251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! 18.12.24 через чат с банком в личном кабинете я обратилась с вопросом о начислении кэшбэка и как я могу им воспользоваться. В истории операции я видела , что процент идет но не было понимания какой именно процент начисляется за покупку . Сотрудник Екатерина в течении двух минут грамотно и четко дала пояснения. Согласно ее пояснениям я разобралась в своем вопроск.Сейчас я точно знаю как можно больше можно заработать на своих же покупках.

Добрый день! 14 ноября обратилась в онлайн чат за помощью с вопросом:" Что за счёт у меня появился и как возможно перевести с него денежные средства на другой счёт (к которому привязана карта)?". Для решения вопроса подключилась сотрудница Маргарита. Она все вежливо и понятно объяснила,большое спасибо!

Добрый день! Получила карту год рассрочки, суперкешбэк. И она у меня лежала очень долго! Так как мои получении я не очень поняла как ей пользоваться. В октябре я обратилась в офис банка по адресу г. Пенза ул. Суворова . Девочки менеджеры мне все очень понятно объяснили все плюсы и минусы этой карты! И теперь я ей постоянно пользуюсь)! Осталась довольна очень приветливыми менеджерами, тем что они всегда готовы прийти на помощь, и не злятся когда их по сто раз переспрашиваешь, чтобы понять. Ранее я была клиентом сбербанка, но есть с чем сравнивать и поэтому я в Альфа-банке!!!

25 октября 2024г. Обратилась в интернет-банк с просьбой "Закрыть кредитную карту", так как картой я не пользуюсь, а плату за годовое обслуживание кредитной карты списывают. На связи была оператор-Алия, которая предложила выгодные условия, в итоге, я решила оставить карту. Хороший банк, вежливые операторы.

18 декабря 17:22 я обратился в чат приложения, чтобы узнать о преимуществах Альфа-стикера. Через 1 минуту мне ответила сотрудница Мария. Она подробно рассказала о всех преимуществах стикера Alfa Рау . Благодаря ей я узнал, что при оплате стикером мне также начисляется кэшбек, как и при оплате картой. Я рад, что мой вопрос решился быстро, без походов в офис или звонков в банк. Очень благодарен Альфа-банку за оперативный ответ и хороших специалистов. Спасибо!

Иногда приходится обращаться в чат банка по разным вопросам. Обратилась и сегодня,18 декабря с проблемой по списанию комиссии. Обращение создала ,описала сам вопрос,на это ушло около минуты ,создали обращение и тут же!! Тут же пишел ответ,что комиссию возместили! Такого быстрого решения вопроса с банком(каким-либо) ,у меня ещё не было! Спасибо!

A2412181708 

Сделала обращение в банк, чтобы вернулт комиссию, банк пошел ра встречу и сделал воврат, коммисии 39 рублей. Так же проинформировали, где проверять информацию. Выплата по обращению A2412181708 от 18.12.2024 вопрос с момента обращения занял меньше часа. Кстати вопрос решили по карте зарплатного 

24.04.2024 обратилась в мобильном приложении в чат с оператором, о возврате денежных средств за смс оповещение. Ребенок потерял за короткий период две карты , закрыть забыла и списались средства за услугу. В течении 10/15 минут решили этот вопрос , оба списания по картам вернули на счет. Спасибо Альфе за понимание и оперативность! ☺️ 

27 июня текущего года обратилась с вопросом об услуге альфа-чек, подключилась автоматически или я не заметила ранее. В услуге не было необходимости, но так как она платная попросила отключить и вернуть оплату, вопрос решили очень оперативно в течение часа после обращения. Деньги вернулись на счет в тот же день.

Заказала дебетовую карту, и в этот же день через 4 часа уже ее привезли ! Б-в Александр В. был дружелюбен. Рассказала про вознаграждение и другие привилегии банка. Помог установить на айфон приложение альфа банка. подарил еще детскую карту и наклейки! Супер ! сразу выбрали категории различного кэшбека. Большие лимиты на переводы в другие банки И так далее. Очень удобный и хороший сервис. есть даже 100% кэшбек.

17 декабря 2024 года я обратилась в чат с вопросом о возмещении комиссии за годовое обслуживание, так как ранее не была ознакомлена с тем,что после первой операции по кредитной карте списывается годовая комиссия в размере 590 рублей. Александар с радостью вызывался помочь мне, посоветовал создать обращение о возмещении комисси. Я создала обращение и буквально в эту же минуту мне пришел возврат средст на кредитную карту, чему я очень рада. Я не ожидала такого оперативного решения моего вопроса. После данной ситуации я убедилась,что в случае какой-либо проблемы мне с радостью помогут оперативно решить мой вопрос. Спасибо! 

Два месяца назад воспользовалась предложением банка бонус рублями за совет карты другу. Сначала не очень то верилось, что деньги могут начислить просто так. В общем свекровь по моему совету открыла карту, начала ей пользоваться(оплачивать покупки не только в магазинах, но и в маркетплейсе). И началось ожидание заветных 3х тысяч на счёт. Они не приходили. Позвонила в банк через приложение, связали с оператором, оператор ответил что в течении определенного времени поступят. В итоге деньги пришли мне в размере 3х тыс и свекрови 500 р. Спасибо Альфа банку за такую возможность заработать денег. 

15 марта я отправила жалобу с проблемой о списании комиссии за услугу Альфа-чек, которую мне подключила специалист и сказала что она первый месяц будет бесплатная ,но деньги все равно были списаны .Я написала жалобу в чат Альфа банка и мне быстро пришел ответ и денежные средства были успешно возвращены.

29 сентября 2024 около 17:30 у меня возник вопрос по дате внесения платежа по кредитной карте. Очень беспокоилась за то, чтобы не было просрочки. Обратилась в онлайн-чат мобильного приложения. К решению подключился сотрудник Андрей. Данный сотрудник кратко, быстро и по существу вопроса дал мне понятный ответ. Спасибо сотрудникам банка за понимание и вежливое отношение к клиентам!

• Случайно подключила подписку кешбека списали последние деньги, написала в онлайн чат, оператор Татьяна быстро помогла Решить вопрос, мне вернули деньги, большое ей спасибо , что помогла решить этот вопрос.Рекомендую этот банк........................................................................... Хорошего настроения 🌹

28 июля обратилась в онлайн-чат банка, так как заметила что с кредитной карты были списаны средства за ее страховку, данную услугу я не подключала, поэтому обратилась в чат , где оператор Светлана быстро отключила услугу и средства были зачислены обратно на счет. Все быстро и понятно, без навязывания доп.услуг, что очень порадовало!) 

Здравствуйте. Решила сделать для себя удобный способ оплаты ЖКХ через приложение альфа банка, так как часто пользуюсь услугами и приложением банка, чтобы всё было под рукой. 

Обратилась в онлайн чат 18.12.2024 в 02:26 местного времени. На помощь пришла оператор Ганна, дала подробные инструкции, я начала им следовать и всё было бы хорошо, если бы моя УК была в списке. Я столкнулась с проблемой поиска, вводила данные из платёжки, но ничего не вышло. Пришлось повторно обращаться в чат через несколько минут(в 03:11) где на связь быстро вышел другой оператор Лилия, она очень подробно прониклась в мою проблему и мы вместе выяснили что моей УК нет в списках ни по каким реквизитам! Она помогла сделать запрос по добавлению моей УК в списки для платежей ЖКХ, попросила имейл для обратной связи и теперь моё обращение в работе. Хочется сказать, что сотрудники поддержки он-лайн чата действительно очень грамотны и оказывают настоящую поддержку! На протяжении часа мы выясняли как и почему не получалось с первого раза, вместе со мной оператор всё проверил и сделал всё от него зависящее! Я очень довольна обращением и внимательностью сотрудников. В дальнейшем после добавления данных в приложение, сделаю всё по инструкции! А при возникновении вопросов я знаю куда обратиться(онлайн-чат), где обязательно помогут! 

Утром 18 декабря 2024 года в 11:09 обратился в онлайн чат мобильного приложения с вопросом о постоянно поступающих спам-звонках от Альфа-банка с различными предложениями.
В 11:12 мне ответил оператор Михаил и предложил переключить на специалиста для отключения данных звонков. Позже оператор Дарья создала заявку на отключение данных спам-звонков, что решило мою проблему. Как всегда оперативно сработано

18.12.2024 обратился в чат банка с просьбой разобраться с ситуацией по непонятному списанию средств, менеджер Владислав без лишних вопросов решил проблему по возврату средств и отмены Страховки, просьбой остался удолитаорен, нравится оперативность альфа банка в этих вопросов. 17.12.2024 была утеряна дебетовая карта, в этот же день с помощью заявки в приложении получил новую в ближайшем отделении банка

интересовалась условиями по вкладу в различных банках - искала самые выгодные и удобные для себя.

в итоге, решила остановиться на условиях альфа-банка. в связи с тем, что, во-первых, для меня это удобно (сама долгое время пользуюсь дебетовой картой альафа-банка), во-вторых, очень приятно удивили условия по вкладу в части ставки.

возник вопрос относительно предложения банка о повышенной ставке по вкладу "для новых денег, которые не были в накоплениях в последние 90 дней" в размере 24,05%, в связи с чем 18.12.2024 обратилась к специалисту банка через онлайн-чат в приложении.

сотрудник Татьяна оперативно и доходчиво объяснила условия указанного вида вклада и пояснила, что подразумевают под собой такие "новые деньги" и "накопления", на которых они как бы не должны быть, а также рассказала про формулу расчета новых денег, на которые может быть начислен повышенный процент по вкладу.

Кроме того, при подписке alfa-only предусмотрено еще повышение процента до 25! 

я считаю, что это очень выгодные условия для клиентов, а кроме того была приятно обрадована оперативной помощи сотрудника в онлайн-чате.