251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, хотел бы поделиться своим мнением о Альфа-банке. Недавно я увидел в онлайн приложении Альфа-банка акцию деньги за друга. По условиям акции мне надо порекомендовать дебетовую карту Альфа-банка другу или знакомому. Я порекомендовал другу карту. Он выполнил все условия акции, но деньги нам не приходили. Тогда я решил написать в поддержку Альфа-банка. Я написал в чат свою проблему и мне за считанные секунды помогли её решить. Мне все понятно объяснили, подробно рассказали об этой акции. Альфа-банк очень удобный банк, все быстро и оперативно, буду продолжать пользоваться!

16 декабря обратился в поддержку банка, причиной стал недостаток информации по программе «Приведи друга». Написал в чат онлайн банка с вопросом о том, какую сумму должен потратить приглашенный человек. Помог мне сотрудник по имени Александр. Ответил оперативно и в деталях, что помогло мне разобраться в деталях данной акции. 

В июле 2024 решил по пятницам воспользоваться кэшбеком во вкусно и точка, по акции альфа пятница. Может кто то богатый и не заметит, что не начислен кэшбэк, но мы люди простые и каждая копеечка даётся тяжело, поэтому обратил внимание что кэшбэк не поступил в нужный срок. Через чат создал обращение в поддержку A24071013792, на что оперативно получил ответ и свой заслуженный кэшбек. Вывод не думаю что меня хотели обмануть, просто вероятно технические сложности с начислением кэшбека по такого рода акциям. Доверяй, но проверяй. Спасибо банку за оперативность.

Здравствуйте! Хочу поделиться и поблагодарить операторов чата Альфа-банка) Конечно, положительный результат зависит и от клиента банка, от его настойчивости и доведения своего вопроса до конца. 10 ноября я обратилась в чат по вопросу выбора на месяц процента кэшбэка . Мне подробно всё объяснили, я довела свои мысли и оператор создала обращение. К 22 ноября не получив ответа, я снова обратилась в чат по тому же вопросу. Оператор Элина создала корректное обращение и мой вопрос решился на следующий же день) Благодарю операторов чата за быстрое реагирование, подробное объяснение, включенность в вопрос клиента и нахождения путей решения! Спасибо за работу

Обратилась в чат поддержки чтобы отказаться от страховки по карте. Оперативно и быстро решили проблемы. За это большое спасибо. Даже не пришлось ехать в офис. Дистанционное обслуживание похвально в наше время. Рада что Альфа банк идёт в ногу со временем. А главное не приходится ждать пока оператор ответит. Бот сам всë решил. 

Обратился в поддержку 16.12.2024, с вопросом о том, что бы закрыть карту! 

Достаточно быстро ответили, узнали в чём проблема! 

А проблема была в том что я думал, что у меня бесплатное обслуживание, а оказалось что у меня списывают за обслуживание банка комиссию в размере 149р, если я не трачу от 10.000 в месяц, но я об этом не знал или скорее забыл

Но что бы не терять своего клиента мне предложили возместить деньги и перейти на более выгодные условия, что сделали в течении 5 минут и я остался сотрудничать с этим банком

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-банка, за оперативное решение проблем и ответов на интересующие вопросы по обслуживанию с кредитной картой. Обратился 16 декабря по поводу отключения страхования. Специалист Алина в течении 5 минут смогла составить обращение от моего имени и подать его. В итоге обращение было удовлетворено и деньги за страхование вернули. Спасибо большое

25.07.2024 г. я обратилась в онлайн-чат по вопросу открытия накопительного счета с повышенной ставкой и вклада. Ранее у меня был открыт накопительный счет, но позже я его закрыла, поэтому сомневалась в дате открытия нового счета. Консультировал меня оператор Евгений. Он дал мне подробную консультацию, что в настоящий момент открыть накопительный счет под повышенную ставку у меня не получится. Прошло менее 90 календарных дней. По условиям банка, на тот момент, между выплатой процентов и новым пополнением должно пройти не менее 90 календарных дней. Денежных средств на данный период на счете быть не должно, если он действующий, или счет должен быть закрыт. 

Евгений помог мне соориентироваться с датами закрытия предыдущего накопительного счета и подсказал какой датой я могу открыть новый счет под повышенную ставку. 

Консультация Евгения мне помогла. Я открыла накопительный счет той датой, которую указал сотрудник банка. Ставка по счету действительно была повышенной, что меня порадовало. 

Клиентом банка являюсь с 2023 г. Статус - пенсионерка. Меня радует то, что при обращении что в офис банка, что в онлайн-чат сотрудники вежливо с нами общаются, очень культурно, они дружелюбны, приветливы, но главное - профессионалы своего дела. Еще не было такого случая, чтобы я вышла из офиса банка (обслуживаюсь в офисе "Сходненский") с не решенным вопросом.

Банк и в дальнейшем буду рекомендовать друзьям, родственникам. 

Желаю банку успехов во всех начинаниях, процветания!

Обратилась с непонятной для меня ситуацией начисления процентов в льготный период по кредитной карте. Оператор Игорь оперативно все изучил по моему вопросу и разъяснил мне. Оказалось, что по моей карте действует два льготных периода (60 дней и 365), в зависмости от периода траты денег. Не знала. 

Очень оперативно и информативно помог оператор. Спасибо за помощь! 

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе сотрудника [censored] Елены. Я решила открыть бизнес карту так как сейчас в Альфа банке очень выгодная акция, при открытии расчётного счета получаешь бизнес карту с кешбэком 10 % на все. Заявка зависла в налоговой был какой то сбой на стороне налоговой. Уже не верила что получу эту карту, но Елена посоветовала подойти к ней и отправить запрос через гос услуги. Я пришла в офис мы все оформили и через день 21 ноября я наконец то получила заветную карту. Елена все время была на связи, и даже после получения карты сообщила что по всем вопросам пишите, звоните. Я рада что попала к такому добросовестному сотруднику,который выполняет свою работу на "5" . По сей день Елена поддерживает со мной связь и подсказывает в сложных ситуациях. Хочу выразить благодарность, так держать! 

Столкнулась с тем, что банк взимает комиссию за переводы, о которой я не знала. Я оформила карту в прошлом году, но не пользовалась ей. В этом году перечислила на карту Альфа-Банка небольшую сумму и обнаружила, что часть денег куда-то списалась. Я обратилась на горячую линию, поскольку не смогла самостоятельно решить проблему в приложении. Мне ответил доброжелательный сотрудник. Оказалось, при оформлении карты я не обратила внимание на то, что комиссия включена. С помощью сотрудника я смогла вернуть часть комиссии (за текущий год). Чтобы вернуть комиссию за прошлый год, он посоветовал обратиться в контактный центр. Пришла в отделение банка на ул. Горького, 140, и вежливая девушка с красивым маникюром помогла мне решить проблему прямо в приложении. Все начисленные комиссии тут же вернулись на карту. Там же я отключила комиссию и теперь могу нормально пользоваться картой. Кроме того, подключила кэшбек. Спасибо сотрудникам за помощь – достаточно быстро, эффективно, доброжелательно. 

Порадовало быстрое решение с номером телефона приаязоного к карте, размагнитилась сим-карта, перевыпустил сим-карту с тем же номером. вставив в телефон обнаружил что ограничен функционал в интернет банке из-за замены сим-карты, что огромный плюс с точки зреняя безопасности. В связи с отсутствием свободного времени не мог посетить офис банка. Но 18 сентября 2024 в 19:43 обратившись в службу поддержки удалось восстановить полный функционал интернет-банка, естественно с проверкой кодового слова оператором. В результате не пришлось тратить время на посещение офиса банка. Так же рад что карта с неплохими условиями по кэш беку бесплатная на весь период действия. 

Антонов Михаил Михайлович, 18 ноября 2024 года у меня возник вопрос касаемо кэшбэка , это была первая моя проба пользования картой оплатой и мне хотелось узнать про возврат реальными деньгами . Я ждал целый день , но так и не обнаружил повышенный кэшбэк , я заказывал еду на Яндекс маркете и там был повышенный кэшбэк за плату по карте Яндекс 10% , примерно 300 рублей , я обратился в чат с просьбой мне помочь 18.11.24 в 18:30 я написал в чат банка , в течении 4 минут мне ответил Григорий и спросил причину обращения , а я забыл что подключил автопополнение инвестиционной копилки и кэшбэк направился сразу на счёт , я даже этому обрадовался , так как мне был необходим сам факт возврата , буду и дальше пользоваться картой и накапливать кэшбэк в инвест копилке , чего и всем желаю 

У меня была задолженность по кредитной карте. Пришло оповещение, что банк подал на меня в суд, но к этому времени сумму задолженности я закрыла. Позвонила в банк 14.12.2024г.,чтобы разобраться в данной ситуации, сотрудник банка проверил информацию и действительно, задолженности у меня не было, тк была суббота, сотрудник мне сообщил , что информацию по взысканию и аресту нужно будет уточнить в понедельник, прислал мне сообщени с номером телефона отдела взыскания. 16.12.2024г я обратлвсь в данный отдел, где сотрудник подробно мне все рассказал и направил приставам запрос на отзыв исполнительного документ. Вопрос решили.

Хотелось бы поздравить с наступающим Новым годом и искренне поблагодарить моего Персонального менеджера Яну Шилину за ее нелегкий труд и терпение! В конце августа Яна помогла мне оформить премиальный пакет Alfa Only дистанционно, не выходя из дома и по приглашению друга, с бонусом. Для меня была очень важна возможность сделать все дистанционно, без похода в офис. И в Альфа-Банке такая возможность есть! Весь процесс подключения был максимально понятен и комфортен и не занял много времени. Яна подробно ответила на все мои вопросы, прислала документы с подробной инфомацией о премиальном пакете, его преимуществах и возможностях. И с тех пор она всегда на связи, оперативно отвечает на все сообщения, сообщает обо всех изменениях в тарифах и процентных ставках, предоставляет все запрашиваемые мной документы. Именно такие сотрудники и создают приятное впечатление о Банке! Прошу руководство Банка выписать Яне премию к Новому году!

Выбрала квартиру и решила оформить ипотеку в Альфа банке. Подала заявку, со мной связалась менеджер Елена, всё подробно объяснила, какие документы нужны, всё электронно ей направила, быстро пришло положительное решение. Пригласили на сделку 4 октября, прошло всё быстро и чётко, Елена помогла, подсказала как оформить документы, оформили всё быстро, в офисе банка созданы комфортные условия, далее она дала хорошие рекомендации что нужно делать дальше. Была со мной на связи. Большое спасибо, пользуюсь давно услугами банка, всё вопросы решают быстро. На Вас можно положиться!!! 

Хочу поблагодарить альфа банк , и сотрудницу Татьяну которая помогла мне поменять время получени карты в последний момент , 2 ноября в 3 часа ночи на моем телефоне не отобразился виджет с изменением данных доставки , поэтому я обратился в поддержку где Татьяна мне помогла менее чем за 5 минут и сэкономила много моего времени , отличная оперативная поддержка 24/7 меня привлекает в этом банке , и отзывчивые сотрудники ! 

9 октября обратилась в чат-поддержку банка по поводу начисления повышенного кешбека от партнёров банка, так как начислялся лишь обычный кешбек. Сотрудник Михаил оперативно дал ответ касательно моей проблемы, развёрнуто и доходчиво объяснил, как начисляется повышенный кешбек и в течение какого времени ожидать его начисление, что подтвердилось в дальнейшем. Работа поддержки внутри приложения банка крайне радует, всем знакомым советую дебетовую карту конкретно данного банка.