161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

26.03.2025 обратилась в поддержку банка, с вопросом закрытия счета кредитной карты Альфа банка. Очень благодарна оператору Яне, она помогла мне очень, сказала что карту лучше не закрывать, так как у меня карта с неплохим лимитом и рассрочка 100 дней, что сейчас редкость. Так же сказала, что по моему желанию кредитный лимит может быть уменьшин, до этого не думала что у меня такие условия по карте. Теперь буду пользоваться данной картой, так как с Альфа банком уже более 10 лет, могу сказать, что банк надёжный и меня ни разу не подводил.

На днях сходила в офис банк, для установки приложения на айфон. Сотрудница все четко и ясно объяснила как сделать и помогла мне. Она общалась очень грамотно и точно знала свое дело. А за обращение в банк даже дали подарок. Я этого не ожидала. Было очень приятно и неожиданно. Буду советовать всем альфа банк. Мой любимый банк 🥰🥰

26 марта 2025 я заказала стикер от дебетовой карты на телефон, чтобы было удобнее оплачивать покупки, договорилась о встрече с курьером на сегодня, но у меня вышло так, что курьер может позвонить мне только на мой старый номер, а нового не оказалось. Я сразу написала в поддержку, чтобы передали курьеру мой новый номер, мне ответил Матвей, очень грамотный и вежливый, знает свою работу и как помочь в этой ситуаци! Я очень благодарна Матвею! Ещё мне безумно нравится как все сотрудники в чате со мной общаются и помогают мне разобраться, нет долгого ожидания, отвечают быстро, грамотно и всегда желают хорошего дня, что меня очень радует и я улыбаюсь!
Спасибо всем большо! 

Сделал карту ,по приглашению друга .
И нужно было сделать покупку,чтобы выполнить условие акции .
И я решил узнать у поддержки банка ,засчиталась ли она .
26 октября.
Мне оператор Арсений быстро и качественно помог , разобрался во всем ,и сказал ,что моя покупка была зачтена .
Обслуживание замечательное ,быстрое .Мне все очень понравилось

Всем здравствуйте. 

Не люблю писать отзывы, т. к. занимает много времени, но в этот раз не поленилась. Это какой-то ужас, а не банк. Мне подключили платные услуги без моего ведома, загнали мою карту в минус (первый раз такое вижу), я создала заявок 5 с разными проблемами и жалобами (первую две недели назад) , но на данный момент ответили только на одну, но и не в мою пользу (я про возврат средств за подкюченную услугу не мной). Каждый оператор в чате отвечает как попугай и при чем каждый разную информацию. Честно я первый раз сталкиваюсь с такой клиентоориентированностью и таким плохим отношением к клиентам. 

Всё хорошо, решили проблему в секунду, быстро вернули деньги, так ещё отключили услугу о платежах, ещё ни где не видел такой оперативности, думаю это лучший банк, ведь все заявки, просьбы и вопросы очень важны, что и делает его лучшим, сообщения приходят быстро и ответы на них, единственный минус, что сотрудник не рассказал про такую услугу 

здравствуйте,я обращалась в поддержку альфа банка в онлайн чат 25 марта 2025 года в 20:18,спустя пару минут мне ответил оператор сергей,я обращалась с вопросом в каких банкоматах можно снимать наличные с дебетовой карты и будет ли какая то комиссия за снятие денег. 

Сергей прокомментировал меня полностью,ответил на все мои вопросы. в каких банкоматах можно снимать деньги без комиссии а так же был дополнительный вопрос про лимиты снятий в месяц,сказал что по моей карте лимитов не будет! так же спасибо илье что он дополнительно сказал сколько будет комиссия за снятие наличных в банкоматах не партнеров. 

спасибо сергею огромное,он оказался быстрым,доброжелательным и оперативным,большое спасибо ему за консультацию!!!

По мой вине данные Дебетовый карты стали известны мошенникам. Оператор Анна быстро заблокировала карту и помогла оформить другую. Все очень оперативно. Новую карту получил в этот же день в офисе. Рекомендую банк все вопросы можно решить через онлайн чат. Закрыть кредитную карту можно через чат, в другие банки надо ездить 

Обратилась по поводу списания средств за подписку, которую не успела отключить, пропустила день платежа, лежала в больнице. Сотрудник ответил сразу, составил обращение.Расмотрение заняло несколько секунд. Деньги вернули моментально, большое спасибо. В будущем буду внимательнее следить за подписками. 

Хочу выразить огромную благодарность Валерии , 20марта я обратилась в онлайн чат Альфа банка , и мне сразу ответила Валерия, она мне помогла решить мой вопрос по поводу кредитной карты, меня интересовал вопрос по %, срокам и переводам, оплаты, Валерия все подробно рассказала , объяснила . Спасибо большое)!

24 марта обращалась в отделение банка чтобы забрать пластиковую карту альфа банка, по прибытию в отделение банка меня сразу же встретила девушка консультант и помогла с выбором нужного талона , очередь подошла очень быстро. Меня обслуживала очень приятная девушка , к сожалению не вспомню имя , проконсультировала , проверила все документы , и за приятной беседой выдала мне карту. Я очень рада что выбрала именно этот банк.

Обратилась в поддержку Альфа банка 26го марта 2025 года в 10:22 с просьбой по поводу сроков погашения задолженности по кредитной карте,чтобы не было комисси. 

Ответила мне оператор Анастасия и взяв некоторое время вернулась с ответом на мой вопрос. Оперативно вернулась, за это я очень благодарна.
У меня 2 кредитные карты,по Нима задолженность по 50.000 каждая. Анастасия подсказала мне, что льготный период до 29.04.25, по двум картам и в апреле 7го и 11го рассчитают ближайший платеж.
Я теперь записала эти даты и спокодна,что не пропущу платеж. Спасибо за оперативность и разъяснение.

Я очень переживала, так как 12 декабря должна была прийти зарплата, но даже 24 декабря её не было. Бухгалтер уверяла, что деньги отправлены.

И я написала в чат Альфа Банка. Алина очень быстро и профессионально проверила информацию и выяснила, что перевод вернулся к работодателю 19 декабря из-за ошибки в реквизитах.

Так как работодатель неверно указал счёт для перевода, деньги поступили на корреспондентский счёт банка, после чего на 6 рабочий день вернули их работодателю.

Затем бухгалтер исправила реквизиты и отправила платёж повторно.

Также ходила в офис выяснять, там мне тоже помогли.

Прошу отметить работу такого замечательного и отзывчивого сотрудника, как Алина!

12 Марта написала в чат приложения,чтобы разобраться,почему у меня списали 159 рублей,по дебетовой карте,оператор Яна оперативно все объяснила мне и составила обращение на отключение услуги Альфа чек, тк ранее я обращалась по такой же ситуации,но почемуто деньги продолжались списываться,но сейчас все разрешилось 🙏 

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное и профессиональное решение моего вопроса. 21 марта 2025 года в 23:00 я обратилась в службу поддержки банка с проблемой, связанной с комиссией за страхование по кредитной карте. Оператор Виолетта очень подробно объяснила ситуацию и рассказала о подключенной услуге. Она быстро перенаправила меня на составление обращения для отключения этой услуги. Всего через 11 минут сотрудники банка не только отключили услугу, но и вернули мне все деньги, что очень приятно. Я осталась довольна быстрым и качественным обслуживанием. Большое спасибо за вашу помощь!

Когда я получила карту, меня не предупредили о подписке и она оказалась платной, и вот я обратилась, чтобы оспорить операцию, так как 400 рублей это тоже деньги, я заполнила обращение по примеру в сыллке и в течении 5 минут решили этот вопрос! Очень быстро и качественно, я уже не надеялась на то , что я смогу их вернуть.

Обратилась за помощью в Альфа-банк, причиной того послужила услуга, которую мне подключил сотрудник Альфа-банка, не оповестив об этом. Обращение Альфа-банком было рассмотрено оперативно, денежные средства вернулись на счёт! Так же подробно объяснили, как отключить комиссию в личном кабинете. Спасибо чат-боту за помощь в составлении обращения и Альфа-банку за быстрое решение проблемы!

Вернули комиссию, которую я неожиданно для себя обнаружила в истории операций. Вообще меня это сильно напрягает, что комиссии не в моменте проведения операции высвечиваются, а прилетают позже.. Большая благодарность, что пошли навстречу и вернули комиссию. Впредь надо быть еще более внимательнее с переводами.

Обратилась по поводу ежемесячного списания за альфа-чек. Данную услуга я не подключала , а списание произошло. Связалась в чате с сотрудником, мне помогла Юлия. Мне все объяснили как составить обращение. Я перешла по ссылке , составила обращение и списанные средства вернули в течении 10 минут.

Спасибо большое за оперативную работу.

Списали с меня комиссию за перевод и погашение кредитки другого банка.

Пока решали мою проблему, вышли сроки предоставления справки о закрытии кредитки другого банка.

Ездил в офис,показывал справку...из-за проблем с их приложением и связью как в офисе,так и в приложении в телефоне, вышел срок.получилось предоставить справку,отослал к ним на почту,но уже вышло 28 дней.комиссию не вернули.

Вобщем такой себе банк.не советую никому.

Ещё и деньги предлагают за написание хорошего отзыва о банке.

Теперь понятно почему такой хороший рейтинг у них))