251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность партнеру Альфа банка Елене Id 36191985.

Я не мог определиться с выбором банка в котором завести дебетовую карту, а Елена посоветовала Альфа Банк, рассказала обо всех возможностях и сервисах в подробностях, отвечала на все вопросы. С ее помощью я заказал карту себе и ребенку курьером к себе домой. 

15.12.2024 ко мне приехала сотрудник банка, Оксана. Она так же все подробно рассказала, установила приложение. После работы девушек остались только положительные эмоции и от банка и от сотрудников!

04.01.2024г. была списана комиссия за организацию страхования по кредитной карте в сумме 1346,12р. При оформлении кредитной карты в декабре 2023г. в офисе банка было сказано, что данную услугу можно отключить только после 15.01.2024г. Обратилась в чат банка 04.01.2024г., оператор Марина все объяснила, отключила данную услугу, денбги вернули на карту в полном объеме.

Быстро, оперативно решили вопрос. Спасибо.

Приложить скрины общения в чате банка не могу, т.к. это запрещено политикой безопасности банка.

Здравствуйте, 24 октября 2024 г. произошла проблема в мобильном приложении "Альфа-банк", когда я пытался пополнить счет мобильного оператора, средства так и не поступили на счет, после чего я обратился к поддержке в онлайн-чате. На проблему откликнулась оператор Ольга и успокоила меня, что деньги в скором времени поступят на счет. Очень хочу выразить благодарность операторам поддержки "альфа-банка", обращаясь к ним уже не в первый раз, доходчиво и по полочкам объясняют мне о всех моих вопросах, спасибо!

Добрый день. Хочу оставить отзыв об онлайн-чате Альфа-Банк. Написав свой вопрос об отключении ежемесячного списания за услуги страхования по кредитной карте данного банка. сотрудник онлайн-чата Елена оперативно все решила и вернула денежные средства на счет кредитной карты а так же отключила все сопуствующие платные услуги. Спасибо за оперативность

Хочется поблагодарить работников офиса Альфа банка Красноярский край город Железногорск ! Вчера обращалась перевыпуститд дебетовую карту, была очередь,у меня села батарейка на айфоне, как зимой часто бывает . Мне дали зарядку, пока было время ожидания, девушка работник объяснила , что нужно сделать , чтобы я не теряла время , в момент ожидания работника который свободен я уже скачала приложение, сделала все как сказали и все! Не пришлось долго ждать , искать зарядку для телефона, сотрудники сами проявляли внимание , чтобы человек быстрее решил свою Проблему . Очень чистый , уютный офис, работники все очень ухоженные , есть всегда где присесть! Спасибо за вежливость , доброжелательность в наше время и отличную работу Альфа банка ! Очень удобно , что вчера обратилась в банк, сегодня мне уже домой привезли карту! Очень большое спасибо ! с

9 декабря я обновила приложение Альфа-Мобайл. Тут же вспомнила, что мне нужен скриншот платежа по кредиту, но сделать его не получалось. 

Проблема такая возникла впервые, вместо скриншота всплывало уведомление, что приложение запрещает делать снимки экрана. 

Я пыталась решить проблему самостоятельно, смотрела настройки приложения, настройки телефона, но не смогла найти как это решить. 

Написала в чат, объяснила проблему и сотрудник Александр быстро подсказал где отключить эту функцию. Иногда проще не тратить время попусту, а просто обратиться к профессионалу.

По итогу я смогла сделать нужные скрины, спасибо за помощь. Отмечу, что само наличие такой функции, так же здорово для дополнительной безопасности

Хочу поделиться своим мнением об этом банке. Решил начать пользоваться банком и оформил себе дебетовую карту. Назначил встречу на следующий день, в назначенное время мне позвонила девушка Варвара с очень приятным голосом и спросила, всё ли в силе и можно ли подъехать. Мы договорились о встрече и она приехала.

Мне выдали карту, рассказали про преимущества пользованием банка, про возможности моей карты, помогли установить и зарегистрироваться в приложении, предложили много интересных функций пользования, а так же попробовать заработок в самом приложении. Более того, после всего этого я зашёл в приложение и увидел огромное количество кэшбека, которым я буду действительно пользоваться и брать из возможности всё. Так же, что мне очень понравилось, это много акций с партнёрами. Например акция с яндекс лавкой, с товаром за 1 рубль. Эта акция мне очень понравилась и я сам ею пользуюсь.

Оформление банка очень привлекательное, в нём есть всё, и красота и понятие самого приложения. Расписаны абсолютно все возможности, а если что-то не найти, то можно воспользоваться удобным поиском или обратиться в быструю поддержку, что ответит спустя пару минут после заданного вопроса, почти моментально.

Отдельно выражаю благодарность Варваре, за то, что доставила мне карту на дом, объяснила весь функционал пользования картой, а так же приложением. Рассказала про все интересные фишки и не только. Спасибо.

Посетила офис Альфа-банка в городе Кургане, осталась под хорошим впечатлением! 

Самое приятное началось с самого входа чистота и дизайн офиса! Ни каких очередей, девушка подошла и сразу начала со мной работу. Мне нужно было получить дебетовую карту, оформили все быстро, ещё рассказали про возможности оформить детскую карту и условия обслуживания карты. Визит в офис занял у меня 15 минут! 

Очень хорошо что есть такой банк! 

У меня списывали 159р в месяц я не могла понять за, что . 19 июня я обратилась в чат приложения чтобы мне разъяснили, за что списывают деньги. Сотрудник Эльвира всë доходчиво мне объяснила, что списание было за услугу Альфа-Чек-смс и пуш информацию по карте и если она для меня не актуальна она может еë отключить. Я попросила отключить,она мне еë сразу отключила. Большое ей спасибо за это. 

Была подключена платная услуга Альфа-Only, к сожалению вышло так, что я не знал про это, но после списания я сразу обратился в чат поддержки.

Менеджер Ева помогла разобраться в ситуации и разрешила ее очень оперативно, ну и плюс ко всему списанные деньги вернули обратно, вопрос был решен очень быстро

В сентябре 2024г. я поменял паспорт. У самого в личном кабинете не получилось обновить паспортные данные, поэтому обратился в отделение "Альфа-Банка" по адресу: г. Москва, г. Щербинка, ул. 40 лет Октября д. 15/1. Сотрудница банка (к сожалению, не запомнил ФИО) оперативно помогла мне разобраться с приложением банка, и мы успешно обновили паспортные данные. Благодарю за оперативную, профессиональную помощь.

17 декабря написала в чат поддержки Альфа банка,из-за списания денег с услугой "Альфа чек"спустя 10 минут ,мне написал оператор и решил проблемы.В течение 5 минут уже были возвращены деньги .Оператор Матвей объяснил все и сразу же решил мою проблему.Благодарна ему,за столь быструю помощь в моем вопросе.Советую всем альфа банк!!!

16 августа открыла накопительный счет, но в приложении ставка была другой, а банк по акции указывал другую процентную ставку. После этого я обратилась к оператору банка через приложение в телефоне. Оператор разобрался в моей ситуации, объяснил. И буквально сразу в приложении ставка была оперативно поправлена.

У Альфа-Банка есть много интересных акций, именно одной из таких я и воспользовался! В Альфа-Пятницу 29.11 купил товар по акции во "Вкусно и точка". Однако, в день выплаты кэшбэка, вознаграждение не пришло. И 10.12 я обратился в чат, мне ответила девушка Марина. Я объяснил ей всю ситуацию, но, кажется, она уже была в курсе сбоя, объяснила, что это происходит из-за того, что "Вкусно и точка" вовремя не передаёт данные по акции. После этого буквально через пару минут вернулась в чат с полным решением. И да, всё вознаграждение зачислили тут же! И даже дополнительный ответ пришёл по созданному ранее обращению! 

Если кратко то помогли быстро, чётко, с объяснением и полным решением и возмещением! Спасибо за работу Марине и Альфа-Банку!

Обратилась к сотруднику банка в чате по вопросу отмены страхования по кредитной карте, так как эта услуга мне не требовалась. мне очень оперативно и качественно помогли, проконсультировали что для этого потребуется и какие действия нужно предпринять, я не могла найти нужное поле в приложении и мне сделали "кнопку" по которой я сразу перешла туда и мне пришлось тратить время на поиски. очень реклмендую обращаться в этот банк 

• Обращалась в чат поддержки в приложении Альфа-банка для решения проблемы с задвоеним счета.Из-за этого мне не могли отправить деньги с других банков и один раз по ошибке переслали деньги на другую карту, которой уже нет. Не знала что делать и обратилась в поддержку, там мне подсказали кее все исправить, спасибо Наталье! 

Здравствуйте! 8 декабря мне понадобилась информация о моем кредитном счёте- на какой имеет он карте, т.к. в банкомат принимается не любая карта. Оператор Алексей объяснил мне, в чем была проблема, притом подключение на оператора произошло быстро, мне это было важно,т.к. я стояла у банкомат и ответ нужен был быстро. Спасибо Алексею! И сам продукт мне тоже очень понравился-кредитный счёт, привязанный к дебетовой карте -доп.средства могут понадобиться в любой момент. 

Мне нужна была информация о номере договора и дате открытия счета дебетовой карты Альфа-банка. Пытался найти в приложении Альфа-банка, но не смог найти. Обратился 15.11.2024 в техподдержку онлайн-чата приложения. Оператор Яна, ознакомившись с вопросом, сообщила дату открытия моего счета дебетовой карты. В отношении номера договора по дебетовой карте сообщила, что он один общий для всех клиентов - это договор ДКБО и указала путь в приложении, где его найти. Спасибо за предоставленную информацию. 

Добрый день!

10.12.2024 г. позвонил на единую справочную Альфа банка чтобы отключить кредитный счет. 

С оператором соединили быстро. Спросил его (имя не запомнил) как можно отключить действующий кредитный счет. Оператор сказал что это можно сделать по телефону, достаточно назвать необходимые данные. Честно говоря думал что придется идти в отделение Банка с паспортом, но Альфа банк приятно удивил. В течение нескольких минут удалось согласовать закрытие кредитного счета, без посещения офиса.

Спасибо за оперативность и простоту!