251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

27 ноября 2024 года обратился в чат Альфабанка за помощью в оформлении себя как Самозанятого.

Сотрудник Елена оперативно подсказала как это сделать, а так же как сформировать выписку в приложении и справку о постановке на учёт. Регистация заняла буквально 5 минут. Спасибо за своевременную и быструю помощь!

У меня возникла проблема с открытием инвесткопилки, так как я не был зарплатным клиентом на то время. Я подал в бухгалтерию на работе реквизиты на перевод зарплаты.
Связался с оператором в чате, Елизавета, по её словам в системе она пока не видела то что я зарплатный клиент, она отправила запрос профильным специалистам и они вручную провели операцию.

Через некоторое время все заработало и вопрос был решен.
Выражаю благодарность сотрудникам Альфа Банка.

17.12.2024.В чате создал обращение за отключение Альфа- Чека. Сразу же рассмотрели обращение, отключили услугу и вернули списание на счёт. Понравилось отношение к клиентам, не смотря на условия и тарифы, что есть не у всех банков. Чтобы больше не платить, в чате понятно объяснили где проверить отключение Альфа- Чека. Спасибо за оперативность.

17.12. Случайно пополнила счёт карты не с текущего, а кредитного. Перевела 504 р. и соответственно посчиталась комиссия 180 р. Я денежные средства вернула обратно на кредитный и составила обращение на возврат комиссии. Не прошло и 5 минут, как комиссия вернулась. Очень оперативно, спасибо ольшое. И спасибо чат поддержки которые скинули ссылку для составления обращения.

Здравствуйте , хочу написать о том как я ошибочно привязал свою карту альфа банка , на одном из сайтов ,и сам того не ожидая с этого сайта списали 499 рублей , я 1,10,2024,г обратился через онлайн чат к сотруднику банка , и по мой просьбе они создали обращение, заморозили карту ,буквально в течение 30 минут деньги к сожелению вернуть не смогли , ну в обращение которое я получил. 3,10,2024. Г объяснили мне как можно вернуть деньги ,обратился в компанию которая списал ,так же проинформировали , письмом на почту , письмо на почту пришло 9,10,2024г, сделал как сказали и деньги на месте , хочу выразить огромную благодарность , Татьяне знаю только имя большое спасибо деньги вернули 🙏оперативная работа 

Добрый день , хочу сказать что у меня возникла проблема со страховкой, и мне помогла ее решить Валерия , я не помню что ее подключала , но Валерия быстро отключила страховку, и вернула денежку , спасибо огромное.спасибо огромное за помощь.

Обращалась в банк по поводу неверного начисления кэшбека в апреле 2024 года. На тот момент была акция, при заказе через Деливери должен был быть начислен повышенный кэшбек в размере 20%. Но после совершения операции я увидела, что отображается начисление всего в 1%. Я написала в чат через мобильное приложение банка. Вообще мне нравится, что есть онлайн-чат и что там всегда отвечают быстро. Я написала в 15.43, а в 15.44 мне уже ответил оператор. Мой вопрос оперативно рассмотрели и сразу изменили размер кэшбека, не пришлось даже ждать день или два. 

Доброе утро! 18 декабря 2024 года мне срочно понадобились реквизиты счета, но я не могла их найти. Написала в поддержку Альфа-Банка, мне не пришлось долго ждать, оператор Данил ответил в течение 2 минут, и личным сообзением прислал мне реквизиты. Сработал оперативно, ответ был максимально подробный и понятный, в отличии от некоторых других онлайн банков. Спасибо большое!

Платил кредит в неудобное для меня по дням число, позвонил оператору альфа банка и тот мне все хорошо и понятно объяснил и я, вовремя по датам перенес , платёж по кредиту на удобное мне дату, спасибо Андрею!и так же помогли мне с машениками которые пытались меня обмануть, представлясь сотрудником банка, благодарю за помощь Юлию , все было в вовремя!

Хочу поблагодарить Даниила,за быстрое решение моего вопроса!!!8июня ,в 11.43 я обратилась в службу поддержки,с проблемой,что у меня списали со счета 99 рублей,за Альфа-чек.На связь очень быстро вышел Даниил,оперативно решил мою проблему,отключил платные услуги и деньги мне сразу же вернулись обратно.Желаю процветания вашей команде!!!

Добрый день, хочу похвалить сотрудников Альфа-банка, летом 2024 года в приложении выбрал категории повышенного кэшбэка, в течении месяца, оплачивал товары из этих категорий картой. Спустя какое-то время в истории не обнаружил начисления, но после обращения в чат в мобильном банке сотрудник всё проверил что то сделал и кэшбэк был начислен оперативно. 

30 сентября списали около 2000 рублей. Якобы оплата за страховку, которую я да де и не оформлял. Написал в онлайн-чат, где мне ответила Тамара и сказала, что я сам подписал и согласился на эту страховку, хотя я этого и не делал! После не долгой проверки услугу отключили, а наличие страховки списали на не большую ошибку, после чего денежные средства вернули в тот же день! Благодаря коммуникации и профессиональному подходу Тамары решение этого вопроса заняло не более 5-7 минут. Лучший банк! Тамаре огромное спасибо ❤️

В мае 2024 года, обратилась в чат-онлайн по поводу уменьшения лимита по кредитной карте. Приятна была удивлена, что мне сразу помог альфа-помощник, так как во многих банках боты не справляются с поставленной зплачей и перенаправляют к оператору. Спасибо за оперативность, лимит был уменьшен по моему запрос. 

начало зависать приложение на этапе перевода денежных средств. Проблема сохранялась после перезагрузки и очищении кеша. Ничего не помогала. Я даже замерял время, чтобы перевести по номеру телефона деньги моему приложению требовалось 2 минуты 31 секунда. История крайне не приятная когда ты этим занимаешься по несколько раз в день. Написал в поддержку банка, мне сразу ответили и пригласили в офис для установки новой версии. Никаких очередей, очень вежливый менеджер, даже кофе предложили (хотя возможно это из-за моего пакета услуг). Быстро все установили, теперь прекрасно работает. У Альфы действительно приятный сервис, всегда стараются помочь. Один раз мне для бизнеса требовалось 5000₽ монетами по 1₽, все банки либо хотели комиссию, либо отказывались от такого веселья. написал в Альфу своему менеджеру, на следующий день два мешочка монеток приехали в отделение банка и все это было для меня бесплатно. Это очень приятно 

Перед отлетом в отпуск заехала в банк, хотела убрать денежные средства в ячейку, предварительно решила проконсультироваться по условиям вкладов. Констант Татьяна , помогла мне открыть вклад по ставке 25 %, а также очень порекомендовала и мы оформили мне карту Alfa Travel, очень вовремя!! Т.к на следующий день, мне с этой картой стал доступен проход в бизнес зал в аэропорту, 2 чека в ресторанах аэропорта по 2500 р и 2 поездки в такси каждая до 2500 р и одной я уже воспользовалась добираясь из аэропорта Москвы. Я очень рада, что обратилась именно в альфабанк. И теперь пользуюсь такими приятными припилегиями) Благодарю 

В ноябре я оформил не колько рассрочек, но чуть позже я захотел их досрочно закрыть и решил уточнить у специалиста поддержки, будет ли комиссия за оформление меньше, если я закрою их раньше. Мне ответили очень быстро, вежливо, четко и понятно, что в случае досрочного закрытия процент комиссии не станет меньше, тем самым я принял для себя решение, что тогда нет смысла закрывать их досрочно, а просто комфортными мне платежами вносить каждый месяц. Нравится когда отвечают быстро, не навязывают каких-то доп.услуг про которые я не спрашивал, а только все по делу.

Здравствуйте. Сложилась ситуация в которой я ни как не мог разобраться. После пополнения кредитной карты, деньги снимались с нее каждый день, ни как не мог понять в чем причина. Обратился в онлайн-чат банка, в приложении Альфа-банк. Со мной на диалог вызвался один из менеджеров данного банка, и пояснил, что после просрочки, даже не большой, каждый день будут пересчитываться каждый день, до момента погашения полной задолжности, после чего я уточнил у него точную сумму для погашения, и вопрос закрылся. Спасибо огромное за помощь данному сотруднику, т.к., без его пояснений, дальше терял бы деньги.

Кэшбек до 10% на первый заказ в деливери 

18 декабря в 8:00 я заинтересовался вопросом по поводу акции «кэшбек до 10% в деливери» и отправился с этим вопросом в чат поддержки, спросил есть ли какие-нибудь ограничения по сумме и до какого числа будет действовать акция.

Через несколько минут подключился оператор Елена,которая уточнила какая конкретно акция меня интересует,я написал что это акция в деливери,и мне через 5 минут ответили, что действительно есть такая акция и что бы получить кэшбек до 10% нужно оплатить товар любой альфа-картой. Акция действует до 31 декабря 2024 года, а получить кэшбек до 10% можно за оплату картой.

Я благодарен за то, что Альфа банк выбирает столь квалифицированных сотрудников которые отлично выполняют свою работу.

Спасибо за оперативную доставку, выгодное условие.Спасибо представителю Антону за доставку в удобное время, грамотное объяснение условий пользования дебетовой карты. Помог в подключение категорий кэшбэка и супер-кэшбэка.

Буду советовать друзьям и близким, потому что это действительно интересное предложение без подвоха. 

01.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о списание 399 р. 29.11.2024 с кредитной карты. Никаких операций более недели по данной карте не совершал. Как выяснилось это была ежемесяцная оплата за подписку Яндекс плюс, которая автоматически подключается.
Оператор Лолита подключилась к диалогу и дала развернутый ответ как сформировать справку по платежу для предоставления в поддержку яндекса, для дальнейшей компенсации списанной суммы. Лолите спасибо за оперативность ответа и вежливость. Также ответила на дополнительные вопросы.