251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17 декабря звонили, чтобы получить консультацию по вкладам. Сотрудник по телефону ответил на все наши вопросы, дал исчерпывающий информацию по процентным ставкам, различия. Все очень понятно стало. В итоге открыли вклад, и заказали дополнительно карту супругу. В дальнейшем будем узнавать про счёт ИП. Спасибо

17 декабря 2024 года я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом об условиях открытия Альфа-вклада и получении максимальной процентной ставки, а также о возможных бонусах или акциях при оформлении. Очень порадовало, что ждать долго не пришлось – буквально через пару минут к чату подключилась специалист Разия. Она вежливо и оперативно помогла разобраться в моем вопросе, подробно объяснив, где можно найти всю информацию. Специалист направила меня на нужный раздел в мобильном приложении и дала ссылку на сайт, где можно изучить условия и рассчитать доход.

Сервис оставил только положительные впечатления: не пришлось ждать ответа часами или переходить по множеству сложных меню. Всё четко, понятно и по делу. Поддержка Альфа-Банка еще раз доказала свою оперативность и профессионализм – всегда приятно обращаться за помощью, зная, что тебе быстро подскажут и решат любой вопрос. Большое спасибо сотрудникам за внимательное отношение и качественное обслуживание!

11 октября 2024 года обратился в альфа- приложение к оператору с проблемой. Проблема заключалась в том, что оформил автострахование на свой автомобиль через приложения и ждал обещанный 10% кэшбэк 10 числа. Но кэшбэка все не было. Оператор все зафиксировал, разобрался в проблеме и буквально на следующий день кэшбэк был начислен.

Так получилось, что по моей неосмотрительности данные моей зарплатной карты стали известны третьим лицам. К тому же карта была уже старая, и не везде срабатывала с первого раза. В выходной день (в субботу) вечером приехала в отделение банка возле места моей работы (возле м. Проспект Мира). Сотрудники банка приветливо встретили и очень быстро оформили мне другую зарплатную (дебетовую) карту. Провела в офисе около 20 минут и ушла с новенькой картой, которая отлично работает! В этом отделении работают приятные, вежливые сотрудники. Спасибо, что оперативно помогли и решили проблему!

Здравствуйте.Сегодня 17.12.2024 г.зашел в приложение Альфа-Банк через телефона,и увидел,что списалась какая-то комиссия 1426 р.по кредитной карте Альфа-Банка МИР.Сразу же написал в чат поддержки.Сотрудник сразу же обьяснил,что комиссия была снята за подключение страховки!Я объяснил,что во время получения этой карты мне менеджер ничего не сказала про страховку!

В онлайн чате мне подробно обьяснили, как отключить эту страховку,что бы вернуть 1426 р.

Я написал обращение в Банк через приложение и деньги сразу же вернулись!!!

Спасибо большое за квалифицированную помощь!

Скриншоты переписки прилагаю.

У меня выпал кешбек 10% на оплату жкх через личный кабинет. Я конечно же оплатила коммуналку через альфа банк, но кешбека не увидела. Написала в чат,,первый сотрудник ответила, что я неправильно оплатила, хотя нигде не было написано, как именео нужно оплачивать,главное через приложение. Я расстроилась, потому что меня не хотели услышать, написала в чат повторно, мне ответил сотрудник Сергей, извинился за предыдущую консультацию и сказал, что кешьек будет обязательно начислен вручную в следующем месяце. вот так должны работать сотрудники, что клиенты оставались лояльными к банку 

16 декабря в 22:04 обратилась в онлайн чат Альфа банка, чтобы решить вопрос со страхованием кредитной карты. Оператор Наталья откликнулась в течение 4-5 минут, попросила описать мой вопрос и обещала его решить в течение 10 минут. 

Спустя примерно 10 минут она отправила мне ссылку для составления обращения в банк для отключения страхования по кредитной карте. В этот вечер около 22:30 я составила обращение, а уже на следующий день мое обращение было рассмотрено и комиссия возвращена на кредитную карту. Вопрос решен быстро и корректно. 

Никогда не пользуюсь диалогами с автоответчиками в чатах с банками, но у альфы за несколько секунд без специалиста узнала , через какой банкомат могу пополнить без комиссии. столкнулась с тем, что рядом не было банкомата альфа банка, зашла в чат банка с поддержкой сегодня 17 декабря 2024 года в 15:28, чтобы узнать у специалистов как пополнить мою карту через банкоматы других банков, а получила ответ без ожидания за несколько секунд, очень удобно ! 

Доброго времени суток.

30.09.2024г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитные счета. Предполагала, что придется общаться с Ботом, но мое первое обращение сразу взяла в работу сотрудница Джаннат и это меня приятно удивило.
Джаннат очень быстро и понятно ответила на мое обращение и создала заявку на закрытие кредитных счетов о чем я и просила. Так же были указаны все сроки работы с заявкой. Работа сотрудников чата мне нравится. Компетентность, внимательность, вежливость, скорость обработки обращений- все на высоком уровне. Спасибо.

Во время пользования беспроцентный периодом кредитной карты списались деньги за страховку, думал все за деньги можно забыть и нужно было договор читать, на всякий случай написал в чат поддержки и попросил вернуть деньги и отключить страхование, и не поверил глазам, через 10 минут чат бот прислал сообщение, что страхование отключено, а через 2 часа вернулись деньги. Могу точно сказать у кредитки Альфы совершено без процентный период. 

Как-то раз просматривая историю своих покупок по карте альфа банка наткнулась на "перевод с комиссией в другой банк", который, к слову, я не делала, да и никаких переводов в тот период в принципе не было. Немного расстроившись от несправедливого списания, я написала сообщение в службу поддержки. Лайк за удобство, ведь я смогла сразу и объяснить проблему, и даже выбрать интересующий меня перевод, что потом облегчило работу сотрудникам банка. Сотрудник поддержки с ходу обрадовал меня новостью о том, что списание действительно некорректное и деньги вернутся мне на карту. Спасибо альфа за быструю поддержку.

10 декабря 2024 г. я по ссылке моей сестры заказала дебетовую Альфа карту с кешбэком с доставкой на дом в интервале 15-17 часов. Представитель банка моя тезка Татьяна позвонила мне после 14 часов. Мы договорились о встрече через 10 мин., она предупредила, чтобы я приготовила паспорт. Татьяна приехала вовремя. Она помогла мне активировать мою дебетовую карту, скачать приложение Альфа-Банка на телефон, подробно об'яснила ,как им пользоваться, где и как выбрать кешбэк. Также Татьяна показала, как я могу послать ссылку, чтобы и мои друзья могли получить эту замечательную карту. Без помощи Татьяны мне было бы трудно во всем разобраться. Хочу выразить благодарность представителю Альфа-Банка Татьяне за добросовестность, интеллигентность, умение понятно все раз'яснить. Я очень рада,что получила эту карту так быстро и просто ,не заходя в офис банка . На другой день 11 декабря я совершила покупку и оплатила ее своей Альфа картой. Я была очень рада и удивлена, что уже 13 декабря мне на карту пришел приветственный бонус 500 руб. от банка . Спасибо Альфа Банку! Буду с удовольствием пользоваться картой и приложением, чтобы оформлять новые продукты в Альфа-Банке.

Здравствуйте, у меня списали 1999 рублей за страховку в банке которую я не подключал, видать, автоматически при получении карты она включена, но после обращения в чат банка мне ответила сотрудница Светлана и минут за десять мою проблему решила и послемне вернули деньги. Банк идет на уступки это приятно.

В ноябре случайно открыла вклад без снятия и пополнение. Долго думала что же с ним делать,потому что не рассчитала возможности и поняла ,что деньги понадобятся. Долго пыталась закрыть вклад в онлайн-банке ,но всё безуспешно.

Пришла в офис Альфа банка по адресу ул. Гайдара, 61, Дзержинск. Сотрудники были внимательные и грамотные. Помогли быстро закрыть вклад. Я осталась очень довольна 

Здравствуйте!

30 ноября написал в чат приложения по отключению услуги страхования, которая была ошибочно подключена. Услугу отключили в течении часа, списанные средства вернули. Спасибо банку и в частности оператору за оперативно проделанную работу. Я остался доволен и даже решил впервые оставить отзыв!

Обратилась в чат с проблемой,была подключена услуга, о которой я не знала, за нее списывали деньги на протяжении нескольких месяцев. Помогли составить обращение в банк для отмены операции и отключения услуги. Достаточно быстро решили этот вопрос и вернули деньги на счёт за последнюю операцию. Так же помогли отключить эту услугу

16 декабря написала в поддержку банка, за какой-то стикер сняли комиссию 

Сотрудница Наталья оперативно ответила и подсказала, что это коммиисия за платежный стикер.

я про него совсем забыла и не пользовалась ни разу и расстроилась за коммиисию, но сотрудница Альфа-банка помогла быстро решить проблему и мне вернули комиссию и помогли закрыть платежный стикер.
17 декабря тоже обращалась в банк по поводу коммисии за карту, которую я уже закрыла и у меня её нет, написала обращение и мне в течении 5-ти минут всё вернули!

спасибо за оперативность!

Пользуюсь лучшей кредитной картой 365 без процентов от Альфа банка и начала ее закрывать. потихоньку закидываю деньги и сокращаю задоложность, обратилась в чат приложения, что бы уменьшить кредитный лимит

консультант Екатерина, выполнила мою просьбу 

быстро и оперативно 

спасибо за сервис Альфа банк 

11 декабря обратилась в онлайн чат с проблемой. По одной из операций не был начислен кэш бэк. Оператор Ольга быстро все проверила, и помогла составить обращение. Срок рассмотрения был 2-3 дня. В установленные сроки, 13 декабря, мне пришел ответ, и был начислен кэш бэк. Благодарность за быстрое решение вопроса! 

Мне нужно было срочно получить cvc код , в чате поддержки оперативно ответили. Оказывается он приходит в уведомлениях) Нравится, что не нужно общаться долго с ботом , пишешь : " связь с оператором " и мгновенно подключается к диалогу специалист банка. Кстати, на горячей линии аналогично, когда звонила быстро с оператором связали 👍