251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Снимала деньги через банкомат другого банка, но картой альфа банка, снялась комиссия, из-за которой была расстроена, обратилась в онлайн чат альфа банка и мне помогли этот вопрос решить, сообщив, что списание за комиссию вернётся в следующем месяце, через месяц действительно все пришло обратно) 

Спасибо за оперативность 🤝

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Альфа банку за оперативное оформление кредитной карты . Предложение поступило в виде смс уведомления . После перехода по ссылке в смс сообщении, я внесла необходимую информацию, и уже спустя три дня карту на дом привез представитель банка .

Предварительно он связался со мной, чтобы подтвердить встречу .

Вообще карту могут доставить в любое заявленное место. 

Ее оформление на дому заняло минут 20. Представитель банка подробно проконсультировал по условиям кредитной карты , помог активировать ее и попробовать оплатить мобильную связь на 10 рублей. 

При возникновении вопросов представитель также был на связи и ответил на возникший вопрос .

Карту предоставили как нельзя вовремя , и на новогодние праздники я могу на нее рассчитывать! Спасибо Альфа банку ☺️👍❤️

Доброго времени суток. Хочу поделится положительным моментом жизни. В общем 7 декабря 2024 года я поздно ночью обнаружила пропажу дебетовой карты. Посмотрела в сумке, в кармане, нигде нет. Быстро деньги перевела на другую карту. Думаю, если заблокирую, вдруг найдется, будет обидно. Написала в чат банка. Сначала подключился Альфа-помощник. Потом подключилась оператор Олеся. Время было уже 23 часа 27 минут. Мне посоветовали заморозить карту, а в случае, если не найду -перевыпустить с теми же условиями, что и прежняя карта, и сообщили, что даже есть доставка карты. Карту заморозила. Не нашла, выронила похоже в беготне. Карту перевыпустили. И еще один приятный момент: привезли домой в выходной день 14 декабря 2024г. в первой половине дня. Спасибо большое.

Так вышло, что я пропустила условия про списание комиссии и не отключила услугу в личном кабинете, но после моего обращения в чат с поддержкой сотрудник Иван не только помог понять мои недосмотры, но и слелал так, что были полностью возмещены списанные средства, то есть банк идёт навстречу даже новым клиентам 👍

Хочу поблагодарить Альфа банк за предоставленные банковские услуги. Заказал в Альфа банке кредитную карту. Назначили встречу с представителем банка на 18.11.24г. на середину дня. Представитель банка Всеволод прибыл без опоздания , в назначенное время около 12 ч. дня. Карту оформили очень быстро....Рассказал все условия пользования кредитной картой...Также порекомендовал выгодное предложение от Альфа банка, которое называется Альфа Инвестиции...Где клиент вкладывает свою 1000 руб, а в течении 5 месяцев Альфа банк еще добавляет на брокерский счет клиета свои 5000 руб...Выгода очевидная....Спустя месяц пользования и кредитной картой и Альфа Инвестициями могу сказать , что все работает как надо...меня все устраивает. Могу смело рекомендовать Альфа банк как честный и надёжный банк.

Я являюсь зарплатой клиенткой банка .

В мае 2024 года пришлось заблокировать дебетовую карту. Думала, что потеряла...

 Оставила обращение через чат на блокировку и выпуск новой карты с получением в офисе, по удобному адресу. А через время нашла свою карту.

Обратилась в чат, где специалист объяснил дальнейшие действия - получение новой карты и уничтожение заблокированной. Когда новая карта была готова, пришло смс о готовности к выдаче. 

Пришла в офис на ул. Загорскую, 24, где специалист грамотно ответила на все вопросы и подключила необходимое услуги. Всего за 20 мин времени, я получила полную услугу и новую карту с привилегиями. Рекомендую карту Альфа банка для ежедневного использования.

П

16.12.2024г. я обратился в техподдержку (14:18). Мне ответила сотрудница банка Дильназ. Она мне всё подробно рассказала. Она рассказала как я могу порекомендовать карту, а так же как мне учавствовать в программе "Деньги вам и друзьям,,. Хочу поблагодапить банк за таких сотрудников. Они отвечают быстро, а главное подробно рассказывают как решить ту или иную проблему. Спасибо вам большо! Буду рекомендовать вас...

Хочу поблагодарить за сохранность средств на счете . В онлайн чате быстро отреагировали на жалобу ,по поводу звонка от мошенников . Проверили , заблокировали и заверили , что все в порядке . Спасибо.
Так же , хочу сказать слова благодарности операторам в чате приложения - ночная поддержка очень оперативная, всегда выручают , когда закрутился днем .  

10 декабря обращался в чат с банком, для того чтобы мне заблокировали и закрыли карту Альфа-банка из-за того что потерял, Мария мне с этим очень быстро и качественно помогла мне с этой проблемой большое ей за это спасибо, + помогла мне пересоздать карту по новой, всë чëтко и кратко объяснила как это сделать

Спасибо огромное 🥰💕

15 декабря 2024 заметила списание с кредитной карты Альфа в сумме 750 рублей и сразу обратилась за помощью в чат мобильного приложения. Сотрудник банка Екатерина буквально за считанные секунды подключилась и решила вопрос. Отдельное спасибо за то, что в чате оперативно подключается именно оператор - человек, а не робот (роботы приводят меня в бешенство). Оказывается у меня была подключена услуга страхования владельца карты, и поэтому произошло списание. По моей просьбе Екатерина составила обращение на отключение услуги и возврат денежных средств. В итоге менее чем за час вопрос решился положительно, без звонков и визитов в банк, - деньги вернулись, услуга отключена.

При оформлении карты не поняла,что в месяц необходимо тратить 10000 с карты не онлайн,а именно прикладывая в магазине ее, случайно спустя полгода увидела,что списывали Каждый месяц комиссию,так как 10000 я тратила онлайн на маркеталэйсах, и не выполняла условия, очень расстроилась,но попробовала написать в банк,все объяснила,и на удивление мне пошли на встречу,вернули ВСЕ списанные денежки и еще раз всё объяснили!я была так приятно удивлена!огромное спасибо за такое человеческое отношение!!!

очень рада,что стала пользоваться услугами этого банка)

Мне срочно потребовались наличные деньги. У меня есть кредитные карты в разных банках. Перевести я не мог из-за большого процента и стал искать где мне снять деньги без комиссии. Выбор сначала пал на ВТБ, начал изучать условия, ничего не понял, все было витиевато и смазано написано. Хотел написать в поддержку, но вспомнил как долго мне отвечали в прошлый раз и передумал это делать.

Решил попробовать взять в Альфа банке. Начал читать условия и тоже потерялся в тексте. По предыдущему опыту помню, что поддержка Альфа банка работает оперативно. В течение трех минут оператор Алина мне подробно, а самое главное понятным языком разъяснила сколько я могу снять денег без комиссии, ч банкоматах каких банков я могу это сделать и сколько времени у меня будет на возврат по льготным условиям. Все это происходило 9 декабря около 11 часов утра. Скриншоты переписки я к сожалению не могу прикрепить, так как с моего смартфона в приложении Альфа-Банка запрещено делать скриншоты

.

17 декабря 2024 года в 15:49 я обратился в онлайн-чат в группе Альфа-Банк через мобильное приложение. Мой вопрос, как мне кажется, сейчас очень актуален: как в альфа банке рассчитываются "новые деньги" при открытии вклада? Дело в том, что ранее я обращался в другой банк, и была такая ситуация. Предположим у меня 2000 р, и я хочу их вложить, открыть вклад. При этом половина суммы это "новые деньги", но мне предложили не максимальный процент. Система была такая, что мне пришлось бы открыть два вклада, один, 1000 р под 24 процента, и другой, тоже 1000 р но под "обычный" процент. 

А в альфа банке сотрудник онлайн-чата Ирина пояснила, что в альфа банке калькулятор посчитает так, что не нужно будет "заморачиваться" и открывать два вклада, все мои новые и старые деньги будут посчитаны и процент будет оптимальным. Надбавка будет рассчитана автоматически! Ответ я получил очень оперативно, я очень рад что по любым вопросам сотрудники банка дадут мне исчерпывающий ответ. Всем рекомендую этот банк! 

Ещё 1,5 года назад было нево связаться с оператором для решения какого-либо вопроса. Сейчас оператор приходит с первого раза, как позовёшь в чате и ответит на все вопросы. Вот, например, в последнем моем обращении Константин сразу же подключился, ответил через оьозначенное время и хорошо, что подсказал как именно оплачивать коммуналку (через раздел платежи), иначе бы я осталась без кешбека. Спасибо. 

Добрый день! 4 декабря 2024г. заказала дебетовую карту Альфа-Банка, а через два часа ее уже привезли домой! Девушка представитель была очень вежлива и профессиональная. Рассказала обо всех функциях карты, приложения, о кэшбэке. Помогла активировать карту. Было сразу видно, что сотрудник подходит к своему делу очень серьёзно, никуда не торопилась, проговаривала каждый шаг и повторяла важные моменты, так же ответила на все вопросы. Очень довольна доставкой и картой! 

В октябре этого года оформила дебетовую карту Альфа банка для получения заработной платы, после оформления карты по ссылке от друга ко мне приехала сотрудница Оля к моему месту работы в удобное для меня время рассказала и показала функции прилодения альфа банка, а так де установила приложение на айфон. Все это заняло не более 15 мин, я в восторге😍 

Приложение для меня новое, по началу показалось не понятным и решила написать в чат за помощью сотрудника. На мое удивление мне ответили достаточно быстро, а самое приятное, что ответ был на столько подробным и доступным , что я разобралась без дополнительных вопросов, за что так же огромное спасибо Юлии из чата поддержки. Оказывается в приложении можно не только настраивать под себя, а так же играть и получать повышенный кешбек. 

Кстати, за оформление карты по ссылке я получила бонус, как и друг. 

В общем сервис альфа банке на высшем уровне, сотрудники умные милашки 🌟

17.12.2024 в 19:11 Обратилась в чат поддержки для актуального вопроса,какие сейчас выгодные вклады и накопительные счета в альфа банке на данный момент.

Решила вложить средства и получить максимальную выгоду!

Конечно и в этом вопросе мне помогли.

В чате мне ответили,что можно открыть Альфа-Вклад с самой выгодной ставкой — до 23,5%.

Ставка уже открытых вкладов не изменится.

Открыть можно неограниченное число вкладов.

Потом мне ответили какие есть условия для Альфа счета.

Проценты по Альфа-Счёту можно получать на минимальный остаток за день или за месяц.

Варинаты оказались на любой вкус: за месяц,за день,детская копилка,Альфа-счет в юанях.

Таких образом я узнала как выгоднее мне вложиться.

Обратилась в Альфа банк за помощью с отчетом по операциям за 2022 год.
Решила вернуть налог за медицинские услуги, аж за 2022 год, но так как ранее не интересовалась данным вопросом, чеки никакие не сохраняла. Поэтому появилась необходимость выгрузки движения денежных средств, которое было два года назад. Самостоятельно инфо по движению за такой давний период найти не удалось.
обратилась в чат Альфа банка, оперативно, в течение нескольких дней получила отчет за нужный мне период на почту.
На основании отчета успешно вернула налоговый доход

27 ноября у меня возникла проблема с переводом денежных средств на мою карту. И у человека который хотел мне перевести деньги на существующую карту альфа банка, но он не нашёл в каталоге карт мою карту альфа банка. И я обратился в чат поддержки, и мне ответила Виктория которая объяснили что у меня удвоение карты и надо ехать в отдел альфа банка, и мне объяснили что в течение 3-ёх дней они решу мою проблему, и они были правы. И в итоге я сейчас делаю покупки и мне приходит бешеный кешбек. Очень рекомендую!!!