251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня возник вопрос с оплатой услуги за детский сад, так как мне нужно каждый месяц оплачивать квитанции, которые выдают в детском саду. В Альфа-банке есть хорошая штука – поступает уведомление о том, что выставлен счет на оплату ЖКХ, а уведомление о поступлении счета на оплату детского сада не поступает. С этим вопросом 13.12.2024 в 11:28 я обратился в онлайн-чат банка. На помощь мне пришла оператор Алина. Я ей вкратце объяснил суть моего обращения. Она мне пояснила почему не приходит уведомление о счете за детский сад и предложила мне упростить эту процедуру создав в приложении банка шаблон на оплату, чтобы постоянно не формировать платеж за садик по реквизитам организации. Дополнительно Алина проконсультировала меня по услуге Альфа-смарт, давно хотел про нее узнать по подробней, так как у меня имелись вопросы. Алина ответила на мои вопросы по данной услуге, сразу чувствуется что она замечательно владеет информацией по продуктам банка. После общения с Алиной вопросов у меня не осталось, поэтому хочу сказать спасибо Алине за помощь и подробные ответы на мои вопросы!

4 декабря я обратилась через мобильное приложение в чат банка. Мне отвечал сотрудник Александр. Меня интересовал вопрос: какие должны соблюдаться условия для получения выплаты по детским картам. Мне быстро и корректно ответили. Все сразу стало понятно. Карты оформляла после того, как оформила зарплатную карту на себя.

Хочу написать отзыв о банке. 26 октября 2024 года я совершил покупку у партнера Альфа-Банка в Яндекс еде. По их акции был хороший кэшбек, который мне сначала почему-то не начислился. Мне захотелось уточнить у поддержки когда я смогу получить его, и в тот же день написал в чат. Сначала ответил бот, который просто перечислил мне условия этого кэшбека, потом я попросил помощи у оператора. Кристина ответила, что по моей покупке еще не прошел срок зачисления, и нужно лишь подождать. Действительно, спустя пару дней на баланс кэшбека начислилась сумма по этой акции. Хочу сказать спасибо поддержке за оказанную помощь, буду и дальше пользоваться вашим банком.

Всем доброго времени суток! День мой начался с очень приятной ноты благодаря Альфа-банку😉 Периодически уходили деньги с моего счета за комиссии подключенных пакетов о которых я не был осведомлен. При обращении к банку, все решилось буквально за пару минут. Ничего самому строчить и не пришлось > лишь выбирал предоставленные банком варианты причин несогласия с списыванием средств с моего счета. Вернули все деньги списанные за комиссии, буквально за пару минут. За что очень благодарен Альфа-банку за столь быстрое решение в мою пользу!🤝 Сервис лучший из тех, что доводилось встречать за все время! Спасибо вам и успехов в дальнейшей работе!😎👍

Появилась необходимость оформить самозанятост, решил обратиться за помощью в поддержку Альфа банка.17 декабря в 11: 28 в чат поддержки присоединилась оператор Мария, которая подробно объяснила этапы оформления через приложение банка, рассказала о длительности времени регистрации, о том, как формировать

ВЫражаю благодарность сотруднице поддержки чата альфа-банка Ксении. 1 сентября с ростом ключевой ставки задумался положить денеждные средства на краткосрочный накопительный счет. Выбирл для себя лучшие услвоия в различных банках. В Альфа-банке понравился высокий процент, но были непонятн условия получения повышенного процента в первые 2 месяца. Обратился в чат через моблиьное приложение с просьбой рассазать побробнее об условиях получения повышенного процента в первые 2 меясца. Мне сразу все разъяснили, и я в итоге открыл накопительный счет в Альфа-банке. Рекомендую обращаться в чат банка: всегда быстро и очень компетентно все объясняют 

17.12.24 в 13:25 обратилась в чат с банком в мобильном приложении к оператору. 

Довольнольно быстро к диалогу подключился оператор Никита, за что ему отдельное спасибо! 

Никита рекомендовал произвести расчет на сайте банка самостоятельно, но так же заинтересовал меня предложением об открытии накопительного счета со ставкой аш 24% годовых в первые 2месяца. Далее надбавка до 4% при условии трат по карте альфа банка более 20.000 рублей в месяц. Так это же двойная выгода! Деньги лежат на вкладе и приносят пассивный доход по отличной% ставке и плюс я получаю кешбек со своих покупок до 5000 рублей! 

Однозначно, очень клиентоориентированный банк. 

Спасибо за быстрый и исчерпывающий ответ Никите. 

Давно являюсь клиентом Альфа банка, но в чат приложения обратился впервые. 14 декабря написал в банк по вопросу начисления кешбека по акции Альфа пятница. Знаю, что такие вопросы может решить только специалист, поэтому а чате приложения сразу написал, что нужен человек, а не бот. В течение 10 минут подключился сотрудник банка по имени Данил. Он уточнил детали, через небольшое время принес извинения за не начисление полной суммы кешбека. Вся сумма была начислена тут же. Общение было приятным, не потребовалось прикладывать чеки или давать другую информацию. Благодарю за быстрое решение. 

14 декабря в 20:29 обращалась в онлайн чат Альфа Банка с вопросом по поводу пополнения элетронного кошелка yoomoney, оператор Эльгина помог мне с этим. Попросили подождать 5 минут, на самом деле прошло гараздо меньше. Сотрудник скинул мне пошаговую инструкцию, как найти нужную вкладку. Без помощи оператора я бы не справилась! Всё происходило быстро и не отняло моего времени, за что отдельный плюс! Спасибо сотруднику за хороший, качественный ответ! Обязательно напишу в поддержку ещё раз при возникновении малейших проблем, чтобы не тратить время на самостоятельный поиск ответов и решений!

В категории кешбэк за декабрь у меня было 5% за образование. А дочка учится в колледже и оплата предполагалась за второй семестр в январе. Но прислали квитанцию на электр.почту раньше и я обратилась в Альфа Банк по поводу оплаты (в чат), чтобы точно был начислен кешбэк. Сотрудник Регина информативно и полно ответила на всем мои вопросы (оплата не по куар-коду, а по реквизитам, оплата на сайте колледжа, максимальная сумма и т.д.) Не отмахнулись стандартным ответом, а именно четко по существу, и на доп.вопросы также. Приятно. И как толко я оплатила, сразу кешбэк отобразился рядом с суммой оплаты.

16 декабря 2024 года в 22:23 я решила обратиться в онлайн-чат Альфа-Банка по поводу перевода своей пенсии в этот банк. Мне было важно получить полную информацию и понять, какие преимущества мне могут предоставить в Альфа-Банке, поэтому я надеялась на оперативный и квалифицированный ответ.

Когда я начала чат, мне пришлось немного подождать – около 5-10 минут, что, на мой взгляд, абсолютно нормально, учитывая то, что в вечернее время у операторов может быть высокая загрузка. В конце концов со мной связался оператор Егор. С первых минут общения я ощутила его доброжелательность и желание помочь.

Я объяснила Егору, что хочу перевести свою пенсию в Альфа-Банк, и он сразу же начал предоставлять мне всю необходимую информацию. Егор подробно рассказал о преимуществах, которые я смогу получить при переводе пенсии:

Каждый месяц 5 процентов кэшбэка в аптеках.

Бесплатное обслуживание карты всегда и без каких-либо условий.

Высокие ставки по специальному пенсионному вкладу, что очень важно для меня.

Возможность оплачивать ЖКУ и совершать переводы без комиссии.

Бесплатное снятие наличных в любых банкоматах без ограничений.

Пуш-уведомления об операциях, а также предупреждения о мошеннических действиях и спам-звонках.

Неоценимым было то, что Егор отправил мне SMS с подробной инструкцией по переводу пенсии, что очень помогло мне организовать все шаги. В ходе общения он также спросил, есть ли у меня еще какие-либо вопросы, и с готовностью ответил на них, предоставив четкие и аргументированные разъяснения.

Я была приятно удивлена тем, как быстро и эффективно была решена моя проблема. Общение с Егором оставило у меня исключительно положительное впечатление. Его профессионализм и радушие создали атмосферу доверия и уверенности в том, что я сделала правильный выбор, обратившись в Альфа-Банк.

В целом, я очень довольна своим обращением в онлайн-чат. С такой поддержкой перевод пенсии не кажется сложной задачей, и теперь я чувствую себя уверенно в этом процессе. Спасибо, Егор, за вашу помощь!

6 декабря 2024 года в 22:18 (МСК)

с моего счёта было снято 99 рублей (документы прилагаю). В истории списания обозначена причина :"Комиссия за услугу Альфа-чек". Ранее я уже сталкивалась с такой ситуацией и обращалась в онлайн-чат. Просила оператора отключить эту услугу,т.к. она мне не нужна. Несмотря на это через какое-то время, услуга заработала вновь. 

Я решила попробовать решить проблему не через оператора, а через функцию "оспорить операцию"(документы прилагаю).В этот же миг чат-бот запросил согласие на составление обращения и уточнил, какие ещё комиссии я хотела бы оспорить. Удивила очень скорость работы. Буквально за несколько секунд моё обращение было готово. 11 декабря 2024 года в 22:20 комиссия была возвращена (документы прилагаю) в том же размере -99 рублей.  

В сложившейся ситуации хотелось отметить следующее: во-первых, удобное и видное место функции "оспорить операцию "-сразу под комиссией, не нужно нигде искать её; во-вторых, время на составление обращение-минимальное; в-третьих, не надо дополнительно ничего прикладывать из подтверждающих документов в -четвёртых, всё честно и прозрачно. Спасибо большое банку за скорость решения и удобные функции! 😊

• Доброе время суток! Открыла карту Альфа-банка благодаря партнёру проекта Свой в Альфа-банке Ахметовой Елене,ID 10322701. На протяжении длительного времени Елена размещали информацию о работе карты Альфа-банка, рассказывала о её преимуществах, о кэшбэках. Положительно оценив информацию, я решила открыть карту Альфа-банка. Елена рассказала какие действия нужно произвести, какие категории кэшбэков выбрать и прислала ссылку, по которой я заказала карту Альфа-банка. И т.к.я живу далеко от г.Хабаровска, то заказала получение карты в офисе. 6.12.2024г я прибыла в офис Альфа-банка, где меня приветливо встретили и направили к сотруднику, который оформил карту, доходчиво рассказал о её преимуществах, помог выбрать категорию кэшбэка, помог установить мобильное приложение Альфа-банка. К сожалению, не знаю ФИО сотрудника банка, но я признательна ему за терпеливость, внимательность, за грамотное разъяснение ( в силу своего возраста не сразу воспринимаю информацию). Рекомендую всем стать клиентами Альфа-банка, это современный, удобный и замечательный банк!

Здравствуйте, оформил недавно карту Яндекса,потомучто часто катаюсь на такси,оформил,пополнил на 10рублей чтобы просто проверить,деньги списались,а потом в итоге 40рублей,вместо 10. Написал в Яндекс,подсказать не смогли,сказали что видимо сбой,в итоге написал в поддержку альфы, и сразу уточнили все, и сказали что оказалась комиссия на перевод,потомучто пополнял через приложение Яндекса. Посоветовали делать это через сбп,и тогда комиссии не будет. Спасибо♥️🔥

В приложение банка - "Альфа банк" увидел предложение оформления ОСАГО для авто с кэшбэком. Оформил через приложение по ссылке от банка,оплатил. После ожидания обещанного кэшбэка не было зачисленно,после чего обратился в чат поддержки в приложении банка. Мне ответила Екатерина,и написала что ближе к дате выплаты кэшбека партнёр банка начислит кэшбэк,что и произошло в дальнейшем. Ответ меня удовлетворил и к сроку выплаты кэшбэка увидел начисление от партнёра банка.

Пользуюсь часто предложениями банка для начисления кэшбэка. Также накопительным счётом,на который поступают хорошие проценты от 4% до 13'5% стабильно получаю.

Пользуюсь услугами Альфы чуть больше года, как корпроративный клиент. Весной решила заказать детску карту дочери, что бы было отслеживать ее раходы и вовремя пополнять карту. Через приложение внесла все необходимые данные и уже на следующий день представитель банка привез карту ко мне на работу в назначенное время. Потом возникла небольшая проблема с установкой приложения, т.к. у ребенка iphone, приложение просто так не установить. Через приложение выбрала услугу про установке приложения, и на следующий день представитель банка приехал и все сделал буквально за 10-15 минут. Ребенок счастлив) Но как оказалось через приложение, которое устанавили, нет возможности оплаты qr кодом, а карту к сожалению забывала дома. Проблема была решена путем заказа Альфа-стикера. Опять же быстро все оформила черпез приложение и на следующий рабочий день была назначена встреча с представителем. К сожалению на следующий день, мне позвонили из банка и попросили перенести встречу, т.к. представитель попал в ДТП (надеюсь, что ничего серьезного). Спасибо оператору банка, что позвонили и предупредили, спокойно перенесли встречу. И вуаля, на следующий день звонит представитель, что уже едет. Встретились, он проверил все данные, стикер сразу привязался к детской карте. Вечером прриклеили на телефон и ребенок опробовал ее в магазине. Теперь не надо таскать с собой карту, ребенок счастлив, я рада. 

12 декабря написала в чат в приложении с просьбой проверить начисление кешбека.

 Начислился кешбек меньше, чем было заявлено по категории.

Ответили оперативно на мою просьбу и сразу все отредактировали.

Операторы всегда быстро отвечают и решают вопросы в кратчайшие сроки, по необходимости всегда обращаюсь в чат в приложении.

Я сделал себе подарок на Новый год. Купил айфон, а сейчас просто так приложение банка на него не скачать. Но Альфа-банк помогает. Оставил заявку на сайте на вызов сотрудника, который уже через 40 минут приехал ко мне на работу и все установид. И приложение банка и альф-инвестиции. В офис ехать не пришлось. 

Всем доброго времени суток, 26.09.24 обратился в поддержку Альфа Банка, что бы отключить услугу « бесплатные переводы», ответили в течении 5 минут как и обещали, все подробно объяснили, со всем помогли. Изначально мне обещали бесплатное обслуживание, в чате рассказали условия услуги, которые действовали, помогли её отключить. Отличные работники Альфа банка, спасибо за отличную и качественную работу! А еще спасибо за хорошие кэшбэки, бесплатное обслуживание и простое пользование

4 ноября написала в чат приложения, с проблемой не работы приложения (при входе высвечивалась надпись: "Доступ ограничен из соображений безопасности").
Сотрудник Полина оперативно отреагировала на моё сообщение, проверила данные, спросила возникала ли это проблема раньше или такое случилось в первый раз, на что я ответила что сталнулась с этим впервые.
Через некоторое время мне ответил сотрудник Диана. Она предложила войти через функцию Забыл пароль и в случае повторной проблемы обратиться снова. Данный способ помог мне войти в приложени. Спасибо за помощь, оперативность и вежливость при общение!