.

1 декабря пришло уведомление от банка, что мне одобрен кредит наличными. Конечно же я изначально подумала что Какой-нибудь подвох есть, к примеру попросят представить залог и т д. Для уточнения деталей, в том числе по процентной ставке, обратилась в поддержку. Менеджер Сергей ответил на все интересующие вопросы. Вроде подвохов нет. Возможно позже понадобятся деньги, обращусь)

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить оператора, который помог мне решить проблему 22.11.2024 года, я звонила в 11:02 по пермскому времени, и оператор помогала мне решить вопрос в течение 18 минут. Проблема заключалась в том, что когда-то мне приходило уведомление о том, что я могу 3000/6000/10000 рублей получить в рассрочку, а потом я его потеряла. Девушка-оператор помогала решить проблему, рассказала про условия рассрочки, и в целом я разобралась с проблемой! Спасибо сотрудникам Альфа-банка! 

7 октября 2024г обращался по поводу моей кредитной карты, а именно условий снятия наличных с кредитной карты.

Оператор отработал быстро и качественно, все доступно объяснил и рассказал мне про все условия снятия наличных с кредитной карты. По итогу, это мне помогло разобраться с данным вопросом и я остался доволен

Недавно с меня списали комиссию за подписку Альфа-Смарт в размере 399 рублей, но подпиской я уже не пользовался и забыл её отключить. В приложении с помощью кнопки "Оспорить операцию" мне помогли составить обращение для возврата комиссии, и сразу после отправки обращения в банк мне вернули комиссию, даже несмотря на то что списали её по условиям обслуживания. Большое спасибо!

Здравствуйте! 30.11.2024 обратилась в отделение банка, так как нужно было получить сыну ( 13 лет) дебетовую карту. Сотрудница очень быстро выдала сыну карту и еще установила мобильное приложение на новый телефон. Мы остались довольны оказанными услугами. Желаю чтобы отделение банка в нашем городе развивалось и процветало!!!

Недавно у меня возникла проблема с начислением средств по акции "Деньги вам и друзьям" за рекомендацию премиум-сервиса Alfa only в Альфа-Банке. Все условия другом были выполнены, но деньги за рекомендацию не были начислены. Я обратился в онлайн чат поддержки, и мне быстро ответил оператор. Он внимательно выслушал мою проблему и оперативно составил обращение. На следующий день было принято положительное решение.

Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моей проблемы. Поддержка всегда помогает решить возникшие проблемы и встает на сторону клиента. Буду рекомендовать Альфа-Банк друзьям и знакомым.

18-го декабря 2024-го года заказал себе дебетовую карту альфа банка по рекомендации от моего друга. От друзей знакомых много слышал про то Какая то карта хорошая про то на сколько по ней выгодный условия. Вот и сам решил попользоваться. Очень понравилось и приятно удивило что можно заказать доставку прям на этот же день, и получить карту через 2 часа после оформления. Это очень быстро и удобно. Я назначил доставку что никуда не ходить, на 18 декабря 2024, 13-15. Карту мне привез сотрудник Чаптыков Игорь. Привёз карту вовремя,в 13:10, помог её активировать и все показал. Объяснил как выгодно ей можно пользоваться. Также очень интересно рассказал про брокерский счёт. Очень добрый и вежливый сотрудник. Спасибо ему за работу.встреча продлила от 10-15 минут. Все очень удобно и легко!

Обратилась в чат поддержки , для отключения услуги страхования, так как мне как клиенту не нужна данная услуга, и попросила возместить средства по уплате за период с 15.11.2024 г по 17.12.2024 г. Банк решил проблему моментально, и вернул комиссию за организацию страхования в размере 585 р ! Спасибо!

Буквально пол года назад начала пользоваться Альфа-банком, и за этот период не подвел ни разу, оказавшись в трудной ситуации воспользовалась кредитным счетом, и без проблем решила проблемы, банк добросовестно относится к своим клиентам, перешла по приглашению друга, и получили денежное вознаграждение, как и гарантировал банк, все возникшие вопросы быстро решались через чат банка в приложени, очень довольна пользованием и буду советовать другим

обращалась за онлайн помощью несколько раз,всегда помогали,последний раз обращалась 12 ноября 2024 года.Пришло оповещение,что по карте заблокировали лимит платежей.Очень быстро ответили и решили проблему.Оказалось,что смс о блокировки лимита прислали ошибочно.Спасибо за помощь и оперативность.У вас замечательные,добрые и внимательные сотрудники 

Подал заявку в приложении на получения кредита 20.11.24, в течении получаса получил положительный ответ, и 21.11.24 получил деньги на счет, очень удом и максимально быстро. И ставка в банке хорошая.

Что мне очень понравилось так это при снятии наличных полученных вкредит, первую операцию банк отклонил и тут же позвонил сотрудник банка и очень вежливо поинтересовался, нп попалши я под давления машенником, объяснив все ртски и возможные машеннические операции оазблокировал счет и я успешно снял деньги.

Хочу сказать большое спасибо за оперативную отработку заявки в рамках потребительского кредита, а также ответственный подход банка к снятию кредитных денежных средст.

Обратился 29 октября в чат банка через мобильное приложение чтобы поменять категории кэшбэка выбранные ошибочно.

Оперативно вышел на человека, категории сбросили. В других банках при консультации обычно через бота не прорваться и помощи обычно никакой. Тут все супер. Не ожидал, что такая функция вообще есть.

Самое оперативное решение вопроса в чате мобильного приложения. Мне очень нравится, что я могу быстро сделать обращение и практически сиюминутно получить ответ, не дожидаясь часами отклика. Я находилась в страховой компании, и мне необходимо было выслать реквизиты счета в срочном порядке. Я самостоятельно не смогла найти, где находятся реквизиты и обратилась за помощью в чат. Вопрос был решен за 1 минуту, мне все подробно рассказали, объяснили. мне очень важна была оперативность в решении данного вопроса и я получила высочайшего уровня сервис. Спасибо большое! Вы лучший банк 

18 декабря обратился в чат-поддержку альфа банка в мобильном приложении, по поводу барабана суперкэшбека, с альфа смартом было сказано что есть второй шанс крутить барабан суперкэшбека, я благодарен оператору Ксении, она была вежлива и очень быстро решила мою проблему, и рассказала, что второй шанс крутить барабан появится только после 25 числа следующего месяца, спасибо ей большое за быстрый и понятный ответ!

29.11.2024 совершила покупку, за которую Банк начисляет кэшбэк в размере 100% по акции Альфа Пятница. Однако кэшбэк автоматически начислен не был. Обратилась в чат Банка за помощью. Оператор Алексей помог в решении вопроса, и кэшбэк был рассчитан. Очень порадовало, что мое обращение было рассмотрено оперативно. Выражаю благодарность за внимание и индивидуальный подход к клиенту

В декабре не получалось совершить платеж по кредитной карте, сотрудник банка перед сроком платежа сам связался со мной и спросил все ли у меня в порядке, рассказал ему свою ситуацию и он помог мне и передвинул срок платежа на 3 дня, очень понравилось обслуживание, добрые и понимающие сотрудники которые всегда идут на встречу

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка за быстрое решение моего вопроса. 16.12.2024 обратилась в чат банка (мобильное приложение) с вопросом о зачислении вознаграждения за рекомендацию карты. В мобильном приложении не отображалась история зачислений, по этому обратилась за помощью . Вопрос решили своевременно и уже на следующий день деньги поступили на счет . Ответ в чате был так же быстро получен .