251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24.0 8.2024 года обратился в поддержку, что бы заблокировать карту! очень порадовало, что бот в быстром режиме смог объяснить как я могу это сделать без обращения в банк! Благодарю за оперативность и простоту действий, когда задав всего один вопрос я сохранил свои средства и защитил себя от нечестных людей 🔥🔥🔥

Обратилась в чат в приложении , делала через гос услуги запрос своей кредитной истории, там отображались 2 кредитных продукта в альфа банке, которые уже были ранее закрыты, сотрудник очень быстро ответил , я прислала ему скрин о том что кредиты отображаются как действующие, мы составили обращение в чате 10.02.2024 , через 2 недели как и обещал сотрудник банка, были внесены изменения , кредиты были убраны из действующих. Спасибо альфа банку за оперативное решение моего вопроса!

13 Декабря, наконуне вылета в Дубай, нужно было срочно снять 900тр, но карты с собой не было. В банке не заказывая сумму можно спять максимум до 500тр, при наличии в отделении. После получения максимально возможной суммы, я обратился к персональному менеджеру, и мне сразу предложили решение. За 3 минутв мне оформили новую дебетовую карту, на счет которой в приложении моментально перевел деньги и быстро снял оставшуюся сумму в банкомате! Спасибо за помощь отделению На м. Бульвар Дмитрия Донского.

Добрый день! 24 сентября 2024 года, я обращалась в тех поддержку через онлайн чат в мобильном приложении. 

У меня была проблема в том, что я не могла из другого банка перевести деньги на детскую карту никак. По СБП и просто перевод, всегда выскакивала ошибка.

И вот я решила написать в онлайн тех поддержку в приложении банка, мне ответила оператор Юлия, после многочисленных вопросов и уточнений, получилось сделать перевод.

Большое спасибо, что помогли разобраться с моей проблемой.

27 сентября обратился в банк с вопросом по поводу подписки альфа смарт. Вопрос был - сохранятся ли выбранные категории кешбека на следующий месяц,после отключения подписки. Оператор очень быстро ответил,после чего я поблагодарил. Но оператор не закрыл обращение, она уточнила,правильно ли она поняла мой вопрос и я имел ввиду,что именно выбранные уже категории,а не просто возможность их выбрать. После чего дала более развёрнутый ответ и я смог сделать все правильно, а именно - сначала выбрать кешбек,а потом закрыть подписку. Благодаря этому категория сохранилась и я смог получать нужный мне кешбек весь следующий месяц. Спасибо за неравнодушние и оперативность. 

Здравствуйте! Спасибо за очень удобный онлайн чат в мобильном приложении банка .Мне нужно было точнее узнать все условия накопительного счета ,а именно привлекла повышенная ставка .Поэтому через чат банка отправил запрос 17.12.24г в 23:57, оператор Ольга подключилась и дала развернутый ответ ,чему я благодарен .Оказалось ,что нужно держать баланс 2 месяца подряд ,чтоб получить нужную ставку по счету. Скрин обращения приложен.

Здравствуйте. 18 декабря 2024 г., в 12. 40 ч. обратилась в чате онлайн Альфа-банка с вопросом о закрытии накопительного счёта и переводе денежных средств. Т.к. я новый клиент Альфа-банка с 6 ноября 2024 года, и счетов у меня ранее не было, мне не совсем было понятно - как закрывать счёт после начисления процентов и кем, мне самой нужно это делать, или автоматически будет закрыт? А также, куда перечислятся денежные средства? Вопрос помог решить в течении нескольких минут, консультат онлайн-банка в чате - Григорий. В конце беседы мне пожелали доброго дня. Спасибо за помощь, вопросов больше по накопительному счёту нет. 

20.09.2024 микрокредитной организацией были незаконно списаны средства с моей карты Альфа-Банка. Обратилась в банк за нетиповой справкой, подтверждающей принадлежность карты именно мне, информацию о сумме, дате и времени списания. Справку банк подготовил за два дня (регламентный срок был до 4 дней). С помощью этой справки удалось вернуть списанную сумму!!! Микрокредитная организация вернула всё, что незаконно списала. Благодарю Альфа-Банк за оперативную работу, что мне не пришлось ехать в офис, всё решили через чат онлайн поддержки. 

Обратилась на горячую линию в полном негодование , т.к увидела в приложении , что были списания...оказалось , что у меня была страховка ,о которой я не знала. И в течение 6 месяцев , у меня списывалась сумма страховки. Позвонила на горячую линию и о чудо , девушка выслушала меня и смогла решить мою проблему ... (имя девушки к сожалению не помню )во первых мне пошли на встречу и вернули сумму страховки за последний месяц ( за все месяцы естественно не возможно вернуть т. к моя вина ) отключили страховку и ответили на все мои вопросы. Чем я осталась очень довольна ) 

Поменяла телефон и никак не могла установить приложение альфабанка. Второго декабря обратилась в офис с просьбой установить его. Девушка-работник банка очень быстро мне помогла, мгновенно установила приложение. Но, как только я зашла в него, чтобы все проверить, увидела, что мне не засчитали награду за выполнение заданий (кэшбэк). Тут же сказала об этом, и мы вместе с девушкой составили обращение, которое в скором времени было решено. Спасибо. 

Привествую. Хочу поделиться своим опытом общения в онлайн чат на сайте банка.
18 декабря 2024 года в 10.52 написал в чат с вопром о номере договора по кредитной карте. Консультировал меня специалист Владислав. Он подробно рассказал мне где можно на сайте посмотреть номер договора. Также обьяснил какие номера по картам бывают и как номер выдаётся. 

Эта консультация мне очень помогла в дальнейшем для сохранения своего номера договра по кредитной карте. Спасибо большое Владиславу. 

18.12.24, в 8:37, обратился в чат Альфа Банка с таким вопросом (Как открыть счет для подростка и какие преимущества он предоставляет?) в 8:37 мне ответил оператор Ксения подробно обяснила по счет и его преимуществах. Я доволен обслуживанием операторов, все объяснили понятно и быстро на мой вопрос. 5 ⭐❤️

13.12.2024 я заметила что с моей карты были списаны 600 рублей за услугу страхования, о которой я уже забыла. Обратилась в чат с просьбой отключить услугу и вернуть деньги мне на счет. Сотрудник банка связался со мной в течение 5 минут, обсудил проблему и помог с её решением. Сегодня 18.12.2024. мне пришли деньги на счет 16.12.2024 которые я попросила вернуть. Спасибо больш ое

Приветствую, в 16 декабря 2024 года в 11:38 я обратился в Альфа банк чтобы узнать как подключить автоплатеж. Для решения моего вопроса ко мне подключилась Эльвина и рассказала что, для начала надо создать шаблон и назвать его. Есть два способа сделать автоплатеж которые она мне рассказала, но я вам расскажу только один потому что он мне был полезен. И так во первых надо перейти на главной странице в платежи далее шаблоны и автоплатежи и выбрать нужный шаблон. Во вторых надо нажать сделать автоплатежом, заполнить пустые поля и вести код подтверждения. Далее я поблагодарил Эльвину и был доволен информацией данной ей мне. 

Написал в чат банка 18.12.24 в 10:35.

По поводу открытия накопительного счёта( можно ли открыть, и со скольки лет).С этим вопросом мне помогла специалист Наталья.

Решили этот вопрос в течение 5минут.

Без Нальи бы не справится с этим вопросом.

Спасибо большое самой поддержке банка, и специалисту Наталья очень сильно помогли.

Узнала о существовании подписки Альфа Смарт. За подробностями решила обратиться в онлайн - чат банка. Там меня тепло встретила оператор Виктория. Она быстро подготовила большой ответ, где прописала все преимущества максимально подробно. 

Из ее ответа меня заинтересовал пункт, что приглашенные участники не платят за подписку. Я подумала, что предложение должно поступить от банка, но оператор меня исправила, и сказал, что меня может пригласить друг. В этом случае он будет платить за подписку. Всего в подписке могу быть 3 человека. Выходит очень выгодно.  

Следующее, что мне также показалось интересным — это топовая доп. категория 5%. Список категорий оператор мне направила. Еще мне было не понятно, что за скидка предоставляется в Альфа Инвестициях. Оператор также разъяснил мне этот момент. 

В целом, мне показалась подписка очень выгодной. Благодарю оператора за консультационную работу. Без ее помощи я не смогла бы в полной мере оценить данную подписку!  

Обратилась в Альфа-Банк 27.11.2024 в 14.27 года, т к. планировала перевести задолженность по кредитной карте из ВТБ банка. Оператор Владимир все подробно и четко объяснил, пошагово, очень боялась, чтобы это прошло беспроцентно и так же интересовал вопрос объединяется ли беспроцентный период с покупками и снятием наличных или идёт отдельно.

В итоге поняла , что объединения по срокам нет, все отдельно и перевела задолженность.

Благодарю банк и оператора Владимира за помощь и такую возможность, отсрочить выплату в связи со сложившимися обстрятельствами

.

Я заказала карту через сайт Альфа-Банка, это было достаточно просто. Очень быстро привезли, удобно, что могу выбрать любое удобное для меня место и время. Сотрудница очень вежливая, все понятно объяснила, быстро все установила и рассказала про все акции, предложила выдать сразу детскую карту, что было для меня очень удобно.
Томск 18.12.2024, сотрудник Скутель Алёна Владимировна