251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, 12 декабря 2024 в 12:20 я обратился в чат поддержки за помощью

У меня возник вопрос касаемо Альфа тревел и в 12:20 я обратился в поддержку банка. Уже через 3 минуты в 12:23 к разговору подключился оператор Роман. Он прислал мне ссылку на подробные условия по данной карте, все было расписано понятно и подробно, но у меня остались другие вопросы и я повторно написал в поддержку. В 12:27 к чату подключилась Валерия, она крайне подробно расписала что такое Альфа тревел, условия карты и бонусную программу, а также про Мили. Прочитав всю эту информацию, у меня возник вопрос касаемо про те самые Мили, и я опять обратился в поддержку, в 12:37 к чату подключилась оператор Елена, она объяснила что такое Мили и из за чего их начисляют, на этом мои вопросы закончились :)

Я хочу поблагодарить поддержку Альфа банк за скорость ответа. Мне все подробно расписали и объяснили
Разговор был крайне приятным, операторы хорошо умееют поддержать разговор. Роман, Валерия, Елена, хочу поблагодарить этих людей за помощь, они сэкономили мне кучу времени, огромное вам спасибо за работу ❤️

я обратился 21 октября,по поводу того что, попался на мошенников и списывали деньги каждый день, сотрудник банка Алексей помог мне, закрыл карту и заказал новую , банк отличный,кешбек, быстрые переводы, спасибо вам))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

Обращалась 16 июля 2024 года, по поводу карты и рекомендации друзьям.
интересоапли условия выплаты, оператор Наталья, помогла мне. Все подобного объяснила., быстро ответила. Я на свои вопросы получила ответ. Спасибо, что есть такие люди.
выплата пришла в сроки которые Наталья сказала. Спасибо , что всегда готовы помочь. С наступающим новым 2025 годом! 

14 ноября я крутила барабан в приложении Альфа-банка и выиграла кешбэк 100 процентов за покупку косметики в Ривгош (г.Нижний Новгород). На следующий день, 15 ноября 2024 г.,я купила крем в Ривгош за 2300 р. , но кешбэк в течение часа не начислялся. И тогда я обратилась в чат Банка и написала свой вопрос. Сотрудник банка Ульяна в оперативном режиме мне выслала условия акции и ответила: "Всё в порядке, для расчёта кешбэка требуется больше времени. Рекомендую проверить информацию позже".

Кешбек начислился быстро, 10 декабря я получила возврат денег за покупку в полном объёме! Вот такой вот подарок от Альфа- банка. Было очень приятно. Хочется поблагодарить сотрудников Альфа-банка за оперативную работу с клиентами в чате. 

Хочу поблагодарить сотрудницу "Альфа-Банка" Анастасию за помощь в работе с мобильным приложением. 14 декабря 2024 года, в 12часов, 57 минут, я зашел в приложение и обнаружил у меня списание со счета денег, после которого пой счет ушел в минус. Как выяснилось при по помощи Анастасии у меня была подключена платная услуга Альфа-Чек. Про то что у меня присутствует такая услуга и то, что она платная я и не знал. Анастасия помогла мне отключить эту услугу и вернула деньги на счет. Очень благодарен вашему банку за отзывчивость и заботу о клиенте.

12 декабря 2024 я обратился в офис Альфа-банка (ул. Шевченко) по выдаче дебетовой карты Мир, которая была сформирована для меня в связи с переводом страховой пенсии из ВТБ-банка в Альфа-банк. Случайно я заметил, что 28 ноября 2024 с моего счета была снята сумма страхового взноса в размере 1999.00 руб. по защите от мошенников, кторую я не предполагал оформлять. Сотудник банка, быстро решив вопрос о выдаче дебетовой карты, по вопросу возврата снятой суммы посоветовал обратиться на горячую линию. 12 декабря 2024 я позвонил на горячую линию. Сотрудник ьанка Александра оперативно и очень доброжелательно решила вопрос о возврате средств. Уже 13 декабря 2024 я получил средства на свой счет. Я очень благодарен банку за то, что он имеет таких компетентных работников, с которыми приятно иметь дело. Спасибо!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за оперативную обратную связь и возврат денежных средств за отключение услуги страхования жизни и здоровья по кредитной карте с маленьким кредитным лимитом. Написала вопрос в чат банка о списании средств, оперативно получила ответ и отключила услугу в чате с банком. В течение нескольких минут средства вернулись на счёт 

Я обратилась в чат приложения банка 07.08.2024, меня сразу перевели на оператора Ольгу, хотела положить деньги под проценты.
Меня проконсультировали и предложили два хороших варианта, вклад на ежедневные проценты и под 19% годовых на 2 месяца. 

Всю информацию продублировали и буквально за пару минут я открыла в клад с предварительным расчетом.
Начисление процентов пришло 01.09.2024 г. и я смогла их легко вывести с вклада.

15 декабря я обратился в поддержку Альфа-Банка в приложении, чтобы мне рассказали про Альфа-Тревел. В чат подключился оператор Александр. Александр рассказал, что можно расплачиваться картой Альфа-Тревел и получать мили. Он объяснил за какие покупки сколько миль начислят, как округляют покупки для расчёта и прочие детали. Затем я спросил, где можно тратить мили и оператор Ольга рассказала, что тратить мили можно по карте Альфа-Тревел на сайте. 1 миля будет равна 1 рублю. Также мне стало интересно сколько стоит обслуживание по карте Альфа-Тревел и Ольга ответила, что карта бесплатная. 

Благодарю Альфа-Банк за консультацию 

1. 16 декабря списали деньги со счета написал в приложении и решили мою проблему за 5 минут 
2. Банк очень быстро решают проблему
3. Обратился в форум альфа банка ,написал свою проблему подождать 5 минут и решили мою проблему очень бысро и вернули деньги рад что банк решает так быстро проблему  
4. Вернули комиссию на мой счет

обратилась в поддержку с вопросом о супер кешбеке, полученном в ежемесячной рулетке (не был начислен кешбек по это категории), как оказалось, данный магазин не входил, в их акцию, но мне предложили написать обращение, после его рассмотрения, мне начислили кешбек, было очень приятно, тк обращение рассмотрели быстро (было сказано до 10 рабочих дней, но ответ пришёл чуть больше чем через сутки), очень понравилось то, как оператор поддержки (и в чате, и когда я позвонила), были очень вежливые и правда пытались мне помочь. 

люблю альфа банк ♡

7 ноября 2024 года обращалась в Альфа-банк через чат по вопросу изменения условий по обслуживанию Alfa Only. С 1 ноября были изменены условия для сохранения обслуживания бесплатным, однако в оповещении банка, которое мне было направлено заранее были указаны другие данные. В чате оператор Полина пояснила, что информация об изменении условий обслуживания размещается в том числе на сайте банка, а пришедшее мне уведомление оказалось ошибкой. Менеджер общалась вежливо и корректно, оставила обращение в банк. В результате его рассмотрения мне обещали вернуть комиссию за обслуживание при несоблюдении условий в ноябре. Также в качестве извенения мне подарили дополнительный кэшбек в размере 1000 рублей за покупки по карте. Я довольна скоростью и качеством решения данного вопроса. Спасибо сотрудникам Альфа-банка.

Месяц назад натконулся на выгоное объявление, продовец сказал что работает по предоплате (пол цены). Я договорился с продовцом и уже переводил сумму в размере 13 тысяч рублей, но банк вдруг отменил операцию и через время я вообще не мог зайти в банк. На следующий день я поехал в центральный офис банка в городе Верхняя пышма разбираться в чем дело, Оказалось что банк заблокирывал из за попытки перевода средств на счет мошенника. После объяснения ситуации сотрудникам, мне сняли блокировку. Спасибо банку, Спасли от рук мошенников. 

Здравствуйте меня зовут Дилоро. 16.11 я обратилась в поддержку альфа банка с вопросом почему у меня сняли 399р. За подписку которую я не подключала, и оператор Александр помог мне. Все подробно разъясненил предоставил нужную информацию и RRN код который запрашивал Яндекс для возврата средств. Потом мне понадобилась справка о платежах и оператор Диана которая помогла мне получить эту справку и чем я ей очень благодарна. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВАМ АЛЕКСАНДР И ДИАНА.

Яндекс вернул мне мои деньги.

Е

щЯндекс 

5 декабря вносил два платежа в образовательные учреждения по полным реквизитам, при этом на декабрь у меня выбран кэшбэк в категории образование (7%). Кэшбэк начислен не был и я обратился в чат поддержки банка. Оператор объяснила, что для начисления кэшбэка необходимо было произвести оплату картой через терминал, однако несмотря на это кэшбэк начислили - сразу же после обращения! Вот это клиенто ориентированность! Спасибо Альфа-Банку за предновогодний подарок:)

6 августа 2024г я хотела пополнить баланс карты через банкомат Альфа банка на сумму 31 000р. Закинув купюры, я отвлеклась на ребёнка и не успела забрать нераспознанные денежные средства. Соответсвенно банкомат их съел и не зачислил на счёт. Не отходя от банкомата, я связалась с горячей линией, у меня уточнили номер и адрес нахождения банкомата, количество и номиналы купюр, ответили быстро, но срок ожидания зачисления был озвучен 10 дней. Я попросила срочно рассмотреть мою заявку!
И спустя два дня деньги пришли 

Огромная благодарность сотрудникам и руководству Альфа банка!!!

Здравствуйте ,у меня карта с годом без процентов , в банке меня предупреждали что через полгода включится страховка по этой карте , я совсем забыла про это и у меня списали деньги , в страховке я не нуждалась , написала в чат , мне через 3 минуты отключили страховку и даже вернули деньги , благодарю вас 

1 ноября 2024 года оставила заявку на закрытие кредитной карты, так как не устраивало годовое обслуживание. Сотрудник Татьяна очень быстро откликнулась на просьбу. Мне предложили бесплатное обслуживание моей кредитки. Я осталась очень довольна👍 И это была не единичная ситуация, когда вопрос решался лишь в чате банка. Никуда не приходилось ходить. Все проблемы были решенв онлайн. Лучший сервис!

Была оформлена цифровая дебетовая карта и в полне устраивала, 27 ноября я обратилась в банк онлайн за оформлением кредитной карты, на что мне было отказано, а 28 ноября у меня была назначена с представителем банка встреча по поводу получения дебетовой карты, приехала девушка Анастасия, мы оформили дебетовую карту, ну и вместе с ней она предложила открыть комбо-счет, что такое я не знала, она очень понятно объяснила, и какого было моё удивление, что комбо-счет, это дебетовая и кредитовая карта вместе, ещё и способ оплаты выбираешь сам, плюс еще и кюшбек падает, я была очень рада, как раз мне очень нужно было перехватиться деньгами. Но почему то там был ноль, на балансе, представитель видел такую картину впервые, и сказала разберётся в течении дня. И вечером баланс пополнился. Спасибо Альфа- банку и Анастасие в том числе.

16 декабря заметила некорректное отображение кешбэка в приложении.
В декабре в сети ресторанов "вкусно - и точка" появилась акция, которая позволяла получить 100% кешбэк на "акцию дня" при оплате картой альфа-банка. Я стала пользоваться данным предложением. Сегодня заметила, что во вкладке "выгода" в приложении банка кешбэк не отобразился, хотя я выполнила все условия. Тут же написала в чат-поддержку с вопросом.
Мне практически сразу ответила сотрудница Светлана: уточнила детали и занялась вопросом. Как и было обещано, вопрос решили в считаные минуты, при этом в подробностях.
Спасибо Светлане за быстрое обслуживание и вежливое общение, а альфа-банку за подбор компетентных сотрудников. Приятно знать, что тебе всегда помогут в финансовых вопросах!